Бренд-менеджер — сотрудник, от которого зависит успех любого товара на рынке. В нашей должностной инструкции бренд-менеджера прописаны обязанности этого специалиста, в которые входят: анализ рынка, разработка стратегии продвижения торговой марки, координация мерчандайзинга товара. Сегодня бренд-менеджер играет ключевую роль в успехе бизнеса.
Должностная инструкция бренд-менеджера
1. Общие положения
1.1. Бренд-менеджер относится к категории руководителей.
1.2. Назначение на должность бренд-менеджера и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия.
1.3. Бренд-менеджер подчиняется непосредственно коммерческому директору или руководителю отдела маркетинга.
1.4. На время отсутствия бренд-менеджера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, назначенному в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность бренд-менеджера назначается лицо, имеющее профессиональное (экономическое) образование, дополнительную подготовку по менеджменту и маркетингу, стаж работы в области торгового менеджмента и маркетинга.
1.6. Бренд-менеджер должен знать:
— законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;
— рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;
— конъюнктуру рынка;
— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
— методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
— основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследования рынка);
— закономерности развития рынка и формирования спроса на товары;
— теорию менеджмента, макро и микроэкономики, делового администрирования;
— основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний;
— основы и принципы PR-технологий;
— психологию и принципы продаж;
— особенности бренда, технологию производства;
— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров;
— торговое и патентное законодательство;
— этику делового общения;
— правила установления деловых контактов;
— основы социологии и психологии;
— иностранный язык;
— структуру управления предприятием;
— методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
1.7. Бренд-менеджер руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— уставом компании, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
2. Функциональные обязанности бренд-менеджера
Бренд-менеджер банка выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Изучает особенности продвигаемого продукта, анализирует требования потребителей к продукту на основе результатов маркетинговых исследований.
2.2. Осуществляет анализ рынка, определяет целевые потребительские сегменты рынка для предложения продукта.
2.3. Разрабатывает стратегию продвижения продукта на рынок с учетом предложений подразделений маркетинга и рекламы по проведению рекламных кампаний, выставок, презентаций, иных PR-акций.
2.4. Организует проведение презентаций продукта потенциальным покупателям и потребителям, тематических семинаров (профессиональное консультирование о потребительских свойствах и качествах продукта).
2.5. Разрабатывает ценовую политику по продукту, определяет условия продажи товаров (системы скидок и льгот отдельным группам покупателей).
2.6. Прогнозирует объемы продаж.
2.7. Составляет бюджет по продукту, осуществляет расчет ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения продукта на рынок, определяет возможность убытков для предприятия на первых этапах продвижения продукта и разрабатывает предложения по их минимизации.
2.8. Разрабатывает схемы сбыта продукта (от создания новых сбытовых подразделений до реконструкции имеющихся каналов сбыта).
2.9. Организует договорную работу в подразделении, занимающемся продуктом, ведет учет платежных операций, анализирует оперативные данные об итогах продаж.
2.10. Координирует мерчандайзинг продукта.
2.11. Осуществляет наблюдение за положением продукта на рынке (ходом продаж продукта, спросе на него), определяет и анализирует отношение потребителей к продукту.
2.12. Выявляет неудовлетворительные параметры продукта, требования покупателей к продукту (не учтенные в продукте) и сообщает о них конструкторским, технологическим и производственным подразделениям для корректировки продукта, придания ему новых потребительских свойств.
2.13. Отслеживает ценовую политику и спрос на бренды конкурентов, определяет позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов.
2.14. Координирует и контролирует работу подчиненных работников.
2.15. Подготавливает отчеты руководству предприятия о проделанной работе.
2.16. Исполняет иные смежные обязанности по продвижению и продаже продукта.
3. Права бренд-менеджера
Бренд-менеджер имеет право:
3.1. Самостоятельно определять формы и способы продвижения бренда и установления деловых связей с потребителями.
3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность бренд-менеджера
Бренд-менеджер несет ответственность за:
4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.
4.3. Причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должностная инструкция по специальности «Бренд-менеджер»
Вы можете скачать должностную инструкцию Бренд — менеджера бесплатно. Должностные обязанности Бренд — менеджера
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
БРЕНД-МЕНЕДЖЕРА
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности Бренд — менеджера _____________________ (далее – «предприятие»).
Название учреждения
1.2. На должность бренд-менеджера принимается лицо высшим или средним профессиональным (экономическим) образованием, дополнительной подготовкой по менеджменту и маркетингу и стажем работы в области торгового менеджмента и маркетинга не менее ___ лет.
1.3. Бренд — менеджер должен знать:
-нормативные правовые документы, которые регламентируют осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;
-законы;
-методы ценообразования, его стратегию и тактику;
-основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследования рынка);
— рыночную экономику, основы ведения бизнеса;
— предпринимательство;
-конъюнктуру рынка;
-ассортимент, характеристику, классификацию и назначение товаров;
-закономерности развития рынка и формирования спроса на товары;
-теорию менеджмента, макро— и микроэкономики, делового администрирования;
-основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний;
-основы и принципы PR-технологий;
— психологию и принципы продаж;
-особенности бренда, технологию производства;
-порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров;
-структуру управления предприятием;
-методы обработки информации с применением современных технических средств коммуникации и связи, компьютера;
-торговое и патентное законодательство;
-этику делового общения;
-правила установления деловых контактов;
-основы социологии и психологии;
-иностранный язык.
1.4. Бренд – менеджер назначается на должность и освобождается от нее по приказу руководителя предприятия по представлению (коммерческого директора или иного должностного лица).
1.5. Бренд-менеджер находится в подчинении у коммерческого директора, руководителя отдела маркетинга; иного должностного лица.
1.6. В период отсутствия бренд-менеджера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности возлагаются на лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за недолжное выполнение возложенных на него обязанностей.
2. Должностные обязанности
Бренд – менеджер обязан:
2.1. Проводить анализ рынка и определять целевые потребительские сегменты рынка для предложения продукта.
2.2. Разрабатывать стратегию продвижения продукта на рынок, учитывая предложения подразделений рекламы и маркетинга по проведению рекламных выставок, кампаний, презентаций и прочих PR-акций.
2.3. Изучать особенности продвигаемого продукта.
2.4. Проводить анализ требований потребителей к тому или иному продукту согласно результатам маркетинговых исследований.
2.5. Организовать проведение презентаций продукта потенциальным потребителям, различных тематических семинаров (консультирование по потребительским свойствам и качествам продукта).
2.6. Разрабатывать ценовую политику по продукту.
2.7. Определять условия продажи товаров (системы скидок и льгот разным группам покупателей).
2.8. Составлять прогнозы объемов продаж.
2.9. Рассчитывать бюджет по продукту, производить расчет ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения продукта на рынок.
2.10. Координировать мерчандайзинг продукта.
2.11. Наблюдать за положением продукта на рынке (ходом продаж продукта, спросе на него).
2.12. Определять и проводить анализ отношения потребителей к продукту.
2.13. Определять возможность убытков для предприятия на первых этапах продвижения продукта и разрабатывать предложения по их минимизации, начиная с создания новых сбытовых подразделений заканчивая реконструкцией имеющихся каналов сбыта.
2.14. Организовать договорную работу в подразделении, занимающимся продуктом, вести учет платежных операций, анализировать оперативные данные об итогах продаж.
2.15. Выявлять неудовлетворительные параметры продукта, требования покупателей к продукту (которые еще не учтены в продукте) и сообщать о них технологическим, конструкторским и производственным подразделениям для корректировки продукта и придания ему новых потребительских свойств.
2.16. Координировать и контролировать работу подчиненных работников.
2.17. Подготавливать отчеты руководству предприятия о проделанной работе.
2.18. Выполнять другие смежные обязанности по продвижению и продаже продукта.
2.19. Отслеживать ценовую политику и спрос на бренды конкурентов.
2.20. Определять позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов.
3. Права
Бренд-менеджер вправе:
3.1. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от специалистов и руководителей подразделений предприятия документы и информацию, которые необходимы для выполнения его должностных обязанностей.
3.2. Знакомиться с документами, которые определяют обязанности и права по занимаемой должности, критерии оценки качества выполнения должностных обязанностей.
3.3. Предлагать на рассмотрение руководства идеи, направленные на усовершенствование работы, связанной с предусмотренными данной инструкцией обязанностями.
3.4. Самостоятельно определять способы и формы продвижения бренда и установления деловых связей с потребителями.
3.5. Визировать и подписывать документы в пределах своей компетенции.
3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для выполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность
Бренд-менеджер ответственен за:
4.1. Правовые нарушения, совершенные в процессе своей деятельности в установленных действующим уголовным, административным и гражданским законодательством Российской Федерации рамках.
4.2. Недолжное выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, которые предусмотрены настоящей должностной инструкцией в установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации рамках.
4.3. Нанесение материального вреда предприятию в установленных действующим гражданским и трудовым законодательством Российской Федерации рамках.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
Общество с ограниченной ответственностью «Бета»
ООО «Бета»
Должностная инструкция бренд-менеджера
№ 139-ДИ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Бренд-менеджера ООО «Бета».
1.2. Бренд-менеджер назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета» по представлению Начальника отдела маркетинга.
1.3. Бренд-менеджер подчиняется непосредственно Начальнику отдела маркетинга.
1.4. На должность Бренд-менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (экономическое) и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее двух лет.
1.5. Бренд-менеджер должен знать:
– законодательные акты, нормативные и методические материалы по организации маркетинга;
– законодательство о рекламе;
– методы проведения маркетинговых исследований;
– методы разработки прогнозов потребности в реализуемых товарах, оказываемых услугах;
– особенности организации рекламного дела;
– общую методологию PR, методы определения целевых аудиторий, принципы планирования и проведения PR-кампаний;
– основные технологические и конструктивные характеристики и потребительские свойства реализуемых товаров, их отличие от отечественных и зарубежных аналогов, преимущества и недостатки, особенности оказываемых услуг;
– психологию и принципы продаж;
– особенности бренда, технологию производства;
– порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров;
– ценообразование и ценовую политику;
– методы изучения мотивации потребителей, их отношения к реализуемым товарам, оказываемым услугам;
– способы организации учета и составления отчетности о выполнении планов сбыта и реализации товаров;
– этику делового общения;
– правила пользования офисной техникой, средствами коммуникации и связи.
1.6. В своей деятельности Бренд-менеджер руководствуется:
– законодательными актами, нормативными и методическими материалами по организации маркетинга;
– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета» и непосредственного руководителя;
– настоящей Должностной инструкцией.
1.7. В период временного отсутствия Бренд-менеджера его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО «Бета».
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Бренд-менеджер выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Проводит маркетинговые исследования, связанные с изучением рынка сбыта, анализом ценообразования и предпочтений потребителей, прогнозом продаж и каналов реализации, открытием новых рынков, оценкой эффективности рекламы, деятельностью конкурентов.
2.2. Изучает особенности продвигаемого товара, анализирует требования потребителей к товару на основе результатов маркетинговых исследований.
2.3. Разрабатывает стратегию продвижения товаров на рынок с учетом предложений отдела рекламы по проведению рекламных мероприятий, выставок, презентаций, PR-кампаний.
2.4. Организует проведение презентаций товаров потенциальным покупателям и потребителям, тематических семинаров (профессиональное консультирование о потребительских свойствах и качествах товаров).
2.5. Принимает участие в разработке ценовой политики на реализуемые товары, определяет условия продажи товаров (системы скидок и льгот отдельным группам покупателей).
2.6. Прогнозирует объемы продаж товаров. Анализирует результаты продаж.
2.7. Составляет бюджет по товарам, ведет расчет ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения товаров на рынок, определяет возможность убытков на первых этапах продвижения товаров и разрабатывает предложения по их минимизации.
2.8. Разрабатывает схемы сбыта товаров (создание новых структурных подразделений, занимающихся сбытом, совершенствование имеющихся каналов сбыта и др.).
2.9. Координирует проведение мерчендайзинга.
2.10. Проводит наблюдение за положением товаров на рынке (ходом продаж товаров, спросом на них), определяет и анализирует отношение потребителей к товарам.
2.11. Анализирует эффективность проведенных рекламных мероприятий и PR-кампаний.
2.12. Отслеживает ценовую политику и спрос на бренды конкурентов, определяет позиции товаров относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов.
2.13. Подготавливает отчеты непосредственному руководителю о проделанной работе.
3. ПРАВА
Бренд-менеджер имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности Бренд-менеджера.
3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО «Бета» предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно—технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета».
3.6. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Бренд-менеджер несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Бренд-менеджера определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета».
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Бренд-менеджера в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».
Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 23.08.2011.
Должностную инструкцию составил:
Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева
С инструкцией ознакомлен:
________________ С.С. Михалков
Юрист _________________________ Н.А. Павлов
Бренд-менеджер — это человек, от которого зависит популярность продукции компании.
В этой статье мы расскажем, какие функции возложены на бренд-менеджера, как измерять эффективность его работы, а также какие вопросы задавать специалисту на собеседовании.
Кто такой бренд-менеджер
Бренд-менеджер — это специалист, который отвечает за продвижение определенной торговой марки.
Его основной задачей является укрепление позиций бренда на рынке. Кстати, в отличие от маркетолога, бренд-менеджер разбирается в продукте на уровне производителя. И еще бренд-менеджер:
- Использует все доступные методы, чтобы популяризировать продукцию компании;
- Берет на себя как стратегические функции, так и организационно-прикладные;
- Систематически анализирует спрос и предложение на конкретную продукцию;
- Предпринимает конкретные шаги для реализации стратегии продвижения компании.
Теперь расскажу, кому именно нужен такой специалист. А то вдруг Вы уже отложили все важные дела и принялись искать бренд менеджера к себе в компанию.
В надежде, что он-то уж точно сможет продать тот самый продукт, который пылится на полке уже долгие годы.
Бренд менеджер нужен:
- Компании-производителю массовых товаров. Нужно уметь отстраиваться от конкурентов и стремиться к лидерству на рынке;
- Облачным сервисам. Конкуренция также большая, поэтому нужна грамотная стратегия позиционирования на рынке;
- Крупным промышленным компаниям. Усилия бренд-менеджера сконцентрированы на поддержании репутации и профильных мероприятиях.
Бренд менеджер не нужен:
- Посредникам (перекупы);
- Малому бизнесу;
- Ремесленникам.
В целом хочу сказать, что такой специалист востребован у компаний производителей средних и крупных масштабов.
Поэтому, если Вы относите себя к такой и решительно настроены на найм, то дальше Вас ждет самое интересное.
Сколько платить
Профессия бренд-менеджер — очень ответственная должность, поэтому опытные специалисты в этой сфере зарабатывают хорошо. В столице эта профессия оценивается дороже, чем в остальных городах.
Кстати. Рекомендуем найти специалиста на бирже фриланса KWork.
- Без опыта работы. В начале карьеры заработная плата около 65-100 тысяч рублей. В этом случае бренд-менеджер должен уметь презентовать продукт перед потенциальными клиентами, а также отслеживать репутацию бренда в сети;
- Середина карьеры. Доход специалиста с опытом колеблется в промежутке 100-150 тысяч рублей. Такой бренд менеджер управляет брендом и поддерживает бизнес-показатели на заданном уровне;
- Опытный. Бренд-менеджер с множеством навыков и практикой зарабатывает 150-300 тысяч рублей. В этом случае специалист должен уметь разработать концепцию бренда, а также глубоко анализировать рынок.
В Санкт-Петербурге бренд-менеджерам платят примерно на 30% меньше. Если в Москве зарплата специалиста начинается с 65 тысяч рублей, то в Санкт-Петербурге от 50 тысяч рублей.
В регионах такие вакансии встречаются гораздо реже и начальный уровень оплаты составляет 50-60 тысяч рублей, а потолок — около 100 тысяч рублей.
За что платить специалисту
В этой главе расскажу о функциональных обязанностях бренд менеджера, чтобы Вы понимали, за что ему деньги платить.
Кстати, ниже Вы можете скачать полноценную должностную инструкцию и не тратить свое время на поиски ее в просторах интернета.
Обязанности
Полный список того, что делает специалист, точнее его должностные обязанности и функции определяется должностной инструкцией, она выше.
Советую Вам внимательно изучить список умений и внести корректировки, согласно Вашей специфики бизнеса.
Да-да, Вы не ослышались, стандартной должностной инструкции не существует, и сейчас объясню почему.
Пример 1. Производство. Если Вы делаете еду или напитки, то бренд-менеджер будет уделять значительное внимание анализу рынка и работе с мерчендайзерами.
Пример 2. Услуги. В it-компаниях бренд-менеджер много времени посвящает организации и проведению конференций, стажировок и других обучающих мероприятий.
Пример 3. Розница. Специалисту приходится поддерживать стабильную вовлеченность потребителей, предугадывать тренды и вести жесткую конкурентную борьбу.
Ну теперь, думаю, все встало на свои места. Поэтому, перед тем, как составлять полноценную должностную инструкцию, Вам придется проанализировать бизнес и выявить все задачи для будущего специалиста согласно специфики.
Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“
Основные функции
Знаю, что с обязанностями получилось немного размыто, так как все зависит от множества факторов.
Но вот функционал специалиста можно сформулировать уже более точно. Итак, вот чем занимается бренд-менеджер.
1. Мониторинг репутации компании
Бренд-менеджер поручает это своим подчиненным, либо сам с помощью программного обеспечения отслеживает, что сейчас говорят о бренде в интернете.
Кроме того, он следит за репутацией в офлайне. Цель таких наблюдений своевременное отслеживание негатива и оперативные меры по его устранению.
2. Анализ рынка, трендов, конкурентов
Бренд-менеджер должен быть в курсе всего, что может быть связано с продуктом, который он продвигает.
Его интересуют абсолютно все игроки рынка. Важно иметь целостную картину, чтобы успешно корректировать стратегию продвижения.
3. Формирование цены и ассортимента
Бренд-менеджер определяет цены на основе анализа рынка, а также принимает участие в разработке новых продуктов.
На этом этапе бренд-менеджер тесно взаимодействует с маркетологами и с производственным отделом.
4. Планирование бренда
Специалист детально планирует шаги по развитию бренда и разрабатывает комплекс мероприятий.
Он отвечает за то, какой продукцию видят сегодня и через определенный промежуток времени.
5. Маркетинговые мероприятия
Бренд-менеджер всегда находится в гуще событий. Он проводит встречи с партнерами, обучающие мероприятия, pr-акции.
Специалист следит за тем, чтобы каждая деталь мероприятия строго соответствовала специфике бренда.
6. Работа с мерчандайзерами и менеджерами
Бренд-менеджер доносит сотрудникам особенности презентации товара. Он рассказывает, на что нужно сделать акцент в презентациях продукта, и как представлять его на полках магазина.
Со схожими целями бренд-менеджер активно общается с поставщиками и производителями.
7. Прогнозирование объема продаж
Пользуется прошлыми сведениями по компании, а также опирается на рыночную ситуацию.
Активно взаимодействует с руководителем отдела продаж. Задача бренд-менеджера — представить реальную картину, а также предложить шаги для ее улучшения.
8. Разработка схем сбыта продукта
Делает выводы, как выгоднее продвигать товар с точки зрения спроса и экономии ресурсов.
Анализирует современные способы продаж, изучает схемы конкурентов. Всегда на связи с руководителями розничных сетей.
9. Составление отчетности
Цифры и графики помогают скорректировать стратегию на более эффективную. Цикличность отчетов напрямую зависит от предприятия.
Бренд-менеджер должен уметь систематизировать и анализировать информацию из отчетов.
KPI бренд-менеджера
KPI — ключевые показатели эффективности. Они позволяют оценить, насколько бренд-менеджер справляется со своими функциями.
Показатели эффективности должны быть измеримыми, целевыми и соответствующими должности. Их также можно отнести к мотивации и начислять зарплату, согласно проценту выполнения.
Возможные KPI бренд-менеджера:
- Количество упоминаний бренда в пределах заданного периода;
- Количество проведенных мероприятий;
- Оборот/маржа/прибыль/доля рынка по бренду;
- Выполнение бюджета за отчетный период.
Это базовые параметры оценки. Остальные критерии зависят от специфики работы предприятия. Обычно KPI фиксируются в должностной инструкции бренд-менеджера.
Требования к кандидату
Бренд-менеджер — это человек, который обладает определенным набором навыков, знаний и личных качеств. Хороший специалист обладает максимальным перечнем качеств из списка ниже.
Знания
- Образование — маркетинг, экономика;
- Обязательное знание английского языка на уровне Upper Intermediate и выше;
- Опытный пользователь ПК — знание Excel, Power Point, желательно 1С;
- Понимание принципов интернет-продвижение: SMM, контекстной рекламы и SEO;
- Глубокое понимание принципов и инструментов маркетинга.
Навыки
- Опыт продакт-менеджмента, бренд-менеджмента, стратегического маркетинга;
- Способность работать с большими объемами информации;
- Навыки управления проектами и командами;
- Опыт в реализации проектов в социальных сетях;
- Опыт в планировании и реализации маркетинговых кампаний;
- Запуск новых брендов;
- Продвижение бренда: ATL, BTL, Digital, PR;
- Креативные коммуникации (SEM, аффилиаты, email-рассылки и т.д.);
- Качественные, количественные и комплексные исследования;
- Медиапланирование.
Вот, пожалуй, и все. Вышеперечисленное — это основа, поэтому берите на вооружения и дополняйте список, исходя из специфики рынка, да и бизнеса в общем.
Вопросы на собеседовании
На собеседовании кандидата на должность бренд-менеджера можно спрашивать не только о предыдущем опыте работы, но и смоделировать определенные ситуации, которые могут возникнуть в процессе работы.
Ответы помогут сделать выводы о квалификации, а также о соответствии личных качеств ценностям компании.
Вопросы:
1. Как будете подбирать название бренда? На что будете опираться?
Возможный ответ: “При выборе названия я буду использовать разные инструменты нейминга: комбинирование слов, звукоподражание, метод ассоциации, аллитерации. Моя цель — получить простое, убедительное и запоминающееся название.”
2. Какие инструменты используете для анализа целевой аудитории?
Возможный ответ: “Устные опросы, анкетирование, фокус-группы, обработка поисковых запросов, сервисы мониторинга упоминаний в социальных сетях.”
3. Какие стратегии позиционирования бренда Вам известны?
Возможный ответ: Конкурентное позиционирование, позиционирование категории, позиционирование по потребителю, по выгоде, позиционирование престижа и т.д…”
4. С чего начинаете аудит бренда?
Возможный ответ: “Я бы начал с анализа узнаваемости бренда. Я бы также оценил, как потребитель воспринимает бренд: его уникальность, а также качество товаров/полноту ассортимента.”
5. Как бы Вы оценили узнаваемость бренда?
Возможный ответ: “Проведу опрос на основании брендов ниши на тему: “Какие бренды из списка Вам знакомы?” Сделаю аналогичный опрос без составления списка.
Если опрос даст положительный результат, согласно исследуемому бренду, значит, у бренда высокая узнаваемость.”
6. Зачем нужен tone of voice бренда?
Возможный ответ: “Tone of voice бренда — это идентификатор, который объединяет все характерные особенности бренда.
Например, стилистика общения в социальных сетях, в статьях, через цвета и графические элементы. Тональность бренда помогает улучшить узнаваемость бренда.”
7. Какие способы ценового позиционирования бренда Вам известны?
Возможный ответ: “То же самое за большую стоимость, большее за большую стоимость, меньшее за меньшую стоимость.”
И далее, далее, далее… Это основные вопросы, которые помогут определить компетентный перед Вами специалист или нет. Также советую подготовить вопросы согласно специфики бизнеса.
Коротко о главном
Бренд-менеджер — это ответственная и интересная работа. Чтобы профессионально развиваться в этой сфере, нужно уметь систематизировать большие объемы информации.
А также быть коммуникабельным, искренне интересоваться миром рекламы и быть готовым влиять на жизнь бренда во всех его проявлениях.
А Вам, как работодателю, желаю найти действительно компетентного специалиста, который поможет не только отстроиться от конкурентов, но и сделать из покупателей армию приверженников бренда, которые за Вами и в огонь и в воду.
Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter
Должностная инструкция бренд-менеджера
УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.
1. Общие положения
1.1. Бренд-менеджер относится к категории руководителей.
1.2. Назначение на должность бренд-менеджера и освобождение от нее производится приказом руководителя предприятия.
1.3. Бренд-менеджер подчиняется непосредственно коммерческому директору или руководителю отдела маркетинга.
1.4. На время отсутствия бренд-менеджера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, назначенному в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность бренд-менеджера назначается лицо, имеющее профессиональное (экономическое) образование, дополнительную подготовку по менеджменту и маркетингу, стаж работы в области торгового менеджмента и маркетинга.
1.6. Бренд-менеджер должен знать:
— законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;
— рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;
— конъюнктуру рынка;
— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;
— методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;
— основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследования рынка);
— закономерности развития рынка и формирования спроса на товары;
— теорию менеджмента, макро и микроэкономики, делового администрирования;
— основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний;
— основы и принципы PR-технологий;
— психологию и принципы продаж;
— особенности бренда, технологию производства;
— порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров;
— торговое и патентное законодательство;
— этику делового общения;
— правила установления деловых контактов;
— основы социологии и психологии;
— иностранный язык;
— структуру управления предприятием;
— методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
1.7. Бренд-менеджер руководствуется в своей деятельности:
— законодательными актами РФ;
— уставом компании, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
— приказами и распоряжениями руководства;
— настоящей должностной инструкцией.
2. Функциональные обязанности бренд-менеджера
Бренд-менеджер банка выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Изучает особенности продвигаемого продукта, анализирует требования потребителей к продукту на основе результатов маркетинговых исследований.
2.2. Осуществляет анализ рынка, определяет целевые потребительские сегменты рынка для предложения продукта.
2.3. Разрабатывает стратегию продвижения продукта на рынок с учетом предложений подразделений маркетинга и рекламы по проведению рекламных кампаний, выставок, презентаций, иных PR-акций.
2.4. Организует проведение презентаций продукта потенциальным покупателям и потребителям, тематических семинаров (профессиональное консультирование о потребительских свойствах и качествах продукта).
2.5. Разрабатывает ценовую политику по продукту, определяет условия продажи товаров (системы скидок и льгот отдельным группам покупателей).
2.6. Прогнозирует объемы продаж.
2.7. Составляет бюджет по продукту, осуществляет расчет ожидаемой прибыли и рентабельности с момента внедрения продукта на рынок, определяет возможность убытков для предприятия на первых этапах продвижения продукта и разрабатывает предложения по их минимизации.
2.8. Разрабатывает схемы сбыта продукта (от создания новых сбытовых подразделений до реконструкции имеющихся каналов сбыта).
2.9. Организует договорную работу в подразделении, занимающемся продуктом, ведет учет платежных операций, анализирует оперативные данные об итогах продаж.
2.10. Координирует мерчандайзинг продукта.
2.11. Осуществляет наблюдение за положением продукта на рынке (ходом продаж продукта, спросе на него), определяет и анализирует отношение потребителей к продукту.
2.12. Выявляет неудовлетворительные параметры продукта, требования покупателей к продукту (не учтенные в продукте) и сообщает о них конструкторским, технологическим и производственным подразделениям для корректировки продукта, придания ему новых потребительских свойств.
2.13. Отслеживает ценовую политику и спрос на бренды конкурентов, определяет позиции продукта относительно аналогичных или схожих продуктов конкурентов.
2.14. Координирует и контролирует работу подчиненных работников.
2.15. Подготавливает отчеты руководству предприятия о проделанной работе.
2.16. Исполняет иные смежные обязанности по продвижению и продаже продукта.
3. Права бренд-менеджера
Бренд-менеджер имеет право:
3.1. Самостоятельно определять формы и способы продвижения бренда и установления деловых связей с потребителями.
3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.5. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.6. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
4. Ответственность бренд-менеджера
Бренд-менеджер несет ответственность за:
4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством РФ.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.