Должностная инструкция сборщика заказов в пятерочке - Instruktiv.top - инструкции по применению и эксплуатации на

Памятка сборщику заказов в сети X5 Group

Памятка сборщика заказов интересует тех, кто планирует приступить к работе или уже пробует свои силы в новой сфере деятельности. Изучите важную информацию, она поможет принять верное решение.

Общие положения

Данная памятка подойдёт любому сборщику заказов. Здесь указаны обязанности сборщика, а также требования к выполнению задач сотрудником.

Перед тем как ознакомиться с нормативом, представим общие положения для работы. Эти положения касаются сборщиков заказа во всех магазинах сети X5 Group, в том числе «Перекресток», «Чижик» и пр.

В нашей компании покупатель может приобрести товар, заказав доставку — либо самовывоз;
Сборщики торгового зала или даркстора комплектуют заказ в соответствии с данными в рабочем приложении;
Количество собранных заказов и отгруженных покупателям, товаров, обеспечивается онлайн-кассами. Так мы можем отследить эффективность работы каждого сотрудника и актуальность тех или иных, товаров, а также синхронизировать работу сборщиков и отдела снабжения товарами от поставщиков;
Компания практикует деление зон. К каждому магазину привязана определенная «площадь». Ее средний радиус – 5 км, в отдельных случаях участок может быть больше. Этот способ помогает сборщикам заказов и курьерам оперативно справляться со своими обязанностями;
Ассортимент и остаток товаров виден клиенту. Он вправе отслеживать процесс — от передачи заказа в сборку до перевозки товара от магазина к дому. Данные предоставляются из базы с учетом всех изменений.

Суть работы сборщика заказов

Работа сборщика состоит в том, что он комплектует «корзину» для клиента онлайн-сервиса. Она должна на 100 % отвечать требованиям заказчика. При этом сотрудник обязан придерживаться принципов компании.
Розничная сеть X5 Group практикует следующие подходы:

Гарантия быстрой доставки. Это значит, что сборщик заказов в «Перекрестке», «Чижике» или ином магазине должен собрать комплект товаров оперативно. Покупатель получает заказ в течение часа (т.е. в этот час входит и сборка заказа — и его доставка до дома покупателя).
Гарантия соответствия. Все товары оформляются только по штрихкоду. Замена единиц возможна при согласии клиента. Процесс сборки отображается в приложении.
Гарантия отличного сервиса. Товары пакуются аккуратно, с учетом специфики товарного соседства.

Этапы формирования заказа

Сборщик заказов работает с помощью специальных инструментов и приложений — после бесплатного обучения работать с ними становится легко.

Начало смены отражается в приложении «Сборка». После процесса регистрации и открытия смены сотрудники переходят к основной задаче – комплектации товаров.

Подбирается штучный и весовой товар. В случае отсутствия указанной единицы клиенту предлагается альтернативная замена.

Сборщик заказа также контролирует сроки годности и привлекательность товаров. Здесь действует принцип: «Я собираю заказ, как собрал бы его для себя».

Коллектив X5 Group работает как сплоченная команда

Текущие вопросы решаются в процессе сборки. Работник всегда имеет возможность проконсультироваться с оператором — так удается оперативно справиться с возникшими проблемами.

Как оценивается работа сборщика заказов?

Ответственные, аккуратные, исполнительные работники получают возможность развиваться и строить карьеру.

Розничная торговая сеть X5 Group работает в интересах клиента и требует от своих сотрудников ответственности, аккуратности и дисциплинированности.

Основная цель сотрудника: подобрать 100% товарных позиций, которые были заявлены покупателем.

Это значит, что работник действует с учетом ситуации и принимает адекватные решения. Он должен предложить клиенту минимум три позиции (при их наличии) взамен товара, который отсутствует, чтобы удовлетворить его требования.

Такая работа оценивается высоко руководством компании X5 Group. Персонал гарантированно получает бонусы. Оценить качество работы помогают отзывы и оценки покупателей. Стремитесь к верху мастерства. Онлайн-бизнес не предполагает рутинной деятельности.

Подведем итоги и сделаем вывод, что надо делать сборщику заказов в магазинах сети X5 Group.
Сборщик должен:

ориентироваться в ассортименте магазина;
оперативно предлагать альтернативную замену товара клиенту;
собирать заказ с укомплектованностью на 100%.

Устроиться на работу сборщиком заказа со статусом самозанятого может каждый. Мы гарантируем еженедельные выплаты, работу рядом с домом, удобный для вас график. Сеть магазинов Х5 помогает реализоваться активным молодым людям. Вместе мы делаем общее дело и достигаем отличных результатов.

Как стать курьером в «Пятёрочке» или «Перекрёстке»

ПОДАЙТЕ ЗАЯВКУ

Откликнитесь на вакансию в X5 Доставка — мы рассмотрим заявку за 1 рабочий день
ПОДКЛЮЧИТЕСЬ К СЕРВИСУ

Пройдите экспресс-обучение, загрузите приложение для работы с заказами и выходите на первую смену
ЗАРАБАТЫВАЙТЕ В ДОСТАВКЕ

Выбирайте удобное расписание смен и район, который хорошо знаете, чтобы зарабатывать больше
УВЕЛИЧИВАЙТЕ ДОХОД

Гарантированные выплаты за отработанные смены перечисляются каждую неделю переводом на банковскую карту

Источник

Трек сборщика заказов

Модуль 1
Обучение «Х5 Digital»
Сборка заказа
Легко и качественно

Ключевые обязанности сборщика заказов

Выбирает только самые свежие и качественные товары
Главное звено между даркстором и покупателем онлайн-сервиса
Помнит про предложение альтернативы, если товар отсутствует на полке
Проявляет заботу к покупателям, упаковывает, как себе и своим близким
Всегда думает с позиции покупателя

Внешний вид исполнителя:

Опрятные руки
Чистая и удобная одежда. Длинные волосы собраны
Умеренный макияж
Отсутствие украшений, пирсинга
Закрытая обувь без каблука

Медицинская книжка

К работе приступает только

при наличии мед.книжки и документа, подтверждающего личность
Будь вовремя

Рабочий день сборщика начинается за 15 минут до начала смены
Фиксация
Необходимо обязательно отметиться в системе учета рабочего времени (биометрия) и/или расписаться в журналах прихода-ухода
Проверить терминал

Перед началом смены необходимо проверить терминал и авторизоваться в приложении «СБОРКА», тк от него зависит корректность расчёта премии.

Для работы вам понадобится

Приём заказа в работу
- Открытие рабочей смены и регистрация в приложении «Сборка»
- Прием заказа из приложения Пятерочка или от компаний–партнеров (агрегаторов)
Выбор качественного товара
- Комплектация заказа
- Сборка товара (штучного и/или весового)
- Сборка товара с дата-матрикс
- Отбор по сроку годности и внешнему виду товара
Подбор альтернативных аналогов
- Критерии подбора замен. Согласование замен с покупателем приоритетно по звонку или через приложение
Упаковка товаров
- Упаковка в фасовочные прозрачные целлофановые пакеты и в пакеты Пятёрочка Доставка
Передача заказа курьеру

Отправка заказа курьерами «Пятерочки» или курьерами компаний-партнеров

Мы заботимся о здоровье наших клиентов и собираем их заказы, как для себя и своих близких

Срок годности товара
Внешний вид товара
Целостность упаковки
Чистота упаковки

Начало комплектации заказа

Сборка товара с дата-матрикс

При сборке товара с дата-матрикс возможны ошибки. В меню ТСД есть подсказки.

Cборка – раздел «Профиль»

Качество работы сборщика оценивается по показателям, которые можно увидеть в разделе Профиль, Моя статистика.
Чем меньше сборщик тратит времени на добавление позиций в заказ и на сборку заказа- тем выше его эффективность.
Чем меньше доля заказов с корректировками — тем меньше недополученный РТО.

Позвоните клиенту, если позиция отсутствует
/подходит срок годности/ товар плохого качества или нужно согласовать зрелость/калибр. Клиент доверяет вам выбор товара, общение с ним и учёт его пожеланий помогут повысить оценку заказа, NPS и РТО.

Заказы в очереди

Закрывай смену только после выполнения последнего заказа в очереди
Последний заказ

Убедись сам и уточни у администратора, что нет заказов в работе. А последний заказ собран и размещен в зоне выдачи
Журнал

Распишись в журнале прихода-ухода

Перед тем, как уйти домой

Нажми «Выйти из работы» на ТСД
Нажми «Выход»
Поставь ТСД на зарядку
Предъяви личные вещи для осмотра администратору

Смена закончена. Ты отлично потрудился!

Источник

Как устроиться курьером-доставщиком или сборщиком в Пятерочку

В последние годы наблюдается стремительный рост се��тора доставки продуктов, что связано с увеличением спроса на услуги, позволяющие экономить время и усилия. В условиях динамично развивающегося рынка, работа курьером или сборщиком в таких сетях, как Пятерочка, открывает новые горизонты для трудоустройства. Эта профессия становится все более популярной среди молодежи и студентов, желающих получить опыт работы, а также среди людей, ищущих гибкие варианты занятости. В этом контексте важно отметить, что работа в данной сфере не только предоставляет возможность заработка, но и способствует развитию навыков, необходимых для успешной карьеры в будущем.

Для того чтобы стать курьером или сборщиком в Пятерочке, необходимо учитывать несколько ключевых требований, которые помогут вам успешно пройти отбор и начать свою карьеру в этой области.

Возраст: минимальный возраст для трудоустройства составляет 16 лет. Это делает работу доступной для молодежи, студентов и школьников, желающих подработать в свободное время. Возможность трудоустройства с 16 лет открывает двери для первых шагов в трудовой жизни, что особенно важно для молодежи, стремящейся к независимости. Важно отметить, что такая доступность может способствовать формированию трудовой этики и ответственности у молодых людей.
Образование: специальное образование не требуется. Это означает, что любой желающий, независимо от уровня образования, может попробовать свои силы в этой профессии. Это создает возможности для студентов, временных работников и даже пенсионеров, которые ищут дополнительные источники дохода. Таким образом, работа курьером становится доступной для широкой аудитории, что способствует разнообразию кадрового состава.
Технические навыки: для выполнения задач курьеру необходим смартфон с операционной системой Android (не ниже версии 4.4) и хорошей батареей. Это связано с тем, что все заказы и взаимодействие с клиентами осуществляется через мобильное приложение, поэтому наличие современного устройства является обязательным условием для успешного выполнения работы. Кроме того, умение пользоваться приложением и другими цифровыми инструментами становится важным навыком в условиях цифровизации.

Работа курьером или сборщиком в Пятерочке может быть организована различными способами, что делает трудоустройство более гибким и удобным для соискателей.

Тип занятости: работа возможна как для самозанятых, так и по гражданско-правовому договору. Это позволяет курьерам выбирать наиболее подходящий для них формат работы, будь то полная занятость или подработка. Гибкость в выборе типа занятости позволяет совмещать работу с учебой или другими обязанностями, что особенно актуально для студентов и людей с активной жизненной позицией.
Документы: для трудоустройства необходимы следующие документы:
Паспорт гражданина Российской Федерации.
Страховое свидетельство.
Налоговый идентификатор.
Медицинская книжка (можно работать первые две недели без нее). Наличие медицинской книжки является важным аспектом, так как работа связана с доставкой продуктов питания, и соблюдение санитарных норм имеет первостепенное значение. Это подчеркивает важность соблюдения правил безопасности и здоровья как для курьеров, так и для клиентов.

Процесс поиска работы курьером или сборщиком в Пятерочке включает несколько последовательных шагов, которые помогут вам успешно устроиться на работу.

1. Скачивание приложения: первым шагом является загрузка приложения компании из Google Play. Это приложение станет вашим основным инструментом для выполнения заказов и взаимодействия с клиентами. Удобный интерфейс приложения позволяет быстро ориентироваться в заказах и получать актуальную информацию.

2. Регистрация: после установки приложения необходимо зарегистрироваться, введя номер телефона и подтвердив его через СМС. Этот этап является важным, так как он позволяет создать личный кабинет и получить доступ к функционалу приложения. Регистрация также обеспечивает безопасность данных и защиту личной информации.

3. Заполнение анкеты: на следующем этапе вам потребуется заполнить анкету, указав основные данные, такие как имя, фамилия, возраст и другие контактные сведения. Это поможет работодателю оценить ваше соответствие требованиям. Тщательное заполнение анкеты может повысить ваши шансы на успешное трудоустройство.

4. Обучение: после успешной регистрации вам будет предложено пройти краткий курс по основам работы. Это обучение включает в себя информацию о том, как правильно принимать заказы, взаимодействовать с клиентами и использовать приложение. Обучение помогает новичкам быстрее адаптироваться к рабочему процессу и избежать распространенных ошибок.

5. Тестирование: по завершении обучения вам предстоит пройти простой тест на знание основ работы. Этот тест поможет работодателю убедиться в том, что вы усвоили необходимую информацию и готовы к выполнению своих обязанностей. Успешное прохождение теста является важным шагом на пути к трудоустройству.

6. Оформление: после успешного прохождения тестирования необходимо завершить оформление в офисе компании, где вам выдадут необходимую амуницию и предоставят всю информацию о вашем рабочем графике. Оформление документов и получение рабочей формы создают ощущение принадлежности к команде.

7. Работа: после оформления вы будете закреплены за определенным магазином, откуда будете получать заказы. Это позволит вам начать свою карьеру и получать опыт работы в данной сфере. Закрепление за конкретным магазином также способствует формированию стабильных отношений с клиентами и коллегами.

Работа курьера включает в себя выполнение множества задач, требующих организованности, ответственности и внимательности. Основные обязанности курьера можно выделить следующим образом:

Подготовка: перед началом работы курьер должен подготовить все необходимые инструменты и материалы, такие как сумка для доставки, мобильное устройство и другие аксессуары. Подготовка к работе помогает избежать неожиданных ситуаций и обеспечивает эффективное выполнение задач.
Авторизация в приложении: перед приемом заказа курьер должен авторизоваться в приложении, чтобы получить доступ к актуальным заказам и информации о клиентах. Этот процесс является важным для обеспечения безопасности и конфиденциальности данных.
Прием заказа: курьер принимает заказы через приложение, где указаны все детали, включая адрес доставки, список товаров и время выполнения. Внимание к деталям на этом этапе позволяет избежать ошибок и недоразумений.
Возврат в магазин: после завершения доставки курьер возвращается в магазин для получения новых заказов или завершения рабочего дня. Этот процесс завершает цикл работы и позволяет курьерам планировать свое время.

Эти задачи требуют от курьера высокой степени ответственности и организованности, так как от их выполнения зависит удовлетворенность клиентов и репутация компании. Успешное выполнение обязанностей курьера способствует формированию положительного имиджа компании и укреплению доверия со стороны клиентов.

Заработок курьеров в Пятерочке варьируется в зависимости от региона и интенсивности работы. Рассмотрим основные аспекты, влияющие на доход курьеров:

Регион: в регионах заработок составляет в среднем 140-160 рублей в час. Это позволяет курьерам получать стабильный доход, работая на полную ставку. Региональные различия в заработной плате могут быть связаны с уровнем жизни и спросом на услуги доставки.
Столицы: в крупных городах, таких как Москва и Санкт-Петербург, заработок значительно выше и составляет 200-220 рублей в час. Это связано с более высоким уровнем жизни и спросом на услуги доставки. В таких городах курьеры могут рассчитывать на дополнительные бонусы и премии за качественное выполнение работы.
Месячный доход: в зависимости от региона, месячный доход курьеров может составлять от 30 до 36 тысяч рублей в регионах и от 40 до 46 тысяч рублей в крупных городах. При интенсивной работе и большом количестве выполненных заказов возможно увеличение дохода до 50-70 тысяч рублей. Это делает работу курьером привлекательной для тех, кто хочет зарабатывать больше, особенно в условиях нестабильной экономической ситуации.

Работа курьером в Пятерочке имеет свои преимущества и недостатки, которые стоит учитывать при принятии решения о трудоустройстве.

Преимущества:
Отсутствие строгих требований к образованию: это позволяет большему числу людей попробовать себя в этой профессии. Доступность вакансий способствует привлечению разнообразных кандидатов.
Конкурентоспособная оплата: заработок курьеров может быть довольно высоким, особенно в крупных городах. Это создает стимулы для повышения качества работы и профессионального роста.
Активность на свежем воздухе: работа курьером предполагает постоянное движение, что положительно сказывается на здоровье и физической форме. Физическая активность может стать важным фактором для людей, стремящихся поддерживать хорошую физическую форму.
Недостатки:
Отсутствие карьерного роста: работа курьером не предполагает значительных возможностей для продвижения по службе. Это может стать препятствием для тех, кто стремится к профессиональному развитию.
Непредсказуемость времени ожидания заказов: иногда курьеры могут сталкиваться с задержками и неопределенностью в графике работы, что может вызывать стресс. Непредсказуемость может негативно сказаться на планировании личного времени и свободных дней.

Если работа курьером в Пятерочке не совсем подходит вам, можно рассмотреть альтернативные вакансии сборщика в других компаниях, таких как OZON или Сбермаркет. Эти компании также предлагают гибкий график работы и возможность совмещать трудовые обязанности с учебой или другими занятиями. Работа в таких организациях может стать отличной альтернативой для тех, кто ищет дополнительные источники дохода или хочет попробовать себя в новой сфере. Кроме того, опыт работы в разных компаниях может обогатить ваш профессиональный опыт и расширить кругозор.

Работа курьером или сборщиком предоставляет множество возможностей для заработка и активного времяпрепровождения, что делает её привлекательной для молодежи и студентов. Гибкость в выборе типа занятости, отсутствие строгих требований к образованию и возможность работать в удобное время делают эту профессию доступной для широкого круга соискателей. Если вы ищете работу, которая позволит вам зарабатывать деньги, развиваться и получать новый опыт, работа курьером в Пятерочке может стать отличным вариантом для вас. Важно помнить, что каждая работа требует ответственности и усердия, и только от вас зависит, насколько успешным будет ваш путь в этой профессии.

1. Каковы основные обязанности курьера в Пятерочке?

Основные обязанности курьера в Пятерочке включают в себя прием заказов через мобильное приложение, доставку товаров по указанным адресам, взаимодействие с клиентами, а также возврат в магазин для получения новых заказов. Курьер также должен следить за состоянием доставляемых товаров и обеспечивать их сохранность. Важно, чтобы курьер был внимателен к деталям, так как от этого зависит удовлетворенность клиентов и репутация компании. Кроме того, курьер должен быть готов к различным ситуациям, которые могут возникнуть в процессе доставки, и уметь быстро принимать решения.

2. Какой график работы у курьеров?

График работы курьеров в Пятерочке может варьироваться в зависимости от типа занятости и личных предпочтений. Курьеры могут работать как на полную ставку, так и по гибкому графику, что позволяет им самостоятельно планировать свое время. Важно отметить, что работа курьером может включать вечерние и выходные смены, что может быть как преимуществом, так и недостатком в зависимости от личных обстоятельств. Гибкость графика позволяет совмещать работу с учебой или другими обязанностями, что делает эту профессию особенно привлекательной для студентов.

3. Как осуществляется оплат�� труда курьеров?

Оплата труда курьеров в Пятерочке осуществляется на основе почасовой ставки, которая варьируется в зависимости от региона и интенсивности работы. Курьеры могут получать дополнительные бонусы за выполнение определенного количества заказов или за качественное выполнение своих обязанностей. Важно отметить, что заработок может значительно увеличиваться в крупных городах, где спрос на услуги доставки выше. Кроме того, курьеры могут рассчитывать на премии и дополнительные выплаты в зависимости от результатов работы, что создает дополнительные стимулы для повышения качества обслуживания.

4. Какие возможности для карьерного роста существуют у курьеров?

Работа курьером в Пятерочке не предполагает значительных возможностей для карьерного роста, однако опыт, полученный в этой профессии, может стать хорошей основой для дальнейшего развития в других сферах. Курьеры могут рассмотреть возможность перехода на более высокие должности в компании, такие как менеджер по логистике или координатор доставки, если они проявят инициативу и желание развиваться. Кроме того, опыт работы курьером может быть полезен при трудоустройстве в другие компании, где требуются навыки работы с клиентами и управления временем.

5. Каковы перспективы развития сектора доставки в России?

Перспективы развития сектора доставки в России выглядят весьма оптимистично, учитывая растущий спрос на услуги доставки и изменения в потребительских предпочтениях. С увеличением числа интернет-магазинов и сервисов доставки, таких как Пятерочка, OZON и Сбермаркет, ожидается дальнейший рост этого сектора. Кроме того, развитие технологий, таких как автоматизация и использование дронов для доставки, может значительно изменить рынок и создать новые возможности для курьеров и сборщиков. Важно отметить, что конкуренция в этой области также будет возрастать, что может привести к улучшению качества услуг и повышению заработной платы для работников.