Менеджер по аренде – кто это? Наиболее встречаемые — это специалисты на рынке недвижимости и менеджеры по аренде специального оборудования и техники.
Казалось бы, с развитием интернета, его повсеместной доступностью, появлением сайтов, являющихся площадками для обмена информацией между арендаторами и арендодателями, посредник между сторонами не нужен.
Но спрос на услуги менеджера по аренде не ослабевает, поскольку сложно отказаться от помощника, который обеспечивает спокойствие и комфорт сторон.
Чем занимается менеджер по аренде
Обязанности менеджера по аренде определяются сферой организации, в которой он работает. При этом есть общие моменты:
- консультирование будущих клиентов компании;
- общение с потенциальными клиентами компании, как арендаторами, так и арендодателями;
- оформление, заключение и исполнение договоров аренды;
- показ объектов аренды арендаторам;
- подборка объекта по запросам арендаторов;
- подготовка документов для оформления и сопровождение сделки;
- работа с возражениями и претензиями по объектам аренды;
- формирование клиентской базы и базы объектов аренды;
- получение и передача денег.
Типичные требования к соискателю
Работодатели хотят видеть молодых и успешных работников, которые могут выходить на работу в любое время.
Требования могут меняться в зависимости от обязанностей, установленных должностной инструкцией менеджера по аренде коммерческой недвижимости, рассмотрим основные.
Одним из самых необходимых качеств, которыми должен обладать любой менеджер — это коммуникабельность, т.е. способность общаться и находить общий язык практически со всеми независимо от возраста, достатка, воспитания и образования.
Это качество также подразумевает постоянное общение с клиентами не только в живую и по телефону, но и свободное пользование электронными каналами для общения и связи, такие как электронная почта, WhatsApp, Viber, Skype, ICQ, Telegram и т.п.
Общение с людьми требует правильной грамотной речи, а подготовка и составление проектов документов – письменной грамотности.
Уровень образования может не указываться в требованиях к вакансии менеджера по аренде в силу отсутствия специального образования необходимого для работы в данной сфере. В тоже время наличие высшего образования поможет расти по карьерной лестнице.
Аренда специальной техники и оборудования требует наличия специальных знаний и навыков, таким образом, потребуется техническое образование. Экономическое или юридическое образование значительно облегчит вхождение в работу менеджера по аренде недвижимости. Также наличие успешного опыта в продажах или различных коммерческих сбытовых компаниях будет свидетельствовать о способности общаться с клиентами.
Агентства недвижимости не требуют ходить в костюме с бабочкой, но аккуратный и презентабельный внешний вид, как правило, приветствуется. Каждый сотрудник — это лицо компании.
Также агентства в описании вакансии указывают о возможности гибкого графика, что обычно подразумевает тот же рабочий день, но границы начала и завершения работы зачастую размыты. В тоже время требуют быть пунктуальным и тактичным в работе с клиентами.
Со стороны может показаться, что обязанности менеджера по продажам недвижимости и ее аренде, допускают частичную занятость, но это ошибочно. Подготовка документов, поиск объектов и общение с клиентами занимает немало времени, поэтому для достижения результата потребуется четко планировать график.
Учитывая разъездной характер работы менеджера, например, по аренде недвижимости в связи с показом объектов, одним из условий может быть наличие автомобиля или прав вождения.
Если же работа будет заключаться в сдаче в аренду объектов торгового центра, то это требование не актуально.
В требованиях работодатель указывает такие качества, как стрессоустойчивость, самомотивация, способность «НЕТ» клиента превращать в «ДА». Работая менеджером по аренде недостаточно общаться и рассказывать о возможностях фирмы, порой нужно убеждать в необходимости принятия нужного решения или хотя бы контролировать по срокам и не затягивать с принятием решения.
Например, для клиента подобраны несколько объектов, у каждого свои интересные положительные характеристики что затрудняет сделать окончательный выбор. Тут необходимо с учетом потребностей и особенностей заказчика подвести его к выбору в пользу либо самого дорого объекта, либо менее сдаваемого. Знания в психологии и манипуляции человеческими потребностями не будут лишними.
Одним из требований, предъявляемых к менеджеру по аренде может быть наличие собственной клиентской базы, при этом множество компаний готовы работать с людьми без опыта работы проводя собственное обучение, тренинги, разъяснительные беседы по мере необходимости в рабочем режиме агентства.
Примерный доход
Доходность работы менеджера по аренде в любой сфере, будь то недвижимость, оборудование или что-то еще напрямую зависит от количества сделок, заключение которых входит в обязанности эксперта по недвижимости.
Работодатель с целью заинтересовать работника использует разные системы оплаты. Агентства недвижимости устанавливают оплату труда в процентном соотношении от сделок, которые сопровождал менеджер. Чтобы обеспечить работника минимальным социальным пакетом и выполнить все требования законодателя по выплате минимальной заработной платы, работнику платят минимум, установленный по региону, а остальное в виде премии.
Работа менеджером по аренде имеет низкий порог вхождения в профессию, по причине отсутствия необходимости получения специального образования и навыков, не нуждается в лицензировании. Учитывая выше изложенное, менеджер по аренде это одна из прибыльных и востребованных профессий.
Рассмотрим уровень оплаты за месяц по городам России:
| Город | Средний уровень зарплаты |
|---|---|
| Москва | 66849 руб. |
| Санкт-Петербург | 40041 руб. |
| Новосибирск | 32796 руб. |
| Казань | 60585 руб. |
| Нижний Новгород | 46778 руб. |
| Ростов-на-Дону | 58070 руб. |
| Воронеж | 38846 руб. |
| Краснодар | 93922 руб. |
| Уфа | 37592 руб. |
Дополнительно о работе менеджера по аренде — смотрите в видео:
Описание должности Специалист Работа с арендаторами
Опубликовано пользователем
Описание профессиональной области: Оформление и сопровождение договоров аренды коммерческой недвижимости и взаимодействие с арендаторами
Должностные обязанности
Сопровождает договора аренды коммерческой недвижимости, взаимодействует с арендаторами по вопросам обслуживания на объекте, урегулирует спорные вопросы с арендаторами, готовит и размещает информационные и рекламные материалы по аренде помещений, проводит переговоры с потенциальными арендаторами, координирует заключение договоров аренды, анализирует удовлетворенность клиентов качеством услуг и готовит предложения по их улучшению
Вид документа:
- Описание должности
Ключевые слова:
- Эксплуатация недвижимости
Рубрика:
- Кадровое делопроизводство
Несмотря на появление многочисленных сайтов, которые позволяют арендодателям и арендаторам взаимодействовать напрямую, потребность в опытных посредниках не ослабевает. В новой статье блога Jobers рассказываем, что включают в себя должностные обязанности менеджера по аренде недвижимости, и как компании выявить профессионала среди соискателей.
Разместим вашу вакансию на 15 площадках
Типовые требования к кандидату
Служебные обязанности менеджера предполагают постоянные поездки, ненормированный рабочий день и высокую эмоциональную нагрузку. Неудивительно, что работодатели часто отдают предпочтение молодым и амбициозным работникам, готовым отвечать на звонки в любое время дня и ночи. Постоянное общение с клиентами подразумевает, что специалист свободно пользуется электронной почтой, мессенджерами и социальными сетями.
Чтобы справляться с задачами, менеджер должен знать:
- нормативную базу и инструкции, регулирующие сделки с недвижимостью;
- перечень конкурирующих организаций и список оказываемых ими услуг;
- бизнес-этикет и правила ведения переговоров;
- правила оформления документов, связанных с арендой;
- примеры цен на аренду жилой и коммерческой недвижимости.
Независимо от назначения объектов, с которыми работает менеджер, он должен иметь навыки презентации и обладать коммуникабельностью. Умение найти подход к сложному клиенту, грамотная речь и пунктуальность – навыки, которые помогут ему эффективно выполнять основные обязанности.
Что входит в обязанности менеджера по аренде недвижимости
Задача менеджера – полное сопровождение сделки по аренде недвижимости, от переговоров до заключения договора. Список функциональных обязанностей сотрудника включает такие пункты:
- анализ спроса и предложения на рынке недвижимости;
- регистрация обращений, связанных с арендой, и первичный осмотр;
- поиск потенциальных клиентов и установление контактов;
- публикация объявлений о сдаче в аренду на сайтах;
- показ сдаваемого в аренду объекта заинтересованным лицам;
- оказание помощи при оформлении договоров аренды;
- подготовка отчетных документов.
Jobers позволяет оптимизировать найм и расширить круг поисков. Достаточно составить объявление, где указаны требования к кандидату, обязанности менеджера по аренде недвижимости и характеристики рабочего места, и сервис автоматически продублирует образец на 60+ популярных работных сайтах. Чтобы узнать подробности о функциях Jobers и доступных тарифах, свяжитесь с нашим менеджером.
Как работает управление коммерческими объектами
Чтобы не запутаться, сначала разберемся в главном. В управлении коммерческой недвижимостью есть две чаще всего встречающихся практики. Так, владелец объектов может:
- Создать компанию, в которую нанимаются управляющие — здесь все регулируется трудовым законодательством. Можно сказать, обычная работа.
- Передать на оговоренный срок недвижимость по договору доверительного управления — здесь все сложнее. Регулируется главой 53 Гражданского кодекса РФ.
Если утрировать, то во втором случае у управляющего коммерческими объектами недвижимости есть право «на любые юридические и фактические действия» в интересах владельца, в соответствии со ст. 1012 ГК РФ. Конечно, если это не ограничено другими законами. Сделки с переданным в доверительное управление имуществом управляющий совершает от своего имени.
Соответственно, управление коммерческими объектами недвижимости можно рассматривать как высокооплачиваемую и ответственную работу, а можно практически как свой бизнес.
Способы управления
На практике выделяют три варианта управления:
- Агентский договор — практически риелторская деятельность. Задача состоит в том, чтобы найти арендаторов и добиться от них согласия на нужные условия.
- Договора аренды с правом передачи — например, офисный центр у владельца снимает целиком один крупный арендатор, а затем уже он ищет предпринимателей для субаренды. Соответственно, пытаясь так заработать.
- Доверительное управление — это комплексная услуга, в которой как раз и нужен управляющий в его исконном смысле. То есть придется не просто искать арендаторов, а заботиться о содержании и модернизации здания, продумать маркетинг, арендную политику. Можно сказать, развивать коммерческую недвижимость как бизнес.
Кстати, большой плюс передачи недвижимости в доверительное управление в том, что оно становится обособленным объектом права. На него заводится отдельный банковский счет, по нему ведется самостоятельный учет, и его нельзя рассматривать в качестве объекта по другим долгам (взысканиям). Конечно, если это только не полное банкротство владельца объектов, в соответствии со ст. 1018 ГК РФ.
Чем занимается управляющий коммерческой недвижимостью
Конечно, в каждом контракте будут свои особенности, но универсальный список обязанностей управляющего есть. Вот что чаще всего встречается в требованиях владельцев имущества на передачу.
Анализ рынка
Обычно проводится или на старте — перед постройкой здания или сдачей его в эксплуатацию, или же в кризисной ситуации.
Управляющему нужно разобраться, насколько востребован в конкретном районе имеющийся тип аренды, найти главных конкурентов, выяснить ценовую среду — в какую цену сдаются аналогичные помещения, на каких условиях, каков спрос, сколько простаивающих площадей.
Если речь идет о кризисе, то анализ рынка поможет принять кардинальные решения — например, снижение класса офисного здания, что увеличит оборот компании и снизит расходы на содержание.
Аренда
Ключевая функция управляющего — держать здание в постоянном коммерческом плюсе. То есть поддерживать заполняемость арендаторами, и не важно, что это — офисный центр или торгово-развлекательный комплекс.
Здесь есть особенности. Подбирая арендаторов, управляющий должен не просто оценивать их платежеспособность, но и учитывать, насколько органично они впишутся в концепцию коммерческого комплекса — например, довольно странно ставить магазин для взрослых на детский этаж, а крупному продуктовому гипермаркету отводить помещение после всех развлекательных зон.
Нередко специалист по управлению проверяет финансовую состоятельность арендатора и в целом изучает его бизнес — в интересах владельца здания пускать на площади прибыльные компании, которые займут помещения надолго, а не новичков, рискующих разориться через три месяца.
В арендные отношения можно отнести и оптимизацию использования площадей. Например, это можно видеть в торгово-развлекательных центрах — изначально здание проектируется как площадка для магазинов, но в процессе в середине холла могут появиться островки с кофе, мороженым, вендинговые автоматы. Иногда на свободных территориях строятся и другие здания — например, увеличиваются складские мощности.
В обязанности управляющего входит и формирование арендных ставок, подготовка плана сдачи, согласование условий с якорными арендаторами.
Организация обслуживания
Любая коммерческая недвижимость требует постоянного внимания — коммунальное обслуживание, текущий ремонт и капитальный, наем и поддержание отношений с подрядчиками. Вот на что придется тратить время и деньги:
- Служба технической эксплуатации — управляющему нужно или разбираться самому, или найти специалистов для поддержания здания в порядке. Нужно предупреждать возможные неполадки, наладить систему постоянной диагностики оборудования, заключить договора на электроэнергию, водоснабжение и отопление здания.
- Служба клининга — в обязанности управляющей компании входит поддержание чистоты помещений общего пользования. И, в зависимости от условий договоров, клининговое обслуживание арендаторов.
- Служба безопасности и охраны — если это торговый или развлекательный центр, то придется следить за поведением посетителей, защищать имущество от вандализма и хулиганства. В офисных и многофункциональных центрах возможен пропускной режим — его организация тоже лежит на плечах управляющего.
- Служба строительного контроля — здания постоянно модернизируются, неэффективные помещения перестраиваются. Наем проектировщиков, подрядчиков и экспертов для контроля входит в обязанности управляющей организации.
Маркетинг и бизнес
Управляющий — это не просто хозяйственник и юрист. В его обязанности входит создание концепции коммерческой недвижимости, маркетинговое и рекламное обслуживание. Вот что нужно сделать:
- Сформировать общий бизнес-план для управления недвижимостью как проектом.
- Изучить рынок, выделить конкурентные преимущества, создать уникальное торговое предложение, которое будет притягивать арендаторов и посетителей.
- Планировать и вести бюджетирование коммерческой недвижимости как бизнеса.
- В торгово-развлекательных комплексах — заниматься привлечением посетителей, выстраивать потоки и дорожные карты для них.
Что должен знать управляющий коммерческой недвижимостью
Если вы планируете заниматься такой деятельностью, придется досконально разобраться сразу в нескольких направлениях:
- Изучить особенности общей концепции коммерческой недвижимости, понять, как работает этот бизнес.
- Знать особенности управления бизнес-центрами, торговыми и торгово-развлекательными комплексами, офисными и многофункциональными помещениями.
- Выстраивать бизнес-процессы в организации — уметь создать систему взаимодействия между департаментами управляющей компании, наладить работу клининговых, обслуживающих и юридических служб.
- Разбираться в различных договорах с арендаторами, сотрудниками, коммунальными и строительными организациями.
- Знать налоговое и гражданское законодательство.
- Обладать знаниями и навыками эффективного руководителя — использовать тайм-менеджмент, практиковать разные методики управления, быстро учиться и уметь отбирать из обилия информации только важное.
- Разбираться в маркетинге — уметь анализировать рынок, проводить исследование, ставить задачи подрядчикам.
- Управлять юридическим отделом — сопровождение документов, разработка договоров аренды.
Кроме того, хорошего управляющего отличают несколько профессиональных качеств:
- Знание методик переговоров — умение добиться нужно результата от якорных и других арендаторов, знание особенностей коммуникации с представителями разных профессий.
- Умение управлять персоналом — хороший руководитель знает, как верно ставить задачи, учитывает, может ли сотрудник выполнить задание, есть ли у него для этого нужные компетенции, ресурсы и полномочия.
- Быстрая реакция на изменения — так как управляющий зависит от чужого бизнеса, то придется развивать навык гибкости. Профессионал спокойно реагирует на кризисные явления и умеет их локализовать.
- Развитая способность к нетворкингу — это помогает оперативно принимать решения по заполняемости площадей. Например, для управляющего-новичка уход двух-трех арендаторов может стать проблемой. Человек же со связями быстро пригласит на свободное место бизнесменов, которые как раз сейчас ищут новые площади для развития.
Востребованность профессии
О потенциальном спросе на профессионалов в области управления коммерческими объектами недвижимости можно судить по инвестициям в эту сферу. Так, в «Российской газете» со ссылкой на агентство Knight Frank сообщают, что до 2022 года только в Москве планируется ввод в эксплуатацию более 1,2 млн квадратных метров офисов. Из них больше 90% — это престижный класс А, для которого всегда требуется управляющий.
Если же смотреть на страну в целом, то за прошедший год объем инвестиций в недвижимость составил около 240 млрд рублей, из них на коммерческие площади традиционно заложено около 25%. Судя по динамике ключевой ставки ЦБ, кредиты будут только дешеветь, соответственно, рост строительства увеличится.
О большой востребованности профессии говорит и наличие вакансий. Так, только по ключу «Управляющий коммерческой недвижимостью» на HH.ru на момент написания статьи размещено более 1 000 вакансий. Большая часть из них — с зарплатой от 80-150 тысяч рублей. И это не считая предложений, которые называются более конкретно, например, «управляющий торгового центра».
При этом необязательно воспринимать эту деятельность только как профессию, например, в крупном агентстве. Управление коммерческими объектами может стать и предпринимательством — достаточно разработать бизнес-модель, получить опыт такой работы и искать клиентов.
Узнать все тонкости можно на нашем специальном курсе «Управление коммерческой недвижимостью». На нем вы познакомитесь с особенностями типов объектов коммерческой недвижимости: многофункциональных комплексов, офисных и торговых центров. Узнаете о зонировании и наполняемости ТРЦ, поиске арендаторов, управлении арендными отношениями, планировании и бюджетировании.
Но главное — практическая программа содержит реальную бизнес-модель управляющей компании. Вместе с практиками разберетесь в особенностях арендной политики, узнаете практические приемы ее реализации и сможете активно работать.
Любое использование материалов медиапортала РШУ возможно только с разрешения
редакции.
Должностная инструкция по специальности «Агент по продаже недвижимости»
Вы можете скачать должностную инструкцию агента по продаже недвижимости бесплатно. Должностные обязанности агента по продаже недвижимости
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
АГЕНТА ПО ПРОДАЖЕ НЕДВИЖИМОСТИ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
I. Общие положения
1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности агента по продаже недвижимости ___________________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2. Агент по продаже недвижимости относится к категории технических исполнителей.
1.3. Лицо, назначаемое на должность агента по продаже недвижимости должно иметь среднее профессиональное образование и специальная подготовка по установленной программе без предъявления требований к стажу работы.
1.4. Назначение на должность агента по продаже недвижимости и освобождение от должности осуществляется на основании приказа директора предприятия.
1.5. Подчиняется агент по продаже недвижимости непосредственно ____________________.
1.6. Если агент по продаже недвижимости отсутствует, то временно его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него должностных обязанностей.
1.7. Агент по продаже недвижимости должен знать:
— правила и порядок заключения договоров и оформления необходимых документов, связанных с куплей-продажей и арендой недвижимости;
— методы анализа и порядок сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости;
— конъюнктуру рынка недвижимости;
— основные требования стандартов, технических, качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости;
— нормативные правовые акты, положения инструкции, другие руководящие материалы и документы, регулирующие операции с недвижимостью;
— агентства, работающие на рынке недвижимости, и виды оказываемых ими услуг;
— основы рыночной экономики;
— условия налогообложения юридических и физических лиц;
— организацию осуществления операций с недвижимостью;
— порядок проведения осмотров и методы оценки объектов купли-продажи и аренды;
— действующие ценники и прейскуранты, организацию рекламной работы;
— основы экономики, психологии и трудового законодательства;
— правила и нормы охраны труда;
— приемы и методы делового общения, ведения переговоров, правила установления деловых контактов;
— основы земельного и жилищного законодательства.
II. Должностные обязанности
Агент по продаже недвижимости исполняет следующие должностные обязанности;
2.1. Осуществляет регистрацию поступающих предложений по продаже или передаче в аренду объектов недвижимости, а так же проводит их ознакомительный осмотр.
2.2. Принимает и оформляет заявки покупателей, осуществляет подбор или предлагает варианты продаж или сдачи внаем.
2.3. Осуществляет работу по покупке, продаже или аренде недвижимости от имени и по поручению клиентов.
2.4. Осуществляет прием информации о продаваемом или сдаваемом в аренду имуществе, а так же о требованиях потенциальных покупателей или арендаторов.
2.5. Исследует спрос и предложения, которые представлены на рынке недвижимости.
2.6. Организует знакомство покупателей или арендаторов с продаваемым или сдаваемым объектом недвижимости.
2.7. Согласовывает договорные условия, оформляет операции с недвижимостью.
2.8. Помогает клиентам в сборе необходимых документов и оформлении сделок.
2.9. Предоставляет информацию клиентам о поступивших подходящих предложениях, консультирует их по вопросам, касающимся характеристики рассматриваемых объектов недвижимости и степени соответствия их определенным требованиям.
2.10. Организует подписание договоров купли-продажи или передаче в аренду объектов недвижимости.
2.11. Содействует своевременному оформлению необходимых клиентам для заключения сделки документов, а так же обеспечивает их сохранность.
2.12. Представляет интересы клиентов:
— для заключения сделки документов, а так же обеспечивает их сохранность;
— при осуществлении взаимодействия с другими специалистами агентства и иных учреждений, участвующими в оформлении сделок.
2.13. Составляет установленную отчетность о выполненной работе.
2.14. Ищет потенциальных покупателей и арендаторов.
2.15. Устанавливает с потенциальными покупателями и арендаторами деловые контакты.
2.16. В отдельных случаях оформляет и заключает эксклюзивные договоры между собственниками и агентством.
III. Права
Агент по продаже недвижимости имеет право:
3.1. Обращаться к руководству предприятия:
— с требованиями оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав;
— с предложениями по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями;
— с сообщениями в пределах своей компетенции о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
3.2. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
IV. Ответственность
Агент по продаже недвижимостинесет ответственность:
4.1. В случае причинения материального ущерба в пределах, определенных гражданским и трудовым законодательством РФ.
4.2. В случае совершения в процессе осуществления своей деятельности правонарушений в пределах, определенных уголовным, административным и гражданским законодательством РФ.
4.3. В случае ненадлежащего исполнения или неисполнения своих должностных обязанностей, которые предусмотрены данной должностной инструкцией, в пределах, определённых трудовым законодательством РФ.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.