Должностная инструкция заместителя генерального директора в стоматологии

— Создавать возможности для ее постоянного развития  медицинского центра/клиники по всем направлениям деятельности компании.

— Подбирать и обучать персонал

— Устанавливать и поддерживать единые стандарты на работу персонала медицинского центра/клиники  по всем категориям персонала.

— Обеспечивать управленческий учет (составление и корректировка Бюджета  медицинского центра/клиники )

— Решать административно-хозяйственные вопросы.

2. Требования к работнику

2.1.На должность заместителя генерального директора медицинского центра/клиники назначается лицо, имеющее высшее  образование и специализации в области менеджмента, маркетинга, управления финансами, управления персоналом  и стаж работы по специальности, связанной с управлением персоналом, менеджментом и продвижением услуг.
2.2.Заместитель директора по общим вопросам должен знать:

1.    Миссию, фирменные стандарты и бизнес-план медицинского центра/клиники.

2.    Организационную структуру и должностные обязанности всех категорий сотрудников медицинского центра/клиники;

3.    Законодательные, нормативные правовые акты и методики, касающиеся вопросов труда и развития персонала;

4.    Современные теории управления персоналом, способы анализа персонала, передовые технологии кадровой работы; способы формирования кадровой политики фирмы;

5.    Способы создания и внедрения систем материального и морального стимулирования персонала;

6.    Законодательные и нормативные правовые акты, определяющие деятельность компа­ний в сфере медицинских услуг; законы и постановления, определяющие их финансово-экономическую деятельность;

7.    Методы маркетингового анализа рынка, продвижения платных медицинских  услуг и привлечения клиентов.

8.    ПК в объеме продвинутого пользователя;

9.    Трудовое законодательство; законодательные и правовые акты, определяющие документооборот, связанный с приемом, увольнением и перемещением персонала;

10. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности;

3. Место должности в организационной структуре
3.1. Заместитель генерального директора медицинского центра/клиники относится к категории управляющих, назначается на должность, освобождается от неё приказом генерального директора.
3.2. На время отсутствия заместителя генерального директора   (болезнь, отпуск, командировка, пр.) его обязанности исполняют специалисты, назначенные  приказом генеральным директором медицинского центра/клиники.

3.3. В вопросах выполнения кадровой политики и требований выполнения стандартов Компании ему подчинен весь персонал компании. Сотрудники Компании обязаны выполнять распоряжения заместителя генерального директора медицинского центра/клиники после утверждения этих распоряжений их прямыми руководителями. Как управляющий, заместитель  генерального директора медицинского центра/клиники , выполняет следующие функции:

1.    организует разработку миссии,  маркетинг -плана и бизнес-плана медицинского центра/клиники;

2.    организует выполнение бизнес-плана Компании по своим  направлениям работы;

3.    принимает в пределах своих функциональных обязанностей решения;

4.    преобразует распоряжения генерального директора в конкретные поручения для всего персонала медицинского центра/клиники и обеспечивает выполнение этих распоряжений;

5.    формулирует проблемы, возникающие в Компании; проводит с подчиненными обсуждение этих проблем; предлагает генеральному директору планы решения проблем в письменном виде;

6.    организует  накопление и анализ информации о работе медицинского центра/клиники, маркетинговой и финансовой информации; организует подготовку информации  для принятия решений директору;

7.    организует разработку и изменение организационных документов для всего персонала медицинского центра/клиники: положения, должностные инструкции, памятки и стандарты; внедряет в работу эти документы после утверждения их генеральным директором;

8.    организует разработку стандартов на прием персонала  в Клинику, на процесс и результаты труда каждой категории сотрудников; устанавливает для персонала Компании необходимые контроллинговые показатели на эффективность и качество труда; внедряет в работу все стандарты, утвержденные генеральным директором;

9.    организует разработку для всего персонала фирмы системы материального и морального стимулирования  в пределах установленного генеральным директором фонда оплаты труда; после утверждения генеральным директором применяет разработанные системы в работе медицинского центра/клиники .

3.4. Заместитель генерального директора  подчинён генеральному директору, результаты его работы оцениваются по следующим показателям:

1.    выполнение всех, без исключения обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией;

2.    высокий уровень служебной дисциплины всего персонала, строгое соблюдение персоналом требований должностных инструкций и стандартов медицинского центра/клиники ;

3.    наличие эффективной материальной и моральной системы стимулирования работников;

4.    эффективная система продвижения услуг Компании и привлечения клиентов;

5.    Своевременное планирование  и предоставление установленной отчетности медицинского центра/клиники ;

6.    доброжелательная творческая атмосфера внутри коллектива, своевременное предотвращение конфликтов

4. Должностные обязанности

Процесс « Управление системой менеджмента компании»
4.1.Ежегодно организует разработку и корректировку миссии и бизнес-плана медицинского центра/клиники  . Обеспечивает распространение идей, изложенных в миссии через приказы, распоряжения, положения, должностные инструкции, стандарты, памятки среди персонала медицинского центра/клиники.

4.2.Формирует кадровую политику Компании, излагает ее принципы в «Положении о кадровой политике», ежегодно вносит в положение необходимые изменения. Составляет, на основании положения и рекомендаций генерального директора, план работы с кадрами на каждый год. Знакомит с этим планом весь персонал и обеспечивает выполнение этого плана.

4.3. Осуществляет финансовое планирование работы медицинского центра/клиники. Разрабатывает Бюджет Компании на год/полгода/квартал/ месяц.

Процесс «Управление персоналом»
4.3. Организует поиск и найм специалистов на имеющиеся вакансии;

4.4.  Организует конкурсы на имеющиеся вакансии с целью привлечения на работу в  Клинику перспективных специалистов.

4.5.Организует процедуру адаптации каждого нового сотрудника после его приёма на работу.
4.6.Контролирует состояние трудовой дисциплины  и соблюдение работниками правил внутреннего распорядка Компании.

4.7. Разрабатывает мероприятия по укреплению трудовой дисциплины, снижению текучести кадров, потерь рабочего времени, контролирует их выполнение.

4.8.Консультирует руководителей  медицинского центра/клиники по всем вопросам, связанным с персоналом. Контролирует соблюдение норм трудового законодательства, а также выполнение требований техники безопасности труда на всех рабочих местах. Организует необходимый учёт и отчётность по работе с персоналом.

4.9.Организует работу по архивированию и сохранности документов всей фирмы, подлежащих длительному хранению.
4.10. Организует разработку и внедрение после согласования с генеральным директором фирменных стандартов на отношений  между сотрудниками медицинского центра/клиники; на отношения между подчиненными и руководителями; выполнение и результаты работы; на отношение к информации; на обеспечение коммерческой тайны.

4.11. Создает по согласованию с генеральным директором систему материального и морального поощрения персонала. Ежегодно разрабатывает «Положение о мотивации персонала», котором устанавливает схемы и морального поощрения персонала.   Анализирует эффективность систем стимулирования, вносит необходимые коррективы с целью создать равные для всех работников условия вознаграждения материального и благоприятный моральный климат в коллективе.

4.12. Отслеживает зоны слабой управляемости персонала и разрабатывает меры по ликвидации таких зон.

Процессы «Управление маркетингом», «Управление рекламой»

4.13. Осуществляет маркетинговое продвижение услуг Компании;

4.14. Разрабатывает Маркетинг-План Компании на  полгода/квартал/месяц

4.15. Организует Интернет продвижение услуг Компании (сайт, социальные сети Интернет, Интернет реклама и т.д.)

4.16. Организует проведение мероприятий по привлечению клиентов.

4.17. Организует разработку рекламной информации (акции, скидки, рекламные буклеты и т. д.)

4.18. Организует партнерские взаимовыгодные отношения с  партнерами организациями.

Процесс «Управление инфраструктурой»

4.17. Организует решение хозяйственных вопросов, ведет Журнал заявок по хозяйственным вопросам медицинского центра/клиники.

5. Права
Заместитель генерального директора медицинского центра/клиники  имеет право:
5.1. Давать персоналу Компании  обязательные для исполнения указания по вопросам, относящимся к исполнению должностных обязанностей и стандартов Компании, сохранения коммерческой тайны.
5.2.Требовать и получать от персонала Компании, необходимую отчетность по  выполнению возложенных на них задач.
5.3.Самостоятельно вести переписку по вопросам продвижения услуг Компании и  подбора кадров, а также по другим вопросам, входящим в компетенцию  заместителя генерального директора Компании и не требующим согласования с генеральным директором.
5.5.Запрашивать необходимые данные о работниках, а при приеме на работу мнение руководителей.
5.6.Контролировать  соблюдение в отношении работников законодательства о труде, порядке предоставления установленных льгот и преимуществ.
5.7.Устанавливать  системы контроля за работой персонала  медицинского центра/клиники и применять их в работе после утверждения  генеральным директором.
5.8.Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, указаний, а также бюджета Компании, договоров и других документов, связанных с работой направления заместителя генерального директора.
5.9.Самостоятельно назначать и проводить совещания по вопросам, входящим в компетенцию  заместителя генерального директора и участвовать в совещаниях, проводимых в Компании по вопросам, касающимся работы по  направлениям заместителя генерального директора.

6. Документы и информация, предоставляемые заместителем  генерального директора медицинского центра/клиники:

7. Ответственность

Заместитель генерального  директора  несёт ответственность за:
7.1.Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в пределах, определённых действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
7.2.Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности — в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
7.3.Причинение материального ущерба – в пределах, определённых действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

8. Условия работы

График работы: ненормированный рабочий день;

Выходные дни: суббота, воскресенье, в случае несвоевременного выполнения своих должностных обязанностей может быть привлечен к работе в выходные дни;

Предоставляемое для работы оборудование: компьютер, телефон.

Должностная инструкция
заместителя директора

ГАУСО «РЦДПОВ «Радость» («Шатлык»)

в Бавлинском муниципальном районе»

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, Профессионального стандарта «Руководитель организации социального обслуживания», утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 18.11.2013г.№ 678н, и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

      1.1. Настоящая должностная инструкция определяет трудовые функции, должностные обязанности, права и ответственность заместителя директора ГАУСО «РЦДПОВ в «Радость» («Шатлык»)  в Бавлинском муниципальном районе»  (далее – Учреждение).

1.2. Заместитель директора назначается на должность  и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора. 

1.3. Заместитель директора подчиняется директору.

1.4. К  заместителю директора предъявляются следующие профессиональные и квалификационные требования:

— наличие высшего образования – специалитет, магистратура или высшего образования – специалитет, магистратура (непрофильное)  и  дополнительного профессионального образования – программы профессиональной переподготовки в соответствии с профилем деятельности профессионального образования по программам подготовки специалистов среднего звена;

— не менее 2 лет работы на руководящей должности в системе социальной защиты населения, образования, здравоохранения, государственного и муниципального управления ;

— знание Конституции Российской  Федерации, Конституции Республики Татарстан, Федерального закона от 28.12.13 № 442-ФЗ  «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»; Федерального закона от 25.12.2008г. № 273-ФЗ «О противодействии коррупции»; Федерального закона от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»; иного законодательства в сфере социального обслуживания населения, Устава учреждения; Правил трудового распорядка; правил по охране труда и противопожарной безопасности.

1.5. К работе не допускаются лица, имеющие или имевшие судимость за  преступления, состав и виды которых установлены законодательством  Российской Федерации.

1.6. Заместитель директора должен знать:

— Федеральное и региональное законодательство и другие нормативные правовые акты в сфере социального обслуживания населения;

— теорию управления и организации труда, включая основы проектного и программно-целевого управления;

— основы финансового, бухгалтерского и статистического учета в учреждении;

— основы бюджетного и налогового законодательства;

— основы гражданского и трудового законодательства;

— теоретические основы управления персоналом, включая основы нормирования труда, оценки и мотивации персонала, организации оплаты труда;

— русский язык (деловой стиль);

— основы этики и психологии делового общения;

— основные направления государственной социальной политики, положения стратегий и программ в области социального обслуживания федерального и регионального уровня;

— современные методы организации социального обслуживания населения, включая международный опыт;

— основы управления персоналом организации.

1.7. Заместитель директора должен уметь:

— планировать деятельность учреждения, разрабатывать программы, формировать систему показателей деятельности учреждения и работников;

— организовывать работу персонала, ставить цели и формулировать задачи, определять приоритеты;

— вырабатывать варианты решений и оценивать риски, связанные с их реализацией;

— анализировать данные финансовой и статистической отчетности;

— использовать информационно-коммуникационные технологии, в том числе интернет-ресурсы;

— планирует ресурсное обеспечение в учреждении (финансовые, технические и кадровые ресурсы);

— осуществлять консультирование клиентов в рамках компетенции организации в доступной форме, предотвращать возможные конфликтные ситуации;

— проводить публичные выступления, в том числе в средствах массовой информации, по вопросам социального обслуживания населения;

— готовить презентационные и информационно-аналитические материалы, статьи, справки о деятельности организации социального обслуживания, в том числе для печатных и электронных средств массовой информации;

— разрабатывать проекты нормативных и методических документов, необходимых для внедрения современных методов и инструментов оказания социальных услуг;

2. Трудовые функции

2.1. Управление организацией социального обслуживания:

— планирование и контроль деятельности учреждения;

— управление ресурсами учреждения;

— взаимодействие с клиентами, вышестоящими и партнерскими организациями;

— обеспечение развития учреждения.

3. Должностные обязанности

3.1. Заместитель директора исполняет следующие обязанности:

3.1.1. В рамках трудовой функции «Планирование и контроль деятельности учреждения»:

— планирует деятельность учреждения, разработка текущих и перспективных планов работы, определение целевых показателей деятельности учреждения и ее работников в установленном порядке;

— координирует деятельность структурных подразделений учреждения по реализации плановых и программных документов, выполнению государственного (муниципального) задания, выполнению поручений вышестоящих организаций;

— принятие решений и разработка локальных нормативных документов учреждения, необходимых для оказания социальных услуг населению;

— контролирует выполнение планов и программ деятельности учреждения;

— организует мониторинг удовлетворенности граждан доступностью и качеством предоставления социальных услуг, создание условий для проведения независимой системы оценки качества услуг, оказываемых учреждением, в установленном порядке;

— подготавливает и осуществляет мероприятия по обеспечению комплексной безопасности учреждения и проживающих (пребывающих) в нем граждан.

3.1.2.  В рамках трудовой функции «Управление ресурсами учреждения»:

— принимает решения о предоставлении социальных услуг клиенту, подписывает договора на оказание социальных услуг;

— осуществляет контроль за целевым и эффективным расходованием финансовых средств учреждения;

— принимает решения по оснащению учреждения помещениями, оборудованием, техническими и иными средствами, необходимыми для качественного оказания социальных услуг и соответствующими установленным нормам и нормативам;

— осуществляет контроль хозяйственной деятельности учреждения;

— осуществляет контроль за соблюдением работниками норм трудового законодательства, правил и норм охраны труда;

— осуществляет контроль за соблюдением правил пожарной безопасности и санитарно-гигиенических норм в учреждении;

— направляет сотрудников на диспансеризацию в целях выявления инфекционных заболеваний, осуществляет контроль за своевременным прохождением диспансеризации;

— организует работу по обеспечению в учреждении требований законодательства по защите персональных данных о клиентах. Обеспечивает соблюдение работниками требований кодекса этики социального работника.

3.1.3. В рамках трудовой функции «Взаимодействие с клиентами, вышестоящими и партнерскими организациями»:

— ведет личный прием клиентов, консультирует по вопросам получения социальных услуг;

— устанавливает деловые связи и организует сотрудничество с различными государственными, общественными, негосударственными и иными организациями с целью повышения качества и эффективности оказания социальных услуг, в том числе привлечения благотворительной помощи, направленной на поддержание граждан, попавших в трудную жизненную ситуацию, на развитие учреждения;

— представляет интересы учреждения в органах государственной власти и органах местного самоуправления;

— подготавливает проекты планов и программ деятельности учреждения, предложения по проекту государственного задания для представления в вышестоящую организацию;

— подготавливает и представляет отчетность о деятельности учреждения в вышестоящую организацию;

— организует подготовку и размещение информации об услугах, оказываемых гражданам, на сайте учреждения, обеспечивает информационную открытость учреждения в установленном порядке.

3.1.4. В рамках трудовой функции «Обеспечение развития учреждения»:

— подготавливает предложения по формированию стратегических и программных документов в области социального обслуживания населения по поручению вышестоящей организации;

— разрабатывает предложения по повышению эффективности деятельности учреждения и представление данных предложений в вышестоящую организацию;

— руководит внедрением в учреждении инновационных форм деятельности, современных методов и инструментов оказания социальных услуг;

— организует участие работников в конкурсах профессионального мастерства в сфере социального обслуживания;

— организует разработку учебно-методических, научно-методических публикаций, пособий, рекомендаций по вопросам организации социального обслуживания.

3.2. При исполнении своих должностных обязанностей, заместитель директора  соблюдает требования кодекса этики социального работника.

4. Права

Заместитель директора имеет право:

4.1. Запрашивать и получать материалы и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4.2. Вносить предложения непосредственному руководителю по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.

4.3. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, качающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.5. Пользоваться правилами, касающимися режима рабочего времени, времени отдыха, отпусков, социального обеспечения, которые установлены учредительными документами и трудовым законодательством.

5. Ответственность

5.1. Заместитель директора несет ответственность:

— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией — в порядке, установленном действующем трудовым законодательством Российской Федерации;

— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности – в порядке, установленном действующим административным, уголовном и гражданским законодательством Российской Федерации;

— за причинение материального ущерба учреждению – в порядке, установленном действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Последнее обновление: 12 января 2025 г., 13:12

В крупных компаниях руководителю сложно уследить за всеми областями деятельности. В этом ему помогают заместители, каждый из которых курирует свое направление. Рассказываем, какую ответственность несет заместитель генерального директора за допущенные нарушения.

Дисциплинарная и материальная ответственность

Заместитель директора, с точки зрения ТК РФ, является обычным сотрудником. Поэтому за ненадлежащее выполнение должностных обязанностей он может быть привлечен к дисциплинарной ответственности.

Впрочем, в последнем случае увольнением дело не ограничится. С виновного работника организация может взыскать и сумму ущерба. Но материальная ответственность зам. директора в общем случае ограничена его среднемесячным заработком.

Материальная ответственность директора ООО

Гражданско-правовая и субсидиарная ответственность

Возможности привлечь рядового сотрудника к ответственности вне рамок ТК РФ у организации практически нет. «Рядовым» в этом смысле является и заместитель директора. Дело в том, что статья 53.1 ГК РФ предусматривает гражданско-правовую ответственность по убыткам организации только для тех лиц, которые определяют ее деятельность, т.е. руководителя и собственников.

Поэтому к заместителю директора эти положения могут относиться только в особых случаях:

• если он является совладельцем бизнеса;
• если он входит (входил) в коллегиальный исполнительный орган и голосовал за неправомерное решение.

Лица, влияющие на деятельность компании, могут нести обязанности по возмещению ее долгов в порядке субсидиарной ответственности.

Главным образом она применяется в рамках процедуры банкротства. Ответственность перед кредиторами компании несут те, кто признан судом контролирующими должника лицами (КДЛ).

В ст. 61.10 закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» упоминается, что к КДЛ может быть отнесен, в частности, финансовый директор или главный бухгалтер. Также суд может признать в качестве КДЛ и других лиц, не обязательно относящихся к руководству, если установлены факты их влияния на действия компании в конкретной ситуации.

Значит, все заместители руководителя тем более могут оказаться «под ударом», если доказана их вина в нарушении прав кредиторов. Но на практике в качестве КДЛ суды в основном рассматривают директора и собственников компании.

Субсидиарная ответственность руководителей и собственников компании (когда наступает и как избежать)

Административная и уголовная ответственность

Эти два вида ответственности применяются к должностным лицам, виновным в нарушениях закона.

Причем нарушение может быть одним и тем же, а применяемые санкции зависят от его масштаба.

Чаще всего в подобных случаях наказывают директора. Но административное и уголовное законодательство определяет круг ответственных лиц существенно шире. Так, статья 2.4 КоАП РФ относит к должностным лицам не только руководителя, но и любого сотрудника, осуществляющего распорядительные функции.

Уголовное законодательство тоже содержит указание на то, что ответственным лицом, выполняющим управленческие функции, может быть не только директор.

Поэтому в отдельных случаях возможна административная и уголовная ответственность заместителя директора ООО. Например, если в обязанности заместителя директора входит контроль за исчислением налогов и подписание деклараций, то упомянутые выше санкции могут быть предъявлены именно к нему.

Ответственность заместителя, исполняющего обязанности директора

Если руководитель компании отсутствует (например, находится в командировке или в отпуске), то его обязанности обычно исполняет один из заместителей.

Директор не отвечает за нарушения, допущенные замом во время исполнения его обязанностей, но «разгребать» последствия ошибок подчиненного в дальнейшем придется именно руководителю.

Персональная ответственность ИО директора может быть применена по всем основаниям, рассмотренным выше. В данном случае он будет отвечать за свои действия так, как будто является руководителем.

Отличие возможно только в порядке применения материальной ответственности по ТК РФ. Дело в том, что неограниченная ответственность за ущерб по умолчанию применяется только к директору. Поэтому если в договоре с заместителем полная материальная ответственность не прописана, то он будет компенсировать убытки, полученные по его вине, только в пределах среднего заработка.

Этот пример показывает, как важно правильно оформить все документы, связанные с трудовыми отношениями. Скачав пример должностной инструкции для этой позиции и адаптировав его под себя, вы можете быть уверены в отсутствии неприятных сюрпризов в дальнейшем.

Споры с сотрудниками часто доходят до суда, привлекают ненужное внимание прокуратуры и трудовой инспекции. Конфликт с персоналом, «доросший» до суда, негативно влияет на репутацию компании.

Вывод

Заместитель директора помогает руководителю в управлении, взяв на себе отдельные участки работы компании.

Формально заместитель главы фирмы несет за свои действия практически такую же ответственность, как и директор. Но на практике отвечать за работу компании в основном приходится руководителю.