| Раздел инструкции | Описание подраздела |
|---|---|
| Титульный лист | |
| Наименование организации | Значение параметра Название организации. Задается в Настройках для всех пользователей (Главное меню → Главная → Настройки для всех пользователей) на вкладке Основные. |
| Наименование должности | Значение параметра «Название» оргединицы с типом «Должность» (см. Табл. 1 в главе Заполнение параметров оргединиц). |
| Наименование подразделения | Наименование подразделения, в котором находится оргединица с типом «Должность». |
| Лист согласования | |
| Наименование непосредственного руководителя должности. | |
| Лист ознакомления | |
| ФИО сотрудников должности. Значение параметра «ФИО» из списка «Сотрудники» оргединицы с типом «Должность» (см. Табл. 1 в главе Заполнение параметров оргединиц). |
|
| Содержание | |
| Содержание должностной инструкции (формируется автоматически). | |
| 1. Общие положения | |
| Должность является сотрудником | Наименование подразделения, в котором находится оргединица с типом «Должность». |
| Непосредственным руководителем должностного лица является | Наименование непосредственного руководителя оргединицы с типом «Должность». |
| Функциональными руководителями должностного лица являются: | Перечень функциональных руководителей оргединицы с типом «Должность». Оргединица является функциональным руководителем оргединицы с типом «Должность», если между оргединицей и должностью наведена связь «Функциональное подчинение», направленная от оргединицы к должности. |
| Порядок назначения и освобождения | Значение параметра «Порядок назначения и освобождения» оргединицы с типом «Должность» (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц). Если значение параметра не задано, выводится текст, где используется значение параметра: — Руководитель организации в род. падеже». Задается в Настройках для всех пользователей (Главное меню → Главная → Настройки для всех пользователей) на вкладке Основные. |
| Порядок замещения | Значение параметра «Порядок замещения» оргединицы с типом «Должность» (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц). Если значение параметра не задано, выводится текст, где используются: — значение параметра «Замещающий» (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц) оргединицы с типом «Должность», — значение параметра «Руководитель организации в род. падеже». Задается в Настройках для всех пользователей на вкладке Основные. |
| 1.1. Требования к квалификации | Значение параметра «Квалификационные требования» оргединицы с типом «Должность» (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц). |
| 1.2. Руководство | |
| Оргединица возглавляет следующие структурные единицы: | Перечень подразделений, где оргединица с типом «Должность» является руководителем. Оргединица с типом «Должность» является руководителем подразделения, если наименование оргединицы указано в параметре «Руководитель подразделения» подразделения (см. Табл. 2 в главе Заполнение параметров оргединиц). |
| 1.3. Функциональное руководство | |
| Оргединица имеет в функциональном подчинении следующие структурные единицы: | Перечень подразделений, где оргединица с типом «Должность» является функциональным руководителем. Должность является функциональным руководителем оргединицы, если между должностью и оргединицей наведена связь «Функциональное подчинение», направленная от должности к оргединице. |
| 1.4. Документация | Перечень документов, регламентирующих деятельность должности. Выводятся: — объекты справочников группы справочников «Документы» со стрелок управления единиц деятельности, где оргединица с типом «Должность» (или роль, в состав которой она входит) является исполнителем или владельцем. Если единица деятельности расположена на диаграмме IDEF0, то выводятся объекты справочников группы справочников «Документы» со стрелок управления единицы деятельности. Если единица деятельности расположена на диаграмме BFC/CFFC/ЕРС, то выводятся объекты справочников группы справочников «Документы» со стрелок управления того родителя единицы деятельности, который расположен на диаграмме IDEF0. Если единица деятельности является ссылкой на единицу деятельности, то выводятся объекты справочников группы справочников «Документы» со стрелок управления и типовая единица деятельности. — нормативно-справочные документы единицы деятельности, где оргединица с типом «Должность» (или роль, в состав которой она входит) является исполнителем или владельцем (см. Табл. 1 в главе Заполнение параметров и списков единиц деятельности). Если единица деятельности является ссылкой на единицу деятельности, то выводятся нормативно-справочные документы и типовая единица деятельности; — нормативно-справочные документы оргединицы с типом «Должность» или роли, в состав которой она входит (см. Табл. 1 в главе Заполнение параметров оргединиц). |
| 2. Должностные обязанности | |
| 2.1. Владелец единиц деятельности | Перечень единиц деятельности, где оргединица с типом «Должность» (или роль, в состав которой она входит) является владельцем. Выводятся: — наименование единицы деятельности; — значение параметра «Результат» единицы деятельности (см. Табл. 1 в главе Заполнение параметров и списков единиц деятельности). |
| 2.2. Выполняемые операции | Перечень недекомпозированных единиц деятельности, где оргединица с типом «Должность» (или роль, в состав которой она входит) является исполнителем. Единицы деятельности сгруппированы по единице деятельности-родителю. Выводятся: — наименование единицы деятельности; — значение параметра «Требования к срокам» единицы деятельности (см. Табл. 1 в главе Заполнение параметров и списков единиц деятельности). |
| 2.3. Участие в выполнении операций | Перечень единиц деятельности, где оргединица с типом «Должность» (или роль, в состав которой она входит) является участником (не исполнителем и не владельцем). Выводятся: — наименование единицы деятельности; — тип участия оргединицы с типом «Должность» (или роли, в состав которой она входит) в единице деятельности. |
| 2.4. Прочие обязанности | Выводятся: — значение параметра «Обязанности» оргединицы с типом «Должность» (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц); — абзац с указанием обязанностей оргединицы с типом «Должность», для которой установлена категория «Директора» (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц); — абзац с указанием обязанностей оргединицы с типом «Должность», для которой установлена любая категория, кроме «Директора» (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц). |
| 3. Показатели деятельности | |
| Выводится перечень показателей: — назначенных единицам деятельности, для которых оргединица с типом «Должность» (или роль, в состав которой она входит) является владельцем; — назначенных единицам деятельности, для которых оргединица с типом «Должность» (или роль, в состав которой она входит) является исполнителем; — для которых оргединица с типом «Должность» (или роль, в состав которой она входит) является Ответственным за выполнение (см. Табл. 1 в главе Ключевые показатели эффективности). В данный перечень не включаются те показатели, которые попали в первый или второй список показателей. |
|
| 4. Права | |
| Выводятся: — абзац с указанием прав оргединицы с типом «Должность», для которой установлена категория «Директора» (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц); — абзац с указанием прав оргединицы с типом «Должность», для которой установлена категория «Руководители» (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц); — абзац с указанием прав оргединицы с типом «Должность», для которой установлена любая категория кроме «Директора» и «Руководители» (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц); — значение параметра «Права» оргединицы с типом «Должность» — выводится для всех категорий должности (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц). |
|
| 5. Ответственность | |
| Выводятся: — абзац с указанием ответственности оргединицы с типом «Должность», для которой установлена категория «Директора» (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц); — абзац с указанием ответственности оргединицы с типом «Должность», для которой установлена категория «Руководители» (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц); — абзац с указанием ответственности оргединицы с типом «Должность», для которой установлена любая категория кроме «Директора» и «Руководители» (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц); — значение параметра «Ответственность» оргединицы с типом «Должность» — выводится для всех категорий должности (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц); — информация о том, является ли оргединица с типом «Должность» материально ответственным лицом (см. Табл. 3 в главе Заполнение параметров оргединиц). |
|
| 6. Взаимодействие с другими сотрудниками и сторонними организациями | |
| 6.1. Входящие документы, информация и товарно-материальные ценности | Документы или объекты, поступающие к оргединице с типом «Должность» от других оргединиц. Выводятся: — оргединица, от которой поступает документ или объект; — перечень документов или объектов, поступающих от оргединицы. |
| 6.2. Исходящие документы, информация и товарно-материальные ценности | Документы или объекты, которые оргединица с типом «Должность» передает другим оргединицам. Выводятся: — ооргединица, к которой поступает документ или объект; — перечень документов или объектов, поступающих к оргединице. |
| Приложение А. Состав наборов объектов | |
| Перечень наборов объектов, наименования которых встречаются в должностной инструкции. Для каждого набора выводится перечень объектов, входящих в его состав. |
|
| Приложение Б. Состав ролей, участвующих во взаимодействии с сотрудником | |
| Перечень ролей, наименования которых встречаются в разделах 6.1 и 6.2. Для каждой роли выводятся: — наименование оргединицы, входящей в состав роли; — подразделение, к которому относится оргединица; — предмет деятельности. |
Таблица 1. Разделы должностной инструкции
Процессный подход к управлению организациями
Образцы типовых документов, генерируемых системами бизнес-моделирвоания
Образец должностной инструкции
Образец регламента бизнес-процесса верхнего уровня
Образец регламента бизнес-процесса нижнего уровня
Образец «Документооборот процесса»
Образец «Положение о подразделении»
Образец «Маршрут документа»
Образец «Отчет о проведенному анализу (диаграмма Исикавы)»
Образец «Руководство по качеству»
Здесь приведены лишь выборочные виды отчетов, которые способны генерировать системы бизнес-моделирования.
Число видов отчетов и их структура определяется комбинацией и порядком следования используемых в системе данных (описанию стратегических целей, показателям и их плановым и фактическим значениям, процессам и их атрибутам, оргструктуре и данным по должностям, документам, ТМЦ, и другим объектам).
Таким образом, становится возможно сформировать документ, отвечающий всем общим и специфическим требованиям Заказчика, направленных на повышение эффективности управления организацией.
Консультация по услугам
Мы с радостью ответим на ваши вопросы и предложим индивидуальное решение
- Программные решения
- Организационные решения
Процессный подход к управлению организациями
info@plansys.ru
+7 (903) 792:84:52
Москва
Акции
Новости
Статьи
#статьи
-
0
Обзор для менеджеров, начинающих бизнес-аналитиков и тех, кто впервые столкнулся с программой.
Иллюстрация: Катя Павловская для Skillbox Media
Обозреватель Skillbox Media. Работала со «Сравни.ру», ВТБ, «Ак Барс Банком», Газпромбанком. Подготовила курсы по инвестициям для Промсвязьбанка и Школы инвестора ВТБ.
Business Studio — популярная программа для управления бизнес-процессами, в России и ЕАЭС с ней работают три тысячи компаний. Business Studio сложная. Её не получится использовать интуитивно: чтобы разобраться, нужно целенаправленно её изучать.
Этот текст подходит для полноценного знакомства с Business Studio. В нём есть:
- краткое объяснение, что такое Business Studio и для чего нужна программа;
- обзор основных возможностей Business Studio;
- демонстрация интерфейса для создания стратегических карт и бизнес-моделей;
- итоги опроса руководителей, которые пользуются Business Studio, о плюсах и минусах системы.
Business Studio — программное обеспечение для моделирования бизнес-процессов и оптимизации системы управления. Программа разработана российской компанией ГК «Современные технологии управления». Business Studio существует в двух форматах: в облачном и в десктопном. Для использования в десктопной версии нужно устройство с операционной системой Windows.
Business Studio помогает описать бизнес-процессы компании. Описание нужно, чтобы проанализировать, оптимизировать процессы, составить их регламенты и автоматизировать. Об основных возможностях программы мы поговорим ниже.
Скриншот: Business Studio
В Business Studio можно настроить интеграцию или обмен данными бизнес-модели организации с другими корпоративными информационными системами различных классов — ERP, BI, BPMS, HRM, ECM, CRM. Это нужно, чтобы данные обновлялись автоматически. Например, чтобы каждый месяц в Business Studio появлялись актуальные данные о выручке, количестве заказов и прибыли.
Business Studio подходит для среднего и крупного бизнеса. Программой пользуются руководители компаний, маркетологи, владельцы продуктов, бизнес-архитекторы, бизнес-аналитики, IT-специалисты.
На программу можно оформить лицензию для конечных пользователей — она стоит от 93 840 рублей. Также можно оформить ежемесячную подписку: она стоит от 5500 рублей в месяц. Информация о тарифах есть на официальном сайте Business Studio.
Сервис можно использовать бесплатно — у него есть бессрочная демоверсия. Она позволяет, например, создавать бизнес-процессы, формировать отчёты и регламенты для процессов. Все функции демоверсии описаны на официальном сайте.
В Business Studio четыре основные рабочие области: система менеджмента качества, система сбалансированных показателей, анализ процессов и управление бизнес-моделями.
Система сбалансированных показателей (ССП). Эта рабочая область позволяет создать стратегию компании, связать между собой все задачи и установить достижимые KPI.
В этом разделе задают показатели и цели, которых нужно достичь. Можно моделировать цели и связи между ними, создавать стратегические карты, контролировать и анализировать результаты. Подробнее об этом разделе мы поговорим ниже.
Скриншот: Business Studio
Анализ процессов. В разделе можно проанализировать бизнес-процессы и определить затраты на производство продуктов или услуг.
Вот как это происходит. Когда компания хочет запустить новый процесс, нужно понять, сколько на это нужно ресурсов, насколько процесс будет оправданным и трудозатратным.
В Business Studio можно внести необходимые параметры будущего бизнес-процесса и провести имитационное моделирование. Программа проанализирует данные, конечную цель и отобразит результат в отчёте: покажет, как долго шёл процесс, сколько он стоил и какой результат он принёс.
Управление моделью. Это рабочая область для моделирования бизнес-процессов. В качестве событий и связей между ними в моделях можно использовать разные элементы — должности, документы, показатели.
Когда аналитик меняет один элемент в модели, иногда приходится менять другие. Business Studio автоматически отслеживает изменения в бизнес-моделях и показывает, на каком этапе и что нужно поменять. Это нужно, чтобы все элементы модели были согласованы между собой.
Например, менеджер по закупкам сменил должность — стал руководителем отдела, а на его место пришёл другой сотрудник. Business Studio заметит, что в системе поменялись должности, и отправит уведомление о том, в какие процессы нужно внести изменения.
Business Studio предлагает множество инструментов для работы внутри каждой из этих областей. Мы разберём подробнее построение стратегических карт и моделирование бизнес-процессов — одни из самых популярных функций программы.
Система менеджмента качества (СМК). В разделе содержится информация о несоответствиях — отклонениях от регламентов и стандартов. С помощью этого раздела менеджер может отследить, что и на каком этапе в компании идёт не так.
Источниками информации о несоответствиях и отклонениях могут быть клиенты, сотрудники, аудиторы, сторонние программы. Так, можно настроить экспорт данных из CRM-системы или таблиц Excel или вносить данные о проблемах вручную.
Например, менеджер может добавить такое несоответствие: сотрудники не ознакомлены с обновлённым регламентом работы. Для каждого несоответствия в системе можно задать значимость, необходимые действия по устранению и ответственных за исправление.
Скриншот: Business Studio
Стратегическая карта — это дерево целей, которых нужно достичь на пути к главной цели. Компании используют такие карты, чтобы визуализировать стратегию развития.
На примере раздела со стратегическими картами посмотрим, как устроен интерфейс Business Studio. Для построения карты нужно задать показатели и цели. «Цели и показатели» находятся в «Навигаторе», в разделе «Методы управления».
Показатели. В этой рабочей области задают показатели, которых нужно достичь для выполнения цели или достижение которых важно отслеживать. Например, показателем может быть прибыль компании, количество привлечённых клиентов или количество произведённых товаров. Для показателей указывают ряд параметров. Вот основные:
- Единица измерения — штуки, денежные единицы, проценты, разы и так далее.
- Целевая дата — к какой дате нужно достичь показателя.
- Целевое значение — какой цели к выбранной дате нужно достичь.
Скриншот: Business Studio
Цели. Чтобы внести цель в программу, нужно указать её параметры: название, периодичность расчёта показателей, ответственного за её достижение, показатели достижения цели. Целью может быть, например, увеличение прибыли компании или привлечение клиентов.
Отслеживать выполнение цели можно с помощью индикаторной линейки. Она показывает статус цели одним из трёх цветов:
- Красный — цель не достигнута, нужно срочное вмешательство ответственного лица.
- Жёлтый — требует внимания ответственного лица, говорит о положительной тенденции.
- Зелёный — не требует внимания ответственных лиц, выполнение цели в пределах допустимых границ.
Для каждой цели можно указать допустимое отклонение. Например, сделать так, что цель будет считаться достигнутой, если план выполнен на 80%.
Скриншот: Business Studio
Стратегическая карта. Стратегическую карту составляют из целей и показателей — их перетаскивают в дерево целей и соединяют стрелками, показывая зависимости между ними.
Допустим, цель компании — увеличить прибыль на 20% за год, показатель достижения — прибыль. Можно указать подцели: увеличить количество клиентов, повысить уровень удовлетворённости от продукта, качество сервиса, компетентность сотрудников. Эти цели тоже отображают на стратегической карте.
Для каждой подцели задают показатели. Например, количество клиентов должно вырасти на 10%, процент ошибок в проектных работах — снизиться до 15%, доля постоянных клиентов — увеличиться на 25% и так далее.
Скриншот: Business Studio
Business Studio предлагает строить карту по методологии Дейвида П. Нортона и Роберта С. Каплана, выделяя четыре перспективы: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, обучение и развитие. Количество карт не ограничено, их можно строить для разных целей.
В Business Studio можно построить как комплексную иерархическую модель деятельности организации, так и модель отдельных бизнес-процессов. Работоспособность моделей проверяется с помощью имитации. Расскажем о создании и проверке подробнее.
Инструменты для проектирования моделей находятся во вкладке «Деятельность» → «Модель».
Создание модели. В Business Studio можно создавать модели бизнес-процессов по пяти нотациям:
- IDEF0 — её используют для описания логических отношений между этапами процесса.
- Basic Flowchart и Cross-functional Flowchart — их используют для описания сценария выполнения процесса.
- EPC — её используют для описания событий в бизнес-процессах.
- BPMN — её используют для подробной детализации действий в бизнес-процессах.
Если вы не знаете, что такое нотации, прочитайте статью о BPMN. Материал поможет разобраться, зачем используют нотации и как с ними работать.
Скриншот: Business Studio
Модели бизнес-процессов показывают события и связи между ними. Эти данные можно автоматически отражать в регламентирующих документах и отчётах.
Можно не только представить бизнес-модель в виде графической схемы, но и указать для неё разные параметры: результат, сроки выполнения, имена владельцев бизнес-процесса и исполнителей. Список исполнителей может заполняться автоматически — в соответствии со связями, заданными в модели процесса.
Имитация процесса. Чтобы запустить имитацию бизнес-процесса, нужно зайти в раздел «Анализ процессов» и нажать «Запустить новую имитацию». В свойствах нужно прописать параметры бизнес-процесса.
Программа проанализирует данные и покажет основные показатели бизнес-процесса: его стоимость, длительность, результат.
Скриншот: Business Studio
Мы обратились к представителям компаний, которые используют Business Studio, и попросили их рассказать, какие задачи бизнеса они решают с помощью программы и какие плюсы и минусы сервиса могут отметить.
Руководитель направления по улучшению бизнес-процессов в «СВЕЗА-Лес».
Мы используем Business Studio для управления процессной архитектурой, формирования регламентов бизнес-процессов; также управляем созданием должностных инструкций и положений о подразделениях. Помимо этого, есть планы начать строить стратегические карты и вести реестры целей и ключевых показателей эффективности, управлять рисками и IT-архитектурой.
Плюсы. Я могу выделить два преимущества Business Studio.
Во-первых, Business Studio — комплексная система. Она связывает между собой все организационные объекты: цели, ключевые показатели эффективности, процессы, документы и так далее.
Во-вторых, у Business Studio есть экспертное сообщество профессиональных консультантов-партнёров — это помогает снизить зависимость от одного поставщика и даёт хорошую базу знаний, контакты с экспертным сообществом, возможность делиться лучшими практиками и получать ответы на специфические вопросы.
Минусы. Логика, заложенная в алгоритмы формирования документов, например регламентов процессов, не всегда нам подходит.
Руководитель направления оптимизации бизнес-процессов в «НТКФ Си-Норд»
Мы используем Business Studio для формирования и визуализации основных элементов бизнес-архитектуры компании. Программа позволяет в одной среде решать задачи разного порядка — от формализации стратегии до моделирования отдельно взятого процесса.
Плюсы. Самый очевидный и относительно быстро получаемый эффект от применения Business Studio — на выходе после работы с моделью процесса вы получаете графическую карту с понятной логикой и структурой, а также готовый регламент и актуализированную должностную инструкцию.
Другой, критически важный с точки зрения организационного развития эффект — постепенное формирование единой площадки для работы с бизнес-архитектурой основных участников и владельцев её элементов.
Минусы. Не всегда понятны реакции системы на некорректные действия аналитика или архитектора. Иногда сложно понять, баг ли это системы или некорректный пользовательский сценарий. Для решения вопроса приходится обращаться за помощью ИТ-специалистов для диагностики и эффективной коммуникации с технической поддержкой на стороне Business Studio.
Начальник центра экспертизы бизнес-процессов и управления проектами в «Комос Групп».
Мы выбрали Business Studio, потому что она многофункциональна и удобна в использовании. За пять лет работы с программой мы выстроили архитектуру агрохолдинга из 27 производств с численностью сотрудников 13,5 тысячи человек. Расскажу о преимуществах и недостатках Business Studio по опыту нашей компании.
Плюсы. В программе можно спроектировать основные направления развития в виде стратегических карт — в них отражены цели и показатели, которые можно измерить и зафиксировать в программе. Мы ведём статистику плановых и фактических показателей по периодам. Сегодня у каждой производственной площадки есть своя процессная модель.
Также в Business Studio мы описываем все бизнес-процессы перед запуском организационных и IT-проектов. Программа позволяет нам выстраивать взаимодействие процессных моделей между собой и управляющей компанией. За пять лет работы в Business Studio нами было описано порядка 15 тысяч процессов разного уровня декомпозиции.
Помимо этого, с помощью Business Studio мы сформировали матрицу ответственности и поддерживаем актуальную организационную структуру предприятия. Должности и подразделения связаны с бизнес-процессами — это удобно, можно автоматически формировать должностные инструкции и положения о подразделении.
Ещё один плюс — возможность популяризировать бизнес-процессы внутри компании. Например, можно сформировать HTML-публикацию любого бизнес-процесса или регламента, чтобы сотрудники смогли их прочитать и применить в работе.
Минусы. Есть сложности в интеграции Business Studio с учётными системами компании. В этом нам помогает техническая поддержка со стороны разработчиков.
- Business Studio — один из инструментов работы с бизнес-процессами. Начать погружение в тему можно с помощью материалов Skillbox Media о бизнес-процессах и их моделировании.
- Работа с бизнес-процессами также связана с бизнес-аналитикой — это обширная область знаний со своими направлениями и методами. Изучите эту тему с помощью материала о бизнес-аналитике — в нём мы рассказали, зачем она компаниям и как найти хорошего специалиста.
- Если вы интересуетесь бизнес-аналитикой, прочитайте обзор профессии бизнес-аналитика.
- Также в Skillbox есть курс «Профессия Бизнес-аналитик». На нём учат анализировать бизнес-процессы: искать слабые места в них и укреплять их, чтобы бизнес работал эффективнее. Также в курсе есть модули о работе в Business Studio.
Учитесь и пробуйте новое — бесплатно
Выберите курс Skillbox с бесплатным доступом:
Смотреть все
Научитесь: Профессия Бизнес-аналитик
Узнать больше
ОСНОВНЫЕ РЕШАЕМЫЕ ЗАДАЧИ
| Формализация стратегии и контроль ее достижения
| Моделирование и оптимизация бизнес-процессов
| Проектирование организационной структуры и штатного расписания
| Регламентация деятельности: разработка регламентов и распространение их среди сотрудников
| Внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO
| Формирование Технических заданий и поддержка внедрения информационных систем.
BUSINESS STUDIO:
ПОЛНЫЙ ЦИКЛ ОПИСАНИЯ И ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Система бизнес-моделирования Business Studio — платформа для коммуникаций сотрудников по вопросам устройства и работы компании (цели, показатели, процессы, KPI, организационная структура, стандарты работы и т.п.).
Система позволяет компаниям эффективно создавать различные модели (карты BSC, диаграммы процессов, организационные схемы), улучшать и выводить на новый уровень свою систему управления, а также формировать по ней базу знаний как для сотрудников, так и для других заинтересованных сторон.
Business Studio необходима компаниям, перед которыми стоит задача постановки или совершенствования регулярного менеджмента, внедрения в компании системы организационного развития.
ВОЗМОЖНОСТИ
Возможности Business Studio можно наглядно продемонстрировать с помощью диаграммы, показывающей цикл совершенствования компании.
Стоимость лицензии Business Studio 6:
Сравнение
ДЕМО-ВЕРСИЯ
не имеет ограничений по сроку использования, а ее возможностей достаточно, чтобы описать и регламентировать деятельность небольшой компании или отдельного подразделения. С внесенными в демо-версию данными впоследствии можно продолжить работу в полнофункциональной версии Business Studio.
Подробнее
ВРЕМЕННАЯ ЛИЦЕНЗИЯ
Временная лицензия предоставляется сроком до 1 месяца и не имеет ограничений по функциональным возможностям. При приобритении постоянной лицензии Business Studio, активация происходит без переустановки с возможностью продолжать работу с уже внесенными данными.
обучение
Магазин моделей и решений
В магазине бизнес-моделей и решений представлены примеры лучших стратегий, бизнес-процессов, организационных структур и других элементов системы управления, а также дополнительные отчеты и настройки для Business Studio для решения часто возникающих у пользователей задач.
Подробнее
Услуги по
Business Studio
аудит
Аудит представляет собой анализ процессов, оргструктуры, документации, информационных систем, проведение интервью участников бизнес-процессов.
проектирование
Проектирование бизнес-архитектуры компании в Business Studio. Описание бизнес-процессов компании «как есть»/ «как надо» .Формирование регламентов, должностных инструкций, шаблонов отчетов.
построение смк
Построение системы менеджмента качества при помощи Business Studio. Разработка / актуализация документации СМК. Формализация бизнес-процессов, формирование регламентирующей документации.
Интеграция BS с 1С
Интеграция Business Studio с 1С (1С ЗУП, 1С ERP, 1С ДО) Стандартные интеграционные решения AMSI: Интеграция организационной структуры и физических лиц и Интеграция показателей деятельности.
Контакты
Сегодня рассмотрим, как самостоятельно разработать комплект документации системы менеджмента качества с помощью российского программного продукта Business Studio. Читайте далее, из каких этапов состоит проект внедрения СМК, а также какие справочники и отчеты Business Studio помогут бизнес-аналитику это реализовать на практике.
Проект внедрения СМК: 3 основных шага
Хотя поддержка СМК – это непрерывный процесс, ее внедрение – это проект, в котором присутствуют следующие этапы:
- обследование и формализованное описание бизнес-процессов и организационных структур предприятия;
- разработка комплекта регламентирующей документации;
- ознакомление сотрудников предприятия с регламентами и процедурами работы с данными, имеющих отношение к СМК, например, проведение внутренних аудитов, ведение реестра обнаруженных несоответствий и обращений потребителей, реакция на них и пр.
При необходимости заключительным этапом этого проекта является проверка документации СМК внешними аудиторами, чтобы получить сертификат соответствия требованиям стандарта серии ISO 9000. Обычно компании-аудиторы предлагают услуги разработки документации СМК, включая формализацию бизнес-процессов предприятия и создание регламентов, описывающих выполнение принципов менеджмента качества. Однако, практически каждая организация может сделать это самостоятельно, при достаточно зрелых бизнес-процессах (3-4 уровень по модели CMMI), а также наличии аналитика в штате или специально привлеченного на этот проект консультанта. О 7 инструментах качества и главных принципах СМК мы подробно рассказывали здесь. А сейчас посмотрим, как возможности российской системы бизнес-моделирования Business Studio позволяют реализовать их.
Курсы по системе Business Studio для бизнес-архитекторов и аналитиков
Код курса
BSTUD
Ближайшая дата курса
18 августа, 2025
Продолжительность
16 ак.часов
Стоимость обучения
36 000 руб.
Разработка СМК в Business Studio: 7 простых шагов
Соединим рассмотренные в предыдущей статье принципы управления и ключевые идеи СМК с поддерживающими их функциональными возможностями бизнес-моделирования Business Studio. Чтобы сделать это более наглядно, составим следующую таблицу.
| Принцип менеджмента | Отражение в СМК | Реализация в Business Studio |
| Ориентация на потребителя | Процедура обработки клиентских обращений | Регламент процесса обработки клиентских обращений, включая графические BPM или EPC-диаграммы |
| Лидерство руководителя | Определение руководителя как владельца бизнес-процессов и ответственного за показатели | Должностная инструкция, описание должности и роли с привязкой к бизнес-процессам и показателям, за которое отвечает данный сотрудник |
| Матрица ответственности, показывающая роль субъекта в бизнес-процессе | ||
| Вовлечение персонала | Сбалансированная система показателей (KPI) | Декомпозиция KPI уровня организации до индивидуальных показателей работы каждого сотрудника, добавив их в справочник «Показатели», а также связав с целями и бизнес-процессами |
| Ознакомление сотрудников с регламентами работы | Представление бизнес-процессов, оргструктур, регламентов и других компонентов архитектуры предприятия в виде корпоративного сайта (HTML-публикация) или веб-интерфейса Business Studio Portal | |
| Процессный подход к управлению | Представление деятельности как системы взаимосвязанных бизнес-процессов | Иерархически связанное описание бизнес-процессов предприятия как объектов справочника «Бизнес-процессы» в различных нотациях: от структуры в IDEF0 до детальной логики в BPMN или EPC |
| Системный подход к менеджменту | Регулярное выполнение процедур мониторинга и контроля | Определение процедур и инструментов стратегического планирования, тактического управления и операционного контроля за деятельностью предприятия в виде детальных регламентов бизнес-процессов |
| Принятие решений, основанных на фактах | Регулярный сбор, мониторинг и анализ показателей | Ввод значений показателей через ручное внесение данных в его карточке (объект справочника «Показатели») в самой системе бизнес-моделирования или через веб-интерфейс Business Studio Portal. Также возможен автоматический импорт из Excel-файлов |
| Анализ плановых и фактических значений показателей в окне его свойств, типовых отчетах и дэшбордах веб-портала | ||
| Детальные регламенты процессов регулярного сбора и анализа значений показателей, а также процедур реакции на несоответствия | ||
| Постоянное улучшение деятельности организации | Периодическое проведение внутреннего аудита | Планирование и ведение реестра внутренних аудитов в справочнике «Аудиты» |
| Анализ несоответствий и поиск причин их возникновения | Внесение проблем и отклонений в справочник «Проблемы и отклонения» | |
| Поиск корневых причин с помощью диаграммы Исикавы | ||
| Отчет «Диаграмма Парето» о проблемах и несоответствиях | ||
| Взаимовыгодные отношения с поставщиками | Ведение реестра поставщиков, включая оценки их товаров и услуг | Объект «Поставщик» в справочнике «Внешние субъекты» |
| Процедуры работы с поставщиками, например, поиск и отбор, приемка товара с контролем качества, проведение расчетов, возврат товара и пр. | Детальные регламенты процессов работы с поставщиками, включая графические BPM или EPC-диаграммы | |
| Внесение проблем и отклонений, связанных с поставщиками и качеством их товаров/услуг, в справочник «Проблемы и отклонения» |
Таким образом, основными этапами реализации СМК в Business Studio будут следующие:
- иерархически связное описание всех бизнес-процессов предприятия в разных нотациях с добавлением процедур планирования, контроля и анализа фактических показателей;
- описание организационной структуры компании и внешних субъектов (поставщики, клиенты, регуляторы);
- определение показателей в справочнике «Показатели» с привязкой к бизнес-процессам, целям и субъектам оргструктуры;
- описание целей в области качества и показателей их достижения (раздел Навигатора «Цели и показатели»), что может быть графически представлено в виде стратегической карты Нортона-Каплана;
- генерация регламентирующей документации (положения о структурных подразделениях, должностные инструкции, регламенты бизнес-процессов и управленческих процедур). Сюда же относится адаптация типовых шаблонов к собственной специфике, например, добавление нужных пунктов в отчеты, изменение существующих или создание новых шаблонов через «Мастер Отчетов». Если набора справочников (классов) системы не хватает для описания специфических объектов, можно добавить пользовательские классы с помощью Редактора классов и параметров MetaEdit.
- определение процедур регулярного внесения данных о показателях управленческого учета, определенных в Business Studio, через веб-интерфейс портала или автоматический импорт из Excel-файлов, с указанием периодичности их выполнения и закреплением ответственных лиц;
- иерархически связное интерактивное представление всех этих и других компонентов архитектуры предприятия в виде корпоративного сайта (HTML-публикация) или веб-интерфейса Business Studio Portal, доступного для сотрудников компании.
Таким образом, разработка и внедрение СМК в Business Studio внутренними силами – вполне выполнимая задача для штатного аналитика или привлеченного консультанта. Особенно с учетом того, что большинство регламентирующих документов СМК Business Studio генерирует автоматически на основании корректно заполненных справочников. Например, эта система бизнес-моделирования даже формирует отчет «Руководство по качеству», куда попадут данные об описанных бизнес-процессах, оргструктурах, а также процедурах сбора, измерения и анализ показателей, управления несоответствиями и корректирующими действиями. Аналогичным образом по умолчанию в систему заложены шаблоны отчетов «Регламент процесса», «Должностная инструкция», «Положение о подразделении», «План аудита» и «Результаты аудита», отчеты по анализу несоответствий, контрольные карты и прочие документы, которые отражают соответствие принципам СМК. А если этого недостаточно, можно разработать собственный отчет и применить его к объектам, внесенным в соответствующие справочники.
Наконец, такая систематизация бизнес-процессов, оргструктур и прочих компонентов архитектуры предприятия позволит компании найти возможности их улучшения. Практически освоить инструментарий создания такой комплексной корпоративной модели в системе Business Studio вам помогут курсы Школы прикладного бизнес-анализа в нашем лицензированном учебном центре обучения и повышения квалификации системных и бизнес-аналитиков в Москве:
- Моделирование корпоративной деятельности в системе BUSINESS STUDIO
- https://www.businessstudio.ru/wiki/docs/v4/doku.php/ru/qms/qmscreating/analysis