Утыкаетесь в телефон или устало закатываете глаза, пока стюардесса старательно машет руками, демонстрируя спасательное оборудование? Не надо так. Правила безопасности — штука важная. В этой статьей — как раз о них.
Общие правила
Во время каждого рейса действуют два вида правил безопасности в самолёте: внешние и внутренние. Первые одинаковы для всех авиаперевозчиков, а вторые отличаются от компании к компании. Знание общих правил может сильно выручить вас и предотвратить проблемы. Особенно если вы не успеваете ознакомиться с внутренними правилами перевозчика вашего рейса. Эти правила можно свести к пяти пунктам:
1. Следуйте всем указаниям экипажа.
2. Не мешайте членам экипажа и другим пассажирам. Для экипажа перелёт — это серьёзная и тяжёлая работа. Для пассажиров — нередко одна из самых стрессовых в жизни ситуаций.
3. Не нарушайте правила поведения во время взлёта и посадки. По статистике, это самые опасные моменты во время нахождения в самолёте.
4. Не курите на борту самолёта. Лучше оставьте это актёрам старого ч/б кино. Курение сигарет запрещено внешними правилами, а использование электронных средств большинство авиакомпаний запретили самостоятельно. Даже если окажется, что в правилах вашего перевозчика такого запрета нет, помните, что дым — даже от электронных сигарет — может вызвать серьёзный дискомфорт у окружающих.
5. Воздержитесь от употребления алкоголя перед посадкой на борт. Знаем-знаем: кто-то предпочитает выпить, чтобы снять стресс от полёта, и большинство авиакомпаний включают в меню алкогольные напитки. Однако медики рекомендуют снимать стресс не алкоголем, а специальными препаратами, которые вам может прописать лечащий врач.
Что полезно сделать до приезда в аэропорт
Чтобы избежать лишнего стресса во время полёта, лучше всего сделать несколько простых действий до того, как вы направитесь к самолёту:
1. По возможности пройдите регистрацию онлайн. Это позволит избежать очереди к стойке регистрации в аэропорту, а в некоторых случаях даст дополнительные возможности. Например, иногда при регистрации онлайн можно выбрать особенное обеденное меню — веганское или кошерное.
2. Зарядите все гаджеты и пауэрбанки. Полёт проходит куда приятнее со скаченным фильмом или подкастом.
3. Если вы летите в первый раз и сильно переживаете, почитайте больше про техническое устройство самолётов. Например, узнайте, что шумит в самолёте или с какой скоростью летают современные воздушные судна.
4. Если вы боитесь полётов и у вас есть достаточно времени до дня вылета, сходите к врачу и проконсультируйтесь с ним по поводу способов снизить тревогу до и во время полёта.
Как вести себя при посадке на борт
Посадка на борт — один из самых беспокойных этапов полёта. Очередь на регистрацию, толкучка в автобусе, если посадка совершается не через «рукав», ещё одна очередь перед трапом и последняя — внутри самолёта. Чтобы все могли пройти этот этап как можно спокойнее, при посадке помните о шести правилах:
1. Не мешайте другим пассажирам во время подъёма на борт. Если кто-то занял ваше место, то, возможно, он просто ждёт, пока сможет дойти до своего. Не повышайте голос и разрешайте любые конфликты только с участием бортпроводника.
2. Если вы летите с детьми, следите, чтобы они заняли безопасное положение в автобусе до самолёта и не выбегали на взлётную полосу.
3. Заранее подготовьте посадочный талон и билет, чтобы не искать их на входе в воздушное судно. Кроме того, что это занимает время, вы также можете случайно уронить талон на взлётную полосу.
4. Передвигайтесь по салону аккуратно. Это особенно важно, если у вас объёмная ручная кладь.
5. Разместите ручную кладь на верхней полке. Если у вас не получается сделать это, дождитесь помощи бортпроводника. При необходимости он найдёт дополнительное место и поможет уложить вещи компактнее.
6. Пока остальные пассажиры продолжают укладывать вещи и занимать места, изучите правила безопасности на борту самолёта, которые обычно хранятся в кармане спинки кресла, стоящего перед вами.
Как подготовиться к взлёту
Когда все пассажиры рассядутся по местам, экипаж начнёт подготовку к взлёту. Пилот представится и поделится информацией о полёте, бортпроводники проведут инструктаж. На этом этапе важно помнить о следующем:
1. Внимательно прослушайте инструктаж. В критической ситуации знания, полученные из него, могут спасти жизнь вам или вашим близким.
2. Обязательно переведите мобильные устройства в «Авиарежим» или выключите их. Часто пассажиры считают, что это правило можно нарушить, но это не так: сигнал мобильных устройств может помешать работе навигационного оборудования, с помощью которого пилоты управляют воздушным судном. Вероятность этого минимальна, но всё же есть.
3. Пристегните ремни безопасности. Множество исследований и трагических случаев подтвердили эффективность этого несложного, на первый взгляд, средства защиты.
4. Поднимите шторку иллюминатора. Это нужно сделать, чтобы в случае критической ситуации иметь возможность оценить окружающую обстановку и быстрее адаптироваться к естественному свету.
Как вести себя во время полёта
Когда судно поднимется на необходимую высоту, вам разрешат отстегнуть ремни. На этом этапе можно сходить в туалет или просто размяться. Но не забывайте о следующих правилах:
1. Следуйте указаниям экипажа. Это правило действует на протяжении всего полёта.
2. Не покидайте своё место без необходимости. Во время полёта самолёт может попасть в зону турбулентности, и тогда вам будет уже сложно вернуться.
3. Не курите.
4. Если вы решите заказать алкоголь, то помните, что на борту запрещено находиться в состоянии опьянения.
5. Не шумите и не мешайте окружающим. Если полёт долгий, то наверняка кто-то из пассажиров захочет поспать.
Что делать, если самолёт попал в зону турбулентности
Турбулентность — одно из самых пугающих слов, связанных с полётами. Но чаще всего бояться нечего: да, самолёт потрясёт, иногда до такой степени, что мелкие предметы (например, во время обеда) могут упасть, но вскоре это пройдёт. Иногда самолёт может вообще не трясти: так бывает, если турбулентность довольно слабая. Она не так страшна, как может показаться. Но чтобы обеспечить полную безопасность пассажиров в самолёте, для таких случаев тоже есть специальные правила:
1. Не впадайте в панику. Это главное правило при всех экстремальных ситуациях. Сложно оставаться спокойным и хладнокровным, когда ты высоко в небе, а самолёт трясёт, но, главное, помните, что это пройдёт и что у экипажа всё под контролем. Если вы чувствуете тревогу, попробуйте сделать дыхательную гимнастику и выпейте воды.
2. Выполняйте указания экипажа. Будьте готовы, что вас попросят пригнуть голову к коленям, обхватив её руками.
3. Пристегните ремни. При попадании в зону турбулентности это особенно важно.
4. Верните спинку кресла в вертикальное положение и поднимите откидной столик.
5. Не пытайтесь пользоваться средствами защиты без разрешения бортпроводника.
Как вести себя при посадке и торможении
Завершающий этап полёта — посадка на землю и торможение. Как и взлёт, это один из самых травмоопасных этапов, поэтому соблюдать правила на нём особенно важно. Вот ключевые из них:
1. Не покидайте своё место, пока бортпроводники не разрешат это сделать. Иначе вы можете упасть, например, во время резкого манёвра уже после остановки.
2. Пристегните ремни безопасности. Отстегнуть их можно будет только тогда, когда об этом скажут члены экипажа.
3. Будьте готовы обхватить голову руками и наклониться к коленям. Это снизит риск получения травмы в критической ситуации.
4. Когда экипаж разрешит покинуть место и самолёт, по возможности уступите дорогу другим пассажирам, чтобы не создавать «пробку».
Какие правила должны соблюдать дети во время полёта
У большинства авиакомпаний на детей распространяются те же правила, что и на взрослых. Но есть несколько особенностей:
1. Ребёнок до 12 лет не может совершать перелёт без сопровождения взрослых. Но это необязательно должен быть родитель или родственник: вы можете оформить разрешение на няню, учителя или других взрослых, которым можете доверять.
2. Дети старше 12 лет могут летать самостоятельно, но только при наличии паспорта и согласия родителей в случае вылета зарубеж.
3. Дети не должны расстёгивать ремни безопасности во время полёта, за исключением похода в туалет. Причём туда ребёнок может пойти только в сопровождении взрослого.
4. Во время взлёта и посадки дети должны наклонить голову, обхватить колени и упереться ногами в пол. Это связано с особенным риском для детей при экстренных ситуациях.
5. В случае аварийного приземления ребёнок должен покинуть самолёт только через люк или надувной трап. Экстренный выход может быть для него опаснее, чем для взрослого.
Также помните о том, как вести себя в экстренных ситуациях, если вы летите с ребёнком:
1. Если понадобится использовать кислородную маску, сначала наденьте маску на себя, а уже потом на ребёнка.
2. В случае возгорания накройте ребёнка верхней одеждой и помогите ему лечь на пол. Если член экипажа даст команду покинуть салон, помогите ему добраться до выхода ползком или пригнувшись. Это снизит риск удушья в случае усиления пожара.
И не забудьте подписаться на наш телеграм-канал! Там: подборки недорогих билетов, закрытые распродажи для своих, самые актуальные новости правил въезда в страны мира и просто интересное о путешествиях — лайфхаки для поездок, гайды и советы экспертов.
Главное управление МЧС России по Ненецкому автономному округу напоминает, чтобы уменьшить степень риска возникновения ЧС на авиатранспорте, пассажирам необходимо выполнять установленные требования безопасности.
Соблюдение этих правил должно быть неукоснительно:
- нельзя выходить к месту стоянки воздушных судов без сопровождения работников аэропорта, без разрешения подниматься в салон самолета, заходить в кабину пилотов, трогать и открывать замки и ручки выходов, открывать двери и люки;
- категорически запрещается перевозить легковоспламеняющиеся и взрывоопасные материалы, самовозгорающиеся предметы, баллоны со сжатым и сжиженным газом, ядовитые, отравляющие, едкие вещества;
- запрещается иметь при себе холодное и огнестрельное оружие;
- запрещается пользоваться авиатранспортом людям, имеющим противопоказания по здоровью или болезням;
- запрещается вставать со своих мест, ходить по салону при движении авиалайнера по земле, при взлете и посадке.
Пассажир при оформлении своего полета должен:
— иметь на руках документ, удостоверяющий его личность;
— пройти предполетный досмотр;
— предъявить для досмотра ручную кладь и багаж, а также личные предметы и вещи, находящиеся при пассажире;
— уведомить сотрудников досмотра о наличии электронных приборов и средств связи;
— в период прохождения регистрации, досмотра, а также во время полёта не оставлять без личного присмотра перевозимые вещи и предметы;
— не брать в полет запрещённых условиями перевозчика предметов, а также напитков и продуктов питания.
Пассажир на борту воздушного судна обязан:
— безоговорочно выполнять требования и рекомендации командира воздушного судна и членов экипажа;
— размещать ручную кладь и личные вещи на специально отведенных местах, указанных бортпроводником;
— соблюдать общепринятые правила поведения в общественных местах;
— соблюдать технику безопасности при приёме пищи и распитии горячих напитков; — застегнуть привязные ремни при включенном табло “Застегните ремни” и (по указанию командира экипажа) оставлять их застегнутыми.
Пассажиру на борту воздушного судна запрещено:
— создавать ситуации:
а) угрожающие безопасности полета, а также жизни (здоровью) пассажиров и членов экипажа;
б) способствующие совершению или возникновению: хулиганских поступков; действий, унижающих честь и достоинство окружающих, а также агрессивных действий со стороны других лиц;
— повышать голос, неуважительно и агрессивно относиться к другим пассажирам и членам экипажа;
— без необходимости беспокоить отдыхающих (спящих) пассажиров;
— пользоваться электронными приборами и средствами связи во время руления, взлета и посадки самолета;
— курить;
— использовать аварийно-спасательное оборудование без указания экипажа.
В случае возникновения ЧС на борту воздушного средства первоочередная задача по спасению людей заключается в быстрой эвакуации. Она должна осуществляться как можно быстрее и организованнее через все основные, запасные, служебные выходы, форточки в кабине экипажа, грузовые люки, отверстия, проделанные спасателями, разломы в фюзеляже.
Конструкции замков всех дверей самолета обеспечивают их быстрое открывание как изнутри салона, так и снаружи. Для выполнения этой операции не требуется больших физических усилий. Изнутри замки открывают члены экипажа или пассажиры, снаружи — спасатели. Места расположения аварийных выходов указаны трафаретами, ручки замков покрашены яркими красками.
Согласно международным требованиям, все пассажиры должны эвакуироваться через основные и запасные двери, расположенные на одной стороне фюзеляжа, за 90 секунд.
Поведение в самолете регламентируется определенными правилами, которые можно условно разделить на общие и внутренние. Соблюдать надо все правила, но перед полетом учитывать те, которые предъявляются выбранной авиакомпанией. Даже малейшие нарушения могут стать причиной испорченной поездки, а за серьезные нарушения представители перевозчика имеют право снять пассажира с рейса. Кроме того, при неадекватном поведении пассажир может попасть в черный список.
Общие правила перелета, которые действуют для всех компаний, включают в себя следующие положения:
● нельзя мешать другим пассажирам или членам экипажа, создавать потенциально опасные условия для окружающих;
● необходимо четко следовать указаниям экипажа, не нарушать правила взлета и посадки;
● на борту курить запрещено, многие компании не разрешают даже электронные сигареты, это правило связано с различными причинами, но к соблюдению оно обязательно;
● не допускается подъем на борт в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, именно такие причины являются безоговорочным снятием с рейса, особенно, если поведение пассажира неадекватное;
● на борту пить алкоголь в большинстве случаев запрещено, некоторые компании предлагают спиртные напитки, но в ограниченных количествах.
Существуют и другие правила перелета, которые надо предварительно изучить. Важно понимать, что самолет – это такой же вид транспорта, как и другие. Поэтому следует уважительно относиться к окружающим, учитывать существующие нормы безопасности. Особое внимание соблюдению всех норм рекомендуется уделять пассажирам с детьми. Беря с собой ребенка на борт, надо учитывать, что важен не только собственный комфорт, но и удобство окружающих. Именно конфликты с участием родителей малышей занимают большую часть проблем во время перелетов. Связано это с тем, что родители не берут на себя труд предварительно изучить правила поведения на борту, учитывая нормы безопасности и уважительного отношения к окружающим.
Соблюдая правила безопасности полета, необходимо особое внимание уделить маленьким детям. Многие путешествуют с детьми, но далеко не все, к сожалению, соблюдают установленные нормы поведения, что приводит к испорченному отдыху и дискомфорту для остальных пассажиров.
Чтобы сделать перелет простым и удобным для всех, рекомендуется соблюдать следующее поведение в самолете:
● если вы путешествуете с совсем маленькими детьми, следует при покупке билетов заранее позаботиться о выборе наиболее удобных мест, а не конфликтовать с другими пассажирами при посадке;
● для детей старшего возраста требуется обязательное присутствие минимум одного опекуна или родителя, предварительно следует подростков ознакомить с тем, какие правила перелета действуют на борту;
● для тех, кто путешествует с грудничками, предоставляется специальный дополнительный ремень для фиксации ребенка и обеспечения его безопасности;
● маленьких детей нельзя отпускать свободно передвигаться по салону в одиночку или бегать, необходимо понимать, что воздушное судно – это не игровая площадка;
● займите ребенка во время полета, захватите с собой раскраски и книжки, которые отвлекут малыша.
Помните, что во время полета надо уважительно относиться к окружающим. Только в этом случае поездка для всех будет запоминающейся и наполненной положительными эмоциями.
Безопасность зависит не только от экипажа, но и от соблюдения пассажирами всех установленных правил. Надо заранее подготовиться к перелету, собрать багаж, ознакомиться с имеющимися ограничениями по его провозу и особенностями поведения в салоне для определенной авиакомпании. Это позволяет сразу снять множество вопросов и сделать поездку удобной.
На борту самолета в силу вступают специальные правила поведения. Соблюдение норм этикета и правил безопасности обеспечивает комфорт полета. Эти правила перед вылетом стоит изучить каждому пассажиру.
Как правильно вести себя в самолете? Соблюдайте правила посадки, оставайтесь на месте во время взлета, пристегивайте ремни и слушайте инструктаж. В самолете ограничьте использование электронных устройств, не опускайте кресла, откажитесь от алкоголя и сигарет, не пытайтесь войти в кабину пилота и следите за детьми.
Этикет в самолете начинается с посадки в воздушное судно. Когда заходите на борт, не создавайте условия, которые будут некомфортными для других людей или помешают работе членов экипажа. Найдите указанное в билете место и займите его, чтобы не задерживать в проходе остальных пассажиров. Садиться необходимо на место, указанное в посадочном талоне. Пересаживаться без указания или разрешения членов экипажа запрещается.
Если берете на борт ручную кладь, уберите ее в отсек для багажа, который расположен над креслами, или поставьте под стоящим впереди сидением. При этом размер ручной клади должен соответствовать указанным в правилах авиакомпании параметрам, чтобы она поместилась на полке.
Оставайтесь на месте во время взлета и посадки самолета
Что нельзя делать пассажирам в самолете? Правила поведения на борту воздушного судна утверждены Законом Республики Казахстан от 15 июля 2010 года «Об использовании воздушного пространства Республики Казахстан и деятельности авиации». Согласно правилам пассажирам запрещается вставать, ходить по салону и стоять в проходах во время руления, взлета и посадки. Запрещено курить, в том числе электронные сигареты, пить спиртное, входить или пытаться проникнуть в кабину пилота, самовольно использовать спасательное оборудование.
Во время выхода самолета на взлетно-посадочную полосу не исключены резкие повороты. В таком случае все, кто не находится на своем месте, могут потерять равновесие, упасть и получить травмы или травмировать при падении других пассажиров. То же касается момента взлета, снижения и приземления борта.
Пристегивайте ремни
Знак «Пристегните ремни» традиционно загорается во время взлета и посадки самолета. Они защитят в случае аварийной ситуации при взлете, турбулентности, резком торможении судна при посадке.
Журнал о путешествиях Travel+Leisure пишет, что когда при турбулентности самолет немного падает, это может поднять в воздух непристегнутых пассажиров. При сильной турбулентности людей с большой силой выбрасывает из кресел. В такой ситуации возможен удар в потолок самолета и падение на пол, что может вызвать сотрясение мозга, переломы костей и еще более серьезные травмы. В случае турбулентности, которая может быть неожиданной, пристегнутые пассажиры останутся на месте, поэтому лучше не отстегивать ремень безопасности на протяжении всего полета.
Внимательно слушайте инструктаж
Какие есть правила безопасности в самолете? Пассажирам следует неукоснительно выполнять требования командира и других членов экипажа самолета в течение всего рейса. Это одно из главных правил безопасности, которое прописано в инструкциях всех авиаперевозчиков.
Стюарды предоставляют необходимую информацию и инструктаж по технике безопасности перед каждым вылетом на каждом рейсе. Обратите внимание на инструкции о кислородных масках, давлении в кабине и действиях в чрезвычайных ситуациях. Помните, что законодательством РК запрещено использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний членов экипажа.
Ограничьте использование электронных устройств
В целях обеспечения безопасности полетов авиакомпании могут оставлять за собой право запрещать или ограничивать использование электронных устройств. Это касается не только мобильных телефонов, но и портативных компьютеров, магнитофонов, радиоприемников, CD/MP3-плееров, передатчиков, игрушек с беспроводным управлением и других электронных устройств, кроме вспомогательных слуховых аппаратов и электрокардиостимуляторов. По указанию членов экипажа пассажирам следует отключать радиоэлектронные приборы и средства связи либо переводить их в автономный режим «В полете».
Не опускайте кресла во время взлета и посадки
Это правило безопасности позволяет свести к минимуму риск травмы во время тряски и освободить максимум места для быстрого выхода в случае экстренной эвакуации.
В научном журнале Smithsonian бортпроводник Брайан Мэннинг пояснил, что когда сиденье откинуто назад, оно не заблокировано. В случае чрезвычайной ситуации во время удара разблокированное сиденье имеет большую силу, и толчок этого сиденья вперед способен привести пассажира к серьезной травме. Кроме того, в случае аварийной ситуации члены экипажа просят пассажиров принять безопасную позу, а это возможно только если сидите прямо.
Не пытайтесь войти в кабину пилотов
Во время полета пилоты несут ответственность за безопасность всех, кто находится на борту, поэтому присутствие посторонних людей в кабине не допускается. В регулярной авиации никто, кроме бортпроводников, не может заходить в кабину пилотов. Не пытайтесь проникнуть в кабину ни в коем случае, это категорически запрещено. Никаких исключений для пассажиров нет.
Европейские правила безопасности, которые основаны на глобальных стандартах Международной организации гражданской авиации, требуют, чтобы коммерческие самолеты были оборудованы дверью кабины экипажа. Это предотвратит незаконный доступ. Авиакомпании имеют рабочие процедуры, которые включают правила доступа в кабину экипажа в нормальных и аварийных условиях.
Садитесь в самолет трезвым
Подниматься на борт в состоянии алкогольного или наркотического опьянения запрещено, поскольку в таком состоянии пассажир представляет потенциальную опасность для окружающих и может во время полета устроить беспорядок на борту. Пассажирам запрещено допускать по отношению к другим лицам на борту любое словесное оскорбление, высказывать в их адрес угрозы или проявлять насилие.
В самолете запрещено употреблять спиртные напитки. Исключение составляют напитки, которые предлагают на борту воздушного судна в рамках стандартного обслуживания. При этом авиакомпании на борту подают алкоголь в ограниченных количествах, чтобы пассажир не утратил адекватности.
Следите за детьми
Перед посадкой в самолет расскажите ребенку о правилах поведения на борту и продумайте, чем можно его развлечь. Как вести себя детям в самолете? Не разрешайте им передвигаться по салону без сопровождения взрослых, бегать по проходу, донимать других пассажиров, капризничать.
При этом учтите, что у малышей плохо сформирован вестибулярный аппарат, и в полете перепады давления не просто вызывают у них заложенность уха, а причиняют ребенку физическую боль. Маленьким детям рекомендуется давать пить маленькими глотками воду, ребенку постарше можно предложить леденец. Перед полетом детям желательно освоить методику правильного дыхания при перепадах давления.
Соблюдение правил поведения в самолете обеспечивает безопасность полета, поддержание порядка на борту и комфорт пассажиров. Уважайте других пассажиров и членов экипажа, соблюдайте нормы, установленные законодательством и авиакомпаниями.
- /
Правила поведения пассажиров на борту самолета
Правила поведения пассажиров на борту самолета
Собрали для вас все правила, которых нужно придерживаться во время авиаперелета — до и во время посадки в самолет, на борту в полете, при снижении и торможении лайнера.
Общие правила
Правила, которые пассажиры обязаны соблюдать при авиаперелетах, касаются либо безопасности, либо политики конкретной авиакомпании. Первая группа требований одинакова для всех авиакомпаний: чаще всего такие правила поведения устанавливают международные организации, контролирующие безопасность перелетов, а также аэропорты. Второй тип правил поведения каждый перевозчик определяет самостоятельно: они касаются порядка посадки, способа размещения багажа и прочих бытовых моментов полета.
Если вы впервые летите с какой-либо авиакомпанией, стоит заранее узнать правила поведения: в них могут быть неочевидные моменты. Например, одни перевозчики разрешают проносить на борт свои напитки, а другие — категорически запрещают даже воду. За исключением таких нюансов, общие правила для пассажиров в целом совпадают: все они сводятся к тому, чтобы сделать полет безопасным и комфортным для всех пассажиров. Перечислим самые основные моменты.
- Следуйте инструкциям экипажа самолета, даже если вам кажется, что указания нелогичны или вам удобнее было бы сделать по-другому.
- Будьте внимательны во время взлета и посадки: в эти моменты лучше не надевать наушники и не отключаться от происходящего. По статистике, это самые опасные моменты перелета: если что-то пойдет не так, нужно быть готовым принять определенную позу, воспользоваться средствами защиты или даже эвакуироваться.
- Не мешайте членам экипажа и другим пассажирам. Старайтесь не шуметь, даже если летите днем: пользуйтесь наушниками, не повышайте голос в разговорах, занимайте детей тихими играми.
- Воздерживайтесь от курения на борту. Помните, что запрет касается не только табака, но и любых курительных устройств — вейпов, электронных сигарет и т. п.
- Не снимайте стресс алкоголем. Если вы боитесь летать и неуютно чувствуете себя в самолете, лучше заранее обратиться к врачу и подобрать препараты, помогающие снять тревожность во время полета.
Права и обязанности пассажиров
Вот на что имеют право клиенты авиакомпаний:
- Требовать выполнения всех условий договора воздушной перевозки (они могут быть указаны в билете или на сайте авиакомпании).
- Отказаться от поездки. Компенсируется ли при этом стоимость билета — зависит от тарифа.
- Обращаться к работникам авиакомпании за помощью в случае угрозы жизни, плохого самочувствия и т. п.
- Использовать портативные электронные устройства в авиарежиме.
- Перемещаться по салону, общаться с другими пассажирами, пользоваться инфраструктурой самолета в рамках требований безопасности и инструкций бортпроводников.
Обязанности пассажиров могут различаться у конкретных перевозчиков. Чаще всего в договоре перевозки указывают такие:
- Ознакомиться с правилами оплаты и возврата билета, перевозки багажа и ручной клади, а также поведения на борту. Обычно все эти правила даже не нужно специально искать: при покупке билета онлайн на сайте любой авиакомпании или турагента пользователю предлагают с ними ознакомиться — по ссылке или во всплывающем окне. Более того, перейти к оплате невозможно, если не подтвердить, что с правилами поведения вы ознакомились и согласны. Это согласие приравнивается к подписи на договоре. Даже если на самом деле условия перевозки вы не читали, а «галочку» поставили не глядя, в случае конфликта будет считаться, что вы с ними согласились.
- Следовать требованиям персонала авиакомпании в аэропортах вылета и прилета, а также указаниям командира самолета, старшего бортпроводника и других членов экипажа на всех этапах полета.
- Соблюдать правила перевозки багажа и ручной клади. Размещать ручную кладь на специально отведенных местах в салоне.
- Занимать свои места, указанные в посадочном талоне, и менять их только после согласования с экипажем. Учтите, что не все авиакомпании разрешают пересаживаться даже при наличии свободных мест или если с вами готовы поменяться другие пассажиры. Лоукостеры могут рассадить даже родителей с маленькими детьми, если не забронировать места рядом заранее.
- Застегивать привязные ремни, когда горит соответствующее табло или по указанию бортпроводника. Использовать специальный ремень для ребенка, если необходимо.
- Выключать гаджеты или переключать их в авиарежим по требованию членов экипажа.
- Соблюдать общественный порядок и правила санитарии на борту самолета.
- Сообщать о повышенной температуре или других симптомах потенциально опасных заболеваний персоналу авиакомпании, в том числе — в аэропорту до вылета. Будьте готовы к тому, что пассажира в явно опасном для него самого или для других пассажиров состоянии могут не допустить к полету.
Как вести себя при посадке в самолет
При посадке на борт лучше всего работает девиз пионера авиации — Карлсона: спокойствие, только спокойствие! В аэропортах, особенно крупных, довольно плотное расписание. Для каждого перелета нужно скоординировать работу сразу нескольких служб: сотрудников на стойке регистрации и у гейта, в зонах приема и доставки багажа до грузового отсека, установки рукава к самолету или подачи автобусов. Поэтому посадка обычно проходит довольно быстро, общая суета тоже провоцирует куда-то бежать. Смысла от этого обычно немного, а нервозность возрастает.
Вот несколько простых правил поведения, которые помогут меньше нервничать и спокойнее чувствовать себя во время посадки:
- Первыми в салон обычно заходят пассажиры с детьми, обладатели билетов бизнес-класса или приорити-тарифов. Если у вас есть какие-то преференции, уточните, когда и с какой стороны вам заходить. Очередь для таких пассажиров часто отдельная.
- Следите за детьми, не упускайте их из виду даже в закрытых залах. При выходе на поле и в автобусе держите ребенка за руку или пристегнутым в коляске.
- Подготовьте посадочный талон и документы заранее. Если авиакомпания выдает бирки на ручную кладь, повесьте их на видное место на сумках или рюкзаках.
- Старайтесь не мешать другим пассажирам — не задерживайтесь в проходе, не занимайте пространство своим багажом, следите за детьми.
- Если возникает конфликт из-за места, не пытайтесь разрешить его самостоятельно — обратитесь к сотруднику авиакомпании.
- Убирайте ручную кладь на верхнюю полку или под сиденье перед собой. Если на полке нет места, обратитесь к бортпроводнику — он найдет другое место или поможет расположить вещи компактнее. Учтите, что некоторые лоукостеры разрешают убирать наверх только багаж пассажиров, летящих по определенным тарифам. Остальные должны убирать все сумки, включая пакеты из дьюти-фри, под кресло впереди.
Что важно делать во время взлета и посадки самолета
Когда все пассажиры займут свои места, начинается подготовка к взлету. В это время пилот представляется и рассказывает о полете, а бортпроводники проводят инструктаж по безопасности. Даже если вы часто летаете и можете по памяти пересказать все, что говорит стюардесса, не поленитесь послушать еще раз. В экстренной ситуации этот инструктаж может спасти жизнь вам или вашим близким.
Чтобы сделать все правильно во время взлета, достаточно следовать инструкциям бортпроводников. Вас попросят перевести телефоны и планшеты в авиарежим, а ноутбуки — выключить на время набора высоты. Также нужно будет поднять спинку кресла и шторку на окне, сложить столик, если вы им пользовались, и пристегнуть ремни безопасности. На время взлета свет в салоне обычно выключают, но можно включать индивидуальный светильник — он находится над вашей головой, рядом с вентилятором и кнопкой вызова бортпроводника.
Для посадки самолета действуют те же правила поведения, что и для взлета. Самое главное — не вставайте с места, пока бортпроводники не разрешат это сделать, особенно если самолет еще движется.
Во время торможения будьте готовы прикрыть голову руками и наклониться вперед — это снизит риск травмы при жестком приземлении. После посадки уступите дорогу другим пассажирам, не создавайте «пробки» в проходах.
Как вести себя во время полета
Когда самолет достигнет нужной высоты, можно отстегнуть ремни и расслабиться. Но важно помнить следующее:
- следуйте указаниям экипажа на протяжении всего полета;
- не вставайте с места без необходимости, чтобы не пробираться обратно по качающемуся проходу в случае турбулентности;
- если заказываете алкоголь на борту, употребляйте его умеренно и не забывайте пить воду;
- старайтесь соблюдать тишину: не смотрите видео без наушников, не переговаривайтесь через несколько кресел с попутчиками, с которыми не удалось сесть рядом;
- не бойтесь турбулентности: это нормально и в большинстве случаев абсолютно безопасно, если вы пристегнуты в кресле.
В случае турбулентности старайтесь не паниковать: дышите равномерно, выпейте воды и делайте глубокие вдохи. Пристегнитесь, уберите столик, поднимите спинку кресла и слушайте указания экипажа. Будьте готовы согнуться вперед, прикрыв голову руками. Не пытайтесь использовать средства защиты без разрешения бортпроводника. Когда зона турбулентности закончится, об этом сообщит пилот или бортпроводник, погаснет табло «Пристегните ремни». Не пытайтесь вставать или отстегиваться до этого момента, даже если самолет перестало трясти.
Правила для детей во время полета
Для несовершеннолетних пассажиров обычно действуют особые правила.
- Дети до 12 лет должны летать со взрослыми. Это может быть кто-то из родственников, няня, учитель или другой взрослый с доверенностью от родителей. С 13 лет ребенок может летать самостоятельно с паспортом и разрешением родителей для зарубежных рейсов, но только если у авиакомпании есть услуга сопровождения.
- Маленькие дети должны передвигаться на борту и посещать туалет только в сопровождении взрослого.
- Некоторые места в самолете не могут занимать пассажиры с детьми, это обусловлено требованиями безопасности на случай эвакуации.
- Ребенка, который летит на руках у взрослого, обязательно нужно пристегнуть специальным ремнем — его после инструктажа выдаст бортпроводник. Учтите, что если малыш летит на отдельном месте, то взять его на руки на время взлета и посадки нельзя — он должен быть пристегнут в своем кресле.
Соблюдайте эти простые правила и наслаждайтесь вашим полетом вместе с Utair.
Все рейсы авиакомпании Utair
Подпишитесь на новые статьи
Присылаем 1 раз в месяц,
Только новое и популярное