Как попасть в личный кабинет ПВЗ Wildberries
Личным кабинетом пункта выдачи заказов Wildberries можно пользоваться в web-версии на ПК, а также на смартфоне или планшете через установленное приложение WB Point. Для работы с товарами и клиентами необходим постоянный доступ к Интернету.
Чаще владелец ПВЗ и его сотрудники пользуются мобильным приложением. Расскажем, как здесь все устроено.
Если вы только начинаете сотрудничать с маркетплейсом в качестве нового партнера, нужно пройти авторизацию, а после — регистрацию. Для этого скачайте и установите официальное приложение для мобильных устройств и зарегистрируйтесь через него как собственник будущего ПВЗ.
Чтобы войти в личный кабинет уже действующего пункта выдачи заказов, откройте приложение и введите в соответствующее поле номер телефона, на который зарегистрирован пункт, а затем код подтверждения из полученного SMS.
Если у вас несколько пунктов выдачи Wildberries, все они доступны в одном личном кабинете WB Point. Вам не придется авторизоваться заново, чтобы войти в ЛК другого пункта, достаточно выбрать адрес нужного ПВЗ из предложенного списка, и вы перейдете в его интерфейс.
Делегируйте ведение пункта выдачи заказов Wildberries Модульбанку. Получайте пассивный доход, а всю рутину мы возьмем на себя. Сопровождение ПВЗ от Модульбанка включает такие бизнес-процессы:
-
Управление предприятием
-
Управление персоналом
-
Работа с претензиями маркетплейсов
-
Контроль и закупка расходников
-
Формирование управленческой отчетности
Подключить
Основные разделы личного кабинета ПВЗ Wildberries
Личный кабинет ПВЗ Wildberries включает пять основных раздела:
1. Управление — раздел, в котором можно работать с заказами, добавлять новых сотрудников, посмотреть статистику менеджеров и оценки клиентов. Этим разделом активно пользуются менеджеры и собственник ПВЗ.
2. Аналитика и финансы — это раздел для собственника ПВЗ. Здесь можно увидеть всю информацию по зависшим товарам и подменам, провести инвентаризацию, посмотреть текущий баланс пунктов и все полученные партнерские выплаты. Кроме того, раздел включает статистику по принятым товарам и по доставленным коробкам, динамику выдачи и возвратов в денежном и количественном выражении за выбранный период времени, а также сведения о загруженности ПВЗ.
3. Помощь — этот раздел предназначен для информационной поддержки владельца ПВЗ. Он включает инструкцию по работе с WB Point, ответы на часто задаваемые вопросы, правила выдачи для некоторых категорий товаров и чат собственников. Здесь можно создать тикет в случае спорной ситуации, например, оспаривания подмен или проблемы с оплатой.
4. Компания — раздел, в котором собственник ПВЗ получает уведомления от Wildberries по товарам, выплатам, тикетам, оценкам от клиентов и другим важным событиям. Также здесь можно почитать новости об изменениях для собственников пунктов выдачи заказов.
5. Профиль — раздел, который включает сведения о собственнике ПВЗ и о юридическом лице. В процессе работы может возникнуть необходимость изменения данных юрлица. Например, ИП перешел на обслуживание в другой банк. Чтобы получить партнерскую выплату от WB на новый расчетный счет, необходимо актуализировать банковские реквизиты. Для этого нажмите кнопку «Редактировать юр. лицо», измените данные в открывшейся форме и сохраните их, нажав кнопку «Обновить».
Остановимся подробнее на подразделах, с которыми чаще всего работают менеджеры или собственники ПВЗ Wildberries.
Открытие и ведение пунктов выдачи
заказов под ключ
Получайте пассивный доход, а рутину
мы возьмём на себя
Раздел для менеджера «Заказы»
Основные обязанности менеджера пункта выдачи заказов — это работа с клиентами и товарами. Сотрудник ПВЗ Wildberries:
-
Принимает товары со склада на ПВЗ.
-
Выдает заказы клиентам.
-
Принимает возвраты от клиентов.
-
Формирует и отправляет коробки с возвратами от клиентов на склад путем передачи их курьерам.
Все эти действия менеджер ПВЗ проводит в разделе «Заказы».
1. Приемка коробок. Чтобы принять коробки с товаром, которые курьер привез со склада, перейдите во вкладку «Заказы» и нажмите на кнопку сканирования. Наведите камеру на штрих-код, и он автоматически отсканируется.
После успешного сканирования на экране отобразится сообщение о приемке коробки и количестве товаров в ней. Теперь можно переходить к приемке товаров.
2. Приемка товаров. Товары из принятой на баланс ПВЗ коробки сканируйте аналогично предыдущему пункту. Нажмите кнопку сканирования внизу интерфейса подраздела «Заказы» и наведите камеру на штрих-код или QR-код на упаковке товара. На экране автоматически появятся общие сведения о принятой единице и номер ячейки на складе ПВЗ, куда нужно разместить товар.
Когда товар просканирован, нажмите кнопку «Новый товар». Так вы перейдете к сканированию следующей позиции. Отсканируйте таким образом все товары в коробке и нажмите кнопку «Завершить приемку». Принятые на баланс ПВЗ товары можно выдавать клиентам.
3. Выдача товаров клиенту. В разделе «Заказы» перейдите во вкладку «К выдаче», и появится список заказов, готовых к выдаче. Содержание заказа доступно к просмотру — нужно нажать на саму строку заказа, чтобы увидеть данные.
Чтобы получить товар, клиент покажет на своем смартфоне QR-код заказа из приложения Wildberries покупателя. Отсканируйте код, нажав кнопку сканирования в правом нижнем углу интерфейса. После сканирования вы увидите нужный товар, его количество и номер ячейки на складе, где он хранится.
Если у клиента есть неоплаченные товары, и он готов его забрать, нажмите кнопку «Оплатить и выдать». Если товар полностью оплачен и устраивает клиента, нажмите кнопку «Выдать».
4. Выдача пакетов. Если клиент хочет упаковать свои товары в фирменный пакет, добавьте его перед выдачей в заказ. Нажмите кнопку «Пакеты», выберите нужный и добавьте его в список товаров. Оплата и выдача пакета произойдет вместе с заказанным товаром.
5. Возврат товаров. Если товар не устроил клиента, он вправе отказаться от заказа после проверки сразу в пункте выдачи или в течение 14 дней или другой срок, предусмотренный в Правилах возврата. Но должны соблюдаться условия, что товар не был в эксплуатации, не включен в перечень невозвратных товаров и все вшивные этикетки на месте.
В любом случае возврат товаров производится через вкладку «Возвраты».
Если у клиента много товаров в заказе, а отказаться он хочет от части из них, сначала выдайте все подтвержденные и оплаченные товары, а затем оформите возвратные. Для этого снимите товар к возврату с выдачи, отсканировав его ШК. Когда возврат товара пройдет, он автоматически переместится в раздел «Возвраты» и будет подсвечиваться красным цветом, чтобы его не забыли поместить в возвратную коробку.
Поместить товар в возвратную коробку нужно в течение 24 часов. Если на ПВЗ нет открытой возвратной коробки — создайте ее, нажав кнопку «+» в правом нижнем углу интерфейса. При этом на пункте выдачи заказов должно быть открыто не более двух возвратных коробок и в каждой из них не должно быть более 30 товаров.
Закройте коробку, чтобы передать ее на склад WB через курьера. Нажмите для этого кнопку «Закрыть коробку». Если не закрыть коробку, это произойдет автоматически по прошествии 48 часов.
Бизнес-команда Модульбанка возьмет на себя заботы по созданию и сопровождению вашего пункта выдачи заказов. Специалисты подключатся на любом этапе, грамотно наладят бизнес-процессы и помогут оперативно вывести ПВЗ на стабильный доход.
Оставить заявку
Раздел «Инвентаризация»
Инвентаризация на пункте выдачи заказов Wildberries — это сверка товара, фактически находящегося на складе, с программой WB Point. Рекомендуем проводить инвентаризацию перед увольнением сотрудников ПВЗ. Перейдите в раздел «Аналитика и Финансы», далее — подраздел «Инвентаризация». Здесь вы увидите список всех своих инвентаризаций и их статус. Чтобы произвести инвентаризацию, нажмите на кнопку «Начать инвентаризацию». Завершить ее нужно через 24 часа после ее начала.
Отсканируйте все товары на полках склада и нажмите кнопку «Завершить инвентаризацию». Если все товары отсканированы, инвентаризация успешно завершится. Если не все — у вас есть 24 часа на их поиск. Найденный товар нужно отсканировать, тогда инвентаризация автоматически завершится. Если товар так и не нашли, он попадет в «Зависшие ШК».
Раздел «Сотрудники»
Чтобы принять на работу нового сотрудника, перейдите в раздел «Управление», далее — во вкладку «Сотрудники». Здесь нажмите кнопку «Добавить сотрудника» и введите его данные.
«Баланс» пункта выдачи заказов Wildberries
В разделе «Баланс» можно увидеть денежную сумму, которая начислена на конкретный ПВЗ на текущую или выбранную дату.
Раздел «Партнерские выплаты»
Маркетплейс платит вознаграждение собственникам ПВЗ по итогам недели каждый понедельник. Начисленные и перечисленные оплаты можно увидеть в разделе «Партнерские выплаты». По каждому пункту выдачи заказов доступна детализация. Здесь собственник сможет отследить, сколько денег начислено за неделю по тарифу, компенсации и все суммы удержаний.
Раздел «Тикеты»
Здесь можно создать обращения на маркетплейс по вопросам, связанным с:
-
балансом, например, из-за некорректных начислений;
-
зависшими ШК, чтобы оспорить удержание;
-
техническими проблемами.
Чтобы создать новый тикет, перейдите из раздела «Помощь» в подраздел «Тикеты», нажмите кнопку «+» внизу интерфейса и заполните форму. После создания тикета ожидайте ответ от специалиста Wildberries. Специалист может запросить дополнительную информацию, например, видео с камер, которую необходимо предоставить в течение 48 часов. Если не предоставить ответ в указанный срок, тикет автоматически будет закрыт без решения вопроса.
У решенного тикета появится статус «Разрешен».
Сервис для ПВЗ от Модульбанка обеспечит формирование тикета в сторону маркетплейса и весь комплекс работ с выставленными претензиями от Wildberries.
Как Модульбанк помогает владельцам ПВЗ Wildberries
Прибыльный бизнес можно построить в партнерстве с торговой площадкой — открыть ПВЗ и получать процент от оборота товаров, которые проходят через эту точку.
Сервис для ПВЗ от Модульбанка обеспечит полное сопровождение открытия пункта выдачи заказов:
-
помощь в запуске ПВЗ;
-
анализ выбора локации на основе всех важных критериев;
-
оформление помещения по бренд-буку;
-
консультирование на всех этапах открытия;
-
подбор и обучение персонала.
Если вы хотите приобрести уже действующий ПВЗ, сервис от Модульбанка проведет комплексное сопровождение покупки:
-
изучение эффективности работы ПВЗ;
-
анализ локации и навыков персонала;
-
консультирование на всех этапах сделки.
Открытие и ведение пунктов выдачи
заказов под ключ
Получайте пассивный доход, а рутину
мы возьмём на себя
Реклама: АО КБ «МОДУЛЬБАНК», ИНН: 2204000595, erid: LjN8KWfBs
1. Здоровайтесь с клиентами, когда они входят, будьте улыбчивыми и доброжелательными;
2. Нельзя хамить клиентам, смеяться над ними, игнорировать, разговаривайте с ними, постарайтесь помочь, объясняйте без эмоций, не поддавайтесь на провокации. Не злитесь и не ругайтесь, будьте терпеливы и вежливы;
3. В случае проблем у клиентов, давайте четкий ответ и совет, всячески старайтесь им помочь;
4. Просите ставить каждого довольного клиента оценку «5» в отзывы и разъясняйте, где это находится, объясняйте, где отзыв за ПВЗ и где за товар;
5. В ответ жалобам клиентов отвечайте: «Пункт выдачи работает по агентскому договору с компанией Вайлдберриз, мы не получаем оплату и не продаем товары. Наша задача лишь принять товар на склад и выдать клиенту по его коду»;
6. График работы с 10 — 21ч, приходите на работу за 10-15 минут, уходите строго после 21ч. Доступ к камерам имеет, в том числе Вайлдберриз, штраф 4 т.р. в час;
7. Запрещено присутствие посторонних лиц и друзей на ПВЗ;
8. В конце своей смены обязательная влажная уборка всей территории ПВЗ. Держите пункт выдачи в чистоте ежедневно;
9. Возвратный товар должен быть упакован в возвратную коробку сразу, во избежание штрафа;
10. Пакеты должны быть на виду и клиент не должен их спрашивать;
11. Товары складывайте под видеокамерой, чтобы было видно товар и коробку, для того чтобы можно было снять с удержания;
12. Товары класть строго на поддоны и полки, чтобы в случае потопа не испортился товар;
13. Перед выходом проверяйте и закрывайте все окна и входную дверь;
14. Не выбрасывайте мусор в унитаз, для этого имеется урна. В случае засора унитаза, вода выльется из него, и Вы будете мыть полы канализационной водой;
15. Аккуратно используйте технику, берегите её, не пейте воду и другие напитки из бутылок за рабочим столом, чтобы не пролить и не испортить на технику;
16. Не бросайте товары и вещи клиентов, так как из-за испорченной упаковки будут удержания;
17. Проверяйте возвратные товары, на брак, сверяйте товары с программой. Не принимайте испорченные товары или подлог;
18. Не закрывайте магазин более чем на 15 мин, в случае закрытия обязательно укажите точное время открытия и причину. В случае если требуется отлучиться на долгое время, заранее попросите сменщика подменить его на это время;
19. Никому не давайте телефон руководителя, просите оставить свой, запишите номер с указанием причины обращения;
20. Поводите опросы клиентов, уточняйте, узнавать чего им не хватает.
За нарушение данных правил будет следовать депремирование!
Рекомендуем приобрести интернет франшизу AVTOSLIV.RU и получать доход по автоуслугам и ОСАГО с автомобилей своего города! Веб-платформа дает гарантированную монополию на город и доходность от 300 000 рублей в месяц! Без офиса и сотрудников!
По FBS Wildberries продавцы хранят товары на своем складе до поступления заказа. Потом упаковывают их и отгружают на Вайлдберриз: в сортировочный центр или в ПВЗ. В статье рассматриваем второй вариант. Узнаете, как упаковать заказы и оформить отгрузку в ПВЗ Вайлдберриз, чтобы она прошла, как по маслу.
В продажах по FBS со своего склада главное не утонуть в рутине и оставить время на развитие бизнеса. Сервис SelSup помогает селлерам преуспеть в продажах на Вайлдберриз и всех других маркетплейсах. Автоматизация процессов ускоряет сборку заказов до 6 раз и дарит вам 4 часа времени в день на развитие бизнеса. Откройте для себя новые возможности прямо сейчас.
Особенности продаж по FBS
В блоге SelSup есть подробнейшая инструкция по FBS Wildberries. В ней вы найдете ответы на все вопросы о продажах со своего склада. Здесь кратко осветим основные моменты.
Согласно оферте Вайлдберриз схема FBS называется «Маркетплейс». По этой модели основная часть задач лежит на продавце.
Функции селлера при продажах по FBS Wildberries:
- управлять товарами, ценами, участием в акциях;
- следить за остатками товара на складе и вовремя передавать данные на маркетплейс. В противном случае можно получить заказ на нулевой остаток, то есть когда товар по факту закончился. Тогда придется заказ отменять. За это Вайлдберриз штрафует. Размер штрафа — 50% от розничной цены товара, но не менее 100 рублей.
Все штрафы Вайлдберриз 2024
- общаться с покупателями: отвечать на вопросы и отзывы;
- принимать заказы от покупателей. Продавец должен постоянно контролировать статус заказов, чтобы вовремя отгружать их. На отгрузку по FBS Вайлдберриз дается 120 часов. После — заказ аннулируется. А если привезти раньше, то можно сэкономить на комиссии за продажу.
Все комиссии Вайлдберриз 2024
- упаковывать заказы по требованиям Вайлдберриз и отвозить на маркетплейс. Отгрузить заказ можно в СЦ — сортировочный центр Вайлдберриз, или в ПВЗ — пункт выдачи заказов.
- отслеживать статус заказов и в случае возврата забирать обратно. Раньше на Вайлдберриз после возврата все заказы FBS уезжали на склад маркетплейса и продавались по FBO. С марта 2023 года часть категорий автоматически возвращается в ПВЗ, который вы укажете в настройках личного кабинета.
Категории автовозврата на Вайлдберриз:
Для других категорий товаров автовозврат Вайлдберриз можно включить в личном кабинете в разделе Маркетплейс — Настройки.
Источник: seller.wildberries.ru
Для удобства вы можете выбрать тот же пункт выдачи заказов Вайлдберриз, куда отгружаете заказы. Далее посмотрим, как отгружать заказы в ПВЗ ВБ.
Автоматизируйте продажи на Вайлдберриз с помощью сервиса SelSup. Онлайн обновление остатков, быстрое создание карточек товаров, управление ценами и участием в акциях, юнит-экономика, управленческие отчеты, интеграция с Честным знаком и службами доставки — в SelSup есть все, чтобы ваш бизнес развивался и рос.
Вверх
Как упаковать товар для отгрузки в ПВЗ
Чтобы отгрузка в ПВЗ ВБ прошла без нервов и не пришлось забирать товар обратно, соблюдайте требования маркетплейса.
Правила упаковки товаров для отгрузки в ПВЗ Вайлдберриз
- каждый заказ упаковать в сейф-пакет,
- собрать все заказы вместе и упаковать в транспортировочные короба. Допустимый размер короба для отгрузки на Вайлдберриз — 60×40×40 см. Вес не более 5 кг. Длина одной из сторон не более 80 см, сумма трёх сторон более 160 см;
- на короб нанести QR-код короба. Обратите внимание, что это не стикер заказа, а именно QR-код короба Вайлдберриз. Расскажем про него ниже.
Транспортировочный короб Вайлдберриз — это коробки для транспортировки товара, задача которых защитить товар в пути от повреждений. Схематично транспортировочный короб FBS Вайлдберриз выглядит так:
Обратите внимание, что внутри короба каждый заказ — в индивидуальной упаковке. Короб закрыт со всех сторон, например, скотчем.
На ПВЗ возьмите с собой запасной скотч, так как сотрудники будут вскрывать короб. Потом его нужно будет заново закрыть для отправки в СЦ.
Если у вас несколько коробов и суммарно отгрузка получается больше 1 куб.м, то короба нужно поставить на паллету. При этом не забудьте оставить зазор до края кузова автомобиля минимум 10 см, чтобы можно было аккуратно выгрузить паллету из авто.
Вверх
Стоимость приемки на ПВЗ Вайлдберриз
Поштучная приемка товаров в ПВЗ Вайлдберриз стала возможно только с июня 2023 года. До этого можно было сдавать заказы только коробом. Сотрудники ПВЗ сканировали QR-код короба и отправляли товар для дальнейшей поштучной приёмки в сортировочный центр.
Как создать штрихкод для Вайлдберриз: на товар, для заказа и поставки
По состоянию на ноябрь 2024 года стоимость поштучной приемки товаров по модели Маркетплейс в ПВЗ Вайлдберриз составляет 15 рублей для первых 50 товаров в сутки. Сверх этого количества приемка каждой единицы стоит 75 рублей.
Узнать, какие ПВЗ поштучно принимают товары по модели «Маркетплейс» можно в разделе «Карта складов» — вкладка «Маркетплейс» — фильтр «Пункт приёма» — ПВЗ.
Вверх
Нюансы при отгрузке в ПВЗ по FBS Вайлдберриз
Учитывайте эти нюансы при планировании отгрузки и закладывайте время на ожидание.
1. Продавец должен присутствовать на приёмке товара и не уходить из ПВЗ ВБ, пока все товары не будут приняты.
2. Если на ПВЗ будут покупатели, сотрудник сначала обслужит их, а затем примет поставку селлера.
3. Сотрудник ПВЗ Вайлдберриз при вас отсканирует QR-код короба, откроет его и просканирует каждую единицу товара.
Чтобы приемка в ПВЗ прошла быстрее, на этапе сборки обязательно указывайте содержимое транспортировочного короба в разделе «Сборочные задания» — вкладка «Упаковка». Без указания содержимого коробки в ПВЗ Вайлдберриз не примут ваш товар.
Вверх
Как отгрузить товары в ПВЗ Вайлдберриз пошагово
Вверх
Добавить товары для отгрузки
Зайдите в личный кабинет Вайлдберриз — Маркетплейс — Сборочные задания — На сборке. Выберите поставку и откройте вкладу «Упаковка для ПВЗ».
Добавить товары в поставку можно вручную — выбрать из списка сборочных заданий. Либо массово — через шаблон Excel.
Источник: seller.wildberries.ru
После распределения товаров по коробам, нажмите «Передать в доставку». Обязательно после создания коробов, иначе в ПВЗ отгрузить не получится. Придется везти товары в СЦ или на склад.
Все про склады Вайлдберриз
Источник: seller.wildberries.ru
Вверх
Наклеить стикеры FBS заказов
Для каждого заказа в индивидуальной упаковке распечатайте стикер. Это можно сделать в личном кабинете продавца либо через SelSup. Второй вариант удобнее, так как можно выбрать удобный для себя способ. Например, не сохранять стикеры в PDF, а напечатать их вместе с этикетками товаров или распечатать в порядке расположения товаров на складе.
Какие штрихкоды и этикетки нужны для продаж на Вайлдберриз
С SelSup вы потратите на сборку до 6 раз меньше времени. А это значит, что у вас появится еще часа 4 на развитие бизнеса. Сможете заняться продвижением карточек, формированием ассортимента, рекламой, а может, решите выйти на новую площадку. С SelSup и это просто. Весь каталог можно в два клика перенести на Озон, Яндекс Маркет или Мегамаркет. Несколько минут — и вы уже продаете на разных площадках.
При отгрузке товаров, подлежащих обязательной маркировке, на каждом товаре должен быть стикер с КИЗ, если речь про Честный знак, или УИН — для ювелирных изделий. В работе с маркировкой Честный знак SelSup тоже поможет. Через единый личный кабинет можно получать коды, печатать стикеры Data Matrix и выводить товары из оборота после продажи.
Вверх
Разложить товары по транспортировочным коробам
Отгружать товары в ПВЗ Вайлдберриз в иной упаковке, например, в мешках или пакетах нельзя. Отгрузку не примут. Поэтому только транспортировочный короб весом до 5 кг с суммой длин трех сторон не более 120 см. Одна сторона короба должна быть не более 60 см.
Перед тем, как складывать товары в короб, проверьте стикеры FBS заказов на читаемость. Отсканируйте их. Если код считывается, то все в порядке. Если нет, замените этикетку, так как без нее товар не примут в ПВЗ.
Сервис SelSup позволяет сканировать этикетки заказов не только специальным сканером, но и просто с помощью смартфона. Можно сэкономить на оборудовании.
Закройте короб со всех сторон скотчем, чтобы ничего не потерять по дороге.
Вверх
Наклеить QR-код короба Вайлдберриз
QR-коды коробов автоматически генерируются на портале Вайлдберриз в разделе Маркетплейс — Сборочные задания — На сборке — выбираете поставку — Упаковка для ПВЗ. Коды можно печатать для каждого короба Вайлдберриз в отдельности, нажав на три точки справа. Либо можно распечатать сразу все, выбрав нужный пункт на плашке слева.
Источник: seller.wildberries.ru
Обратите внимание. Не наклеивайте стикеры FBS заказов на короб. В этом случае весь короб отправится к одному покупателю и он сможет спокойно его забрать. А вам еще выпишут штраф за невыполненные заказы.
Конечно, сотрудники СЦ Вайлдберриз могут идентифицировать ваши товары по баркоду Вайлдберриз. Но надеятся на это не стоит. Лучше действовать по правилам.
Где взять баркод Вайлдберриз
Вверх
Отгрузить товары в ПВЗ
Не все ПВЗ Вайлдберриз принимают товары от продавцов. Отгружать можно только в те, что есть на карте складов Вайлдберриз и расположены в одной зоне с вашим складом FBS. В другие зоны отгружать товары запрещено. За нарушение этого правила Вайлдберриз начислит штраф в 30% стоимости каждого заказа, минимум — 100 рублей, максимум — 100 000 рублей.
Если у вас несколько складов, то вы можете отгружать заказы в разные ПВЗ. Общее количество отгруженных заказов при этом не суммируется, а считается по отдельности для каждого. Стоимость приемки и число доступных для отгрузки товаров можно посмотреть, нажав на поставку во вкладке На сборке.
Источник: seller.wildberries.ru
В ходе приемки сотрудники ПВЗ вскрывают короб и сканируют стикеры заказов. Не покидайте ПВЗ — дождитесь окончания приемки. Все принятые товары должны перейти в статус Отсортировано, а затем после сортировки — в Архив.
Если вы покинули ПВЗ до окончания приемки, а потом оказалось, что не все заказы сменили статус, будет считаться, что вы просто не отгрузили эти товары. Получите штраф за невыполненный заказ и лишитесь товаров.
Все штрафы Вайлдберриз 2024
Вверх
Следить за статусом заказов
После того, как ваши товары отсортируют, они перейдут в Архив. В этой вкладке можно отслеживать статусы заказов: смотреть, где находится заказ, выкупил его покупатель или отменил.
Источник: seller.wildberries.ru
Чтобы максимум заказов переходили в выкупы, нужно продавать качественные товары, создавать яркие карточки, ставить привлекательные цены, продвигаться, быстро доставлять заказы. Кажется, все просто, но на деле выходит много суеты и мало пользы. Как же топовые селлеры все успевают при таких оборотах? Секрет в автоматизации продаж. Они просто по-максимуму автоматизируют бизнес-процессы, в том числе с помощью сервиса SelSup.
Когда вам в помощь будет более 80 инструментов автоматизации, искусственный интеллект и полный расклад по внутренней аналитике, успех не заставит себя ждать. Начните новый этап сегодня. 7 дней бесплатно.
Подписывайтесь на нас на других ресурсах:
👉 в YouTube
👉в RUTUBE
👉 в Телеграмм
👉 на VC
Статьи по теме:
Как продвинуть карточку товара
Логистика Вайлдберриз 2024
Как упаковать товар по требованиям Вайлдберриз
Штрафы Вайлдберриз 2024
Как продавать по FBS Вайлдберриз в 2024 году
Штрафы за занижение габаритов товара на Вайлдберриз
Как создать штрихкод для Вайлдберриз: на товар, для заказа и поставки
Wildberries — один из крупнейших маркетплейсов, предлагающий продавцам несколько моделей сотрудничества. Для тех, кто выбрал схему FBS (Fulfillment by Seller), отгрузка через ПВЗ является удобным и экономически выгодным способом доставки заказов покупателям. Этот процесс требует точного соблюдения инструкций, правильной упаковки товара и корректного оформления поставки в личном кабинете.
В данной статье подробно разберём, как сделать поставку на ВБ через ПВЗ, какие правила необходимо учитывать при приёмке товаров, а также какие ошибки могут привести к задержкам или штрафам.
Особенности продаж по FBS на Wildberries
Система FBS (Фулфилмент от продавца) предполагает, что продавец самостоятельно занимается хранением, упаковкой и доставкой заказов в пункты выдачи Wildberries или сортировочные центры. Этот вариант удобен тем, что:
- Продавец полностью контролирует запасы и состояние товаров.
- Нет необходимости оплачивать складское хранение на маркетплейсе.
- Можно оперативно пополнять ассортимент и управлять логистикой.
Однако есть и нюансы, которые важно учитывать:
- Сроки отгрузки ограничены — если не передать заказ в ПВЗ вовремя, он будет аннулирован.
- Упаковка и маркировка должны соответствовать требованиям Wildberries.
- Продавец несёт ответственность за своевременную передачу заказов маркетплейсу.
Как упаковать товар для отгрузки в ПВЗ
Правильная упаковка — залог успешной приёмки товаров. Если упаковка повреждена, имеет дефекты или несоответствует стандартам Wildberries, поставка может быть отклонена.
Основные требования к упаковке:
- Герметичность. Коробка или пакет должны быть плотно закрыты, чтобы исключить риск повреждений при транспортировке.
- Маркировка. На каждом товаре должен быть стикер с уникальным идентификатором заказа.
- Соответствие габаритам. Если товар слишком велик или слишком мал для транспортировочного короба, его могут не принять.
- Дополнительная защита. Хрупкие товары рекомендуется упаковывать с использованием воздушно-пузырчатой плёнки или защитных вставок.
Стоимость приемки на ПВЗ Wildberries
Приёмка товаров в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) может быть как бесплатной, так и платной в зависимости от категории товара и его габаритов.
| Категория товара | Стоимость приёмки |
| Малые товары (до 2 кг) | Бесплатно |
| Средние товары (2–5 кг) | 20–50 руб. за единицу |
| Крупные товары (более 5 кг) | 100–300 руб. за единицу |
Если товар по каким-либо причинам не принят, продавцу придётся забрать его обратно и исправить ошибки, что может привести к дополнительным затратам.
Нюансы при отгрузке в ПВЗ по FBS Wildberries
Отгрузка товаров через ПВЗ Wildberries требует точного соблюдения установленных регламентов. Ошибки на любом этапе могут привести к задержке в обработке заказа, штрафам или возврату продукции обратно продавцу. Поэтому перед тем, как передавать товар в пункт выдачи, необходимо учесть несколько ключевых моментов.
Соблюдение сроков отгрузки
Wildberries устанавливает чёткие временные рамки для передачи заказов. В личном кабинете продавца указывается крайняя дата отгрузки, до которой продукция должна быть передана в ПВЗ. Если срок будет нарушен, система автоматически аннулирует заказ, что может негативно сказаться на рейтинге продавца.
Чтобы избежать просрочек, рекомендуется:
- Рассчитать время на подготовку. Следует учитывать не только сам процесс упаковки, но и время на распечатку маркировочных стикеров, распределение товаров по коробам и их транспортировку.
- Планировать график отгрузок. Регулярные поставки помогут избежать скопления заказов и снизить риск пропуска дедлайна.
- Следить за обновлениями в личном кабинете. Wildberries может вносить корректировки в сроки, особенно в периоды сезонных распродаж или праздников.
Точность данных в карточках товаров
Один из самых распространённых случаев отказа в приёмке — ошибки в данных о товаре. Если информация, указанная в карточке товара, не соответствует фактическому содержимому упаковки, маркетплейс может отклонить поставку.
Ключевые аспекты, требующие проверки:
- Наименование товара. Название должно быть полным и соответствовать тому, что указано в системе.
- Габариты и вес. Если фактические размеры отличаются от заявленных, это может повлиять на расчёт логистических тарифов.
- Количество товаров в поставке. Недостача или излишек позиций могут привести к задержке в приёмке и необходимости внесения корректировок.
Перед отгрузкой рекомендуется перепроверить данные в личном кабинете и сверить их с реальными характеристиками продукции.
Контроль качества продукции перед отправкой
Товар, который поступает в ПВЗ, должен быть в идеальном состоянии. Любые повреждения упаковки, несоответствие заявленному внешнему виду или брак могут стать причиной отказа в приёмке.
Рекомендуется соблюдать следующие правила:
- Осмотреть каждый товар перед упаковкой. Проверьте, нет ли дефектов, порванных упаковок или царапин.
- Использовать защитные материалы. Для хрупких товаров обязательно применять воздушно-пузырчатую плёнку, картонные вставки или мягкие наполнители, предотвращающие механические повреждения.
- Не допускать попадания влаги. Если товар чувствителен к влажности, следует использовать влагозащитные пакеты или специальные герметичные контейнеры.
Проверка перед отправкой минимизирует риск возвратов и повышает лояльность покупателей.
Как отгрузить товары в ПВЗ Wildberries: пошаговая инструкция
Процесс передачи заказов в ПВЗ Wildberries включает несколько последовательных этапов.
1. Добавление товаров для отгрузки
Первый шаг — это оформление поставки через личный кабинет продавца.
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries.
- Перейдите в раздел «Логистика» → «Создать поставку».
- Выберите формат отгрузки — «ПВЗ-поставки».
- Внесите перечень товаров, указав точное количество каждой позиции.
- Подтвердите заявку и сохраните её.
После этого система сформирует накладную, с которой необходимо будет работать дальше.
2. Маркировка заказов: наклеивание стикеров
Как только поставка создана, Wildberries автоматически генерирует стикеры FBS-заказов. Их нужно распечатать и приклеить на каждую единицу товара.
Требования к маркировке:
- Чёткая печать. Если штрихкод будет размытым или плохо читаемым, сканер на ПВЗ не сможет его считать.
- Правильное размещение. Наклейка должна находиться на плоской поверхности упаковки, без складок и заломов.
- Защита от повреждений. Если упаковка глянцевая или пластиковая, рекомендуется наклеивать стикеры на дополнительные бумажные вставки.
Ошибки в маркировке приводят к задержкам и необходимости повторной отправки товара.
3. Размещение товаров в транспортировочных коробах
После того как товары промаркированы, их необходимо разложить по коробам.
Основные правила упаковки:
- Один короб — одна поставка. Нельзя объединять в одном коробе товары из разных партий.
- Соответствие размерам. Если короб слишком велик, товар может перемещаться внутри, что увеличивает риск повреждений.
- Дополнительная фиксация. Для предотвращения деформации рекомендуется использовать мягкие наполнители или картонные вставки.
Заполненные короба нужно плотно закрыть и проверить перед передачей.
4. Наклеивание QR-кода на транспортировочный короб
Каждый короб должен быть снабжён QR-кодом, который позволяет Wildberries автоматически идентифицировать поставку.
Как это сделать:
- Перейдите в личный кабинет и откройте созданную поставку.
- Скачайте QR-код и распечатайте его.
- Наклейте код на боковую сторону короба, чтобы он был хорошо виден.
Не допускается закрытие QR-кода скотчем или плёнкой, так как это может затруднить сканирование.
5. Передача товаров в ПВЗ Wildberries
Когда все товары промаркированы и разложены по коробам, можно приступать к их передаче в пункт выдачи.
- Выберите ближайший ПВЗ с функцией приёмки поставок.
- Доставьте короб с товаром в пункт приёма.
- Предъявите документы сотруднику ПВЗ для сверки информации.
- Дождитесь подтверждения отсканированных кодов и получения статуса «Принято».
Если поставка принята без замечаний, товар поступает в систему Wildberries и становится доступным для покупателей.
6. Контроль статуса отгрузки
После завершения отгрузки важно следить за её статусом в личном кабинете.
- Откройте раздел «Заказы» → «Статусы».
- Проверьте, появилась ли информация о передаче товаров.
- Если поставка отклонена, уточните причину и устраните недостатки.
Своевременный контроль позволяет оперативно решать возникающие вопросы и избегать задержек.
Заключение
Поставка на ПВЗ Вайлдберриз требует тщательной подготовки. Ошибки на любом этапе могут привести к возврату товара, штрафам или задержке в его размещении на маркетплейсе.
Чтобы избежать проблем, важно:
- Точно соблюдать сроки отгрузки и следить за дедлайнами в личном кабинете.
- Корректно оформлять маркировку и проверять все данные перед отправкой.
- Грамотно упаковывать товары, чтобы исключить повреждения при транспортировке.
- Контролировать статус поставки и оперативно реагировать на замечания маркетплейса.
Следуя этой инструкции, продавцы смогут минимизировать ошибки и ускорить процесс обработки заказов, что положительно скажется на их рейтинге и продажах.