Как начать продавать на ярмарке мастеров инструкция

В современном мире искусства и творчества Ярмарка Мастеров является одним из ключевых мест для художников, дизайнеров и людей, делающих различные штучки своими руками. Хендмейдеры стремятся представить свои товары и услуги широкому кругу потенциальных покупателей. Однако продажа товаров на крупнейшем онлайн-маркете товаров ручной работы требует определенных навыков и знаний, которые могут быть полезными как для начинающих, так и для опытных мастеров. 

В этой статье мы рассмотрим основные принципы и методы успешной продажи товаров на Ярмарке Мастеров, поделимся советами и рекомендациями, которые помогут увеличить продажи и привлечь новых клиентов. Расскажем про особенности и схемы работы Ярмарки Мастеров, какие товары можно продавать на площадке. Читайте пошаговую инструкцию, как продавать и продвигать свои работы на платформе, в нашей статье.

Что такое Ярмарка Мастеров

Ярмарка Мастеров (ЯМ) — это самая крупная в России онлайн-платформа для продажи и покупки изделий ручной работы и материалов для творчества. Здесь мастера выставляют свою продукцию на продажу, а покупатели находят и приобретают уникальные и оригинальные товары. Платформа предоставляет возможность хэндмейдерам взаимодействовать с покупателями: общаться и узнавать их предпочтения.

Картинка с сайта: www.insales.ru

LiveMaster.ru пользуется особой популярностью у художников и мастеров ручной работы. Благодаря большому количеству посетителей на сайте и удобству взаимодействия, онлайн-маркетплейс стал одним из основных мест продажи изделий ручной работы. Размещение своих шедевров на Ярмарке Мастеров позволяет художникам и мастерам, ищущим новые возможности для реализации своих творческих идей, стать популярными и известными.

Какие товары можно продавать на Ярмарке Мастеров

Перечень товаров, которые можно продавать на данном онлайн-маркетплейсе, очень огромный. Это:

1. Дизайнерская женская, мужская и детская одежда, обувь, аксессуары.

2. Товары для дома и интерьера.

3. Освещение: люстры, лампы, светильники, бра.

4. Картины и панно.

5. Посуда.

6. Цветы и флористика.

7. Товары для обустройства дачи, сада и огорода.

8. Сумки и аксессуары.

9. Всевозможные украшения: браслеты, броши, бусы, колье, цепочки, заколки, серьги, клипсы, каффы, кольца, перстни и многое другое.

10. Косметика.

11. Товары для детей.

12. Куклы и игрушки.

13. Сувениры.

14. Подарки.

15. Канцелярские товары.

16. Одежда, обувь, сувениры, украшения и товары в русском стиле.

17. Украшения и атрибутика субкультур.

18. Амулеты, обереги, талисманы, свечи и прочие эзотерические и феншуй товары.

19. Настольные и карточные игры.

20. Товары для активного отдыха и развлечений.

21. Товары, украшения и аксессуары для свадьбы.

22. Материалы для творчества.

23. Винтаж.

24. Цифровые товары.

25. Фермерские продукты.

На сайте запрещено продавать:

1. Все объекты, которые не подходят под категорию «Товары для творчества».

2. Предложения о продаже  и другие виды использования товаров, нарушающие право интеллектуальной собственности.

3. Краденые изделия.

4. Поддельные или незаконные товары, репродукции, реплики.

5. Все виды оружия, взрывчатые, токсичные, ядовитые и отравляющие вещества. 

6. Салюты, фейерверки, пиротехнику и пиротехнические изделия.

7. Лекарства, биологически активные добавки, наркотики, вещества для изготовления наркотиков, психотропные препараты.

8. Медицинское оборудование и технику.

9. Услуги парикмахера, косметолога, мастера маникюра.

10. Алкоголь и алкогольсодержащие напитки.

11. Сигареты, табак, табачные изделия, курительные смеси, трубки, электронные сигареты, вейпы.

12. Семена, рассаду, саженцы растений и цветов, занесённых в Красную книгу.

13. Все виды порнографической продукции: фильмы, журналы, картинки, видео, секс-игрушки.

14. Материалы, пропагандирующие насилие, жестокость, экстремизм, фашизм, нацизм.

15. Все виды товаров и услуг, запрещённых к продаже законодательством РФ.

Стоит ли сочетать работу на Ярмарке Мастеров с другими маркетплейсами

В начале работы продажа на нескольких маркетплейсах может быть полезной для расширения клиентской базы и увеличения продаж. Однако, это может потребовать больше времени и усилий на создание и продвижение товаров на разных платформах.

Каждый маркетплейс имеет свои особенности, правила, комиссии и аудитории. На Ярмарке Мастеров акцент делается на ручную работу и авторское творчество. На других площадках могут быть иные предпочтения и требования к товарам.

Поэтому, прежде чем добавлять свою продукцию на другие площадки, рекомендуется провести анализ и определить, насколько продажа на нескольких площадках будет эффективной для вашего бизнеса. Возможно, стоит сосредоточиться на одной или двух платформах, которые лучше всего подойдут для вашей продукции и целевой аудитории.

Особенности Ярмарки Мастеров

ЯМ за 17 лет работы из сообщества по интересам выросла в огромный онлайн-маркетплейс. Ежемесячно его посещают более 8 миллионов покупателей. На сайте можно не только продавать и покупать, но и найти идеи для бизнеса, проанализировав рейтинг популярных товаров, общаться с постоянными и потенциальными покупателями, комментировать публикации хендмейдеров.

Особенности площадки обусловлены её преимуществами. К ним относятся:

1. Отзывчивая, преданная, понимающая аудитория. Люди ищут уникальные, качественные, эксклюзивные товары. Площадка позволяет подписываться на понравившихся мастеров и первыми покупать понравившиеся новинки. 

2. Удобство использования. Платформа предлагает удобный интерфейс для поиска и покупки товаров, а также возможность общаться с продавцами на сайте, оставлять отзывы о товарах.

3. Ориентированность на эксклюзивные качественные товары. Ярмарка Мастеров специализируется на продаже изделий авторского творчества, сделанных своими руками в единственном экземпляре. Выделиться среди множества продавцов помогает знак «Handmade in Russia». Он позволяет продемонстрировать покупателям  высокое доверие к магазину. 

4. Большой выбор товаров. На сайте представлен огромный ассортимент товаров ручной работы от различных мастеров со всей страны и мира.

5. Возможность открыть не один, а несколько магазинов. 

6. Авторский контент и защита авторских прав. Все товары, представленные на маркетплейсе, являются уникальными и неповторимыми, так как созданы вручную. Ярмарка Мастеров строго следит за соблюдением авторского права и не допускает нарушения этих прав своими пользователями.

7. Профессиональная поддержка. Площадка предоставляет владельцам магазинов профессиональную поддержку в виде обучающих материалов, консультаций и помощи в продвижении товаров. Программа привилегий, бренд стори и выбор индивидуального тарифа для продвижения магазина выделяет ЯМ среди других маркетплейсов. Стоимость сервиса за услуги сайта относительно небольшая, благодаря чему магазины ведут адекватную ценовую политику. 

Картинка с сайта: www.insales.ru

Наряду с большим количеством преимуществ, у площадки есть и масса недостатков.

1. Высокая конкуренция. Новичкам на Livemaster продвигаться довольно тяжело. 

2. Ограничения по доставке. У площадки нет собственной службы доставки. Продавцы вынуждены использовать сторонние сервисы, что не очень удобно и вызывает дополнительные расходы.

3. Сложность в продвижении. Без дополнительных вложений в рекламу и раскрутку магазина на площадке трудно привлечь покупателей и повысить продажи.

4. Нестабильная работа сайта и мобильного приложения. Время от времени пользователи жалуются на проблемы с работой сайта и приложения, сбои в заказах, оплате и управлении магазинами.

5. Отсутствие прямого взаимодействия с клиентами. Продавцы не могут напрямую общаться с покупателями. Общение строится через комментарии под изображением товара. Это затрудняет решение возникающих вопросов и проблем.

Схемы работы с онлайн-маркетом

Схема работы с онлайн-площадкой «Ярмарка Мастеров» включает следующие шаги:

1. Регистрация на сайте.

2. Создание магазина.

3. Настройка магазина. Определите основные настройки своего магазина, такие как способы оплаты и доставки, скидки и акции, правила возврата и обмена товаров. Выберите тариф.

4. Загрузка товаров. Загрузите товары в магазин, используя удобный способ (например, через личный кабинет на сайте или мобильное приложение).

5. Продвижение магазина. Используйте различные инструменты продвижения, такие как SEO, контекстная реклама, социальные сети и email-рассылки, чтобы привлечь больше покупателей.

6. Обработка заказов. После того, как покупатель оформил заказ, его данные передаются на вашу электронную почту или в личный кабинет. Вам необходимо связаться с покупателем, подтвердить заказ и уточнить детали доставки.

7. Хранение товара. У маркетплейса нет склада. Каждый продавец хранит товары у себя.

8. Доставка. Организуйте отправку товаров покупателю, используя услуги почтовых, логистических или курьерских служб.

9. Получение оплаты. После доставки товара покупатель оплачивает заказ, а средства поступают на ваш счет на «Ярмарка Мастеров». Оплата возможна онлайн или по договоренности. 

За регистрацию на ЯМ и открытие магазина платить не нужно, это бесплатно. На витрину можно добавить всего 3 товара. За остальное придётся заплатить. Как и за то, чтобы ваши шедевры увидело как можно больше людей. 

Как продавать на Ярмарке Мастеров. Пошаговая инструкция.

1. Регистрация 

Как зарегистрироваться на Ярмарке Мастеров? Адрес площадки остаётся неизменным на протяжении 17 лет. Для регистрации необходимо пройти на сайт https://www.livemaster.ru/ и в правом верхнем углу нажать войти.

Картинка с сайта: www.insales.ru

В появившемся окне выбрать «Создать магазин». Начать регистрацию. Ввести адрес электронной почты, пароль и город. Из раскрывающегося списка выбрать юридический статус: физическое лицо, самозанятый, ИП или ООО. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться».

Если у вас уже есть аккаунт, выбрать внизу кнопку «Войти» и сделать это с помощью аккаунта в предложенных социальных сетях. 

На указанную при регистрации почту вам будет отправлено электронное письмо для подтверждения адреса. Нужно перейти по ссылке из письма, либо нажать на кнопку «Подтвердить». Если подтвердить почту не получается, нужно скопировать код подтверждения из письма и ввести его вручную в открывшемся на сайте окне. Регистрация закончена.

2. Создание магазина

Создаём магазин. Для этого в появившемся окне вводим номер телефона и название магазина. На указанный номер вам придёт смс с кодом доступа в личный кабинет. Его необходимо ввести и нажать продолжить.

Платформа предложит вступить в сообщество в социальных сетях и отправит приветственное письмо на e-mail. На сайте можно пройти обучение, состоящее из четырёх коротких уроков, и узнать о возможностях своего магазина. 

Далее необходимо перейти в настройки профиля и заполнить информацию о себе. Нажимаем «Изменить информацию». Мы видим баннер магазина, изменить который можно после оплаты тарифа. Внизу этой страницы можно выбрать фон магазина. Фон для оформления также доступен только после оплаты тарифа.

Во вкладке «Фото» необходимо загрузить фотографию в формате png или jpg. Далее нужно подобрать название магазина или имя бренда. Чтобы убедиться, что оно не занято, необходимо в поисковой строке ввести ваше название и перейти в раздел «Магазины». Если по вашему запросу будет ничего не найдено, то название подойдёт.

Заполните поля, как к вам обращаться, дату рождения, место проживания и раздел о себе. Это повысит лояльность аудитории, позволит найти заказчиков в своём регионе и поздравить вас с днём рождения. При выборе видов творчества отмечайте те пункты, которыми вы занимаетесь, чтобы вас находил целевой заказчик. Люди должны понимать, что вы умеете и чем занимаетесь.

Не забудьте сохранить внесённые изменения. 

Если вы при создании магазина в качестве юридического статуса выбрали ООО или ИП, вам будет нужно загрузить на платформу на вкладке «Документы» сведения о компании: первую страницу паспорта, страницу с пропиской, ИНН, ОГРН или ОГРНИП и банковские реквизиты. Документы загружаются в форматах pdf, png или jpg. В этой же вкладке нужно указать ставку НДС и выбрать из списка налоговый режим.

После того как вы отправите документы, вы получите электронное письмо с анкетой продавца и договором. Их нужно будет заполнить и загрузить обратно на сайт. После этого вы сможете добавлять товары в магазин. 

3. Выбор тарифа

Далее необходимо выбрать тариф. Для физлиц и самозанятых предлагается на выбор 4 тарифа: Лайт, Оптима, Комфорт и Премиум. Можно воспользоваться тарифом Free. Но на нём доступно размещение всего трёх товаров.

Картинка с сайта: www.insales.ru

Для ИП и ООО тариф бесплатный, но нужно указать вид товара: Commerce, Brand, Folk или Food. 

Для новых пользователей доступен тариф «Премьера». Вы можете добавить ещё один товар и получить 3 дня продвижения на сайте. Товар появится в верхних строках каталога на 3 дня. После размещения товара редактирование его параметров будет недоступно, а после покупки он будет автоматически удалён из магазина.

4. Добавление товаров.

Для того чтобы добавить товар, необходимо в правом верхнем углу нажать на вкладку «Магазин». Перейти в раздел Мой магазин» и нажать на кнопку «Добавить товар».

В открывшемся окне первое, что нужно сделать, это добавить фотографию. Она должна соответствовать размерам маркетплейса, быть чёткой и демонстрировать достоинства изделия. Выбираем подготовленное фото. Для лучшей демонстрации можно добавить видео товара, предварительно загрузив его в YouTube или VK.

Далее необходимо указать тип товара, возрастную категорию и подключить сервис доставки. После выбираем из списка рубрику каталога, подрубрику, стиль и для кого изделие. 

Далее необходимо написать название товара. По названию у пользователя должно сформироваться визуальное представление изделия и возникнуть желание купить. Напишите материал, технику изготовления, размеры и цвет. Не переусердствуйте с заглавными буквами и уберите кавычки.  

Заполняем вкладки «Статус» и «Цена». Если ваш товар уже изготовлен и готов к отправке, выбирайте статус «Готовый». Если товара нет в наличии, и вы сможете его изготовить через какое-то время, выбирайте статус «На заказ». «Для примера» выбирается статус, когда невозможно абсолютно точно повторить изделие. Например, глиняную кружку или картину.

Чтобы установить адекватную цену, ориентируйтесь на подобные товары у конкурентов. Следите за актуальностью цен, чтобы не разочаровать покупателя.

В описании подробно опишите товар и укажите все нюансы, которые нужно знать покупателю. Подробно укажите материалы, из которых изготовлено изделие. Выберите из списка цвет. Перечислите ключевые слова, которые помогут заказчикам найти нужное изделие. Для указания популярных запросов воспользуйтесь сервисом WordStat.

Дополнительные параметры не обязательны к заполнению, но чем больше сведений об изделии, тем лучше. Пропишите такую информацию, которую вам самому было бы интересно узнать, как покупателю. Нажмите кнопку «Далее».

5. Настройка оплаты и доставки

Переходим в магазин, выбираем вкладку «Оплата и доставка». Здесь нужно подключить онлайн-оплату, чтобы принимать платежи на банковскую карту, участвовать в распродажах и подключать сервисы доставки. Для этого нужно указать номер карты, срок действия и CVV-код на обратной стороне. Пока вы не подключите карту, вы не сможете настроить доставку.

На маркетплейсе действует 4 сервиса оплаты:

• по договорённости;

• онлайн-оплата;

• онлайн-оплата по программе привилегий;

• цифровые товары.

Сделка по договорённости устанавливается для всех покупателей и продавцов по умолчанию. Способ оплаты обговаривается индивидуально с каждым покупателем.

Онлайн-оплата предусматривает расчеты непосредственно сразу после покупки во время оформления заказа. При этом покупатель получает услугу гарантированной доставки. При онлайн-оплате с продавца взимается комиссия в размере 10% при успешном завершении сделки. 

При онлайн-оплате по программе привилегий комиссия увеличивается до 20%. Комиссия является лицензионным вознаграждением (роялти) и взимается с продавца в счёт скидки для покупателя по Программе привилегий. Комиссия не суммируется с комиссией 10% по онлайн-оплате. Онлайн-оплата по программе привилегий даёт возможность участия в подборках товаров и сторис на главной странице, устанавливает приоритет для демонстрации товара в каталоге и поисковой строке, скидку по реферальной ссылке для постоянных покупателей.

При продаже цифровых товаров размер комиссии составляет 20%. Дополнительно при каждой продаже с продавца удерживается 35 рублей.

Выбираем компанию, которая будет доставлять посылки покупателям. Гарантированная доставка товара осуществляется тремя службами:

• Boxberry;

• Почта России;

• СДЭК.

Для удобства покупателей рекомендуется выбрать все возможные курьерские службы. Условия доставки по договорёности обсуждаются индивидуально с каждым покупателем. 

Как продвигаться на Ярмарке Мастеров

Для увеличения продаж на маркетплейсе применяют бесплатные и платные способы продвижения. 

К бесплатным относятся:

• акции;

• отзывы;

• журнал с публикациями, блогами, сообществами, мастер-классами;

• галерея коллекций;

• уведомление покупателей.

В качестве акции предлагаются скидка на покупку и персональная скидка. Это мотивирует покупателя увеличить средний чек за счёт скидки при покупке на определённую сумму. Персональная скидка повышает желание купить.

Отзывы замечательно продвигают товар. Их могут оставлять как для магазина, так и для товара. Как покупатели, так и продавцы. Как только у вас что-то купили, попросите клиентов написать впечатления о покупке. Важно, чтобы отзывы были положительные. 

На Ярмарке Мастеров люди не только продают, но и делятся своими лайфхаками и фишками при изготовлении изделий. Это повышает лояльность покупателей и помогает нативно продвигать товар. 

Для размещения публикации, мастер-класса или записи в блоге необходимо на главной странице перейти во вкладку «Журнал» либо в личном кабинете во вкладку «Блог». Выбрать нужный раздел: «Публикации», «Мастер-классы» или «Блоги». Ознакомиться с правилами размещения, согласиться и нажать кнопку «Далее». Ввести название и заголовок, используя подсказки сайта. Написать пост, добавить фото, ключевые слова и опубликовать материал.

Коллекция товаров добавляется в личном кабинете. Необходимо ввести название, описать коллекцию и добавить ссылки на любые 3 товара из вашего магазина.

К платным способам продвижения относят:

• бренд стори;

• контекстная реклама;

• показ коллекции на главной странице;

• пост в социальных сетях;

• премиум размещение;

• выделение и поднятие товара;

• Программа привилегий;

• копилка.

Бренд стори  — это профессиональное оформление магазина в фирменном стиле. Способствует продвижению товаров в каталоге.

Контекстная реклама  — показ товаров в специальных рекламных зонах, выделенных определённым цветом. Такая реклама помогает быстрее продать товар и поддерживать желаемый уровень продаж вне сезона.

К дополнительному платному продвижению относятся трансляция коллекции в течение двух часов на главной странице маркетплейса и размещение поста с товарами из магазина в сообществах ЯМ в социальных сетях.

Поднятие, продвижение и выделение товара — это инструмент, помогающий быстрее продать товар. 

Программа привилегий доступна для самозанятых и ИП на НПД. При участии в этой программе покупатели получают персональные скидки в зависимости от статуса привилегий. Участники программы получают право участвовать в акциях и распродажах платформы, получать бонусы за каждую сделку и платить ими за магазин. Товары участников программы привилегий автоматически размещаются в коллекциях и email-рассылках платформы, первыми появляются при поиске в каталоге.

Продвижение на Ярмарке Мастеров требует вложений. Чтобы продвигать магазин вне платформы, необходимо в личном кабинете привязать профиль аккаунта в социальных сетях Одноклассники и ВКонтакте. Для привязанного профиля ВКонтакте  доступна функция Кросспостинг — автоматическая публикация новостей магазина в ваш профиль ВК. Эта функция позволит узнать о вашем магазине не только покупателям ЯМ, но и вашим друзьям и пользователям ВК.

Полезные ресурсы и инструменты для продавцов

Дополнительным способом заявить о себе и подтвердить качество своих изделий является знак «Handmade in Russia». Наличие этого знака в магазине или на товаре является особой привилегией, подтверждающей, что магазин прошёл проверку, а товары в нём эксклюзивные и качественные.

Также для привлечения покупателей продавцам рекомендуется вести Pinterest с целью дополнительного трафика. Нужно взять ссылку на размещённый на ЯМ товар и разместить её под фото на Пинтересте. Любой потенциальный покупатель сможет по этой ссылке сразу выйти на ваш магазин.

Вступите в сообщество продавцов в «Телеграме». Там вы сможете получить ответы на ваши вопросы, получить отзывы, обсудить инструменты продвижения на платформе.

Резюмируем

Ярмарка Мастеров является удобной и популярной платформой для продажи изделий ручной работы. Она предлагает множество преимуществ для продавцов, таких как большой трафик, возможность участия в выставках. распродажах и конкурсах, а также удобный интерфейс для управления магазином. Однако для успешного продвижения на платформе необходимо учитывать особенности аудитории и использовать различные маркетинговые инструменты, такие как внутренний SEO, социальные сети и email-маркетинг.

Картинка с сайта: www.livemaster.by

Буду максимально откровенной и открытой, рассказывая свой субъективный опыт, который детально и системно постараюсь разложить по полочкам и пунктам.

Много моих знакомых, собирающихся по моим рекомендациям начать свое восхождение на Ярмарке Мастеров задают мне множество вопросов, вплоть до технических «как и что делать», «куда нажимать» и в конце концов «так кому продавать, когда у тебя нет ни одного подписчика?».

Моя черта характера — дотошно доносить информацию до человека таким образом, чтобы ему осталось только проглотить, без необходимости запить информационной водой с других источников крадет у меня не мало времени, поэтому я решилась написать об этом настолько подробно, насколько смогу и получится. Надеюсь никто не уснет, а будет полезно! Статья длинная, дотошная, детальная и подробная.

С чего начать?

Прежде всего, хотелось бы сказать, что с себя, но мы не на форуме психологии, хотя я не смогу обойти это тему, уж слишком настрой и вера в себя влияют на всю жизнь в целом и в мелочах. Но пока пройдемся по конкретным действия и шагам.

1. Создайте и заполните профиль

Первое, с чего стоит начать, даже если у вас пока напрочь отсутствует вера, что на этой площадке у вас что-то выстрелит — с профиля.

Даже не думайте о размещении всего трех работ в целях экономии. На Ярмарке Мастеров настолько доступные цены и простые возможности, что экономить на оплате магазина просто непростительный грех и откровенное скупердяйство. Не бывает так, что при наличии доступа в интернет и компьютера на вашем счете отсутствовали 150-300 рублей на первичные рекламные вложения, которые всегда и на сто процентов именно здесь окупятся множество раз, знайте это наверняка. Это дело приоритетов: купить макароны или вложиться в дело. Например в социальных сетях таргетированная реклама в районе 1000 рублей вообще не даст вам никакой гарантии, что вложенные средства вернутся к вам обратно еще и с прибылью, скорее наоборот. Потому что качественная реклама в социальных сетях стоит от 3000 000 до 6000 000 рублей, так написал известный блогер. Если не хотите платить, то приготовьте все свои усилия и умения, запаситесь терпением лет так на пять-десять и раскручивайте аккаунты своими силами. Конечно, есть реклама в сто раз и подешевле, но тем не менее, лучшая площадка на сегодняшний день для продажи своего хэндмэйда, для раскрутки молодого бренда — Ярмарка Мастеров. Хотя лично я целый год после регистрации так не считала, обходила ее стороной, вносила оплату, как вспоминалось, и продолжала отчаянно вкладывать деньги в социальные сети, сливая бюджет, как в бездну, призрачно обещающую мне продажи.

Картинка с сайта: www.livemaster.by

Источник: unsplash.com

Итак. Профиль — магазин и его внешний вид.

1.1 Загрузите фотографии своих товаров

Важно! Не заливайте в один магазин работы разных категорий, если это одежда, то на вашей странице должна быть только она. Картины, мыло, мягкие игрушки оставьте для другого своего аккаунта, не экономьте. Известно: скупой платит дважды! В беспорядке работ неопределенной тематики ваш магазин не будет вызывать доверие и иметь презентабельный внешний вид. Взгляд человека должен получать наслаждение, а это возможно, как глаза смотрят на красивое, яркое, четкое, а главное — понятное.

1.2. Сделайте баннер

Обязательно сделайте баннер, либо своими силами либо купите его на Ярмарке Мастеров, цены тоже копеечные от 100 рублей. Загрузите свою фотографию или аватарку в концепции баннера.

Картинка с сайта: www.livemaster.by

Источник: unsplash.com

1.3. Зполните весь профиль

Обязательно заполните каждый пункт магазина: о себе, правила магазина, способы доставки.*

* Лирическое, но важное секретное отступление:

Если вы не уверенны, какой способ доставки выбирать, и у вас пока нет личного курьера, смело выбирайте Почту России. Я с ней сотрудничаю уже больше двух лет, никогда (тьфу тьфу тьфу) не возникало проблем и сложностей. Главное, всегда отправляйте посылку первым классом заказной бандеролью.

Первый класс дает надежность, быстроту (до семи дней), заказная бандероль снижает стоимость отправки настолько, что такая бы цена вышла, если бы вы отправляли обычным классом, который идет в районе четырнадцати дней. Еще раз повторю: не ценная, а заказная. Даже один рубль ценности увеличивает стоимость порядка на 100 рублей.

Но! Если вес у посылки большой — свыше 1 кг, то заказным отправлением сотрудники примут вряд ли, в таком случае, придется посылку делать ценной. Это связано с тем, что сотрудникам необходимо клеить на коробку или пакет одну марку на вес в два грамма. Соответственно, если вес бандероли 1 кг и выше, то пятьсот марок никто клеить не будет. За два года я настолько наладила личные связи с сотрудниками, с помощью конфеток, шоколадок, улыбок, пожелания хорошего дня, что они мне рассказывают, подсказывают, помогают с радостью и всегда. Я могу даже сдать посылку без адреса, если забываю вовремя узнать его у клиента, а потом позвонить девочке с почты России и продиктовать. В сотрудничестве с почтой тоже важен настрой. На них все наезжают, обижают, их все ругают, но ведь они тоже люди, мамы, жены, девушки. Капелька внимания и добра — они расцветают. Не нравится очередь? Идите в DHL!

2. Проанализируйте чужие публикации

Заполнили свой профиль, оформили его красиво, что глаз радуется, просто молодцы! Теперь можно выпить чаю и сделать перерыв.

Далее, спускайтесь курсором ниже по страничке и идите (что в принципе вы и сделали) в блок «Публикации» — «Все о продажах» и читайте, впитывайте, поглощайте, запоминайте, вооружившись блокнотом и ручкой. Это самое начало начал, которые должны сделать новички, не знающие куда двигаться на огромной площадке возможностей в виртуальном пространстве продаж. Начать именно с этого, я рекомендую всем тем, кто собрался здесь обустраиваться.

Выписывайте по пунктам те действия, которые откликаются в уме для того, чтобы начать действовать самому с полной уверенностью «Любое усилие на Ярмарке Мастеров приносит результат». Забудьте про печальный опыт соцсетей, переключитесь сюда и приготовьтесь развиваться и расти в профессиональном и личностном плане.

Картинка с сайта: www.livemaster.by

Источник: unsplash.com

3. Развивайте свой магазин

Теперь начинается кропотливая, но необходимая работа над магазином. Нужны подписчики, известность, популярность и конечно же, продажи. Обратите внимание — мои круги — мои подписчики. Сколько человек сейчас? Именно тех, кто подписаны на вас.

Итак, первая ваша цель — 300 подписчиков. На это нужно время, терпение, усилие и полная уверенность в том, что «Любое усилие на Ярмарке Мастеров приносит результат!». Вы интересуетесь модой, какими-то дизайнерами, искусством? Открывайте ворд и через «не могу и не умею» начинайте писать публикации на тему:

• идеи и вдохновение;
• мода, стиль, тенденции;
• хитрости, советы;
• занимательные истории и другое.

Для этого посмотрите и почитайте о чем пишут другие, найдите свою тему.

Лирическое, но секретное и полезное отступление.

Для того, чтобы написать текст соберите о выбранной теме информацию в интернете, сохраните статьи в единый документ. Внимательно читайте, параллельно делая заметки в виде скелета тезисно о том, о чем будете писать. Даже если ваша тема будет очень схожа с темой, которая уже давно живет на просторах интернета и довольно обсуждаема, то вы сделаете свой личный обзор своими словами, со своей позиции, благодаря чему она получит новый авторский взгляд. Если вы, совсем пока не умеете и боитесь складывать слова в предложения, пристально промониторьте интернет, иностранные сайты в целях найти уникальную подборку фотографий на какую-нибудь определенную тему. Например, редкие фотографии нарядов династии Романовых. Это как пример, возможно, на Ярмарке Мастеров такое есть.

Что дают публикации?

Если честно, они практически не приносят вам новых подписчиков, а если приносят то одного до пяти, максимум в редких случаях до десяти. Потому что, человек редко смотрит на автора текста, а если смотрит, то в случае либо ярко выраженной смелой позиции насчет выделенной темы, когда возникает любопытство «Кто это дерзкий такой?», либо искреннего восхищения «Что за магазинчик у нее?». Если это посты о продажах, то они в 99,9% для самих мастеров, из них бывают покупатели, но один из ста. Потому как мы здесь продавать, а не покупать, по большому счету. Больше всего, на мой взгляд, имеют шансы статьи о моде, тенденциях или дизайнерах, повторю — с очевидно выраженным мнением автора, а не скопированным текстом из интернета.

Также публикации дают солидности профилю, вызывают доверие у потенциальных покупателей к мастеру, как эксперту в чем-то.

Мне удалось с помощью всех описанных выше действий собрать в первый месяц активной работы порядка ста подписчиков.

4. Создавайте коллекции

По опыту других успешных магазинов вижу хороший результат у тех, кто завел себе за беспрекословное правило — каждый день создавать коллекции. Пока у вас подписчиков мало, каждый день, стабильно вы выделяете минимум времени для Ярмарки Мастеров в целях создания Галереи Коллекций.

Покупатели на Ярмарке Мастеров любят рассматривать коллекции, поэтому именно так вы увеличиваете шансы быть увиденным и приобрести себе нового подписчика.

Желательно, придерживайтесь тематики недели. Информацию о ней вы сможете увидеть, как и всю другую информацию о вашей статистики, посещаемости и других новостях ленты в разделе «Моя Ярмарка».

Когда будете составлять коллекции вы познакомитесь с работами других мастеров, которые увидят и вас, соответственно, потом создадут коллекцию с вашим товаром. Не будьте горды, подписывайтесь в круг к интересным мастерам. Будьте восхищающимися примерами успешных магазинов, смотрите, как и что делает человек. Анализируйте что дает ему успех, напрочь гоня мысли о везении и удачи. Они приходят к тем, кто действует и позитивно мыслит!

5. Собирайте отзывы

Чтобы магазин и работы вызывали доверие, стимулировали эффект стадного инстинкта, достаточно важно иметь отзывы. Попросите своих знакомых мастеров написать вам хотя бы парочку отзывов. А что делать? Любому человеку первому писать комментарий или отзыв неловко, все тот же инстинкт «если никто не пишет, и я не буду, если никто так не делает, и я не буду». Хотя, мне попалась замечательная покупательница, первая оставившая свой отзыв спустя несколько безмолвных продаж другими покупательницами, тем самым открыв поток и дорогу новым отзывам, которые стоит признать не все клиенты оставляют на виду, предпочитая написать в личные сообщения. Поэтому, если клиент идет на контакт, то его деликатно можно попросить написать то же самое, только в разделе «отзывы».

6. Общайтесь с подписчиками

Относитесь с благодарностью и спокойствием, без дикой радости, после которой сами себя либо сглазите либо мир незамедлительно ответит вам по носу (как бывает всегда в повседневной жизни, стоит только чему-то порадоваться), к новому подписчику. Напишите ему приветствие, выразив свое внимание и благодарность за интерес. Обязательно предложите 5 или 10% или большую персональную скидку, действующую для нового подписчика например, в течение недели. Так мы зарекомендуем себя вежливым, общительным мастером и простимулируем возможную покупку.

7. Участвуйте в конкурсах

К этому методу можно подходить тогда, когда у вас уже имеется хоть какая-то база подписчиков (порядка ста), ваш магазин красиво оформлен, у вас имеются пару отзывов и вы все еще держите в уме непоколебимый настрой «Любое усилие на Ярмарке Мастеров приносит результат!».

И это… та-дам! Конкурс коллекций!

Вы не скупердяйничаете, отдавая себе отчет в том, что в любое дело сначала нужно отдать частику себя, свой опыт, время и усилия, как и в бизнес и его продвижение, в том числе нужно вложить деньги, чтобы потом и дело и деньги приносили удовольствие и наслаждение. Поэтому, выделяете товары, которые готовы безвозмездно подарить победителям, по факту заплатить себестоимостью своего товара за эффективную и лучшую рекламу в интернете, с которой не сравнится ни реклама контекстная в гуглах и яндексах, ни таргетированная в социальных сетях и, организовывайте конкурс коллекций.

Смотрите, как делают конкурсы другие, у кого и почему они успешные, у кого и почему нет, повторяя успешный опыт на себе. Первый конкурс на Ярмарке Мастеров принес мне порядка 200-300 новых подписчиков и почти ежедневные продажи.

Стоит отметить, что эффективность конкурса зависит и от сезонности тоже. Не бойтесь проводить конкурсы перед Новым годом и другими праздниками, требующими приобретения подарков. Пока будет идти конкурс, созданные коллекции с вашими работами будут ежедневно по нескольку раз в день мелькать на площадках Ярмарки Мастеров, а значит, шансы быть заметным и увиденным потенциальными покупателями, которые просто рассматривают картинки, возрастут в разы. Шансы успешных продаж увеличатся. Популярность страницы вырастет. Подписчиков станет больше. Наслаждения от всего этого процесса, как сопутствующий бонус, будет не меньше, чем остальных плюсов.

Здесь больше писать нечего, кроме одного: это работает, не жадничайте! Это лучший способ продвижения, не ленитесь. Просто идите в блоги и смотрите как делают конкурсы другие мастера и делайте тоже или то же.

8. Выпускайте мастер-классы

Используйте, проводите, если вам есть чему обучить, что показать и что продемонстрировать, мне нечего, не делала. Но по опыту моих знакомых мастеров, знаю, что мастер-классы привлекают не только мастеров, но и покупателей, которым тоже интересно создать что-то своими руками. Плюс ваш мастер класс будет долгоиграющим. Человек, вообще не знакомый с ярмаркой, однажды введет в поисковике запрос «Как сделать что-то своими руками» и выскочит ваш мастер класс, а там этот человек зайдет и на вашу страницу, а дальше возможно у него возникнет интерес, и он захочет что-нибудь приобрести. Необходимо создавать условия как можно для большего количества цепных реакций, пусть и долгоиграющих, на все в этом мире нужно время и терпение.

9. Учитывайте психологию мышления

Если читая, вы не утомились, то мы дошли до важных пунктов, не исключающих и не противоречащих всему выше сказанному, наоборот помогающих более верному, легкому и быстрому движение вверх и вперед от бездны отчаяния и непонимания.

Визуализируйте продажи.

Просто, на несколько секунд закрывайте глаза и представляйте картинку вашей странички, где на кнопке «мои продажи» стоят цифры, для начала их может быть две или три, то есть визуализируйте уже совершенные кем-то продажи. Для лучшей визуализации дарю картинку, сделанную в фотошопе:) Просто сохраните ее, так как здесь картинка слишком большая.

Сразу 22 продажи не представляйте, не злите пространство. Если у вас едва денег на проезд в трамвае, то не нужно мечтать о порше, начните хотя бы с малогабаритки. Также во всем, выше головы прыгнуть иногда можно, но не разбиться при падении вряд ли. Поэтому, начните визуализировать одну, две или три продажи. Представьте на секунду, как после получения денег, идете на почту, заполняете адресные строки. Сразу же, переключайтесь на что-то другое, забывайте о продажах. Не должно быть зацепки на желаемом, таковы законы вселенной.

Делайте так каждый день, утром, вечером перед сном, регулярно и стабильно, можно по два-три раза в день, помогите себе еще и на тонком плане, результат не заставит себя долго ждать, поверьте.

10. Мыслите позитивно

Не нойте, не жалуйтесь, ровно как и не пищите от радости, когда случится первая продажа. Иначе, следующей придется ждать еще очень долго. Примите это с благодарностью и любовью, словно «так и должно быть, все хорошо и правильно, мои действия приносят результат, благодарю».

Не расстраивайтесь, что по началу мало подписчиков и просмотров, принимайте спокойно и с той же благодарностью каждый лайк, пусть и один, каждого подписчика и каждый вопрос от возможного покупателя, как проявление от него интереса. Прежде чем ответить, поздоровайтесь и отметьте, что благодарны за интерес, а дальше разъясняйте.

Замечайте только хорошее, не судите, не злитесь — это основа основ успеха в жизни.

И точно знайте «Любое ваше усилие приносит результат!».

Конечно, в статье собраны только основные весомые моменты, есть еще много мелочей, в которых также кроется не менее важное. Возможно, я создам часть два, но после. Для первичного осознавания мне кажется эти шаги в помощь.

Всем много продаж, удовольствия от процесса и наслаждения от результата!

p.s. Спорить со мной не нужно, это лишь мой опыт, мое субъективное мнение, основанное лишь на моем личном пути и личных наблюдениях. От споров и склоков другим он не станет!:)

Что еще почитать по теме?

• Бейдж «В упаковке»: рассказываем, что это такое и как его подключить
• «Свое дело» от Сбербанка и «Мой налог» от ФНС: в чем разница
• 10 способов придумать название магазина