Для направления обращений в Росреестр воспользуйтесь личным кабинетом на Госуслугах
С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в порядок рассмотрения обращений граждан согласно Федеральному закону № 59-ФЗ.
Что изменилось?
Теперь все электронные обращения, отправленные на адреса электронной почты Росреестра рассматриваться не будут. Для направления обращения вам нужно воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг https://pos.gosuslugi.ru или официальным сайтом Росреестра, где обеспечена полная идентификация и аутентификация отправителя.
Ответ на электронное обращение будет направлен на указанный вами электронный адрес или доступен в вашем личном кабинете на Госуслугах (либо в иной информационной системе госоргана).
Что остаётся неизменным?
— Сроки рассмотрения обращений: в течение 30 дней.
— Возможность подачи письменных обращений также сохранится.
Вы можете направить письмо почтой или передать его лично в наши офисы.
— Сохраняется возможность устных обращений: звоните в региональный контакт-центр по номеру (8452) 74-87-77 или приходите на личный приём к нашим специалистам.
По информации межмуниципального отдела по Балаковскому и Духовницкому районам Управления Федеральной службы государственной регистрации кадастра и картографии
Просмотров: 192
📃Подать заявление на кадастровый учет и (или) государственную регистрацию объектов недвижимости граждане могут в электронном виде.
🌐Для подачи заявления в электронном виде необходимо:
1️⃣Зайти на официальный сайт Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии. Пройти во вкладку «Личный кабинет»;
2️⃣Авторизоваться в личном кабинете, используя подтвержденную учетную запись на портале «Госуслуги» и выбрать интересующую услугу;
3️⃣Заполнить все необходимые поля в заявлении (сведения о заявителе; сведения об объекте недвижимости, праве, обременении);
4️⃣Прикрепить (загрузить) все необходимые документы;
5️⃣Проверить заявление;
6️⃣Подписать электронной цифровой подписью заявление и отправить его.
✏️После заполнения всех полей сервиса, загрузки документов и подписания заявления электронной цифровой подписью, на адрес электронной почты, указанный вами в заявлении, направляется информация с указанием размера государственной пошлины, кода платежа для уплаты государственной пошлины и даты, до которой необходимо оплатить государственную пошлину.
Теперь записаться на прием в Росреестр можно через портал госуслуг
Теперь запись на прием в Росреестр доступна через интернет на портале госуслуг. Это значит, что вы оставляете заявку и получаете приглашение на прием с пакетом документов в назначенное время. Приходить заранее и ждать в очереди не придется. Время забронировано специально для вас, никто другой его не займет.
Зачем обращаться в Росреестр
Росреестр отвечает за всё, что связано с недвижимостью и земельными участками. Чаще всего в Росреестр обращаются за кадастровым учетом и регистрацией прав на недвижимость.
Теперь записаться на получение этих услуг можно через портал госуслуг.
Запись работает только в регионах, где есть отделения Росреестра. Когда будете заполнять заявку на госуслугах, система попросить указать точный адрес объекта недвижимости, по которому вы обращаетесь в Росреестр. Как только укажете адрес, система подскажет, в какое отделение Росреестра нужно идти, и предложит выбрать дату и время для записи.
Перед тем, как идти на прием, проверьте, удостоверьтесь, что у вас готовы все документы к приему. Сверьте их со списком документов по услуге на сайте Росреестра. Если документы будут не в порядке, сотрудник может попросить прийти в другой раз с полным пакетом документов. Придется собирать документы и записываться на прием снова. Отменить электронную запись на прием нельзя.
Портал госуслуг помогает гражданам общаться с государством, получать государственную помощь и решать повседневные проблемы. С 2010 года мы делаем портал удобнее: упрощаем регистрацию, повышаем надежность и расширяем спектр услуг. Запись на прием в Росреестре — еще один шаг к расширению спектра услуг.
Как Росреестр работает с обращениями граждан
Об этом рассказывает заместитель руководителя управления Росреестра по Самарской области Ольга Геннадиевна Суздальцева.
Наш регион
— Как сегодня можно обратиться с вопросами к специалистам Росреестра?
— Управление Росрестра всегда уделяло и уделяет большое внимание работе с обращениями граждан. Если еще 4 года назад способы обращения граждан к нам были ограничены (это обычная почта, электронная почта, нарочно, обращение на личный прием), то сегодня к традиционным способам добавились такие, как Ведомственный центр телефонного обслуживания, система досудебного обжалования (ФГИС ДО), Платформа обратной связи (ПОС). Это все — электронные инструменты, которые граждане могут использовать через мобильные приложения и QR-коды. И граждане широко пользуются такими способами: за 11 месяцев 2023 года в Управление поступило 4788 обращений, а также через сайт Росреестра – 2673. В бумаге граждане стали писать нам гораздо реже (2350 обращений). Общее количество обращений, в том числе и на личный прием (почти 12000 за неполный год) кажется большим. Однако, это говорит о том, что связь с Росреестром стала гораздо легче и удобнее. Именно такие отклики мы получаем от наших заявителей.
Кроме того, возможность получить консультацию по представленным на регистрацию документам, по любым вопросам, относящимся к компетенции Росреестра, имеется и по телефонам Управления. Они размещены на сайте Росреестра во вкладке «Обращения граждан».
— В какой срок должно быть рассмотрено обращение?
— Все обращения граждан рассматриваются в пределах установленных законодательством сроков. Кроме того, представленные через ВЦТО запросы имеют срок рассмотрения 2 рабочих дня; обращения с использование ПОС в зависимости от тематики рассматриваются в течение 5, 10 календарных дней, отдельные вопросы – до 30 дней. В Управлении общий срок рассмотрения обращений по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» также сокращен до 25 календарных дней, но мы стремимся уложиться в две недели в зависимости от нагрузки специалистов.
С учетом таких возможностей оперативного решения возникающих вопросов и открытости Управления для наших заявителей у нас серьезно в 6 с половиной раз снизилось количество обращений на личный прием к руководству Управления (если 13 лет назад было более 14 000 обращений, то за 2023 год — 2150).
— Какие способы обращения заявителей в Росреестр наиболее часто используются?
— Наиболее часто, в 76% случаев заявители обращаются к нам в электронном виде. Например, через сайт Росреестра, за 11 месяцев текущего года поступило 2673 обращения, посредством системы ПОС – 3571, через ВЦТО – 1143.
— Что такое Платформа обратной связи?
— С 1 декабря 2022 года в Росреестре, его территориальных органах, публично-правовой компании «Роскадастр» внедрены и используются технические решения единого окна цифровой обратной связи (Платформа обратной связи, ПОС). ПОС позволяет гражданам и юридическим лицам через электронную форму на портале ЕПГУ, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также через виджеты официального сайта Росреестра направлять во все структуры Росреестра и Роскадастра на рассмотрение сообщения, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях. Платформа обратной связи – это быстрое решение актуальных проблем граждан, которая позволяет получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, принимать необходимые меры для их решения.
— Как можно воспользоваться Платформой обратной связи, что для этого нужно, на какие вопросы можно получить ответы?
— На главной странице официального сайта Росреестра в сети Интернет размещена электронная форма, обеспечивающая доступ к Платформе обратной связи — вкладка «Написать» называется «Решаем вместе», сообщение будет направлено после авторизации через Госуслуги. Важно, запись на ЕПГУ должна быть подтвержденная. Аналогичная вкладка также имеется и в личном кабинете Заявителя в федеральной информационной системе ЕПГУ.
Для направления сообщения необходимо корректно заполнять поля электронной формы. Обязательные поля отмечены звездочкой *. Одно сообщение должно содержать информацию только об одной проблеме по одной тематике для обеспечения возможности его автоматической рубрикации и маршрутизации в организацию.
При поступлении на Единый портал сообщению присваивается регистрационный номер.
Платформа обратной связи используется заявителями главным образом для уточнения данных о своих объектах недвижимости, которые отражены в личных кабинетах на Госуслугах, а также для корректировки личных данных (СНИЛС, паспортные данные) в Едином государственном реестре недвижимости. Для таких вопросов установлен ускоренный срок рассмотрения, так называемый фаст-трек — 5 дней. Через данную систему можно задавать и любые другие вопросы, относящиеся к компетенции Росреестра. В настоящее время данный вид взаимодействия с Росреестром становится все более востребованным, и заменяет во многих случаях — обращения по телефону или на личный прием граждан к должностным лицам.
Кроме того, система дает возможность оценить качество ответов, данных Управлением от 1 до 5 баллов. В 2023 году свои оценки проставили более 200 пользователей (218), из них 87 % (190) – положительно оценили решение своих вопросов.
— Какие темы вызывали больше всего интереса у граждан в 2023 году?
— Как обычно наиболее часто задаются вопросы по теме государственного кадастрового учета и регистрации прав на недвижимое имущество. В этом году много вопросов было задано по теме «гаражной амнистии», оформления и правового режима земельных участков под многоквартирными домами, объектами индивидуального жилищного строительства; утверждения схемы расположения земельного участка или земельных участков на кадастровом плане территории; порядка предоставления и оборота земельных участков по установленным законодательством основаниям без торгов и на торгах, осуществляемых в том числе в электронной форме, порядка предоставления и оборота земельных участков, на которых располагаются строения и сооружения; вопросы ведения садоводства и огородничества.
Кстати, на официальном сайте Росреестра размещены методические рекомендации о реализации «гаражной амнистии», даны разъяснения о «дачной амнистии». Регулярно на сайте https://rosreestr.gov.ru/feedback/faq/ обновляется рубрика «Часто задаваемые вопросы». То есть ответы на свои вопросы можно получить и без направления обращений в службу.
В период уплаты налогов интерес у граждан возрастает к теме кадастровой стоимости и оценки. Для удобства граждан имеется раздел «Кадастровая оценка» сайта https://rosreestr.gov.ru/activity/kadastrovaya-otsenka/ .
Так как сегодня мы активно работаем над гармонизацией и верификацией сведений, то и тема исправления реестровых ошибок в сведениях Единого государственного реестра недвижимости о местоположении границ объектов недвижимости, уточнении границ земельных участков, подготовки межевых и технических планов была востребована.
Согласно ч.1 ст. 18 Федерального закона «О государственной регистрации недвижимости» заявление о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав и прилагаемые к ним документы могут быть поданы в Росреестр в электронном виде через Интернет.
Обращение в Росреестр в электронном виде обладает целым рядом преимуществ. В частности, это удобство – возможность оперативного получения информации и выполнения различных операций в любое комфортное для пользователя время. Это особенно удобно для людей, которые не могут выделить время на посещение офиса МФЦ из-за своего графика работы или удаленности от места оказания услуг.
Заявление в электронном виде и приложенные к нему электронные документы подаются через сайт госуслуг, официальный сайт Росреестра или иные веб-сервисы. При этом необходимо использовать электронную подпись. Она оформляется путем выдачи сертификата специальными удостоверяющими центрами или через приложение «Госключ».
Документы, необходимые для осуществления государственного кадастрового учета и (или) государственной регистрации прав и представляемые в форме электронных образов документов, должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью лиц, подписавших такие документы на бумажном носителе, или лиц, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации уполномочены заверять копии таких документов в форме документов на бумажном носителе.
Электронные документы подаются в виде файлов в формате XML-документов и в виде электронных образов документов в формате PDF/A. Отсканированные или сфотографированные документы преобразуются в формат PDF в масштабе 1:1 к бумажному оригиналу. При этом их качество должно быть таким, чтобы сохранялась возможность прочитать текст документа полностью и определить его реквизиты.
Результат рассмотрения обращения направляется в виде ссылки на документ на адрес электронной почты, указанный заявителем в обращении.
Таким образом, подача документов в Росреестр в электронном виде – это удобный и быстрый способ решения вопросов с недвижимым имуществом.
Информация Управления Росреестра по Республике Карелия
Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter