Как открыть стоматологический кабинет с нуля в россии пошаговая инструкция

1. Краткий анализ рынка
2. Обязательно ли быть стоматологом
3. Кабинет или клиника
4. Документы и разрешения
5. Помещение
6. Оборудование
7. Персонал
8. Маркетинг
9. Финансовый план с расчетами

Открытие стоматологической клиники в 2024 году — не такая безрассудная авантюра, как может показаться на первый взгляд. Даже во время экономического кризиса спрос на услуги докторов остается высоким. Это обусловлено тем, что здоровье и медицина являются одними из самых важных статей расходов. Однако необходимо понимать, что подобный бизнес требует солидных вложений. В этой статье мы расскажем, как открыть стоматологию и приведем пример бизнес-плана с расчетами.

Краткий анализ рынка

Картинка с сайта: stoma1c.ru

По данным РБК, объем рынка стоматологических услуг в России в 2019 г составил 271,1 млн приемов, из которых доля коммерческой стоматологии — 31,1% (84,4 млн приемов). Пандемия привела к снижению спроса, но уже в 2021 году некоторые регионы продемонстрировали динамику роста. В Санкт-Петербурге рынок вырос на 20%, и на данный момент его объём — около 13 млрд рублей. При этом средний чек увеличился на 8%. Однако клиентская база растет медленно. Число пациентов увеличивается за счет отложенного спроса. По прогнозам BusinesStat, в 2024 году объем рынка составит 248,9 млн приемов.

Кроме общей статистики, полезно изучить частную. Например:

• портрет предполагаемой ЦА;
• количество конкурентов, в том числе среди частных стоматологов;
• среднюю стоимость услуг в регионе и т. д.

Эти данные пригодятся при формировании маркетинговой стратегии. Если вы планируйте работать в узкой нише, позиционирование будет одним, а если собирайтесь конкурировать с государственными учреждениями — другим.

Обязательно ли быть стоматологом

Следует учитывать, что профильное образование и релевантный опыт дают более глубокое понимание отрасли. Однако в конечном счете все зависит от организационно-правовой формы бизнеса. Чтобы осуществлять деятельность в сфере стоматологических услуг, требуется соответствующая лицензия. Согласно постановлению Правительства РФ № 291 от 16.04.2012, для ее получения индивидуальному предпринимателю необходимо иметь медицинское образование и стаж не менее 3-5 лет. При открытии ООО иметь диплом специалиста по медицине необязательно. Но весь персонал должен соответствовать вышеуказанным критериям.

Кабинет или клиника

По сути это вопрос об ИП или ООО. Для частной стоматологии, оказывающей один-два вида услуг, подходит первый вариант. Он требует меньшего количества отчетов и позволяет пользоваться упрощенной системой налогообложения. 

Более крупное учреждение, например медицинский центр, требует создания ООО с общей системой налогообложения. Это поможет привлекать пациентов из крупных компаний, которые работают на ОСНО и оплачивают лечение сотрудников с НДС. 

ООО также подходит для организаций с несколькими учредителями. Если вы решитесь работать с партнером, нужно указать его при регистрации бизнеса. 

Документы и разрешения

В заявлении на регистрацию ИП или ООО необходимо указать ОКВЭД. Актуальный список кодов можно посмотреть в классификаторе. В нашем случае основным будет 86.23 — «Стоматологическая практика». В качестве дополнительных подойдут 86.21 — «Общая врачебная практика» или 86.90 — «Прочая деятельность в области медицины».

Кроме того, вам потребуются следующие документы:

• ИНН;
• разрешение Роспотребнадзора;
• медицинская лицензия;
• регистрация в ПФ (Пенсионный фонд), ФСС (Фонд социального страхования) и ФОМС (Фонд обязательного медицинского страхования);
• постановка на учет в ФНС;
• номер расчетного счета;
• оформление печати;
• договор аренды;
• регистрация ККТ;
• разрешения СЭС и пожарной инспекции;
• договоры на водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, связь, системы безопасности, вывоз медицинских отходов, дезинфекцию;
• трудовые договоры персонала;
• книгу учета доходов и расходов.

Порядок оформления лицензии описан в Федеральном законе от 4 мая 2011 г. N 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». Процедура занимает около 1-2 месяца.

Помещение

Картинка с сайта: stoma1c.ru

Площадь кабинета нужно рассчитывать в строгом соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора:

• одна стоматологическая установка — 14 м²;
• каждая следующая установка — +7 м²;
• высота потолков — от 3 метров;
• максимальная глубина комнаты — от 6 метров;
• дневное освещение.

По итогу на один рабочий кабинет понадобится выделить около 30 м², включая холл (10 м²) и санузел (5 м²). При наличии 3-х и более установок нужно оборудовать стерилизационную (6 м²). Для прочих кабинетов, например детского или хирургического, понадобится не менее 15 м² на каждый. Также нужно учесть вспомогательные и подсобные помещения. Если вы планируйте держать рентген-кабинет, нужно согласовать такой проект с региональным рентгенологическим отделением.

Тем, кто планирует аренду, нужно обратить внимание на систему коммуникаций и наличие необходимых документов. Если арендодатель попросит освободить площадь, вы потеряете несколько месяцев на поиск и обустройство нового места, а также получение лицензии.

Для выкупа помещения и его перепланировки, объект должен числиться в нежилом фонде. В противном случае переоформление документов может затянуться. Осуществить перевод можно только с разрешения владельцев всех площадей, находящихся рядом. Процедуру также придется согласовать с пожарной и санитарной службой, районной администрацией, жилтрестом, БТИ и другими государственными структурами. Полный список требований можно посмотреть в СанПиН 2.1.3.2630-10.

Оборудование

Кроме профессиональных аппаратов и установок, понадобится закупить мебель, инструменты, расходники и многое другое. Примерный набор медоборудования на 2 кабинета (кресла) будет выглядеть следующим образом:

Не исключено, что на первых порах будет дешевле взять некоторые аппараты в аренду. Кроме того, часть расходов можно сократить, купив б/у мебель. При выборе и установке медоборудования необходимо руководствоваться СанПиН 2.6.1.1192-03. 

Также следует задуматься о приобретении специализированного ПО. При его выборе нужно ориентироваться на формат и масштабы бизнеса. Если вы планируйте расширяться, лучше сразу уточнить у разработчиков возможность подключения дополнительных функций.

Персонал

Картинка с сайта: stoma1c.ru

Первое, что нужно сделать — определить число сотрудников, которое понадобится для корректного выполнения рабочих процессов. Кроме того, потребуется наладить учет пациентов и расходных материалов. Упростить себе задачу можно с помощью CRM-системы. Многие программы имеют демонстрационную или пробную версию, которая поможет понять, насколько вам подходит то или иное решение.

Как уже говорилось выше, у каждого специалиста должно быть образование и стаж не менее 3-5 лет. Также важно наличие сертификатов, подтверждающих повышение квалификации. Например, если вы планируйте работать с детьми, необходимо пригласить доктора с сертификатом по детской стоматологии, дипломом о прохождении интернатуры и ординатуры и соответствующим стажем. Часть процедур, например гигиенические, может выполнять персонал со средним профессиональным образованием. Для ассистента достаточно сертификата.

Предполагаемое количество сотрудников в клинике на 2 кабинета выглядит так:

• два стоматолога;
• двое ассистентов;
• администратор;
• одна уборщица.

Формируя штат персонала, необходимо продумать систему оплаты труда. Рассчитать средний размер заработной платы по каждой должности можно, ориентируясь на статистику конкретного региона. Эта информация поможет составить бюджет и скорректировать финансовые ожидания.

Как правило, доход стоматолога складывается из фиксированной ставки и процента от выполненной работы. Последний оговаривается отдельно и зависит от квалификации и опыта. При составлении расписания обратите внимание, что врач-стоматолог не может работать в день более 6 часов. 

Маркетинг

Продвижение стоматологии отличается от продвижения компаний, ведущих бизнес в сфере услуг. Лучшей рекламой бизнесу послужит ваш персонал. Чем выше квалификация и опыт стоматолога, тем больше у него постоянных пациентов. Нанимая квалифицированного специалиста, вы автоматически увеличивайте размер клиентской базы. Также имеет смысл наладить сотрудничество со страховыми компаниями.

Не стоит забывать и о маркетинговых методах, которые требуют регулярных вложений. Хорошим способом продвижения является создание собственного сайта с последующей SEO-оптимизацией, т. е. привлечением органического трафика. В условиях, когда контекстная реклама недоступна, это может стать единственной возможностью получить первые места в поисковой выдаче.

Финансовый план с расчетами

Любой бизнес-план должен включать в себя финансовый раздел. Туда вносятся данные об инвестициях, ежемесячных расходах и окупаемости проекта. Однако прежде чем считать экономические показатели, полезно составить календарный план открытия.

Календарный план открытия

Теперь можно перейти к расчетам.

Первоначальные расходы:

Как видно из таблицы, основной статьей первоначальных расходов будет покупка и ремонт помещения, а также закупка медицинской аппаратуры. Мы приводим примерные цифры, которые могут отличаться от региона к региону. Чтобы сократить стартовые вложения, можно не выкупать помещение, а взять его в аренду. Также стоит поискать подержанные модели оборудования.

Ежемесячные траты:

Доходы и окупаемость:

Рассчитаем доход для стоматологии на 2 кабинета, учитывая следующие параметры:

• время работы — 8 часов, 5 дней в неделю;
• график работы стоматологов — 6 часов в день (в две смены);
• время приема одного пациента — 40 минут;
• средний чек за услуги — 2500 рублей.

При таких показателях выручка за день составит 45 000 ₽, в неделю — 225 000 ₽, в месяц — 900 000 ₽. Теперь можно рассчитать окупаемость проекта.

1. Прибыль до налогообложения (доходы – расходы): 900 000 – 452 000 = 448 000 ₽.

2. Налоги (налоговый процент х прибыль): 0,15 х 448 000 = 67 200 ₽.

3. Чистая прибыль (прибыль до налогообложения – налоги): 448 000 – 67 200 = 380 800 ₽. 

4. Сроки окупаемости (первоначальные затраты / чистая прибыль): 5 085 000 / 380 800 = 13,3 мес.

Следовательно, подобный проект окупит себя уже через 1-1,5 года. Рентабельность бизнеса составляет около 80%.

Риски

Среди рисков открытия стоит выделить следующие:

• низкий спрос;
• высокая конкуренция;
• низкая квалификация стоматологов ;
• увеличение расходов;
• потеря лицензии.

Планирование рисков поможет избежать многих ошибок и позволит трезво оценить реальные перспективы бизнеса.

При открытии медицинского учреждения крайне важно наладить контроль за поставками материалов, обслуживанием медицинских аппаратов и работой сотрудников. Для этих целей можно использовать специализированное решение, например 1С:Медицина. Стоматологическая клиника. Система автоматизации поможет оптимизировать рабочие процессы и повысит конкурентоспособность бизнеса. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с вами для бесплатной консультации!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

По данной таблице можно отследить популярность и частоту использования тех или иных стоматологических услуг.

Картинка с сайта: www.sravni.ru

При решении создать бизнес в данной области важно знать, что оказывать услуги могут только люди с лицензией. Чтобы получить такую рабочую лицензию – необходимо профильное образование и рабочий стаж от 3 лет. При найме персонала эти требования также учитываются – каждый задействованный в лечении сотрудник должен соответствовать данным критериям

Вторая особенность – высокие требования к стартовому капиталу. Данная ниша очень требовательна к первичным вложениям. Все дело в дорогостоящем оборудовании, которое необходимо для оказания услуг клиентам. По этой причине приемы и операции в стоматологии в целом стоят достаточно дорого, особенно в частных клиниках. Подробнее о ценах и необходимых средствах к открытию мы расскажем ниже.

Бизнес-план по открытию стоматологии

Какое бы ни было время – здоровье для человека всегда стоит на первом месте. Это утверждение актуально и для зубов. Открыть частную стоматологию сегодня – вполне себе реализуемо и прибыльно, если четко составить свой стоматологический бизнес-план, знать особенности ниши и разбираться в предпринимательстве. Перейдем к этапам, через которые потребуется пройти для открытия собственной клиники.

Лучшие предложения по кредитам для бизнеса

Анализ рынка и конкурентов

Вы решили основать собственное частное предприятие, чтобы помогать гражданам. С чего вам начать, чтобы предприятие не обанкротилось в самом начале? Первым этапом станет анализ рынка. С начала пандемии в 2020 году популярность услуг в данной сфере несколько просела, однако уже в 2022 году в России спрос стал возвращаться к привычным значениям, и сегодня демонстрирует небольшой, но стабильный рост ежегодно. Так, например, за 2023 год число посещений различных стоматологов составило 247 млн. (учитываются как гос. клиники, так и частные стоматологии). Чтобы успешно конкурировать – важно знать о ценах на различные услуги и количество стоматологий в вашем регионе. Выбрав подходящее место и разобравшись с ценами, можно перейти к следующему этапу.

Кабинет или клиника

Данный раздел посвящен ИП и ООО. Система по регистрации юр. лица будет следующей. Если вы планируете открыть небольшую местную стоматологию по оказанию нескольких услуг – достаточно оформить ИП. Тогда не потребуется постоянная отчетность, а также получится пользоваться УСН. В свою очередь крупные учреждения требуют регистрации ООО и использования ОСН. Большие масштабы заставляют предпринимателя чаще отчитываться о своей деятельности, вместе с этим такое предприятие получает куда больше прав, свобод и может оказывать больший спектр услуг.

В итоге выбор между кабинетом и клиникой упирается в бюджет и размах бизнеса. Малые бюджеты позволят начать с небольшого кабинета, набрать опыт, клиентов и первый капитал. Если вы нацелены на большой рынок и открытие клиники – требуется большой бюджет и предпринимательские навыки для ведения бизнеса.

Рабочее помещение

Выбор помещения для работы исходит из требования Роспотребнадзора, и этим требованиям необходимо соответствовать.

• Стоматологическая установка – 14 км. м.
• Дополнительная установка – 7 кв. м.
• Высота помещения – от 3 м.
• Глубина комнаты – от 6 м.
• Обязательно дневное освещение.

Если говорить об общем рабочем пространстве, то для кабинета потребуется от 30 кв. м. Также учитывайте дополнительное пространство под подсобные помещения. Помещение не только должно соответствовать размерам, но и проходить проверки пожарной и санитарной службы, а также районной администрацией.

Документация для регистрации

Как и любое предприятие, открытие стоматологии также требует множества проверок и документации при открытии. Данная ниша относится к разделу здоровья граждан, а потому санитарные нормы жестко регламентируются. При подаче заявления требуется указать свою рабочую деятельность (ОКВЭД). Для стоматологий это 86.23, подробнее познакомиться с классификацией можно здесь.

К заявлению об открытии потребуется приложить ряд документов:

• ИНН.
• Медицинскую лицензию.
• Номер в ФНС.
• Договор об аренде помещения.
• ККТ.
• Трудовые договоры (если имеются сотрудники).
• Оформление печати.
• Одобрение Роспотребнадзора.

Сама процедура принятия и подтверждения может занимать от 1 до 2 месяцев. Если все условия соблюдены – вы получите рабочую лицензию и сможете официально открыть бизнес.

Оборудование

Далее поговорим о перечне техники и мебели, необходимой для обустройства кабинета. Скажем сразу – открытие клиники даже небольших размеров – дорогое удовольствие, и с малым бюджетом здесь много не сделать. К списку вещей для приобретения будут относиться: мебель, технические установки, инструменты.

Примерная ценовая категория на товары:

• Стоматологическая установка – 300.000 – 500.000 руб.
• Инструменты для работы – 35.000 – 50.000 руб.
• Лампы – 10.000 – 15.000 руб.
• Автоклав – 70.000 руб.
• Стерилизатор – 50.000 руб.
• Радиовизиограф – 300.000 – 400.000 руб.
• Расходные материалы (вата, промывка, замена инструментов) – 5.000 руб.
• Шкафы для хранения – 50.000 руб.
• Вспомогательная мебель – 60.000 – 80.000 руб.

В сумме открытие кабинета по всем стандартам обойдется примерно в 1.000.000 рублей. По этой причине маленькие предприниматели зачастую прибегают к кредитам, ведь накопить такие суммы без ведения бизнеса или накоплений достаточно трудно. В качестве альтернативы можно взять аппаратуру в аренду, а мебель возможно приобрести уже подержанную. При должной сноровке и желании расходы на этапе открытия можно сократить.

Общие первоначальные расходы на открытие собственной клиники делятся на:

1. Аренду помещения.
2. Закупку оборудования и мебели.
3. Приобретение дополнительных материалов.
4. Рекламную кампанию.
5. Найм сотрудников (если работает команда).

Итоговые суммы будут значительно различаться в зависимости от региона и мест приобретения/аренды. Общая сумма для запуска предприятия и первые месяцы работы составит от 2.000.000 до 3.000.000 рублей.

Найм персонала

В основном относится к владельцам клиник т.к. частные предприниматели в небольших кабинетах могут работать и в одиночку. Выше мы уже упоминали о том, что каждый сотрудник, занятый в оказании профессиональных услуг, обязан иметь при себе подтвержденное образование и рабочий стаж от 3 лет. Также потребуются дополнительные сертификаты на особые услуги. Так, например, для работы с детьми нужна квалификация по детской стоматологии.

В небольшой клинике, как правило, достаточно 6-7 человек:

1. Несколько стоматологов.
2. Несколько ассистентов.
3. Администратор клиники.
4. Уборщик.

В зависимости от размеров предприятия может потребоваться дополнительный персонал.

Рекламная кампания

После найма сотрудников и утверждения предприятия бизнес может официально работать. Однако на этом еще не все! Следующий шаг – рекламная кампания по привлечению первых клиентов и набору известности. В данной нише есть свое главное отличие. Здесь на первое место выходит квалификация специалистов. Чем лучше сотрудник – тем успешней будет стоматология, в которой он оказывает услуги. Дополнительной выгодой будет сотрудничество со страховыми компаниями.

Также хорошей идеей станет создание и продвижение собственного сайта. Сейчас интернет является одним из лучших способов по привлечению клиентской базы.

На этом основные этапы заканчиваются.

Достоинства и недостатки стоматологического бизнеса

Плюсы:

• Большой доход с каждой услуги.
• Простое и понятное рекламное продвижение.
• Быстрое формирование постоянной клиентской базы.

Минусы:

• Жесткие требования к помещению и оборудованию.
• Большие расходы на начальных этапах.
• Необходимость медицинской лицензии.

FAQ

Есть ли возможность открыть стоматологию без медицинского образования

Точно нет. Дело в том, что законодательство настаивает на профессиональных навыках докторов, в том числе и стоматологов. Все сферы бизнеса по сохранению здоровья граждан требуют наличия подтвержденного профессионального образования и рабочий стаж.

С какими трудностями сталкиваются стоматологи при работе?

Работа стоматологов с клиентами сопровождается рядом трудностей: физическими (вибрации, шумы, звуки, яркий свет) и психологическими (ответственность, стресс). Человек, лечащий зубы, должен быть не только профессионально подкован в своей области, но и быть стрессоустойчивым и сосредоточенным на работе, чтобы не поставить здоровье пациента под угрозу.

Сколько зарабатывают стоматологи в частных стоматологических клиниках?

В основном заработок стоматологов начинается от 35.000 – 45.000 руб. Говоря о Москве, средний стоматолог со стажем работы получает около 100.000 руб. в месяц. Однако, цифры могут зависеть от целого ряда факторов: места работы, стажа, уровня образования и рабочей сферы специалиста. По этой причине сказать о точном заработке сотрудников клиник не получится.

Подведение итогов

Сфера стоматологии – очень востребованная и высокооплачиваемая среди ниш бизнеса. Вместе с этим люди, работающие в клиниках, должны соответствовать ряду важных критериев и нести ответственность за здоровье своих пациентов. Сложно найти другой бизнес, к которому прилагался бы настолько же большой список требований, как к клиникам по лечению зубов.

Как открыть стоматологию с нуля: пошаговая инструкция, бизнес-план, сколько стоит

Картинка с сайта: www.yclients.com

Кажется, что открыть стоматологический кабинет легко, особенно если знаком с этой сферой. Но все не так просто. Стоматологический бизнес требует учета разных факторов: от определения конкурентного преимущества до получения медицинской лицензии. Если что-то упустить, бизнес вообще не откроется.

Мы собрали основные этапы в инструкцию. В ней вы найдете всю необходимую информацию — от анализа рынка и выбора помещения до покупки оборудования и найма персонала.  

Исследуйте рынок, аудиторию и конкурентов 

На первом этапе нужно проводить исследования: собрать сведения о текущем состоянии рынка и ожиданиях аудитории, выявить преимущества и недостатки конкурентов. Таким образом проще понять, кому нужно предлагать свои услуги и почему клиенты должны выбрать именно вас.  

Ниже инструкция, как же правильно проводить исследования перед запуском бизнеса и при этом не слить большой бюджет. 

Как изучать рынок 

Изучение рынка необходимо, чтобы понимать состояние и тенденции, а также для разработки стратегии продвижения и бизнес-плана стоматологической клиники. 

Можно поискать информацию в открытых источниках: проанализировать статистику, отчеты и новости. Но для более детального анализа лучше обратиться в маркетинговые агентства или купить готовое исследование. Это позволит получить информацию, например, оценку объема потребления услуг или ценовой анализ. 

Как определить целевую аудиторию

Целевая аудитория — те, кто проявляет интерес к услуге и готов тратить на нее деньги. Но важно отметить, что понимание своей аудитории не всегда гарантирует успех и прибыль. Понимание целевой аудитории повышает вероятность, что услуга будет соответствовать потребностям и ожиданиям клиентов. 

Чтобы определить аудиторию, существует множество разных инструментов и способов. Мы рассмотрим метод пяти вопросов. Для этого нужно ответить на пять вопросов: что, кто, почему, когда, где. Чем подробнее будут ответы, тем точнее можно понять потребности и предпочтения клиентов.  

Разберем на примере, как это работает. 

В итоге получается общее описание сегментов целевой аудитории и их потребностей. Благодаря этому уже можно предположить, кто будет обращаться к вам и через какие каналы можно с ними взаимодействовать.

Как провести анализ конкурентов 

Анализ конкурентов нужен, чтобы выстроить ценообразование и точно определить сегмент рынка. Это поможет понять, как сохранить в нем свою долю, и быть в курсе изменений в предпочтениях аудитории. Ниже рассказываем, как самостоятельно провести сравнительный анализ.

Определить конкурентов. Важно собрать пул прямых конкурентов, которые оказывают те же услуги, и их посещает та же целевая аудитория. Конкурентов можно найти в поисковике по ключевым словам, по которым люди ищут в вашем регионе.  

Собрать информацию о конкурентах. Это можно сделать с помощью независимых рейтингов стоматологических клиник, изучить отзывы в Яндексе и 2ГИС, оценить контент на сайтах компании и в социальных сетях. 

После изучения онлайн-источников, можно испытать услугу конкурента на себе. Таким образом можно оценить сильные и слабые стороны конкурентов.

С помощью анализа можно превзойти конкурентов и попасть в ожидания целевой аудитории. Приведем пример: вы заметили, что у конкурентов нет бесплатных консультаций, — а вы внедрили эту услугу. Теперь к вам приходят клиенты, которые ценят возможность узнать примерную стоимость до лечения. Это увеличивает лояльность, что в итоге приводит к росту числа повторных посещений и рекомендаций.

Определитесь с форматом: кабинет или клиника

Для начала решите, какой формат вам выгоднее: стоматологический кабинет или клиника. Этот выбор зависит от бюджета и необходимого персонала. 

Чтобы открыть стоматологический кабинет, потребуется меньший бюджет и небольшой пул  специалистов. Кроме того, можно ограничиться одной определенной аудиторией, например, только взрослыми.  

Для открытия стоматологической клиники с разными направлениями — терапия, хирургия, ортодонтия и рентген, — потребуется больше инвестиций и персонала. В таком формате клиника может обслуживать более широкую целевую аудиторию, например, детей и взрослых, потому что предоставляет комплексные услуги.

Какие документы нужны: 

Чтобы работать официально, нужно сделать следующее: 

1. Выбрать форму регистрации бизнеса. ИП подойдет тем, кто хочет заниматься частной практикой — то есть, такой формат подойдет для тех, кто хочет открыть свой кабинет. 

Если планируется вести бизнес с партнерами, привлекать инвестиции и нанимать штат специалистов, например, чтобы открыть направления терапии, хирургии и ортодонтии, — нужно регистрировать ООО. 

При небольших бюджетах на старте выгодно открыть ИП: статус позволяет нанимать 3-5 сотрудников.К тому же отчетность у ИП проще, чем у ООО. 

1. Заполнить заявление и указать код ОКВЭД. Формы для ИП и ООО отличаются. Их можно найти на сайте Федеральной налоговой службы. 

На этом этапе, кроме заявления, нужно указать ОКВЭД — код, который сообщает налоговой службе и контрагентам о том, какую услугу оказывает юрлицо. Для стоматологического бизнеса код 86.23. Если нужно указать дополнительные, их можно посмотреть в классификаторе.  

После регистрации бизнеса можно переходить к следующим этапам.  

Выберите помещение  

Самое важное для любого бизнеса — определиться с локацией. Это повышает вероятность, что клиенты выберут вас среди конкурентов, до которых тяжелее доехать. 

Помещение под стоматологический кабинет можно купить или арендовать. Выбор осложняется тем, что необходимо соблюдать требования от СанПиНа. Если проигнорировать их, медицинское учреждение не начнет свою деятельность или закроется после первой проверки. 

Что важно учесть:

• Регистрацию долгосрочного договора в Росреестре, если арендуете помещение.
• Вход должен быть отдельным, если нашли помещение на первом этаже жилого дома. Для стоматологической клиники лучше подобрать отдельное здание.
• Минимальная площадь для одного стоматологического кресла — 14 м², для двух кресел — 20 м², для трех кресел — 26 м², для клиники из пяти кресел — 180 м². 
• Расстояние между окном и стеной — от 6 метров, а высота потолков — от 2,5 м.
• Дополнительно должны быть отдельные зоны для каждого этапа работы: прием, лечение, стерилизация.
• Все инженерные коммуникации должны быть проложены в соответствии с проектной документацией. Но для стоматологического лечения нужны установки со скрытыми трубами и канализацией, которые проходят по всему помещению. Например, нужно предусмотреть подведение сжатого воздуха и углекислого газа. В таких случаях необходима перепланировка.
• Чтобы сделать перепланировку, нужно подготовить проект, в котором сразу  предусматривается установка всех труб и инженерных коммуникаций. Проект  согласовывается с районной администрации или отделом архитектуры. Только в таком случае можно получить разрешение на перепланировку. 
• Материалы должны соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям и иметь сертификаты безопасности.

Перед тем как открыть стоматологию необходимо подготовить помещение и получить разрешения на медицинскую деятельность от Роспотребнадзора и пожарной инспекции. Для этого нужно, чтобы стоматологический кабинет или клиника соответствовали санитарно-эпидемиологическим и гигиеническим нормам. 

Купите или арендуйте оборудование для стоматологии

После разрешения от Роспотребнадзора, можно начинать поиски оборудования. Стандарты тоже есть, и они зависят от направления. Например, для стоматологических услуг будет один список требований к мебели и оборудованию, а для ортопедических услуг — другие. Их можно посмотреть в Приказе Министерства здравоохранения. 

В соответствии с этим стандартом в стоматологическом кабинете должны быть: 

Если планируете покупать оборудование, обязательно сохраняйте чек, договор купли-продажи и счет-фактуру. Если берете в аренду, понадобится договор аренды оборудования и документ, который подтверждает право собственности арендодателя. Они пригодятся, когда будете подавать пакет документов на регистрацию медицинской лицензии. 

Все изделия медицинского назначения должны соответствовать требованиям — быть качественными и безопасными. То есть, медицинское оборудование должно иметь сертификаты Госстандарта и регистрационные удостоверения Минздрава. Эти документы запросят во время проверки или при подаче медицинской лицензии. 

Наймите персонал 

Для работы стоматологической клиники или кабинета важно нанять квалифицированный персонал. Это нужно сделать до получения медицинской лицензии согласно постановлению Правительства РФ. 

Все сотрудники стоматологического кабинета или клиники должны иметь медицинское образование: ассистенты — среднее, врачи — высшее. Кроме этого у сотрудников должна быть специализация, например, врач-терапевт-стоматолог или врач-ортодонт. Она должна быть подтверждена сертификатами, доказывающими, что сотрудник обладает необходимыми знаниями и навыками для осуществления медицинской деятельности по своей специальности. 

Единых и утвержденных на федеральном уровне штатных нормативов для стоматологических учреждений не существует. Но в Министерстве здравоохранения РФ подготовили рекомендации. Например, для стоматологического кабинета на одну установку нужен один врач-стоматолог, медицинская сестра и санитарка. 

Получите медицинскую лицензию 

Медицинская лицензия означает, что помещение безопасно для клиентов, а услуги соответствует стандартам качества. На каждый вид деятельности, например: общая стоматология, хирургия, детская стоматология, ортодонтия — выдаются отдельные лицензии, потому что меняется список требований к помещению, оборудованию и персоналу. 

Для оформления медицинской лицензии необходимы следующие документы:

1. Заявление. На сайте Росздравнадзора можно скачать форму. 
2. Паспорт владельца. 
3. Квитанция об оплате госпошлины в размере 7 500 руб.
4. Документы на право использования зданий и помещений, чтобы оказывать медицинские услуги, если эти права не зарегистрированы в ЕГРН. Если зарегистрированы, тогда нужны сведения об имуществе.
5. Заключение от Роспотребнадзора, которое подтверждает, что медицинский кабинет соответствует санитарным нормам. 
6. Документы на право использования медоборудования и аппаратов.
7. Документы, которые подтверждают профессиональное образование и стаж работы у руководства медорганизации.
8. Сведения о структуре и штатном расписании, которое соответствует установленным требованиям Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
9. Документы о наличии сотрудников с профессиональным образованием для оказания медуслуг и технического обслуживания медоборудования. Сотрудники должны быть оформлены по трудовым договорам.  
10. Список всех документов, которые отправляете вместе с заявлением на лицензию.

Процесс можно упростить — сведения из документов на право использования здания и медоборудования, а также трудовые договора с сотрудниками можно заранее внести в единую государственную информационную систему в сфере здравоохранения. Это сократит объем бумажной работы и сэкономит ваше время, а также позволит госорганам быстрее провести проверку. 

Документы нужно подать в Росздравнадзор или департамент здравоохранения вашего города. Также можно воспользоваться услугами специализированных компаний, которые помогут вам собрать и правильно оформить все необходимые документы.

После подачи документов начнется проверка, которая может занять несколько недель или месяцев. Будьте готовы к визитам инспекторов для осмотра помещения и оборудования. В случае если инспекторы просят донести дополнительные документы, оперативно реагируйте на запросы от Росздравнадзора, чтобы не задерживать процесс. 

Картинка с сайта: www.yclients.com

Проверить готовность медицинской лицензии можно в едином реестре на сайте Росздравнадзора

Организуйте работу

Одна из важных задач — организовать работу в стоматологии. Обычно для этого используют CRM-систему. Разберем на примере сервиса YCLIENTS. Она будет полезна бизнесу, для решения следующих задач: 

• Собирать клиентскую базу. На старте важно собрать информацию о пациентах — не только контактные данные, но и историю посещений и предпочтения. Например, один из клиентов выбирает только утренние приемы, а другой — имеет аллергию на анестезию. Вся эта информация будет храниться в CRM-системе. Чтобы врачи или ассистенты не тратили время на организацию личных карт клиентов, все данные пациентов будут под рукой и в безопасности в CRM-системе. Это позволяет врачу сосредоточиться на лечении, а не на бумажной работе. Например, при повторном визите пациента врач сразу сможет увидеть анамнез, что значительно ускорит процесс приема.

• Составлять расписание приемов. CRM-система автоматизирует рутинные задачи, связанные с расписанием приемов. Как это работает: клиент записывается самостоятельно через сайт или соцсети, система заносит запись в календарь и напоминает о приеме. Это избавляет администраторов от необходимости вручную вводить данные и проверять доступное время.

Если пациент отменяет запись, система сразу же освобождает это время для других клиентов. Так, график врача всегда будет актуален.

Картинка с сайта: www.yclients.com

В сервисе YCLIENTS врачи и ассистенты видят свои расписания на каждый день и получают уведомления о новых записях.

• Вести коммуникацию с клиентами. CRM-система может отправлять клиентам информацию об акциях и специальных предложениях без участия администратора. Например, если в стоматологии проходит акция — скидка 10% на профессиональную чистку зубов, система разошлет автоматически уведомления всей базе клиентов. Кроме того, система автоматически напоминает о предстоящих приемах. Например, клиенту приходит смс за день с напоминанием. Это повышает вероятность, что он не забудет о приеме, и администратор не занимается весь день звонками-напоминаниями.

Картинка с сайта: www.yclients.com

Пример сообщений-напоминаний, которые получают клиенты клиники. 

• Привлекать посетителей и увеличивать посещаемость. Сервис YCLIENTS отслеживает, откуда приходят клиенты — то есть какие каналы привлечения наиболее эффективны. Например, большинство клиентов записываются через рекламу в социальных сетях — значит, это «рабочий» канал. Значит, можно увеличить бюджет на этот рекламный источник, чтобы привлечь еще больше клиентов. Еще YCLIENTS анализирует заполняемость мест, ведет статистику отмененных записей и потерянных клиентов. Например, система показывает высокое количество отмен в определенные дни и загруженность в другие. В таком случае можно пересмотреть расписание и нанять еще врачей на полставки, чтобы принять всех клиентов и никого не потерять.

• Сохранять бюджет за счет онлайн-оплат. Чтобы упростить процесс оплаты для клиентов, можно интегрировать разные способы безналичной оплаты в один сервис. Например, в YCLIENTS при оплате через СБП комиссия будет меньше — 1% вместо стандартных 2,5%. При этом, не нужно дополнительное оборудование: вы сохраняете бюджет и экономите на проценте от каждой транзакции. 

Сколько стоит открыть стоматологию

Стоимость будет зависеть от задач, оборудования и персонала. Например, если не покупать новое оборудование и нанять минимальный штат сотрудников — суммы от 3 до 5 млн рублей будет достаточно, чтобы запуститься. Такой бюджет позволяет покрыть основные затраты на открытие стоматологического кабинета и на пару месяцев работы. 

Мы рассчитали примерный план, который показывает, какие статьи расходов будут на старте. В некоторых областях вы сможете сэкономить, а в других могут возникнуть дополнительные траты. Наши расчеты примерные: суммы варьируются в зависимости от региона, поэтому мы приводим усредненные данные по России. 

Расходы перед запуском

Ежемесячные траты  

Если планируете открыть стоматологическую клинику с разными направлениями и большим штатом сотрудников, расходы будут значительно выше. Стоимость может быть в 2-3 раза больше, что следует учитывать при планировании бюджета.

Резюме: 

Итак, чтобы успешно запустить стоматологический кабинет или клинику нужно выполнить следующие шаги: 

1. Собрать информацию о текущем состоянии рынка, изучить целевую аудиторию и выявить преимущества и недостатки конкурентов.
2. Зарегистрировать юрлицо. Если хотите нанять 3-5 сотрудников или работать в одиночку — ИП, если планируете открыть разные направления, привлекать большой штат и инвесторов — ООО.  
3. Подготовить помещение и получить разрешение от Роспотребнадзора и пожарной инспекции. Если была перепланировка, то нужно ее согласовать с отделом архитектуры или районной администрацией. 
4. Купить или арендовать оборудование с сертификатами качества.
5. Нанять персонал с медицинским образованием, нужной специализацией и сертификатами.
6. Получить медицинскую лицензию в Росздравнадзоре. 
7. Подключить CRM-систему, чтобы автоматизировать рутинные процессы и собрать базу клиентов.