При регистрации на портале Госуслуг указываются индивидуальные данные, необходимые для идентификации пользователя. Информация проверяется государственными организациями, после чего гражданин, подтвердивший свою личность, получает на портале полноценный сервис.
Персональные данные пользователя хранятся в личном кабинете и используются при получении услуг. С течением времени контактные данные могут измениться. В этом случае необходимо их поменять в своем аккаунте на Госуслугах.
Если доступ к аккаунту сохранился
Телефон, электронную почту, адрес проживания или регистрации можно изменить на портале Госуслуг в онлайн режиме, но только в браузере с ноутбука, планшета или смартфона. В мобильном приложении изменить контакты не получится.
Если доступ к аккаунту сохранился, то добавить новые телефон и электронную почту достаточно просто. Откройте портал Госуслуг и в личном кабинете в разделе «Учетная запись – Настройки и безопасность». Далее, следуя несложным инструкциям, внесите все нужные изменения.
Напомним, что на один и тот же номер телефона или адрес электронной почты можно зарегистрировать только одну учётную запись. Телефон можно указать для другой учётной записи через 30 дней после регистрации.
Для изменения адреса проживания или регистрации достаточно указать новые данные в личном кабинете в разделе «Личные документы». Подтверждать адрес не потребуется, он сразу сохранится на Госуслугах.
Что делать, если к старым контактам уже нет доступа
Если учетная запись «Подтвержденная», то есть пользователю доступны все сервисы и услуги, то подтвердить новый номер телефона можно через банк или в центре обслуживания.
Повторить регистрацию учетной записи Госуслуг онлайн можно на сайтах банков, клиентом которого является гражданин. Указанный в банке телефон будет перенесён в Госуслуги. Сделать это можно по ссылкам:
|
СберБанк — http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/inner_sbol/gosuslugi |
|
Почта Банк — https://www.pochtabank.ru/service/gosuslugi |
|
РНКБ Банк — https://www.rncb.ru/fizicheskkim-litsam/online/mobilnoe-prilozhenie-rnkb-24-7/instruktsii/#gosuslugi |
Второй способ изменения контактных данных – в центре обслуживания. При поиске ближайшего центра обслуживания поставьте галочку «Восстановление доступа». При обращении понадобятся паспорт и СНИЛС. Оператор восстановит доступ к учётной записи и добавит новый номер телефона.
Затем необходимо зайти в личный кабинет и указать новую электронную почту, после чего на нее придет письмо от Госуслуг. Нажмите кнопку «Подтвердить» в этом письме. Затем на телефон придет код подтверждения, который нужно указать в личном кабинете, чтобы новая почта сохранилась.
Как изменить номер телефона на Госуслугах
Если у вас изменился номер мобильного телефона, рекомендуем изменить его и на портале Госуслуги. Он нужен для связи, для получения информации. Кроме того, с помощью привязанного к аккаунту мобильного можно восстановить доступ к порталу.
Дата публикации: 14.03.23
54.1k
0
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Рассмотрим, как изменить номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера, или если доступ к нему еще имеется. Все варианты изменения информации, обязательно ли посещать для этого МФЦ. Кроме того, Бробанк.ру расскажет, как на Госуслугах изменить электронную почту.
-
Как изменить номер телефона на портале Госуслуги
-
Изменить номер на Госуслугах, если к старому есть доступ
-
Как изменить номер на Госуслугах, если номера уже нет
-
Если нет старого номера и подходящего банка
-
Как изменить адрес электронной почты
Как изменить номер телефона на портале Госуслуги
Чаще всего ситуация связана с тем, что гражданин РФ изменил номер своего мобильного телефона, приобрел для этого новую СИМ-карту. Но тут есть важный момент — изменить номер на Госуслугах на новый можно только в том случае, если он ранее не зафиксирован в этом сервисе.
Мобильные операторы не удаляют номера телефонов после их блокировки. Спустя некоторое время они снова появляются в продаже. Например, человек ранее привязал свой мобильный к порталу Госуслуги, а после принял решение сменить номер. Он заблокировал его, а спустя полгода этот номер вышел в продажу, и его приобрел другой гражданин. И если он решит изменить номер в Госуслугах на вновь приобретенный, у него возникнут проблемы — этот телефон числится за другим человеком.
В этом случае необходимо обратиться в службу поддержки Госуслуг.
Если все в порядке, новый номер действительно новый и никогда не фигурировал в Госуслугах, его можно без проблем заменить. Это можно сделать даже в том случае, если к прежнему телефону нет доступа, например, СИМ-карта утеряна или заблокирована.
Изменить номер на Госуслугах, если к старому есть доступ
Самая простая ситуация — у гражданина есть новый номер, но при этом он не утратил доступ к прежнему. Обычно так случается, если человек сознательный и прекрасно понимает, что прежний телефон может еще пригодиться, что к нему привязаны разные сервисы и банкинги.
Как изменить номер телефона на Госуслугах в личном кабинете:
1. Вход на портал Госуслуги выполняется по логину и паролю, старому мобильному или в качестве логина можно использовать электронную почту. Выбирайте удобный вариант.
2. Откроется главная страница госпортала. Здесь нужно кликнуть на кнопку входа в профиль. Откроется небольшое меню, где нужно выбрать “Профиль”.
3. На первой же странице профиля появится информация с вашим номером телефона и адресом привязанной к аккаунту электронной почты. Чтобы провести изменения, напротив нужных данных нажмите кнопку “Изменить”.
4. Откроется форма изменения мобильного, в которую гражданину нужно внести новый номер. После этого система отправить на этот мобильный проверочный код. Его нужно ввести, тем самым подтвердив правильность указания цифр.
5. Далее система направляет СМС с кодом подтверждения операции на старый номер, привязанный к аккаунту. После получения сообщения нужно ввести код в открывшемся окне.
6. Все, изменение номера телефона на Госуслугах выполнено.
Если изменить номер телефона в Госуслугах намерен владелец не подтвержденного аккаунта, он просто заходит в личный кабинет и меняет данные без кодов. Поэтому, если у вас стандартная или упрощенная учетная запись, старый телефон иметь при себе не обязательно, он не нужен.
Как изменить номер на Госуслугах, если номера уже нет
Теперь рассмотрим ситуацию, когда прежний номер утерян, заблокирован — к нему нет доступа, гражданин не может получить код подтверждения по СМС. Переживать в этой ситуации не стоит. Если нет доступа к старому номеру, изменить телефон на Госуслугах все равно можно. Но путь будет другим.
Дистанционно установить другой номер в своем аккаунте на госпортале можно в том случае, если вы являетесь клиентом одного из банка и имеете доступ к его дистанционным сервисам. Речь о следующих банка: Сбербанк, ВТБ, Тинькофф, Почта Банк, РНКБ, МТС Банк и Открытие.
На сайте банка, клиентом которого вы являетесь, нужно найти страницу регистрации на портале Госуслуги (можете воспользоваться поиском в интернете, так проще). Например, у вас есть карта в МТС Банке, тогда изменить номер телефона в Госуслугах можно с его помощью. Алгоритм действий будет таким:
- После получения нового номера телефона необходимо выполнить его привязку к банку, в нашем случае — к МТС Банку. Выполните это действие через онлайн-банкинг, офис или телефон службы поддержки. Как только новый телефон закрепляется за вами, можно переходить к внесению изменений на Госуслугах.
- Заходите на страницу сайта вашего банка, на которой стандартно выполняется регистрация на Госуслугах. В случае с МТС Банком она выглядит так:
- Нажимаете кнопку “Войти”, система откроет форму, куда нужно ввести новый номер телефона. На него по СМС придет проверочный код, его вносите в открывшееся окно.
- После выполнения этого действия новый телефон гражданина будет автоматически перенесен на Госуслуги.
У каждого банка — свой алгоритм действий. Но ничего сложного нет, все интуитивно просто.
Если нет старого номера и подходящего банка
Ситуация может сложиться так, что у человека не будет доступа к старому мобильному, и при этом он не является клиентом банка, через который можно изменить номер телефона на Госуслугах. В этом случае также есть выход из ситуации, но удаленно провести смену номера нельзя — потребуется посещение МФЦ.
Как на Госуслугах изменить номер телефона через МФЦ:
- Для этого вы можете обратиться с паспортом и СНИЛС в любое отделение МФЦ хоть по месту прописки, хоть по месту проживания. Можете предварительно записаться или подойти в порядке живой очереди — ваша операция быстрая, займет минимум времени.
- Сообщаете оператору цель визита, предоставляете паспорта и СНИЛС для сверки личности.
- Оператор начнет выполнять процедуру замены телефона, на новый номер (который должен быть при себе у гражданина) придет проверочный код. Его необходимо сообщить оператору.
- Все, номер сменен. Чтобы убедиться в этом, зайдите в свой личный кабинет на Госуслугах и проверьте данные в профиле.
Это все возможные каналы изменения данных о номере мобильного телефона гражданина на портале Госуслуги. Работа сервиса построена так, что не всегда нужен привязанный к аккаунту номер. Но лучше сразу провести изменения, чтобы при необходимости выполнить какую-то операцию или заказать услугу не возникли проблемы.
Как изменить адрес электронной почты
Очень удобно, что на привязанный к аккаунту гражданина на Госуслугах адрес электронной почты поступают различные уведомления от портала. Например, о выписанном штрафе ГИБДД, о каких-либо действиях судебного пристава и пр. Поэтому, если почта меняется, лучше изменить ее данные и на госпортале.
Действие выполняется гражданином самостоятельно в личном кабинете. Он заходит на госпортал под своими учетными данными, открывает свой профиль, там видит адрес электронной почты и кнопку “Изменить”. Вводите новый адрес, на него система пришлет письмо с кнопкой “Подтвердить”, нажимаете ее. Дополнительно действие подтверждается кодом, присланным на мобильный телефон гражданина.
Частые вопросы
Как изменить номер телефона на Госуслугах, если нет старого номера и забыл пароль?
В этом случае можете обратиться в обслуживающий банк и изменить номер телефона, после через него же восстановите доступ к Госуслугам. Актуально для клиентов Сбербанка, Тинькофф, Открытие, РНКБ, МТС Банка, ВТБ, Почта Банка. Или обратитесь в удобное МФЦ с паспортом и СНИЛС.
Как изменить номер телефона на Госуслугах через Сбербанк Онлайн?
Сначала измените свой номер как клиента Сбербанка. Далее зайдите в приложение Сбера, через поиск найдите страницу “Регистрация на Госуслугах”. После сверки и подтверждения номер на Госуслугах автоматически изменится на новый.
Как изменить номер паспорта на Госуслугах?
Это можно сделать самостоятельно в личном кабинете. Зайдите в свой профиль в раздел Документы и данные. В Личных документах указаны паспортные данные, заходите в их карточку и нажимаете кнопку “Редактировать”.
Как изменить номер на Госуслуги Культура?
Для этого нужно изменить свой номер телефона на Госуслугах в целом. Это можно сделать в личном кабинете, через банк или в МФЦ.
Как изменить номер СНИЛС в Госуслугах?
Номер СНИЛС присваивается человеку раз и навсегда, соответственно, и изменить его на Госуслугах невозможно. Если в его номере есть ошибка, обратитесь с паспортом в МФЦ.
Бывают случаи, когда у людей есть знакомые или родственники, которые не очень хорошо разбираются в цифровых технологиях и нуждаются в помощи при регистрации на Госуслугах. Рассмотрим, как можно зарегистрировать учётную запись для таких людей, используя свой собственный аккаунт.
Как создать новый аккаунт на Gosuslugi.ru для другого человека
Если в семье есть только один компьютер, но необходимо зарегистрировать аккаунт для ещё одного человека, нужно сначала выйти из текущего аккаунта. Затем можно создать новый аккаунт, предоставив необходимые данные, такие как паспортные данные того, для кого создаётся аккаунт на Госуслугах.
В процессе регистрации нужно будет участвовать тому, чьи данные используются для создания аккаунта. Также потребуется его личный мобильный телефон для подтверждения регистрации. Для выхода из текущего аккаунта перейдите в него и нажмите соответствующую кнопку в личном профиле.
На Госуслугах существует три типа аккаунтов:
- Упрощённый — для его создания требуется номер телефона, ФИО и электронная почта. Пользователь сможет войти на сайт, но его возможности будут ограничены.
В процессе регистрации необходимо будет предоставить документы и другие данные. Каждый гражданин может иметь только одну учётную запись.
Возможно ли зарегистрировать учётную запись для другого человека на Госуслугах через свой аккаунт?
Если вы хотите помочь другому человеку получить аккаунт на портале Gosuslugi.ru, вам нужно будет знать его личные данные или проводить регистрацию вместе с ним. У каждого пользователя Госуслуг должны быть уникальные данные. Это правило запрещает использование одного номера телефона для нескольких учётных записей или регистрацию нескольких аккаунтов на один и тот же контакт. Однако вы можете помочь создать личный профиль другому человеку.
Для регистрации потребуются следующие документы:
- Цифровая копия паспорта для загрузки на портал Госуслуг;
- Свидетельство пенсионного страхования.
Эти данные доступны каждому гражданину России. Для регистрации адреса электронной почты можно использовать любой из бесплатных сервисов: Яндекс.Почта, Gmail, Mail.ru и др. Регистрация также возможна онлайн через российские банки, где уже есть ваши личные данные.
Для создания аккаунта на Госуслугах для другого человека вы также можете обратиться в центры обслуживания.
Регистрация нового личного профиля на Госуслугах
Процесс создания аккаунта на сайте осуществляется в три этапа: ввод ФИО и номера телефона, добавление личных данных и их подтверждение. Если у вас есть личная информация и контакты другого человека, это значительно упростит регистрацию. Однако можно справиться и без этого, зная все необходимые данные.
Перейдите на главную страницу gosuslugi.ru;
Основной аккаунт создан. Для полноценного использования его возможностей потребуется предоставить дополнительную информацию. Все данные должны быть достоверными, иначе возникнут проблемы при оформлении документов и получении справок.
Создание аккаунта на Госуслугах через банк
Сегодня почти каждый человек имеет свою банковскую карту. Чтобы получить её, нужно предоставить банковскому учреждению свои личные документы. Копии этих документов будут использованы для создания аккаунта на Госуслугах. Таким образом, другой человек сможет открыть личный профиль на gosuslugi.ru. Это можно сделать через мобильное приложение банка.
На странице входа в приложение Сбербанка найдите раздел «Услуги» и выберите;
- Удаление учетной записи в личном кабинете Госуслуг производится окончательно и не подлежит восстановлению. Существует вероятность, что номер телефона останется связанным с удаленной учетной записью, что мешает регистрации новой учетной записи Госуслуг на этот номер;
- При повторной регистрации могут возникнуть трудности с подтверждением ваших паспортных данных или СНИЛС.
В общем, можно быстро удалить свою страницу на Госуслугах, но при этом не удастся сбросить связанные с ней данные, а также могут возникнуть новые проблемы.
Тем не менее, если у вас возникли трудности с использованием портала Госуслуг, лучше не удалять учетную запись самостоятельно. В таком случае лучше обратиться в многофункциональный центр «Мои документы» (МФЦ), где сотрудники смогут помочь вам справиться с возникшими проблемами:
- Помочь в восстановлении доступа к личному кабинету или решить другие трудности;
- В крайнем случае, если иные меры решения проблемы невозможны, помогут удалить учетную запись на Госуслугах, зарегистрировать новую и сразу её подтвердить.
Итак, если у вас возникли проблемы при использовании портала Госуслуг, не удаляйте учетную запись самостоятельно. Лучше обратитесь в МФЦ, где смогут помочь вам решить все ваши затруднения. Также не стоит пытаться зарегистрировать вторую учетную запись Госуслуг, поскольку использование личных данных повторно не разрешено.
Как найти и удалить вторую учетную запись на Госуслугах
Один из подписчиков обратился ко мне с проблемой: он не мог создать новый личный кабинет на Госуслугах, так как система сообщала, что его телефон уже используется для другой учетной записи.
Это довольно распространенная проблема. Если объединить похожие трудности пользователей, то она может быть сформулирована так: невозможность регистрации на Госуслугах из-за того, что номер телефона, паспортные данные или СНИЛС уже используются для другой учетной записи.
Иногда люди не помнят о своей старой учетной записи на Госуслугах, которую создали давно, и оказываются в трудном положении: доступ к старой учетной записи потерян, а создать новую — невозможно. Если вы оказались в такой ситуации, рекомендуется следующее:
- Попробуйте восстановить доступ к учетной записи, используя различные методы: номер телефона, электронную почту, данные паспорта или СНИЛС;
- Если не удается найти или удалить вторую учетную запись на Госуслугах, то единственный выход — обратиться в МФЦ. Сотрудники «Моих документов» помогут зарегистрировать новую учетную запись на портале Госуслуг и удалить старые записи, если это необходимо.
Таким образом, можно найти и удалить вторую учетную запись на портале Госуслуг.
Как поменять номер телефона на Госуслугах
Номер телефона сегодня — это нечто важное, как второй паспорт. К нему привязаны аккаунты в социальных сетях, банках, магазинах и многое другое. Поэтому при смене номера необходимо обновить данные во всех сервисах, включая Госуслуги.
Что включает статья:
- Доступ к Госуслугам
- Если старый номер еще активен
- Если старый номер недоступен
Доступ к Госуслугам
На портале Госуслуг содержатся важные данные, такие как документы, имущество, информация о семье, поэтому обеспечение информационной безопасности системы имеет высокое значение.
Для входа в Госуслуги сегодня требуется двухфакторная аутентификация, обеспечивающая двойную защиту. Сначала вводится пароль, а затем на телефон приходит SMS с кодом подтверждения.
Если вы установили приложение на свой смартфон, достаточно выполнить авторизацию один раз, после чего можно установить простой пароль или воспользоваться Touch ID или Face ID. Это избавляет от необходимости проходить двухуровневую аутентификацию при каждом входе. Однако при выходе из профиля или сбросе настроек придется повторно проходить авторизацию.
Важно при смене номера телефона обновить его и в Госуслугах. Во-первых, это позволит избежать пропуска важных уведомлений от портала. Во-вторых, без актуализации данных новый номер может быть заблокирован, что усложнит процедуру изменения данных.
Сегодня значительная часть нашей жизни перенесена в онлайн. Технологии упрощают наши повседневные действия. Совкомбанк следует за трендами времени. Карта «Халва» предоставляет удобный инструмент: беспроцентная рассрочка без дополнительных документов и одобрения банка, кешбэк на покупки и процент на остаток. Оформить ее можно, заполнив анкету на сайте за несколько минут.
Если старый номер активен
Представим ситуацию, когда у вас новый номер телефона, но старая симка также активна. Чтобы изменить номер телефона в Госуслугах, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение. Найдите свое имя в верхней части экрана, нажмите на него и зайдите в профиль.
- В личном кабинете перейдите в раздел с ФИО, чтобы зайти в настройки, где указаны ваша электронная почта и номер телефона.
- Нажмите кнопку «Изменить». Откроется окно с запросом на подтверждение действия.
- На следующем экране выберите, что у вас есть доступ к старому номеру.
- Введите новый телефон и нажмите «Получить код».
- Код придет как на новую, так и на старую симку. Введите оба кода, следуя инструкциям на портале. Это все.
Эти же действия можно выполнить на ноутбуке или компьютере.
Если старый номер недоступен
Если вы не обновили данные сразу и старая симка уже недоступна, ситуация усложняется. Чтобы восстановить доступ к Госуслугам при утере номера телефона, есть два способа: через МФЦ и онлайн-банк.
Через банк
Изменение данных через банк происходит быстрее — сначала попробуйте этот вариант.
Если у вас есть доступ к приложению с коротким паролем, Touch ID или Face ID, перейдите в профиль, как описано выше, затем в раздел с ФИО. Нажмите «Изменить» напротив номера мобильного телефона и ответьте «нет» на вопрос о доступе к старому номеру. Так вы попадете на страницу с предложениями банков. Если ваш банк присутствует в списке, нажмите на него и следуйте инструкциям.
Если не удается войти в приложение, используйте другой метод.
- Через сайт «Госуслуги». На странице входа введите данные (старый телефон, электронную почту или СНИЛС) и пароль. Затем вам предложат ввести пароль из SMS, и появится ссылка «не приходит SMS». Нажмите на нее и перейдите на страницу поддержки портала, где будет ссылка на онлайн-банкинг. Выберите ваш банк и следуйте инструкциям.
- Напрямую через приложение банка. Зайдите в онлайн-банк, введите в поиск «Госуслуги». Если ваш банк предоставляет такую возможность, вы увидите ссылку для регистрации на портале или для подтверждения учетной записи. Введите новые данные, они будут автоматически обновлены в системе Госуслуг.
Через МФЦ
Если вы не можете выполнить процедуру самостоятельно, универсальным способом является поход в ближайший центр «Мои документы» с паспортом и СНИЛС.
Обратитесь к оператору с просьбой сменить номер телефона в Госуслугах на новый, объяснив, что к старому номеру нет доступа. Ваши документы будут проверены, и вам выдадут одноразовый пароль для входа в систему. После входа используйте номер СНИЛС. Войдите в личный кабинет, смените временный пароль на постоянный и укажите новый номер телефона.
Олег Викторович уже на пенсии и сменил номер телефона из-за назойливых звонков с рекламой и опросами. Спустя несколько месяцев ему понадобилась справка для льгот, но он не мог войти на Госуслуги через домашний компьютер. Его дочь помогла установить, что в личном кабинете остался старый номер, который он уже не мог изменить из-за утерянной сим-карты. Подсказали, что это можно сделать через онлайн-банк, и через несколько минут доступ к Госуслугам был восстановлен.
Если у вас возникли проблемы, обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 100-70-10 или обратитесь к чат-боту портала. Используйте ключевые слова для эффективного общения с искусственным интеллектом. Необходимо быть четкими и краткими, учитывая наличие ответов на часто задаваемые вопросы, таких как смена почты или добавление номера телефона.
Надеемся, что наши рекомендации помогут вам быстро решить ваши вопросы.
Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации. Действующие магазины-партнеры Халвы
Создать канал
100 000+ авторов делятся своим контентом каждую неделю
Служба поддержки работает круглосуточно, чтобы ответить на все ваши вопросы
Гаджеты и IT, Спорт, Еда, Красота и стиль, Путешествия, Наука, Искусство, Личный транспорт
Более 7 млн ищут советы по стилю, лайфхаки по уходу за собой, смотрят мейкап-туториалы и следят за модными трендами
Более 6,6 млн подписаны на трэвел-каналы, где делятся впечатлениями о путешествиях и рекомендациями по маршрутам
12 млн изучают научные теории, инновационные технологии и удивительные эксперименты
9 млн ищут советы по выбору и эксплуатации личного транспорта
Как развивать канал
Будьте собой или пробуйте новое
принимайте участие в регулярных проектах платформы.
Автоматическая монетизация — рекламные доходы распределяются между авторами в зависимости от просмотров контента в их каналах. Подробности о монетизации доступны здесь.
В этой статье рассмотрим процесс создания учётной записи на государственном портале Госуслуги для другого человека при помощи своего аккаунта.
Как зарегистрировать учётную запись на Госуслугах для другого человека через свой аккаунт
Бывают случаи, когда у людей есть знакомые или родственники, которые не очень хорошо разбираются в цифровых технологиях и нуждаются в помощи при регистрации на Госуслугах. Рассмотрим, как можно зарегистрировать учётную запись для таких людей, используя свой собственный аккаунт.
Как создать новый аккаунт на Gosuslugi.ru для другого человека
Если в семье есть только один компьютер, но необходимо зарегистрировать аккаунт для ещё одного человека, нужно сначала выйти из текущего аккаунта. Затем можно создать новый аккаунт, предоставив необходимые данные, такие как паспортные данные того, для кого создаётся аккаунт на Госуслугах.
В процессе регистрации нужно будет участвовать тому, чьи данные используются для создания аккаунта. Также потребуется его личный мобильный телефон для подтверждения регистрации. Для выхода из текущего аккаунта перейдите в него и нажмите соответствующую кнопку в личном профиле.
На Госуслугах существует три типа аккаунтов:
- Упрощённый — для его создания требуется номер телефона, ФИО и электронная почта. Пользователь сможет войти на сайт, но его возможности будут ограничены.
В процессе регистрации необходимо будет предоставить документы и другие данные. Каждый гражданин может иметь только одну учётную запись.
Возможно ли зарегистрировать учётную запись для другого человека на Госуслугах через свой аккаунт?
Если вы хотите помочь другому человеку получить аккаунт на портале Gosuslugi.ru, вам нужно будет знать его личные данные или проводить регистрацию вместе с ним. У каждого пользователя Госуслуг должны быть уникальные данные. Это правило запрещает использование одного номера телефона для нескольких учётных записей или регистрацию нескольких аккаунтов на один и тот же контакт. Однако вы можете помочь создать личный профиль другому человеку.
Для регистрации потребуются следующие документы:
- Цифровая копия паспорта для загрузки на портал Госуслуг;
- Свидетельство пенсионного страхования.
Эти данные доступны каждому гражданину России. Для регистрации адреса электронной почты можно использовать любой из бесплатных сервисов: Яндекс.Почта, Gmail, Mail.ru и др. Регистрация также возможна онлайн через российские банки, где уже есть ваши личные данные.
Для создания аккаунта на Госуслугах для другого человека вы также можете обратиться в центры обслуживания.
Регистрация нового личного профиля на Госуслугах
Процесс создания аккаунта на сайте осуществляется в три этапа: ввод ФИО и номера телефона, добавление личных данных и их подтверждение. Если у вас есть личная информация и контакты другого человека, это значительно упростит регистрацию. Однако можно справиться и без этого, зная все необходимые данные.
Перейдите на главную страницу gosuslugi.ru;
Основной аккаунт создан. Для полноценного использования его возможностей потребуется предоставить дополнительную информацию. Все данные должны быть достоверными, иначе возникнут проблемы при оформлении документов и получении справок.
Создание аккаунта на Госуслугах через банк
Сегодня почти каждый человек имеет свою банковскую карту. Чтобы получить её, нужно предоставить банковскому учреждению свои личные документы. Копии этих документов будут использованы для создания аккаунта на Госуслугах. Таким образом, другой человек сможет открыть личный профиль на gosuslugi.ru. Это можно сделать через мобильное приложение банка.
На странице входа в приложение Сбербанка найдите раздел «Услуги» и выберите;
- Удаление учетной записи в личном кабинете Госуслуг производится окончательно и не подлежит восстановлению. Существует вероятность, что номер телефона останется связанным с удаленной учетной записью, что мешает регистрации новой учетной записи Госуслуг на этот номер;
- При повторной регистрации могут возникнуть трудности с подтверждением ваших паспортных данных или СНИЛС.
В общем, можно быстро удалить свою страницу на Госуслугах, но при этом не удастся сбросить связанные с ней данные, а также могут возникнуть новые проблемы.
Тем не менее, если у вас возникли трудности с использованием портала Госуслуг, лучше не удалять учетную запись самостоятельно. В таком случае лучше обратиться в многофункциональный центр «Мои документы» (МФЦ), где сотрудники смогут помочь вам справиться с возникшими проблемами:
- Помочь в восстановлении доступа к личному кабинету или решить другие трудности;
- В крайнем случае, если иные меры решения проблемы невозможны, помогут удалить учетную запись на Госуслугах, зарегистрировать новую и сразу её подтвердить.
Итак, если у вас возникли проблемы при использовании портала Госуслуг, не удаляйте учетную запись самостоятельно. Лучше обратитесь в МФЦ, где смогут помочь вам решить все ваши затруднения. Также не стоит пытаться зарегистрировать вторую учетную запись Госуслуг, поскольку использование личных данных повторно не разрешено.
Как найти и удалить вторую учетную запись на Госуслугах
Один из подписчиков обратился ко мне с проблемой: он не мог создать новый личный кабинет на Госуслугах, так как система сообщала, что его телефон уже используется для другой учетной записи.
Это довольно распространенная проблема. Если объединить похожие трудности пользователей, то она может быть сформулирована так: невозможность регистрации на Госуслугах из-за того, что номер телефона, паспортные данные или СНИЛС уже используются для другой учетной записи.
Иногда люди не помнят о своей старой учетной записи на Госуслугах, которую создали давно, и оказываются в трудном положении: доступ к старой учетной записи потерян, а создать новую — невозможно. Если вы оказались в такой ситуации, рекомендуется следующее:
- Попробуйте восстановить доступ к учетной записи, используя различные методы: номер телефона, электронную почту, данные паспорта или СНИЛС;
- Если не удается найти или удалить вторую учетную запись на Госуслугах, то единственный выход — обратиться в МФЦ. Сотрудники «Моих документов» помогут зарегистрировать новую учетную запись на портале Госуслуг и удалить старые записи, если это необходимо.
Таким образом, можно найти и удалить вторую учетную запись на портале Госуслуг.
Как поменять номер телефона на Госуслугах
Номер телефона сегодня — это нечто важное, как второй паспорт. К нему привязаны аккаунты в социальных сетях, банках, магазинах и многое другое. Поэтому при смене номера необходимо обновить данные во всех сервисах, включая Госуслуги.
Что включает статья:
- Доступ к Госуслугам
- Если старый номер еще активен
- Если старый номер недоступен
Доступ к Госуслугам
На портале Госуслуг содержатся важные данные, такие как документы, имущество, информация о семье, поэтому обеспечение информационной безопасности системы имеет высокое значение.
Для входа в Госуслуги сегодня требуется двухфакторная аутентификация, обеспечивающая двойную защиту. Сначала вводится пароль, а затем на телефон приходит SMS с кодом подтверждения.
Если вы установили приложение на свой смартфон, достаточно выполнить авторизацию один раз, после чего можно установить простой пароль или воспользоваться Touch ID или Face ID. Это избавляет от необходимости проходить двухуровневую аутентификацию при каждом входе. Однако при выходе из профиля или сбросе настроек придется повторно проходить авторизацию.
Важно при смене номера телефона обновить его и в Госуслугах. Во-первых, это позволит избежать пропуска важных уведомлений от портала. Во-вторых, без актуализации данных новый номер может быть заблокирован, что усложнит процедуру изменения данных.
Сегодня значительная часть нашей жизни перенесена в онлайн. Технологии упрощают наши повседневные действия. Совкомбанк следует за трендами времени. Карта «Халва» предоставляет удобный инструмент: беспроцентная рассрочка без дополнительных документов и одобрения банка, кешбэк на покупки и процент на остаток. Оформить ее можно, заполнив анкету на сайте за несколько минут.
Если старый номер активен
Представим ситуацию, когда у вас новый номер телефона, но старая симка также активна. Чтобы изменить номер телефона в Госуслугах, выполните следующие шаги:
- Откройте приложение. Найдите свое имя в верхней части экрана, нажмите на него и зайдите в профиль.
- В личном кабинете перейдите в раздел с ФИО, чтобы зайти в настройки, где указаны ваша электронная почта и номер телефона.
- Нажмите кнопку «Изменить». Откроется окно с запросом на подтверждение действия.
- На следующем экране выберите, что у вас есть доступ к старому номеру.
- Введите новый телефон и нажмите «Получить код».
- Код придет как на новую, так и на старую симку. Введите оба кода, следуя инструкциям на портале. Это все.
Эти же действия можно выполнить на ноутбуке или компьютере.
Если старый номер недоступен
Если вы не обновили данные сразу и старая симка уже недоступна, ситуация усложняется. Чтобы восстановить доступ к Госуслугам при утере номера телефона, есть два способа: через МФЦ и онлайн-банк.
Через банк
Изменение данных через банк происходит быстрее — сначала попробуйте этот вариант.
Если у вас есть доступ к приложению с коротким паролем, Touch ID или Face ID, перейдите в профиль, как описано выше, затем в раздел с ФИО. Нажмите «Изменить» напротив номера мобильного телефона и ответьте «нет» на вопрос о доступе к старому номеру. Так вы попадете на страницу с предложениями банков. Если ваш банк присутствует в списке, нажмите на него и следуйте инструкциям.
Если не удается войти в приложение, используйте другой метод.
- Через сайт «Госуслуги». На странице входа введите данные (старый телефон, электронную почту или СНИЛС) и пароль. Затем вам предложат ввести пароль из SMS, и появится ссылка «не приходит SMS». Нажмите на нее и перейдите на страницу поддержки портала, где будет ссылка на онлайн-банкинг. Выберите ваш банк и следуйте инструкциям.
- Напрямую через приложение банка. Зайдите в онлайн-банк, введите в поиск «Госуслуги». Если ваш банк предоставляет такую возможность, вы увидите ссылку для регистрации на портале или для подтверждения учетной записи. Введите новые данные, они будут автоматически обновлены в системе Госуслуг.
Через МФЦ
Если вы не можете выполнить процедуру самостоятельно, универсальным способом является поход в ближайший центр «Мои документы» с паспортом и СНИЛС.
Обратитесь к оператору с просьбой сменить номер телефона в Госуслугах на новый, объяснив, что к старому номеру нет доступа. Ваши документы будут проверены, и вам выдадут одноразовый пароль для входа в систему. После входа используйте номер СНИЛС. Войдите в личный кабинет, смените временный пароль на постоянный и укажите новый номер телефона.
Олег Викторович уже на пенсии и сменил номер телефона из-за назойливых звонков с рекламой и опросами. Спустя несколько месяцев ему понадобилась справка для льгот, но он не мог войти на Госуслуги через домашний компьютер. Его дочь помогла установить, что в личном кабинете остался старый номер, который он уже не мог изменить из-за утерянной сим-карты. Подсказали, что это можно сделать через онлайн-банк, и через несколько минут доступ к Госуслугам был восстановлен.
Если у вас возникли проблемы, обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 100-70-10 или обратитесь к чат-боту портала. Используйте ключевые слова для эффективного общения с искусственным интеллектом. Необходимо быть четкими и краткими, учитывая наличие ответов на часто задаваемые вопросы, таких как смена почты или добавление номера телефона.
Надеемся, что наши рекомендации помогут вам быстро решить ваши вопросы.
Вся информация о ценах, партнерах и тарифах актуальна на момент публикации. Действующие магазины-партнеры Халвы
Создать канал
100 000+ авторов делятся своим контентом каждую неделю
Служба поддержки работает круглосуточно, чтобы ответить на все ваши вопросы
Гаджеты и IT, Спорт, Еда, Красота и стиль, Путешествия, Наука, Искусство, Личный транспорт
Более 7 млн ищут советы по стилю, лайфхаки по уходу за собой, смотрят мейкап-туториалы и следят за модными трендами
Более 6,6 млн подписаны на трэвел-каналы, где делятся впечатлениями о путешествиях и рекомендациями по маршрутам
12 млн изучают научные теории, инновационные технологии и удивительные эксперименты
9 млн ищут советы по выбору и эксплуатации личного транспорта
Как развивать канал
Будьте собой или пробуйте новое
принимайте участие в регулярных проектах платформы.
Автоматическая монетизация — рекламные доходы распределяются между авторами в зависимости от просмотров контента в их каналах. Подробности о монетизации доступны здесь.
Как изменить номер телефона на Портале Госуслуг
Если у вас подтверждённая учётная запись и к старому номеру телефона доступа нет, его можно изменить:
— онлайн через банк — номер телефона в банке должен отличаться от номера, ранее зарегистрированного на Госуслугах;
— лично обратиться в МФЦ с паспортом.
Учетная запись подтверждена, есть доступ к старому номеру
Есть подтверждённая учётная запись и доступ к старому номеру
1. Перейдите в личный кабинет → Профиль → Учётная запись;
2. Рядом с номером телефона нажмите «Изменить» и укажите новый номер;
3. Нажмите «Получить код»;
4. Введите буквы и цифры с картинки. Это нужно для проверки, что номер меняете вы, а не бот;
5. Введите код подтверждения. Он придёт на новый номер.
Также на старый номер телефона придёт дополнительный код подтверждения. Укажите его, и номер обновится.
Если у вас стандартная или упрощённая учётная запись, сменить номер можно в личном кабинете. Контакты изменятся сразу. Код со старого номера вводить не придётся.
Учетная запись подтверждена, но доступ к старому номеру отсутствует
Нет доступа к старому номеру — измените его онлайн через банк
Нет доступа к старому номеру — измените его в МФЦ
1. В МФЦ предъявите паспорт и номер СНИЛС, попросите сотрудника:
— восстановить доступ к учётной записи;
— указать новый номер телефона.
2. Сотрудник МФЦ проверит вашу личность и пришлёт на новый номер одноразовый код для первого входа. Смс должно прийти в течение 5 минут. Если код не пришёл, попросите сотрудника отправить его снова;
3. При первом входе на Госуслуги укажите в качестве логина СНИЛС;
4. В качестве пароля для первого входа используйте пароль из СМС;
5. Перейдите в личный кабинет → Профиль → Учётная запись;
6. Проверьте, правильно ли указан номер телефона.
Выданный пароль для первого входа будет работать, только если СНИЛС на Госуслугах совпадает с реальным СНИЛС.
Если СНИЛС на Госуслугах не совпадает с реальным СНИЛС
Если СНИЛС отличается, его отправят на проверку в ведомство — она занимает от 15 минут до 5 рабочих дней. Войти в личный кабинет с помощью СНИЛС в это время не получится.
Дальнейшие действия зависят от результата проверки:
— СНИЛС найден — придёт смс с одноразовым кодом для первого входа. Далее можно войти с выданным кодом в свою учётную запись;
— СНИЛС не найден — придёт смс с информацией об этом и просьбой обратиться для сверки номера в центр обслуживания (СФР/МФЦ).
Особенности привязки номера телефона к учетной записи
Один номер телефона — одна учётная запись
Один номер телефона может быть привязан только к одной учетной записи. Телефон, привязанный к вашей учетной написи, не может быть одновременно привязан к учетной записи другого пользователя (в т.ч. вашего ребенка).
Если вы недавно приобрели новый номер, при смене можете увидеть надпись, что он привязан к другой учётной записи.
Такое бывает: сотовые операторы передают номер другому владельцу, если прежний от него отказался или долго не пользовался.
Если приобретенный номер теперь постоянно принадлежит вам, привяжите его к своей учетной записи на портале Госуслуг удобным способом указанным выше.
При выполнении процедуры изменения номера телефона выбранным вами способом, данный номер телефона будет отвязан от предыдущей учетной записи и будет закреплен за вашей. Данный процесс полностью безопасен и исключает возможность доступа третьих лиц к вашей учетной записи.
При важных изменениях в жизни возникает много вопросов: какие документы нужно оформить, в какие госорганы обратиться, где получить соцподдержку и т.д.
Большинство услуг Пенсионного фонда России можно получить в электронном виде. Некоторые услуги ПФР предоставляет проактивно – по факту наступления жизненного события, за ними не нужно обращаться. ПФР всё сделает самостоятельно и готовый результат по услуге поступит гражданину прямо в личный кабинет на портале Госуслуг.
Так, после рождения ребенка Пенсионный фонд России направит в личный кабинет мамы на портале Госуслуг СНИЛС на новорожденного, сертификат на материнский (семейный) капитал и информацию на какие выплаты и ежемесячные пособия она может претендовать с указанием суммы выплаты и куда обратиться в вашем городе или поселке.
Важно, чтобы гражданин был зарегистрирован на портале Госуслуг, имел подтвержденную учетную запись и в своем профиле проставил отметку о согласии на получение уведомлений.
Зарегистрировать учетную запись на портале Госуслуг можно самостоятельно в 3 шага.
Первый шаг – упрощенная учетная запись. Нужно зайти на портал госуслуг, нажать «Зарегистрироваться», в регистрационной форме указать ФИО, мобильный телефон и адрес электронной почты. После клика на кнопку регистрации вы получите СМС с кодом подтверждения. Упрощенная учетная запись откроет вам доступ к справочной информации.
Второй шаг – стандартная учетная запись. Дополнительно указать СНИЛС и паспорт. Данные проходят проверку в ФМС России и в ПФР. На ваш электронный адрес будет направлено уведомление о результатах проверки.
Третий шаг – подтвержденная учетная запись. Подтверждение:
– онлайн, через мобильные приложения банков: Сбербанк, Тинькофф Банк, Банк Санкт-Петербург, СКБ Банк, ДелоБанк, ПСБ Банк, Банк ВТБ, Почта Банк, Ак Барс Банк, Газэнергобанк, РНКБ Банк (если вы клиент одного из этих банков);
– почтой, заказав получение кода в профиле на сайте госуслуг;
– лично в центре обслуживания ЕСИА.
Полная информация о регистрации учетной записи здесь.
Телефон горячей линии Отделения ПФР по Свердловской области: 8-800-600-03-89 и (343) 286-78-01.