Как пользоваться яндекс драйв каршеринг в москве инструкция по применению - Instruktiv.top - инструкции по применению и эксплуатации на

Выбор редакции

Яндекс Драйв – подробная инструкция по работе с новым каршерингом

Яндекс.Драйв – это новый сервис каршеринга от Yandex, который был запущен в феврале 2018-го года.

За несколько месяцев до официального релиза проекта пользователи ожидали получить простой гибрид службы аренды автомобилей и Яндекс.Такси.

В результате, теперь в России действует один из немногих сервисов каршеринга, который позволяет существенно сэкономить на автомобильных поездах и обойтись без такси.

Просто выберите модель машины, оформляйте договор через мобильное приложение и начинайте поездку.

Далее подробно рассмотрим, как использовать сервис, его преимущества, недостатки и сравнение с конкурентами.

Содержание:

Как работает каршеринг?

Каршеринг (от англ. carsharing) – это прокат автомобилей на короткий срок. Сегодня такой способ аренды быстро набирает популярность в мире.

В США и Европе сервис каршеринга можно найти практически в каждом городе.

В России такой прокат доступен преимущественно в Москве и Санкт-Петербурге, а сами сервисы являются небольшими предприятиями без филиалов в других городах страны.

С открытием Яндекс Драйв постепенно каршеринг будет доступен по всей стране. Пока воспользоваться услугой могут только жители Москвы.

Как заявляют специалисты Яндекса, в течении 5 лет планируется открытие каршеринга как минимум в 10 крупнейших городах России.

Суть каршеринга заключается в учёте почасовой аренды. Вы платите только за время использования автомобиля. Это в разы дешевле обычного проката, а заключать сделку и искать новые автомобили можно с помощью мобильного приложения.

Каршеринг удобен для тех людей, у которых есть права, но нет собственного автомобиля. Оформить прокат можно в любое время дня и ночи.

Услуга не привязывает вас к графику работы компаний, которые предоставляют услуги обычной аренды.

Также, автопарк сервисов каршеринга, как правило, включает намного больше автомобилей разных марок и комплектаций.

В каршеринге все доступные машины разбросаны по разным точкам города, а не находятся в одном салоне.

С помощью программы вы сможете узнать, есть ли поблизости от вас свободный автомобиль.

к содержанию ↑

Города

Пока работа сервиса находится в тестовом режиме. Первые полгода планируется исследование спроса и выявление различных багов.

Именно поэтому пока каршеринг доступен только в Москве.

Известно, что сейчас уже ведутся работы по закупке и организации работы сервиса в Питере. Релиз услуги в других городах планируется не раньше конца лета.

Заметим, что при оформлении каршеринга пользователь имеет право ездить только в черте города. На территорию области выезжать не запрещено, но только при условии, что к окончанию срока аренды вы вернете машину и оставите её в зоне «разрешенной аренды».

Эта зона включает в себя:

Москву;
Химки;
Красногорск;
Митино;
Бутово (Северное и Южное);
Новокосино;
Жулебино;
Аэропорт Шереметьево.

к содержанию ↑

Доступные автомобили

Автопарк Яндекс Драйва в Москве насчитывает 750 автомобилей.

Все они имеют фирменную символику компании, поэтому отличить их легко отличить от остальных транспортных средств.

Пока закуплено только три модели авто:

Kia Rio;
Kia Rio X-Line;
Renault Kaptur.

Все машины относятся к среднему классу и имеют хорошую комплектацию и характеристики, которые позволяют ездить с комфортом. Заметим, то все машины новые и застрахованы, поэтому вам не придется переживать о возможных поломках.

Изображения доступных авто:

Рис.5 – Kia Rio

Рис.6 — Kia Rio X-Line

Рис.7 – Renault Kaptur

Все машины компания закупила на условиях операционного лизинга. С возрастанием спроса на каршеринг Яндекс планирует расширить автопарк до 3 000 единиц транспортных средств на территории Москвы. Такое же количество будет использовано в Санкт-Петербурге и в Московской области.

к содержанию ↑

Расчет стоимости

Стоимость каршеринга рассчитывается, исходя из поминутного тарифа. Сколько времени вы используете авто, столько и заплатите.

Как правило, обычные каршеринговые компании выставляют стоимость, исходя из модели авто, наполненности салона и количества сожженного вами бензина.

Специалистам из Яндекс удалось создать «умный» алгоритм расчета стоимости аренды, который позволит получить авто за еще более дешевую стоимость.

Минимальная цена каршеринга Яндекс Драйв начинается с 5-ти рублей за минуту езды. Точную стоимость пользователь узнаёт в мобильном приложении, когда выбирает авто и указывает время его аренды.

Особенности расчета цены:

Если вы уж заключили договор использования по цене, к примеру, 6 рублей в час, то даже после повышения тарифа в программе вы до конца поездки будете платить старую стоимость;
Поминутная тарификация. Если вы вернули автомобиль раньше времени или же вышли за рамки оговорённых часов, оплата будет такой же, но для более точного расчета она исчисляется в зависимости от того, сколько минут вы едите;
Каждая машина имеет разную стоимость. Она зависит от расхода бензина, цен на парковку и страховку (может быть КАСКО или ОСАГО);
Алгоритм ценообразования учитывает дорожную ситуацию и спрос на выбранную модель автомобиля.

Важно! В течении нескольких месяцев разработчики планируют внедрить еще и систему фиксированной оплаты. Это позволит арендовать машину на более длительный срок и вносить деньги на счет сервиса сразу после заключения договора.

к содержанию ↑

Акции и специальные предложения

Для привлечения новых клиентов, в Яндекс разработали систему акционных предложений и бонусов.

Так, все пользователи каршеринга в период с февраля по апрель 2018-го года будут получать бонусные балы за поездки.

Чем больше, балов, тем больше вероятность получить хорошую скидку.

Также, в мае юзеры смогут обменять накопленные балы на подарочные сертификаты или скидки при использовании других сервисов от Яндекса.

к содержанию ↑

Работа с мобильными приложениями

Для пользователей iOS и Android разработаны удобные клиентские программы, которые позволят быстро оформить услугу каршеринга, найти ближайшее авто, продлить срок использования транспортного средства.

Установка и регистрация

Для начала работы с сервисом достаточно установить приложение на ваш смартфон или планшет. Заметим, что оформить поездку вы можете только в том случае, если отвечаете следующим требованиям:

Вам исполнился 21 год и более;
Минимальный водительский стаж – 2 года;
У пользователя есть права и нет ограничений на управление автомобилем.

После инсталляции ПО, на рабочем столе гаджета появится ярлык приложения. Кликните на него, чтобы начать работу. В новом окне выберите поле «Вход и регистрация». Укажите ваше имя, фамилию и другие данные, которые требует сервис. Завершая регистрацию, вы обязуетесь соблюдать все правила использования каршерингом.

Рис.9 – стартовая страница программы

После регистрации юзер попадает в окно карт.

Перейти в главное меню можно с помощью флипа вправо.

Здесь вы найдете историю своих поездок, посмотрите денежный и бонусный счет, узнаете зону парковки.

Также, с помощью главного меню можно оперативно связаться со службой поддержки сервиса. В Настройках есть опция изменения данных о себе или платежных реквизитов.

Рис.10 – главное меню приложения

На карте изображены синие и красные точки.

Синие обозначают свободные автомобили, на которые в данным момент можно оформить аренду.

Красная точка – это машина, которую вы уже арендовали с помощью каршеринга.

Рис.11 – карта доступных автомобилей

В последнем обновлении программы появилась функция бронирования авто. Это удобно для приезжих, которые хотят получить понравившуюся машину с полной гарантией того, что никто больше её не арендует. Заметим, что срок брони составляет 12 часов. Если вы не оформите договор на использование авто за это время, бронь автоматически обнуляется и машина становиться доступна всем пользователям.

На карте нужно кликнуть на круг, чтобы открылось окно детальной информации об автомобиле.

В программе доступна функция заказа прогрева салона.

Рис.12 – просмотр информации о машине

Осмотр транспортного средства

Когда вы нашли на карте нужное авто, вы можете подойти к нему. Далее нужно оценить состояние машины.

В программе можно поставить оценку по пятибалльной шкале.

Важно не попускать этот шаг, ведь другой водитель мог испортить авто, а виноваты в итоге можете быть вы.

Если на корпусе есть царапины, потертости или в салоне вам что-то не нравится, укажите это в приложении, либо свяжитесь со службой поддержки.

Рис.13 – осмотр авто

Далее в программе вы можете подписать акт приема-передачи транспортного средства, нажав на соответствующую клавишу.

После этого двери салона автоматически разблокируются, и вы сможете сеть в авто.

Ключи и все документы находятся в салоне.

В машине вы сможете использовать магнитолу со встроенными сервисами о Яндекс. Прослушивайте музыку, телепередачи, радио и проводите поездку в комфорте. Специальные вмонтированные в приборную панель планшеты есть в каждом авто каршеринга.

Страховка

Все автомобили застрахованы полисами КАСКО или ОСАГО. Документы на автомобиль и его страховку пользователи каршеринга могут найти прямо в салоне авто.

Они помещены в отдельную папку и, как правило, находятся на заднем сидении.

Если случилось ДТП по вине водителя, благодаря страховке он заплатит не более 30 000 рублей. По крайней мере, так обещают операторы Яндекса. Пока серьёзные случаи аварии в этом каршеринге не зарегистрированы.

Также, все пассажиры, которые ездят на машинах от Яндекс Драйв, застрахованы на случай аварий и мелких ДТП.

Размер страховки одинаковый для каждого пассажира и составляет 1.4 миллиона рублей.

к содержанию ↑

Сравнение с конкурентами

В Москве есть и другие сервисы каршеринга, но их цена гораздо выше, чем у Яндекс:

BelkaCar – от 8 рублей/минута (1,1 тысяча авто);
YouDrive – от 8 рублей/ минута;
«Делимобиль» — от 7 рублей минута (2,2 тысячи авто).

Заметим, что еще до создания собственного сервиса по краткосрочной аренде транспортных средств, компания Яндекс активно участвовала в исследовании и продвижении рынка каршеринга на территории всей страны.

В Yandex проводилась агрегация carsharing-служб. Однако, сейчас развитие этого проекта пока приостановлено из-за открытия собственной службы. В то ж время, пользователи все еще могут с помощью приложения «Яндекс. Транспорт» отследить местоположение машин других сервисов каршеринга.

к содержанию ↑

Выводы

Популярность служб каршеринга в ближайшее несколько лет только возрастет.

Сейчас мало кто знает о таком понятии и принципе работы сервиса, но уже сегодня более 600 машин по Москве ездят на условии краткосрочной аренды от Яндекса.

Если вы приехали в Москву с другого региона страны или являетесь иностранцем с международными водительскими правами, на время пребывания в городе советуем воспользоваться именно каршерингом от Яндекс.

Во-первых, так вы сэкономите деньги на такси, а во-вторых – сможете сами выбрать маршрут, его время и станете полноправным владельцем авто на нужный вам срок.

Тематические видеоролики:

Источник

Каршерингом называется сервис поминутной аренды авто для перемещения по городу и в ряде случаев — за его пределами. Пользоваться каршерингом в Москве может каждый автомобилист, кроме совсем начинающего. Минимальный водительский стаж отличается в разных каршеринговых компаниях: где-то – год, где-то – два. Водитель устанавливает на свой смартфон специальное приложение и регистрируется в системе. Понадобилось добраться из точки А в точку Б — входит в систему, выбирает свободную машину и едет на ней, куда нужно. Потом оставляет авто в любом разрешенном для парковки месте. Главный плюс в том, что вы берете машину только когда, когда необходимо, при этом не заморачиваетесь по поводу ее обслуживания в остальное время.

Каршеринг позволяет арендовать автомобиль без лишних хлопот на его обслуживание.
Фото: Светлана МАКОВЕЕВА, «КП»-Самара»

Причин пользоваться каршерингом в Москве множество: своя машина в ремонте или ее нет; удобнее взять авто на два часа, чем весь день думать, где его припарковать. Столичный парк каршеринга огромен — 34 тысячи доступных для аренды автомобилей. Все популярнее становится премиум-сегмент каршеринга: на автомобилях представительского класса встречают важных гостей, ими пользуются во время имиджевых мероприятий. Грузовой каршеринг пригодится, когда нужно перевезти не сильно габаритные вещи, но возможностей своей машины все равно недостаточно.

Пошаговая инструкция, как пользоваться каршерингом

Регистрация

Чтобы получить доступ к сервису, нужно отправить свои данные компании, которая предлагает автомобили в аренду. Сегодня в Москве представлены четыре оператора каршеринга: Делимобиль, Яндекс Драйв, Ситидрайв и BelkaCar. Автомобили различных сервисов отличаются характерным окрасом кузова и надписью компании. Если выбрать несколько фирм, то вероятность быстро найти свободную машину существенно увеличится. Каршеринговая компания попросит прислать скан паспорта и водительского удостоверения. Их проверят и предложат подписать договор.

Доступ в личный кабинет

Установите на смартфон специальное приложение и зарегистрируйтесь в системе.
Фото: pexels.com

После подписания договора выдается логин и пароль к личному кабинету в сервисе. Через него оформляются все поездки, поэтому потребуется привязать к системе банковскую карту. На смартфон устанавливаем мобильное приложение, через которое и происходит поиск свободных машин рядом с вами. Если зарегистрировались в нескольких компаниях, скачайте специальный агрегатор, который обрабатывает данные всех фирм автоматически.

Выбор машины

Открываете приложение на своем смартфоне. На карте будут отмечены находящиеся поблизости каршеринговые авто. Бронь бесплатная, но время ее ограничено, у каждой компании разное, часто оно зависит от того как далеко вы находитесь от выбранного автомобиля.

Поездка

Во всех каршеринговых машинах закреплен ключ в зажигании. Необходимые документы тоже находятся внутри автомобиля. Открывается салон через приложение на телефоне. Оплачивается только время поездки.

Есть два тарифа: когда считается время собственно в движении от точки до точки и когда учитывается стоянка, если вы заскочили по дороге за покупками и оставили машину в режиме ожидания перед супермаркетом. Стоянка обойдется дешевле. Меняются тарифы тоже через приложение. Это не касается фиксированных тарифов, например, суточных.

Возврат машины и оплата

Оставить каршеринговую машину можно на любой парковке, которая входит в зону обслуживания выбранного вами сервиса. Некоторые фирмы разрешают делать это даже за городом, в частности, в аэропортах. По окончании поездки убедитесь, что аренда завершена. Плата за поездку списывается автоматически с банковской карты, которую вы привязали к сервису.

Правила пользования каршерингом

Арендовать машину можно всего на несколько минут.
Фото: Антон БЕЛИЦКИЙ,
globallookpress.com

Все машины, которые компании предлагают в аренду застрахованы, большинство — по ОСАГО и КАСКО. Компании предлагают также варианты расширенных страховок. Если вы подключите их, то сумма ущерба в случае ДТП по вашей вине значительно снизится. Но надо быть готовым к тому, что тарифы за аренду в этих случаях значительно возрастут. Что касается штрафов, не важно, на своей машине вы нарушили правила или на каршеринговой, извещения не избежать.
Бензин входит в стоимость поездки, на него вы не тратитесь. Каршеринговые авто оснащены топливными картами, которые предъявляют на АЗС (их список компания предоставит). Потраченное на заправку время вам компенсируют, добавят минуты к следующей поездке. Сегодня также можно заправляться при помощи приложения на многих АЗС — все происходит в автоматическом режиме.
Территория, в пределах которой можно пользоваться каршерингом в Москве и Московской области, в каждой компании своя. Уточните ее радиус перед поездкой.
До начала поездки осмотрите машину на предмет неисправностей, повреждений салона, вмятин на корпусе. Если они есть, отправляйте фото в компанию. Так вы обезопасите себя от штрафа за порчу имущества.
Аккуратных водителей каршеринговые фирмы поощряют: начисляют баллы, после которых становится доступен бизнес-сегмент проката, делают скидки на поездки, дарят бонусные минуты и промокоды. Неаккуратных пользователей операторы штрафуют за мусор, оставленный в салоне, потерю документов, порчу машины и другое.

Посмотрите также:

Выберите лучшее жилье в Москве

Как добраться

Самолет

В Москве четыре аэропорта. Все международные, но принимают рейсы из России. Добираться до воздушных гаваней, кроме «Жуковского», удобно на «Аэроэкспрессе» — вариант не самый дешевый, по сравнению с автобусами и маршрутками, зато спасает от столичных пробок.
«Шереметьево» находится на севере от Москвы, в 11-16 км от МКАД (в зависимости от терминала). «Аэроэкспресс» в «Шереметьево» ходит с Белорусского вокзала каждые 30 минут, время в пути 35-40 минут. Если ваш рейс улетает из нового терминала В (а туда сейчас перевели многие внутренние рейсы), надо будет еще проехать на автоматическом подземном поезде. Они ходят с интервалом в 4 минуты, время в пути тоже 4 минуты. Указатели есть, заблудиться сложно. Автобусы и маршрутки из «Шереметьево» довезут до станций метро «Речной вокзал» и «Планерная». Ночной автобус H11 соединяет аэропорт со станциями метро «Войковская» и «Китай-город». На машине — по Ленинградскому шоссе либо по платной трассе М11.
Сайт аэропорта: svo.aerо
«Домодедово» расположен к югу от столицы, в 24 км от МКАД. «Аэроэкспресс» ходит с Павелецкого вокзала каждые 30 минут, время в пути 45 минут. Автобусы и маршрутки довезут до станции метро «Домодедовская». На машине – по автомагистрали А-105.
Сайт аэропорта: dme.ru
«Внуково» находится к юго-западу от мегаполиса, в 13 км от МКАД. «Аэроэкспресс» отправляется с Киевского вокзала каждый час, время в пути 35 минут. Автобусы и маршрутки курсируют между «Внуково» и станциями метро «Юго-Западная» и «Саларьево».
На автомобиле — по Киевскому, Боровскому или Минскому шоссе.
Сайт аэропорта: vnukovo.ru
«Жуковский»
Самый новый из всех столичных аэропортов расположен на юго-западе от столицы, в 26 км от МКАД. Добираться сюда сложнее, чем в другие воздушные гавани: на автобусе от метро «Котельники» (дорога займет не меньше часа) либо электричкой или скоростным поездом «Спутник» с Казанского вокзала до станции «Отдых» (55 и 40 минут соответственно), там надо пересесть на аэропортовский шаттл либо маршрутку (и это еще 15 минут в пути). На машине – по трассе М-5 и Новорязанскому шоссе.
Сайт: zia.aero

Поезд

Ленинградский вокзал (ст. м. «Комсомольская»). Сюда приходят поезда из Санкт-Петербурга, в том числе «Сапсаны», а также Твери, Великого Новгорода, Петрозаводска, Пскова и других городов.
Казанский вокзал (ст. м. «Комсомольская»). Поезда из Казани, Воронежа, Самары, Рязани и других городов.
Ярославский вокзал (ст. м. «Комсомольская»). Соединяет со столицей Архангельск, Ярославль, Вологду и даже Лабытнанги.
Курский вокзал (ст. м. «Курская»). Сюда прибывают составы из Нижнего Новгорода, Владимира, Уфы, а также часть поездов из Санкт-Петербурга.
Белорусский вокзал (ст. м. «Белорусская»). Поезда из Минска, Смоленска, Калининграда.
Павелецкий вокзал (ст. м. «Павелецкая»). Железнодорожные маршруты из Астрахани, Волгограда, Тамбова, Саратова.
Киевский вокзал (ст. м. «Киевская»). Сюда приходят поезда из Калуги, Брянска, Киева.
Рижский вокзал (ст. м. «Рижская»). Поезда из Риги и Великих Лук.

Автобус

Автостанция «Центральная» (ст. м. «Щелковская»). Сюда ходят автобусы из Батуми, Варшавы, Владимира, Воронежа, Иваново, Костромы и других городов.
Автостанция «Красногвардейская» (ст. м. «Красногвардейская» или «Зябликово»). Междугородные автобусы из Крыма, Астрахани, Белгорода, Волгограда, Кисловодска, Курска и других городов.
Автостанция «Теплый Стан» (ст. м. «Теплый стан»). Автобусы из Брянска, Дербента, Калуги, а также Беларуси и Германии.
Автостанция «Тушинская» (ст. м. «Тушинская»). Маршруты из Пскова, Санкт-Петербурга, Твери, а также Латвии и Эстонии.
Автовокзал «Южные ворота» (ст. м. «Алма-Атинская»). Сюда прибывают автобусы из Крыма, волжских городов, Грозного, Ростова-на-Дону, а также Грузии.
Автостанция «Варшавская» (ст. м. «Варшавская»). Автобусы из Волгограда, Воронежа, Курска, Липецка, Рязани, Самары и других городов.

Найдите билеты по выгодным ценам на 2025 год

Источник

Немного слов о каршеринге Яндекс Драйв. Наша компания занимается продажей и поставкой оборудования, и в один день наш рабочий транспорт был занят, а нашему постоянному клиенту потребовалась срочная доставка продукции, и в этой ситуации нам отлично помог данный сервис.

Теперь расскажу поподробнее:
1. Регистрация. Регистрация в сервисе много времени не занимает, все делается через мобильное приложение Яндекс.Драйв. Робот вас сопровождает на всём процессе регистрации, вы загружаете фото водительского удостоверения, паспорт и номер банковской карты. А вот сама проверка документов и верификация займёт уже немного больше времени, у меня процесс проверки шёл четыре часа, некоторым проверку делают быстрее в течении часа.
2. Доступ к автомобилям. После завершения проверки вам открывают доступ к выбору автомобиля. В зависимости от категории прав, стажа, и наличию штрафов, вам дают доступ к той или иной категории автомобилей. От легковых, грузовых, и премиум авто. Мне открыли доступ ко всем категориям, стаж более 19 лет и в/у позволяет это сделать.
3. Выбор автомобилей. Приложение сделано удобно и логично, выбрать авто по карте не составляет труда. В нашем случае нам нужен был грузовой фургон более 3 куб. метров вместительностью, и мы выбрали Citroen Jumpy. По локации он как раз находился недалеко от пункта забора груза.
4. Проверка автомобиля. После того как мы добрались до нужного нам авто, не открывав автомобиль мы провели внешний осмотр на повреждения. Автомобиль был чистый и без каких либо нареканий. Далее через приложение я сделал бронирование и сразу же открыл автомобиль, все управление закрытием и открытием авто происходит через приложение, в автомобиле встроен GSM модуль управления авто и свой собственный бортовой компьютер (который даёт полную картину о состоянии и местонахождении авто посредством GPS). Также после открытия автомобиля даётся время на проверку и подтверждение Акта о проверке что с автомобилем все в порядке и в бардачке присутствуют документы СТС и страховка. У нас все было в порядке и я все подтвердил.
5. Поездка. Ключ в автомобиле уже был встроен в замок зажигания. Просто заводите и в путь. Сам автомобиль Jumpy хоть и коммерческий транспорт но в хорошей комплектации, в нашем случае авто был оборудован автоматической трансмиссией, климат контролем, датчик дождя, все возможные подогревы, и штатная музыка. Автомобиль дизельный и заправлен был практически под завязку. По плавности хода и работе автомата без нареканий, вс на хорошем уровне.
6. Погрузка и ожидание. Пока велась погрузка товаров мы активировали режим простоя «ожидание» он даётся бесплатно на 20 минут, в заданное время уложились. Кузов фургона очень просторный и вместительный, имеются различные растяжки для крепления груза.
7. Доставка и Тариф. Тариф поездки был выбран почасовой, мы знали примерное время и выбрали аренду на 2 часа. По деньгам вышло чуть дешевле чем если бы наняли грузоперевозку на Газели, да и по времени получилось намного быстрее и оперативнее чем Газель.
8. Завершение поездки. После поездки, завершить поездку можно только в заданной зоне парковки, если смотреть по карте приложения это практически любая часть города за исключением отдаленных уголков от города. И это очень удобно, мы начали поездку в одной части города и оставили машину в другом конце. После выходим из машины и из приложения просто завершаем поездку, машина сама закроется.
По итогам могу сказать что данный сервис нам очень помог в решении нашей задачи. Из минусов можно только отметить что этот сервис нельзя пока зарегистрировать на юридическое лицо. А в остальном только одни плюсы!

Источник

Яндекс Драйв – крупнейший российский каршеринговый сервис с собственным автопарком. Общее число задействованных машин составляет свыше 4500. Все используемые в сервисе автомобили обязательно оснащены подушками безопасности, кондиционером и АКПП. Яндекс Драйв специализируется на оказании услуг по краткосрочной аренде автотранспортных средств. Доступной зоной использования автомобилей является Москва, область и часть Калужской области.

Как начать пользоваться

Содержание

Как начать пользоваться
Бронирование автомобиля
Поездка
- Заправка
- Стоимость аренды
Завершение поездки
- Инструкция по завершению аренды:
Возможные проблемы
- ДТП
- Эвакуация автомобиля
- Поломка и повреждения автомобиля
- Забытые вещи

Чтобы начать пользоваться Яндекс Драйв необходимо скачать и установить мобильное приложение с официального сайта компании. Авторизация в нем осуществляется при помощи аккаунта Яндекс. При его отсутствии потребуется пройти процесс регистрации. При этом стоит учитывать, что проверка заявленных пользователем данных может занять до 2-3 рабочих дней. Аренда автомобиля будет доступна только после подтверждения регистрации.

Для прохождения процесса регистрации пользователи обязаны представить фотографии следующих документов:

паспорта: главную страницу и прописку;
личное фото с развернутым паспортом в руках;
водительского удостоверения с двух сторон.

Также потребуется указать данные личной банковской карты.

Согласно условиям использования сервиса водители должны соответствовать следующим требованиям:

Возраст от 21 года. При использовании автомобилей бизнес класса от 26 лет.
Стаж вождения по категории «B» от 2 лет. При аренде бизнес класса от 6 лет.

Бронирование автомобиля

Чтобы осуществить бронирование нужно выбрать в приложении автомобилей. Свободные машины на карте отмечены точками. Для удобства пользователей при выборе можно воспользоваться специальными фильтрами. Например, выбрать только что помытый автомобиль или авто с установленным детским креслом.

Внимание! Забронировать бизнес класс можно только при соблюдении определенных условий.

Чтобы просмотреть информацию о количестве бензина, местоположении и марке авто карту можно приблизить. После нажатия на значок машины становится доступной информация о действующем тарифе. Для подтверждения аренды необходимо нажать на кнопку «Забронировать».

Поездка

Перед началом поездки на осмотр автомобиля дается 5 бесплатных минут. Затем до начала движения начинает действовать тариф «Ожидание». При наличии замечаний или обнаружении повреждений их необходимо сразу же зафиксировать в приложении. Чтобы начать движение в приложении нужно нажать специальную кнопку «Да, поехали».

Важно! Документы на машину, полис страхования и топливная карта должны лежать в бардачке. В их наличии следует убедиться до начала движения.

Правила пользования сервисом запрещают передавать управление автомобилем третьи лицам. Несоблюдение этого требования влечет наложение штрафа.

При использовании автомобилей клиентам запрещено:

Курить.
Перевозить животных без переносок.
Перевозить крупные и грязные предметы.

После подтверждения выбора автомобиля клиент по умолчанию принимает условия договора аренды. Его текст доступен в приложении в разделе «О программе».

Заправка

При необходимости заправка арендуемой машины может осуществляться клиентом.

Для ее осуществления необходимо действовать следующим образом:

Возьмите в бардачке топливную карту.
Нажмите в приложении кнопку «Заправка» и выберите ближайшую АЗС.
Для удобства приложение предложит вам уже проложенный маршрут.
По приезду на АЗС нажмите кнопку «Буду заправляться здесь». После этого станет доступным Пин код карты.
Оплатите заправку топливной картой.
В приложении нажмите и удерживайте «Заправка завершена».

Если по каким то причинам использовать топливную карту не получается, заправку можно оплатить самостоятельно. В этом случае сервис компенсирует все понесенные расходы, а также начислит 150 дополнительных бонусных баллов.

Стоимость аренды

Стоимость каршеринга зависит от количества и цены минут. Окончательный тариф можно посмотреть в процессе выбора автомобиля. При этом минуты движения и ожидания тарифицируются по-разному. Стоимость тарифа при пользовании автомобилем меняться не может. Сразу после бронирования клиенту дается бесплатное время. Количество бесплатных минут зависит от удаленности авто и других факторов.

Оплата аренды происходит в автоматическом режиме во время поездки. Списание при этом осуществляется частями. Размер списаний зависти от марки арендуемого автомобиля. После завершения поездки с карты списывается итоговый остаток. При первой поездке оплата осуществляется несколько иначе. Сначала на карте блокируется сумма в размере 271.82 рубля. После завершения поездки с них буде списана фактическая стоимость.

Завершение поездки

Завершить поездку можно в любом месте в пределах разрешенных зон, в том числе на платных муниципальных парковках. Чтобы посмотреть, где можно оставлять машину, необходимо зайти в меню приложения и выбрать пункт «Зона парковки».

Завершать аренду нельзя в следующих местах:

На частных парковочных зонах.
В зонах запрещенных ПДД.
Закрытых территориях.
В местах отсутствия сотового сигнала.

Ответственность за эвакуацию автомобиля на штрафстоянку за несоблюдение правил ПДД несет арендатор.

Инструкция по завершению аренды:

Припаркуйте авто в любом удобном месте в пределах разрешенной зоны.
Заглушите двигатель.
Рычаг КПП переведите в положении «Р».
Закройте окна.
Убедитесь в отсутствии личных вещей в салоне машины.
Выйдите из авто.
Зайдите в приложение, найдите и удерживайте кнопку «Завершить поездку».
После автоматической блокировки дверей убедитесь в том, что информация в приложении обновилась и поездка завершена.

После завершения поездки информация о ней сохраняется в разделе «Поездки». Для ее просмотра необходимо выбрать нужную карточку. В ней отображается дата и время поездки, маршрут и стоимость.

Возможные проблемы

При пользовании каршерингом может возникать ряд проблем. Ниже рассмотрены наиболее распространенные из них.

ДТП

При повреждении автомобиля в результате ДТП необходимо действовать следующим образом:

Включить аварийные огни и выставить знак.
Сообщить о происшествии в ГИБДД.
Позвонить по телефону горячей линии Яндекс Драйв и описать проблему.
Дождаться сотрудника ГИБДД.
Получить протокол о ДТП.
Самостоятельно сфотографировать повреждения машины и протокол. Отправить фото через чат поддержки в приложении.
Оставить документы в бардачке.

Внимание! При несоблюдении инструкции страховка может быть аннулирована. Ущерб в этом случае будет оплачивать арендатор.

Эвакуация автомобиля

При парковке в запрещенных местах машина может быть эвакуирована на штрафстоянку. В этом случае у арендатора есть 12 часов для самостоятельного возврата транспортного средства. Штраф и услуги эвакуатора оплачивает клиент. По прошествии 12 часов сервис самостоятельно забирает авто. В этом случае клиенту приходится дополнительно оплачивать комиссию за услугу по возврату со штрафстоянки.

Поломка и повреждения автомобиля

Если автомобиль сломался во время поездки, об этом следует сообщить по телефону горячей линии. Если повреждения были обнаружены до начала поездки их необходимо занести в приложение.

При пренебрежении этим требованиям ответственность за них может лечь на арендатора.

Забытые вещи

При оставлении в салоне автомобиля личных вещей можно связаться со службой поддержки. По возможности сервис постарается их вернуть. За личные вещи клиентов Яндекс Драйв не несет никакой ответственности.

При использовании каршеринга Яндекс Драйв также следует принимать во внимание следующие подводные камни:

Ответственность за оплату штрафов полностью лежит на нарушителе. Их списание с привязанной банковской карты осуществляется в автоматическом режиме.
Сервис не компенсирует расходы на самостоятельную мойку автомобиля.
Возврат денег за покупку стеклоомывающей жидкости не осуществляется.
При нарушении условий договора аренды сервис оставляет за собой право на блокировку аккаунта.
Пользователь несет финансовая ответственность за аварию, если она была совершена по его вине.

Уточнить все интересующие вопросы всегда можно по телефону горячей линии.

Как пользоваться каршерингом Яндекс Драйв

Договор между клиентами и каршерингом подразумевает безоговорочное следование всем установленным правилам. Поэтому инструкция для новичков имеет большое значение и помогает поэтапно разобраться в основных нюансах Яндекс Драйва.

Регистрация

Взять машину в аренду могут только зарегистрированные пользователи. Поэтому на смартфон нужно установить официальное приложение Драйва и войти в него через свой Яндекс ID либо создать новый аккаунт.

Каршеринг имеет конкретные требования к водителю и доступен только людям старше 21 года, чей стаж вождения превышает 24 месяца.

Для регистрации потребуется заполнить информацию о себе, а также отправить селфи и копии паспорта с водительским удостоверением. После проверки пользователю откроют доступ к услугам каршеринга. Чтобы начать ими пользоваться, останется привязать банковскую карту.

Как взять машину

Забронировать автомобиль можно автоматически, нажав кнопку радара и указав нужные параметры, либо выбрать его вручную. Большинство пользователей Яндекс Драйва предпочитают самостоятельно отмечать понравившуюся машину. Новичкам же поможет короткая инструкция с пошаговыми действиями.

Как взять авто в аренду:

Открыть приложение Драйв, задать параметры для фильтра, если есть необходимость.
Выбрать любой из автомобилей, отмеченных яркой иконкой, и нажать по нему.
Отметить подходящий тариф и нажать по кнопке «Забронировать».

С момента оформления брони пользователю дается некоторое время до начала использования авто. Когда оно истекает, начинает начисляться плата, соответствующая выбранному тарифу. Время бесплатного ожидания зависит от множества факторов, включая регион и расстояние до машины.

Осмотр

Когда пользователь открывает автомобиль, каршеринг дает ему 5 минут на осмотр. Пренебрегать этим нельзя, так как согласие с отсутствием дефектов возлагает на водителя полную ответственность за состояние машины.

Во время осмотра нужно проверить наличие в бардачке СТС. Начинать поездку без него нельзя, так как это будет серьезным нарушением. Также следует осмотреть автомобиль и убедиться в отсутствии повреждений или дефектов, кроме указанных в карточке приложения.

Если все в порядке, то можно соглашаться с состоянием машины и садиться за руль. В случаях, когда обнаружились дефекты, придется их зафиксировать и сообщить в поддержку. После можно начинать аренду авто. При отсутствии СТС воспользоваться каршерингом не удастся, а поездку нужно завершить.

Поездка

Во время управления автомобилем Яндекс Драйва водитель должен оставаться пристегнутым, следовать всем нормам ПДД и соблюдать внутренние правила каршеринга. Ездить можно даже в другие города, но строго по разрешенным маршрутам. Выезжать за пределы допустимой зоны запрещено. Посмотреть ее можно в приложении.

Во всех автомобилях категории «На каждый день», кроме Nissan Qashqai, встроены бортовые компьютеры. Они работают на базе Яндекс Авто и представляют собой специальную версию для каршеринга Драйв.

Использовать бортовой компьютер могут все пользователи, арендовавшие автомобиль. Управление у него сенсорное. Слева расположены разделы меню, включая Яндекс, Навигатор, Музыку и вкладку дополнительных приложений. С помощью бортового компьютера можно легко построить маршрут и избежать случайного попадания в запрещенные зоны. Поэтому он помогает водителям пользоваться услугами сервиса правильно и не совершать нарушений.

Преимуществом бортового компьютера в Драйве стала система персонализации. Когда пользователь арендует авто, сервисы Яндекса адаптируются под его вкусы и учитывают историю аккаунта. Поэтому в машине получится легко найти подходящую музыку или важную для себя точку на картах.

Завершение аренды

Зафиксированные в договоре условия аренды подразумевают, что пользовать может завершать поездку строго внутри предназначенной для этого зоны. Чтобы посмотреть границы таких территорий, нужно нажать круглую синюю кнопку в приложении.

Как завершить аренду авто:

Припарковать автомобиль внутри разрешенной для завершения аренды зоны, выключить зажигание.
Перевести рычаг в положение P либо включить нейтральную передачу и убедиться, что машина стоит на месте.
Закрыть все окна, забрать собственные вещи и проверить наличие мусора или повреждений в салоне.
Выйти из машины, в Драйве нажать кнопку завершения поездки и убедиться, что аренда была окончена.

Завершение аренды недопустимо, если автомобиль Яндекс Драйва припаркован на частной, подземной, закрытой или многоуровневой парковке. Также нельзя остановить услугу, если машина оставлена с нарушением ПДД или у нее нет соединения с интернетом.

В случаях, когда автомобиль каршеринга эвакуируют после неправильной парковки, пользователю приходится оплачивать штрафы в ГИБДД и Яндекс Драйве.

Во всех городах, кроме Сочи, можно включить режим «подвешенной аренды». Он подразумевает, что машину пользователь оставит в запрещенном сервисом месте, но будет платить по тарифу «Ожидание», пока другой человек не арендует этот авто.

Где можно оставлять машины

Правила каршеринга разрешают оставлять автомобили в режиме «Ожидание», не завершая аренды. Доступные для этого зоны можно посмотреть в приложении Яндекс Драйва. Если нужно поставить машину на платной парковке, то оплачивать ее придется самому пользователю. Компенсаций от Яндекса за это не будет.

Если водитель планирует поехать в другой регион, то там можно оставлять машины по аналогичным правилам. Чтобы избежать случайных нарушений, стоит заранее изучить карты и выбрать оптимальную зону для парковки.

Оплата

Стоимость аренды зависит от выбранного тарифа и региона пользователя. При этом оплата производится исключительно по банковской карте, а без ее предварительной привязки процедура получения машины будет недоступна.

Как привязать карту

Во время привязки Драйв зарезервирует на карте некоторую сумму, чтобы проверить работоспособность указанного счета. После этого деньги вновь станут доступны.

Как привязать карту:

Открыть меню приложения и нажать по имени.
Перейти к настройкам, выбрать раздел «Карта» и пункт добавления новой.
Внести нужные сведения о банковской карте, подтвердить тестовый платеж.

Привязать можно карты, поддерживающие функцию безакцептного списания средств. Исключением могут стать только экземпляры, чей номер состоит из 18 цифр. Если не привязывается карта, то нужно обратиться в поддержку.

Как отвязать карту

Если хочется удалить способы оплаты, чтобы не списали с карты лишние деньги, то нужно воспользоваться Яндекс ID. Достаточно войти в настройки аккаунта. В них останется выбрать раздел с оплатой и отвязать свою карту.

В настройках также получится установить приоритеты. Например, вместо удаления карты просто выбрать иной способ оплаты. В таких случаях списание со второстепенных счетов возможно, если на основном недостаточно средств.

Дает ли Яндекс ездить в долг

Перед началом аренды Яндекс блокирует на счете пользователя сумму предварительного списания. Ее размер динамический и зависит от многих факторов. После этого деньги начинают списываться частями уже во время поездки. Если на счету изначально нет средств, то начать аренду не получится.

Когда на карте закончатся деньги, поездка не будет автоматически завершена. В таких случаях Яндекс предупреждает о проблемах с оплатой и просит выбрать другую карту либо завершить аренду. Каршеринг не дает ездить в долг, но завершить поездку пользователю все же удастся. После этого он обязан погасить оставшуюся сумму в разделе настроек.

Если списали деньги «просто так»

В некоторых случаях люди сталкиваются с ситуацией, когда Яндекс списал деньги просто так, хотя все поездки уже давно оплачены. Чаще такое бывает, если сразу после аренды оплата не прошла. Также причиной могут стать штрафы или не сработавшая кнопка завершения поездки.

Иногда банки сообщают о резервировании и списании средств дважды, называя обе операции оплатой, что вводит клиента в заблуждение, будто у него повторно сняли деньги.

Чтобы понять, за что каршеринг пытается списать деньги, нужно связаться со службой поддержки. Сотрудники Яндекс Драйва изучат историю платежей и разберутся в ситуации.

Как вернуть деньги

Если Драйв списал сумму, превышающую указанную сервисом, или провел ошибочный платеж, то нужно связаться с поддержкой и объяснить ситуацию. В таком случае можно вернуть деньги и получить компенсацию в виде баллов на внутренний счет.

Нужно ли подключать Яндекс Плюс

Подключить к аккаунту Плюс можно, если есть желание экономить и получать кешбэк. Чтобы его активировать, нужно перейти к своему аккаунту Яндекса, выбрать раздел платной подписки и оплатить ее либо подтвердить начало пробного периода.

Условия работы Яндекс Плюс с каршерингом Драйв:

на бонусный счет начисляется 5% от потраченных денег на поездки с тарифом «Фикс»;
начисление производится после завершения аренды и ее оплаты;
баллы не начислят, если пользователь во время аренды нарушил условия сервиса;
за поездки, оплаченные баллами, никаких бонусов не начисляется;
балл равен одному рублю и может использоваться только в сервисах Яндекса.

Чтобы оплачивать аренду Драйва накоплениями Плюса, нужно в настройках способов оплаты включить опцию «Потратить баллы». После этого поездки будут оплачиваться бонусами. Если их не хватит, то остаток суммы спишется с банковской карты.

Изменение данных

Если у человека сменились данные, то перед использованием каршеринга от Яндекса их стоит поменять. Процедура зависит от того, что именно нужно скорректировать.

Изменить номер, почту

Сменить электронную почту или номер телефона проще всего. Для этого нужно открыть настройки приложения Драйв и внести необходимые изменения. Также может потребоваться подтвердить новые данные кодом из СМС или письма.

Паспорт и права

Изменить паспортные данные или информацию о водительском удостоверении будет сложнее. Для этого нужно связаться с поддержкой каршеринга и запросить повторную проверку документов. При следующем запуске приложения потребуется прикрепить новые копии паспорта и водительского удостоверения.

Вопрос-ответ

Нередко даже опытные пользователи каршеринга совершают случайные нарушения, так как не знают некоторых правил поездки. Поэтому их важно изучать заранее, чтобы процесс аренды не был омрачен проблемами.

Как открыть машину?

Нажать кнопку «Открыть и начать осмотр», расположенную в синем блоке на экране бронирования.

Как завести машину?

Повернуть ключ в замке зажигания либо нажать кнопку Start Engine справа от руля.

Как закрыть машину?

Перевести автомобиль в «Ожидание» и закрыть двери либо воспользоваться функцией управления по Bluetooth.

Как передать управление?

Активировать «Ожидание» и выбрать передачу руля, если второй человек имеет активированный аккаунт Драйва и включил соответствующую функцию в настройках.

Зачем звонят из Яндекс Драйва?

Представители Драйва могут звонить, чтобы сообщить о наличии задолженности или штрафов, а также для вынесения предупреждений или уточнения информации об авто.

Что делать, если в указанной точке машины нет?

Нужно проверить подключение к интернету и перезагрузить смартфон. Если координаты авто остались прежними, а его нет, то нужно связаться с поддержкой.

Какие условия перевозки животных?

Драйв допускает перевоз мелких питомцев в сумках-переносках, если салон после них остается чистым. Крупных животных можно возить только внутри фургона.

Почему поездки стали дороже?

Если подорожание коснулось конкретного аккаунта, то это связано со снижением рейтинга профиля водителя. Причиной могли стать нарушения или случаи неосторожного вождения.

Можно ли открывать капот?

Пытаться самостоятельно открыть капот автомобиля Драйва запрещено.

Как залить незамерзайку?

Если нужно залить омывайку, то ее можно взять в багажнике. Чтобы открыть капот, нужно позвонить на горячую линию.

Можно ли прикурить от каршеринга другое авто?

Возможность прикурить от автомобиля Драйва другой автомобиль не предусмотрена и не оговаривается в правилах.

Компенсирует ли Яндекс мойку?

Нет, самостоятельная мойка проводится только за свой счет. О грязном авто нужно сообщить в поддержку.

Что делать с ошибкой «Не закрыта дверь»?

Пользоваться машиной, если она выдает такую ошибку, нельзя. О проблеме нужно сообщить оператору на горячей линии и отменить бронирование.

Можно ли парковаться во дворах?

Парковаться во дворах на машине Драйва можно, если оставить ее без нарушений ПДД.

Что делать, если забыли вещи?

Получить вещи можно обратно, связавшись со службой поддержки и указав личные данные.

Нужно ли делать фото после поездки?

После пользования автомобилем можно сделать фото, чтобы исключить возможные претензии каршеринга. Однако процедура не относится к обязательным.

Как действовать при ДТП?

После ДТП нужно включить аварийную сигнализацию, вызвать ГИБДД и сообщить о случившемся службе поддержки.

Компьютерные технологии давно и прочно вошли в нашу жизнь и современный человек уже не представляет своей жизни без смартфонов, планшетов, Интернета и сотен видов приложений в своих гаджетах. Один из последних позволяет пользоваться услугой Яндекс Драйв и у молодых водителей даже не возникает вопросов, как это делать.

Однако у старшего поколения, менее привыкшего к мультимедийным панелям и мега возможностям всемирной паутины не всё получается с первого раза. Избежать недоразумений, ошибок и ощущения «чайник» поможет простая поэтапная инструкция.

Шаг 1. Регистрация

О том, как пользоваться Яндекс Драйв расскажет любой опытный пользователь каршеринга. Первое, что нужно сделать – это скачать приложение из PlayMarket или AppStore, кликнуть по нему и перейти в окошко «Вход/Регистрация».

Скидка 50%
на первую поездку по тарифу Фикс
refF5Bfd3

После зарегистрироваться в самой системе, введя ФИО и другие личные данные. Без этих сведений доступ в систему будет закрыт, аренда транспортного средства с дальнейшим пользованием невозможна.

После заполнения небольшой онлайн-формы клиент получает доступ к своему аккаунта, где в дальнейшем будет сохраняться информация о его маршрутах.

Регистрация возможна, если водитель отвечает всем требованиям сервиса:

возраст старше 21 года;
водительский стаж не менее двух лет;
наличие прав российского или международного образца;
у клиента отсутствуют ограничения на пользование автомобилем.

Для непосредственной аренды потребуется идентификация личности, выполняемая посредством загрузки фотографий клиента. На этом этап полной регистрации считается завершенным. Перейдем к процессу бронирования.

Ориентироваться в самом приложении просто, достаточно кликнуть на иконку с нужной информацией: Карты, Настройки, Служба поддержки и прочие.

Шаг 2. Бронирование машины

Перед тем, как пользоваться каршерингом Яндекс Драйв в полном объеме, следует внимательно изучить всю информацию в предоставленном приложении. Здесь присутствуют данные о:

тарифах и правилах начисления цены за пользование;
бонусах и штрафах;
условиях аренды;
марках предоставляемых машин и прочее.

Процедура бронирования проходит в несколько несложных этапов.

Выбор свободного авто. На карте, появившейся на экране смартфона, следует найти нужный район (откуда будет начинаться маршрут) и нажать на автомобиль.
Данные о транспортном средстве. Получить детальную информацию (марка, тариф и прочее) можно при помощи нажатия на соответствующий значок.
Бронирование. Если характеристики авто устраивают, требуется нажать на окошко «Забронировать».

Далее приложение самостоятельно рассчитает бесплатный временной отрезок (стандартные для всех компаний каршеринга от 5 до 20 минут), после которого услуга перейдет в режим «Ожидания». С этого момента, согласно договору аренды, машина считается находящейся на парковке и стоимость рассчитывается согласно выбранному тарифу.

Преимущество сервиса – бронь возможна даже на сутки или на несколько дней. Такая услуга удобна для приезжающих гостей города или москвичей, возвращающихся из отпуска или командировки.

Шаг 3. Осмотр транспорта и салона

Открыть машину можно только через приложение Яндекс Драйв. Доступна эта функция при приближении к транспорту. После открытия дверей у водителя есть 5 минут на осмотр полученного в пользование автомобиля и присутствие в нем всех необходимых для поездки бумаг и атрибутов. По итогам осмотра следует отметить наличие или отсутствие:

документов на транспортное средство (СТС, страховка);
видимых повреждений, неполадок и прочего.

Документы сложены в специальную папку, располагаются в бардачке. Отсутствие даже одного из них должно быть зафиксировано службой поддержки.

В обязательном порядке клиент должен сообщить операторам о царапинах, потертостях и других нарушениях целостности авто. В противном случае ответственность за них будет нести он, даже если они оставлены другим водителем. Также важно уведомить о наличии в салоне вещей, оставленных другими водителями. Особое и повышенное внимание уделяется объемным сумкам или темным пластиковым пакетам.

Управление на расстоянии имеет еще несколько опций. Так, находясь в отдалении, можно поставить машину на прогрев или охлаждение, что важно в то или иное время года, или поморгать фарами, что тоже необходимо при поиске авто.

Шаг 4. Поездка

После соблюдения всех формальностей и внимательного осмотра авто клиент должен дать окончательное согласие на его аренду. Для этого требуется нажать на иконку с надписью: «Да, поехали». Только после этого действия в Яндекс Драйв удастся завести машину и начать движение.

Выбирая транспортное средство, следует уточнить, как оно заводится. Часть автопарка можно завести стандартным способом, при помощи ключа зажигания, а часть – специальной кнопкой Start Engine.

Движение осуществляется по выбранному заранее маршруту, по окончании которого на экране смартфона появится подробный отчет.

Даже на первый взгляд инструкции по пользованию Яндекс Драйв выглядят простыми и понятными, и уже после первой поездки трудности не возникают. Однако если нерешенные вопросы у клиента остаются, он может обратиться непосредственно к операторам сервиса за более подробным разъяснением и консультацией. Служба поддержки работает в круглосуточном режиме.

Яндекс Драйв в Москве – сервис поминутной аренды автомобилей, когда Вы платите только за фактическое время пользования машиной. Это значительно дешевле чем держать собственное авто.

В тариф уже включены бензин, мойка, ТО, платный паркинг и здесь нет никаких залогов. Сравните это с расходами на личное авто.

Как воспользоваться каршерингом от Яндекс Драйв в Москве

Всё очень просто.

Регистрируетесь в приложении (доступно для Ios и Android)
Загружаете фото документов – паспорта, водительских прав, селфи с паспортом. В офис ехать не нужно. Вся коммуникация с компанией происходит через приложение.
После проверки документов, Вам доступна карта свободных автомобилей по Москве и Московской области.
Ищите ближайший автомобиль к Вам, бронируете его.
Открываете машину через кнопку приложения на смартфоне. Еще 5 минут Яндекс Drive даёт на осмотр машины, на предмет возможных повреждений. Обязательно сделайте это.
Если машина Вас устраивает, начинаете поездку. Вы можете остановиться, перейти на тариф «Ожидание» и машина будет ждать Вас, никто другой ее не сможет забронировать.
Если заходите завершить аренду – сделать это нужно в пределах разрешенной зоны. Это зона отображается также в приложении. Поставьте рычаг АКПП в положение «P» (почти все авто у Яндекс Драйва на автомате), выключите зажигание, закройте окна, выйдите из машины и нажмите кнопку в приложении «Завершить поездку», а затем «Закрыть».

Тарифы

Яндекс Драйв в Москве предлагает 4 тарифа:

Минуты – поминутная оплата.

Часы – аренда на несколько часов, что зависит от типа транспорта. Легковые (3, 6, 12 и 24 часа), фургоны (2, 5 и 12 часов), микроавтобусы (2, 5, 12 и 24 часа).

Дни – есть возможность арендовать автомобиль на 1, 2 либо 3 суток. Фургон можно взять 1, 2, 3 либо 7 суток.

Фикс – вариант для тех, кто знает место назначения. В данном случае система сама оценивает расстояние и время в пути, после чего предлагает клиенту стоимость. Она сохраняется, если вы сможете доехать до пункта назначения, без серьезного превышения указанного времени.

Стоимость аренды варьируется, что зависит от ряда параметров:

загруженность дорог;
район поездки;
выбранная модель;
время суток и т. д.

Конкретная цена аренды отображается после того, как Вы выбрали тариф и машину. При этом в процессе использования автомобиля расценки остаются неизменными.

Также каршеринг Яндекс Драйв предлагает скидку для обладателей карты Mastercard (независимо от банка). Размер скидки — 10%. Чтобы ее получить, необходимо оплатить поездку картой Mastercard, но только при условии, что она выбрана в качестве основной.

ВАЖНО! Акция действует с 1 августа до 31 декабря 2019 года.

О компании

Каршеринг Яндекс Драйв открылся в Москве в феврале 2018 г и постепенно вошел в лидеры рынка. На конец 2018 г его парк машин в столице превышал 4 500 машин, но сейчас он еще больше.

В парке компании сейчас есть как простые городские авто, так и премиальные марки. А также фургоны и микроавтобусы.

Легковые

Audi A3
Audi Q3
Audi Q3 Quattro
BMW 520i
BMW X1
Ford Mustang 1965 Fastback
Ford Mustang 1969 с МКПП
Genesis G70
Hyundai Creta
Hyundai Solaris
Kia Rio
Kia Rio X-Line
Mercedes E200
Nissan Leaf
Nissan Qashqai
Porsche 911 Carrera 4S
Porsche Panamera 4S
Range Rover Velar
Renault Kaptur
Skoda Octavia
Skoda Rapid
Volkswagen Polo

Многие водители жалуются, что не видят спорткар и бизнес-класс у себя в приложении. Как утверждают сотрудники компании, решение о предоставлении доступа к таким машинам принимает специальный алгоритм, учитывающий сотню параметров.

Как минимум нужно быть старше 26 лет и иметь стаж больше 6 лет. Также система оценивает аварийность поездок и количество штрафов.

Фургоны

Citroen Jumpy с АКПП
Citroen Jumpy с МКПП
Ford Transit с МКПП
Volkswagen Transporter с АКПП
Volkswagen Transporter с МКПП

Микроавтобусы

Volkswagen Caravelle с АКПП
Volkswagen Caravelle с МКПП
Volkswagen Transporter Kombi с АКПП (водитель + 5 пассажиров)

Как видно, выбор машин в Яндекс Драйв в Москве просто огромен! Особенно радует появление Форд Мустанг второй половины 60-х годов!

Зона эксплуатации

Где можно ездить

По всей Москве и Московской области. Если собираетесь уехать вглубь Московской области, то лучше ориентироваться на приложение, потому что выезжать за эту зону запрещено по договору.

Города, в которые можно отправиться:

Бежецк,
Владимир,
Вязьма,
Иваново,
Калуга,
Ржев,
Рыбинск,
Рязань,
Тверь,
Тула,
Ярославль.

При это завершать аренду в них нельзя, допускается только оставить машину в режиме ожидания.

ВАЖНО! Запрещено ездить из одной зоны в другую, к примеру, поехать из Москвы в Петербург.

Где можно парковать

Зона завершения аренды каршеринга Яндекс Драйв отмечена в приложении. Парковать автомобиль можно и на муниципальных платных парковках.

Аэропорты

Яндекс Драйв разрашает завершать и начинать поездку в 3 аэропортах – Шереметьево, Домодедово и Внуково. Эта услуга также бесплатна, стоимость уже включена в аренду.

Шереметьево. Терминал D и В.

Внуково. Въезд находится сразу за паркингом. Ориентируйтесь на экран с надписью «Каршеринг».

Домодедово. Парковка Р3. Номера авто считываются автоматически.

Штрафы и ответственность

Что касается финансовой ответственности, то она градируется по следующей системе:

Ваша вина и ущерб менее 30 000 р – полностью возмещаете весь ущерб
Ваша вина и ущерб свыше 30 000 р – оплачиваете сумму 30 000р

Если вина не Ваша, то ничего не платите.

НО! Эти правила не действует если были серьезные нарушения договора, такие как вождение в пьяном виде, что привело к ДТП, скрытие с места ДТП и др.

Соблюдайте инструкции и тогда, в случае возникновения ущерба сможете ограничить свою ответственность.

За что еще в Яндекс Драйве предусмотрены штрафы:

Повреждение или отключение телематического оборудования
Отключение мультимедиа Яндекс. Авто
Передача управления третьим лицам
Курение
Загрязнение салона
и ряд других

С полным перечнем штрафов и запретов можете ознакомиться по этой ссылке.

Каршеринг давно плотно вошел в жизнь многих автолюбителей, которые успели оценить удобство и основные преимущества использования данной услуги. Яндекс Драйв, входящий сегодня в топ крупнейших каршеринговых компаний, появилась в 2018 году в Москве, а на сегодняшний день этот сервис также действует для жителей Санкт-Петербурга и Сочи. Ниже представлена пошаговая инструкция для новичков о том, как пользоваться машинами на каждый день от Яндекс Драйва.

Как пользоваться каршерингом Яндекс Драйв

Содержимое

Как пользоваться каршерингом Яндекс Драйв
Регистрация
Как взять машину
Осмотр
Поездка
Завершение аренды
Где можно оставлять машины
Оплата
- Как привязать карту
- Как отвязать карту
- Дает ли Яндекс ездить в долг
- Что делать, если списали деньги просто так
- Как вернуть деньги
Нужно ли подключать Яндекс Плюс
Изменение данных
- Изменить номер и почту
- Изменить данные о паспорте и правах
Вопрос-ответ

Часто автолюбители, которые еще не сталкивались с таким сервисом короткой аренды машин, задаются вопросом о том, как он работает и что необходимо сделать для начала пользования.

Регистрация

Прежде всего пользователям необходимо пройти процесс регистрации и для этого нужно установить на мобильный телефон специальное приложение. Данный сервис допускает регистрацию водителей старше 21 года, имеющих водительский стаж более 2 лет. Для регистрации необходимо ввести свои персональные данные, а также приложить скан-копии паспорта, водительского удостоверения и селфи.

Доступ к сервису будет открыт водителю после проверки его данных, после чего останется открыть приложению доступ к геоданным и привязать к аккаунту одну или несколько банковских карт, одна из которых будет указана в качестве основной. Перед началом пользования можно ввести промокод, с помощью которого пользователь получит скидку в размере 50% на свою первую поездку на Яндекс Драйв.

Как взять машину

Для поиска находящихся рядом автомобилей достаточно просто открыть приложение и все доступные на текущих момент отобразятся на карте. После этого необходимо выбрать любое авто, отмеченное на карте и ознакомиться со стоимостью его аренды и наличием в баке бензина. В случае, если пользователя все устраивает, он может взять машину, выбрав подходящий ему тариф и нажав кнопку «Забронировать».

С момент оформления брони водителю дается некоторое время, чтобы дойти до выбранного автомобиля. Количество предоставляемых для этого бесплатных минут зависит от удаленности машины. Если же пользователь не успевает открыть машину в течение указанного срока, то далее время ожидания становится платным согласно выбранному тарифу. В сервисе нет никаких ограничений по количеству поездок, поэтому брать автомобили по необходимости можно и несколько раз в день.

Осмотр

После открытия автомобиля, которое происходит с помощью нажатия соответствующей кнопки в приложении, водителям дается 5 минут на его осмотр, чтобы они сняли возможные повреждения. Игнорировать этот важный момент не рекомендуется, так как пункт договора о согласии с отсутствием дефектов возлагает на водителя ответственность за техническое и внешнее состояние автомобиля.

Для удобства пользователей в сервисе фиксируются повреждения, указанные другими водителями при предыдущих осмотрах. В случае, если пользователь не обнаружит новых сколов, вмятин и прочего, он может приступать к поездке. Если же на машине появились новые повреждения, их необходимо зафиксировать посредством камеры. Обращать внимает рекомендуется на любые царапины, сколы, сломанные детали, вмятины, мусор и прочее.

Важно! В случае обнаружения сдутых колес или более серьезных повреждений, с которыми невозможно начать поездку, рекомендуется позвонить в техническую поддержку и сообщить о них. Таким образом водитель обезопасит на дороге других автолюбителей, которые могут не заметить серьезные повреждения. После подобного звонка операторы Яндекс Драйв заблокируют неисправный автомобиль, и он исчезнет с карты доступных для аренды машин.

Поездка

Во время использования автомобиля водитель обязан быть пристегнутым при движении и соблюдать все установленные ПДД, а также соблюдать правила, установленные договором с Яндекс Драйв. Помимо этого, можно выезжать в список разрешенных городов, но не покидать пределы установленных зон. Все зеленые зоны, где можно оставлять машины, обозначены на карте в приложении. Здесь же можно ознакомиться и с запрещенными для остановки и завершения аренды зонами.

Практически во все автомобили Яндекс Драйв встроены бортовые компьютеры с сенсорным управлением, разработанные на базе Яндекс Авто. Пользоваться ими может каждый пользователь данного сервиса во время аренды. С помощью бортовых компьютеров можно управлять музыкой в машине и пользоваться навигатором.

Когда водитель заводит автомобиль, система автоматически его распознает и адаптируется под данные, сохраненные в его аккаунте. Чтобы не отвлекаться во время движения можно управлять предлагаемыми функциями с помощью голосового помощника Алисы.

Завершение аренды

В условиях договора с Яндекс Драйв есть пункт, который обязывает водителей завершать аренду машины исключительно в пределах разрешенных для этого зон. Чтобы ознакомиться с этими зонами, достаточно будет нажать на синюю круглую кнопку в приложении.

Сам процесс завершения аренды должен происходить следующим образом:

Произвести парковку автомобиля в зеленой зоне, закрыть окна и выключить зажигание.
Перевести рычаг коробки передач в положение «P» и желательно поставить машину на ручной тормоз.
Забрать личные вещи и мусор при его наличии, а также проверить авто на наличие новых повреждений.
Покинуть салон автомобиля и с помощью приложения в телефоне завершить аренду.
После этого необходимо убедиться, что автомобиль закрыт.
Плата за завершенную поездку спишется с привязанной карты сразу же после окончания поездки.

Где можно оставлять машины

После получения машины и поездки на ней, аренду можно как завершить полностью, так и оставить авто на некоторое время, переведя в режим ожидания. С доступными для обоих случаев зонам можно ознакомиться на карте в приложении.

Автолюбители также могут оставлять машины каршеринга на городских платных парковках за исключением тех, которые находятся за шлагбаумами. Помимо этого, для водителей Яндекс Драйв действуют бесплатные парковки в аэропортах Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково и Сочи.

Оплата

Оплата за поездки в Яндекс Драйв производится исключительно по банковским картам, и до процедуры привязки машины не будут доступны. А стоимость аренды зависит от выбранного тарифа, региона пользования и длительности поездки.

Как привязать карту

Чтобы привязать карту к аккаунту, необходимо поэтапно произвести следующие действия:

Зайти в приложении в меню;
Нажать на стрелку рядом с именем и фамилией пользователя;
Затем перейти в раздел «Настройка» и выбрать там пункт «Карта»;
После этого необходимо нажать на кнопку «Добавить карту» и ввести данные.

Во время привязки сервис автоматически запросит разрешение на списание символической суммы, которая вернется на расчетный счет водителя через минуту после подтверждения. Такие же действия следует произвести и в случае, если пользователь хочет привязать сразу несколько карт. Чтобы сделать одну из них основной, достаточно открыть список и нажать на окно с нужной картой. Если по каким-либо причинам карта не привязывается, рекомендуется перезапустить приложение или позвонить в техподдержку Яндекс Драйв.

Как отвязать карту

Для того, чтобы отвязать тот или иной счет от аккаунта, необходимо пройти в раздел с перечнем карт, нажать в правом верхнем углу кнопку «Ред.» и удалить из имеющегося списка неактуальную. Также вместо удаления карты можно поменять приоритет и тогда списания будут происходит с основной.

Дает ли Яндекс ездить в долг

Когда водитель бронирует машину, с его счета автоматически списывается депозитная сумма и при ее отсутствии на счете начать аренду будет невозможно. Если же первое списание прошло успешно, а на последующие, которые происходят во время длительной поездки, средств не хватило. Так, условно можно сказать, что Яндекс Драйв дает ездить в долг.

При завершении аренды приложение укажет на то, что за водителем имеется долг. В данном случае будет предложено либо попытаться произвести оплату с другой карты, либо все же завершить аренду. Таким образом за пользователем образуется долг, без погашения которого следующая поездка будет просто невозможна.

Что делать, если списали деньги просто так

Иногда происходят случаи, когда внезапно происходят списания, непонятные пользователям. Чаще всего это случается, когда оплата за завершенную аренду произошла не сразу из-за каких-либо неполадок. Также списание может произойти, если не сработала кнопка завершения аренды или водителю был начислен штраф.

Изредка происходят накладки со стороны банка, который дважды с некоторым перерывом пытается списать со счета одну и ту же сумму дважды. В таких случаях клиенты вводятся в заблуждение и считают, что средства с их счета списали повторно. В случае, если водителю кажется, что сервис списал деньги просто так, ему необходимо позвонить в техподдержку для уточнения деталей.

Как вернуть деньги

Если лишние деньги списали с карты автолюбителя из-за ошибки сервиса, то нужно обратиться в техническую поддержку Яндекс Драйв. Сотрудники компании разберутся в ситуации и средства будут возвращены на карту или начислены в виде баллов на внутренний счет водителя.

Нужно ли подключать Яндекс Плюс

Подключить данный сервис может любой водитель, который хочет экономить на поездках и получать выгодный кэшбек. Для активации Плюса необходимо перейти в свой аккаунт, зайти в раздел платной подписки и внести оплату за нее, либо же воспользоваться пробным бесплатным периодом.

При подключении Яндекс Плюс на счет пользователей каршеринга начисляется 5% с каждой поездки по тарифу «Фикс» сразу же после ее завершения и оплаты. Баллы не поступают на счет в случае, если водитель во время аренды автомобиля нарушил условия, требуемые сервисом. Один полученный балл равняется одному рублю, а использовать их можно только на оплату сервисов от Яндекса.

Изменение данных

В случае изменения каких-либо данных, ранее зафиксированных в личном кабинете Яндекс Драйв, необходимо их обновить. К ним относятся номер телефона, e-mail, новый паспорт или водительские права.

Изменить номер и почту

Изменить данные об электронной почте и номере мобильного телефона достаточно просто. Для этого необходимо зайти в личный кабинет в раздел с настройками и внести актуальные данные. Это произойдет автоматически, либо сервис запросит ввести проверочные коды, высланные в письме и смс.

Изменить данные о паспорте и правах

С изменением таких данных процесс будет немного сложнее. Для этого необходимо связаться с технической поддержкой и запросить провести повторную проверку документов. После этого, чтобы сменить данные, нужно будет зайти в приложение и заново прикрепить скан-копии паспорта и водительских прав.

Вопрос-ответ

Как открыть машину?

Нажать в приложении кнопку «Открыть и начать осмотр», после этого двери автомобиля откроются.

Как завести машину?

Повернуть ключ, находящийся в замке зажигания, либо воспользоваться кнопкой Start Engine.

Зачем звонят с Яндекс Драйв?

Сотрудники сервиса могут звонить, чтобы уточнить у пользователя информацию об используемой ранее машине, а также чтобы уточнить о наличии долга за поездки или неоплаченных штрафов.

Как закрыть машину?

Выйти из автомобиля и нажать в приложении кнопку «Ожидание» или «Завершить аренду».

Можно ли перевозить животных?

В автомобилях Яндекс Драйв можно перевозить небольших питомцев в специальных переносках, чтобы они не испачкали салон. Что касается крупных животных, то для их перевозки рекомендуется воспользоваться фургонами.

Почему поездки подорожали?

Обычно подорожание поездок для конкретных пользователей связаны со снижением уровня их рейтинга, что может быть связано с неаккуратным вождением. При плавном вождении рейтинг будет вновь повышен и стоимость аренды снизится.

Можно ли открывать капот?

Согласно внутренним правилам Яндекс Драйва, пытаться самостоятельно открывать капот машины запрещено.

Можно ли прикурить от каршеринга другое авто?

Данная возможность не оговаривается в установленных сервисом правилах. Но так как открывать капот водителям самостоятельно не разрешается, то и прикурить другую машину не получится.

Как залить омывающую жидкость?

Чтобы открыть капот автомобиля, необходимо позвонить в службу техподдержки. Затем можно достать омывайку из багажника и залить ее в предназначенный для этого резервуар под капотом.

Ошибка «Не закрыта дверь»

Если такая ошибка высвечивается в приложении при попытке начать движение, необходимо покинуть машину, завершить аренду и сообщить о проблеме оператору Драйва по горячей линии.

Можно ли парковаться во дворах?

Условия аренды авто не запрещают парковку во дворах, если делать это правильно и без нарушений действующих ПДД.

Что если в машине забыты вещи?

Вернуть забытые вещи можно связавшись с операторами техподдержки.

Нужно ли делать фото после поездки?

Правила каршеринга не обязывают водителей фотографировать машину после завершения аренды необязательно, но такая возможность в приложении присутствует. Возможно, подобные требования к водителям скоро ужесточат, но на данный момент сервис в этом плане лоялен к своим пользователям.

Что делать при ДТП?

При попадании машины Яндекс Драйв в ДТП водителю необходимо остановиться, включить аварийную сигнализацию, вызвать сотрудников ГИБДД и сообщить о происшествии представителям служба поддержки.

Источник