За время локдаунов люди привыкли покупать онлайн. Многие так и не вернулись к офлайн-шопингу даже после того, как ограничения сняли. Тренды вместе с «Авито» составили гайд для бизнеса о том, как начать продавать в сети
Раньше существовало условное разделение на вещи, которые принято заказывать через интернет, и серьезные приобретения, которые обычно все-таки совершают офлайн. Сейчас эта граница окончательно размылась: продавать онлайн можно все. Например, по данным Google и маркетингового агентства Kantar, в 2021 году 7% российских автовладельцев купили машину онлайн. Кроме автомобилей в России через интернет успешно продают квартиры, сложное промышленное оборудование за миллионы рублей и даже готовый бизнес. И дальше рынок e-commerce будет только расти. По данным Nasdaq, к 2040 году до 95% всех покупок будут совершать онлайн. Для бизнеса это значит, что присутствие в интернете стало обязательным условием работы.
Самый простой способ начать продавать онлайн, особенно если вы этого еще не делали, — это классифайды, то есть сайты объявлений. Главные плюсы этих площадок — быстрая и простая регистрация, уже готова аудитория, которую не нужно будет собирать с нуля, встроенная аналитика и инструменты для промо, низкая цена входа.
Сайты объявлений дают более широкий функционал, чем соцсети, и собирают аудиторию, которая уже нацелена что-то купить, а не просто пришла полистать ленту. А еще это намного дешевле и быстрее, чем запуск своего интернет-магазина: на создание самого простого сайта уйдет от ₽50 тыс. и от ₽30 тыс. в месяц — на продвижение. При этом даже при очень больших инвестициях в рекламу вам вряд ли удастся привлечь на свой сайт трафик, сопоставимый с тем, что предлагают площадки по размещению объявлений. Например, посещаемость «Авито» — 50 млн уникальных пользователей в месяц.
Классифайды дают возможность брендировать страницу компании и общаться с покупателем напрямую. Так человек будет точно знать, у кого он купил товар, и вернется, если ему понравится. А бизнес сможет наращивать базу лояльных клиентов. Это плюс по сравнению с маркетплейсами, где человек обычно видит безликий каталог товаров и не различает между собой конкретных продавцов. Кроме того, при работе с сайтом объявлений вам не придется участвовать в принудительных акциях, когда площадка обязует всех продавцов дать определенную скидку на свои товары. Из других преимуществ — не нужно платить комиссию с каждой сделки и хранить товары, выставленные на продажу, на чужом складе. Это дает больше гибкости и подходит:
- нишевым бизнесам, которые изготавливают штучный товар под заказ и хотят продавать его по всей стране;
- компаниям с небольшими оборотами, у которых нет возможности замораживать товар на складе;
- тем, кто только начинает бизнес или выходит на рынок с новым товаром и пока не знает, в каком регионе и какой будет спрос.
Чтобы начать работать с сайтом объявлений продавцу нужно сделать шесть простых шагов.
Шаг 1: зарегистрироваться и выбрать тариф
Как правило, площадки для размещения объявлений предлагают несколько тарифов на выбор — в зависимости от размера и потребностей бизнеса. Разные тарифы обычно отличаются количеством товаров, которые можно выложить, и наличием дополнительных услуг. Например, дают возможность оформить и забрендировать страницу, превратив ее в полноценный интернет-магазин или даже сайт компании, скрыть объявления конкурентов, добавить автозагрузку объявлений и индивидуальный поисковик, который будет искать нужный товар именно среди вашего ассортимента, задать любой адрес страницы.
Шаг 2: оформить страницу
Это очень важный этап. Качественно оформленная страница формирует доверие и лояльность аудитории. От этого во многом зависит, выберет ли вас покупатель и будет ли возвращаться. Возможности для оформления обычно зависят от выбранного тарифа. Можно добавить контакты и часы работы магазина, блок с акциями и новинками, информацию о компании, настроить фон страницы, создать витрину объявлений с самыми популярными товарами, выделить свои объявления логотипом в поисковой выдаче.
Шаг 3: создать объявление
Объявление обычно состоит из нескольких элементов: заголовок, описание, цена и фото. Чтобы продукт хорошо покупали, надо уделить вниманию каждому из них.
Заголовок
Заголовок должен быть сформулирован максимально близко к поисковому запросу. В нем нужно четко отразить, что именно вы продаете, основные свойства продукта (производителя, цвет, материал, главные технические характеристики) и его главные преимущества (например, то, что вы даете гарантию, а продукт сделан вручную). Но при этом заголовок должен быть достаточно коротким, чтобы покупатель мог быстро охватить его взглядом.
Описание
Описание товара должно быть полным, но при этом лаконичным. Длинные тексты отпугивают потенциальных клиентов. В начале нужно сформулировать самое главное — чем ваш продукт может быть полезен покупателю. Дальше стоит подробно изложить характеристики и по возможности дополнить примерами из жизни. Заранее подумайте, какие вопросы чаще всего возникают у клиентов, и постарайтесь сразу на них ответить.
Стилистика текста зависит от того, что именно вы продаете и кто ваша целевая аудитория. В описании мягких игрушек и товаров для детей вполне допустимы эмодзи, а в объявлении о продаже сложного промышленного оборудования — специфические термины, которых может не понять простой обыватель.
Цена
При выставлении цены стоит ориентироваться на конкурентов. Если ваша цена будет чуть ниже, товар будет отображаться выше в поиске с фильтром по стоимости.
Фотографии
Это самая важная составляющая объявления, которая выполняет сразу несколько функций: привлекает внимание к товару, транслирует информацию, которую сложно передать текстом, и показывает, как товар выглядит в реальной жизни. Именно поэтому важно, чтобы фотографии были живыми.
На фотографии можно добавить небольшие детали, чтобы получить более интересную и привлекательную композицию. Главное, чтобы они не отвлекали внимание от продукта, который вы продаете. Возможности для публикации фото стоит использовать по-максимуму. Если можно загрузить до десяти снимков, загрузите все десять и покажите продукт во всех ракурсах и планах. Если есть опция добавить видео — еще лучше.
Шаг 4: решить вопрос с доставкой
В условиях постоянных локдаунов для многих компаний доставка — единственная возможность выжить. Кроме того, за последние пару лет люди настолько привыкли к этой опции, что она стала восприниматься практически как стандарт в электронной торговле. Наличие удобной доставки увеличивает количество заказов и повышает лояльность покупателей, а также позволяет региональному малому и среднему бизнесу продавать свой продукт по всей стране.
Если на сайте объявлений, который вы выбрали, есть возможность подключить доставку, стоит это сделать. Вы можете и самостоятельно доставлять товары своей или сторонней курьерской службы. Но доставка силами площадки позволяет сделать процесс максимально прозрачным и сводит к минимуму конфликтные ситуации и форс-мажоры.
Например, сервис «Авито Доставка» для бизнеса гарантирует покупателю, что он получит свой товар и без проблем сможет вернуть его или отказаться от покупки в пункте приема, если состояние не соответствует тому, что обещал продавец. А продавцу обеспечивает полную сохранность всех отправлений (если с товаром что-то случится или его потеряют, продавец получит полную компенсацию стоимости) и гарантию оплаты от покупателя.
Шаг 5: разобраться с продвижением
Площадки предлагают разные инструменты для продвижения. При выборе стоит учитывать несколько факторов:
- емкость рынка для вашего продукта
- уровень конкуренции
- то, какие услуги используют другие продавцы
- маржинальность товара
Эксперты «Авито» рекомендуют в первую очередь продвигать самые ходовые позиции — это поможет привлечь больше внимания и к самому продукту, и к странице магазина. Такая тактика повышает лояльность клиента: если первая покупка прошла удачно, человеку будет интересно узнать, что еще есть у этого продавца. Кроме того, лучше не ставить продвижение на один день, а сразу планировать кампанию целиком: определить срок, выбрать нужные услуги, задать оптимальные периоды продвижения исходя из того, когда ваша аудитория максимально активна.
Шаг 6: изучить аналитику и внести поправки в работу
Чтобы понять, сработало ли ваше продвижение, нужно изучить статистику. Например, если просмотров у товара стало заметно больше, а число продаж не выросло, стоит изменить описание, заголовок или фото. Также можно попробовать снизить цену или устроить акцию. Кроме того, с помощью аналитики можно примерно посчитать воронку продаж. Предположим, у вашего продукта 100 тыс. просмотров, 2000 контактов и 500 продаж. А в продвижение вы инвестировали ₽20 тыс. Соответственно, если вложить ₽30 тыс., то получите приблизительно 150 тыс. просмотров, 2650 контактов и 750 продаж.
Если на площадке, где вы продаете свой товар, есть услуга call-трекинга, ее тоже можно подключить. Так вы сможете четко отследить, сколько звонков было получено, на какие из них ответили, а какие пропустили. Каждый разговор будет записан. Call-трекинг нужен компаниям с большим средним чеком и высокой конкуренцией. То есть в сферах, где каждый клиент на вес золота и важно его не потерять. Кроме того, эта услуга пригодится бизнесам с большим штатом продающих менеджеров. Она позволит руководителю отдела продаж оценить работу своих сотрудников и при необходимости скорректировать скрипт. А еще call-трекинг поможет тем, кто только начинает свой бизнес и хотел бы больше узнать о запросах клиентов.
Опубликовано: 20.07.2023
Мы составили инструкции о том, как открыть собственный интернет-магазин. Благодаря ей Вы разберетесь во всех тонкостях, узнаете, как найти клиентов и как не прогореть на штрафных санкциях. И что самое важное — Вы получите инструменты, которые будут помогать Вам на протяжении всего пути.
Этап 1: Регистрация
Правовая форма
Чтобы торговать через онлайн-магазин, необходимо открыть ООО или ИП, а для физического лица — пройти регистрацию в качестве самозанятого. Второй вариант выглядит особенно привлекательным — официальная деятельность не требует отчетности, наличия онлайн-кассы, помощи бухгалтера или визита в налоговую инспекцию. Однако быть самозанятым можно только в том случае, если доходы от деятельности не превышают 2,4 млн рублей за год.
Налоговый режим
Существует четыре основные системы (режима) налогообложения: одна общая (ОСНО) и три специальные: УСН — упрощенная система налогообложения, ПСН — патентная система налогообложения, ЕСХН — единый сельскохозяйственный налог.
Индивидуальные предприниматели могут выбрать ОСНО, НДП или УСН. В последнем случае действует два варианта: «Доходы» — 6% от доходов и «Доходы минус расходы» — 15% от разницы доходов и расходов. Переход на второй вариант упрощенной системы налогообложения будет выгодным, если расходы больше 60% от доходов.
С 1 июля 2022 года действует еще один экспериментальный режим — АУСН. В 2022 году на АУСН могут перейти новые индивидуальные предприниматели и организации, а с 1 января 2023 года — все индивидуальные предприниматели и юридические лица, годовой доход которых не превышает 60 млн рублей, штат сотрудников — пять человек, а остаточная стоимость основного капитала — 150 млн рублей. Более подробную информацию можно найти на сайте ФНС.
ОСНО и УСН подойдут для ООО. Если специальный режим не был выбран, то по умолчанию применяется ОСНО. Эта система подходит для всех сфер деятельности и допускает возможность открытия филиалов. Однако платежи будут выше, чем на специальных режимах. Добровольный переход с ОСНО на УСН допустим, если компания небольшая: средняя численность сотрудников за год не превышает 100 человек, а максимальная доходность за 9 месяцев составляет 112,5 млн рублей. С момента перехода на данный спецрежим годовой доход не может превышать 150 миллионов рублей.
Физические лица, осуществляющие деятельность в качестве самозанятых, платят налог на профессиональный доход. При этом они уплачивают в бюджет не 13% НДФЛ, а 4% с доходов от работы с физическими лицами и 6% — с организациями и ИП. Дополнительных взносов и вычетов не предусмотрено. Однако такой налоговый статус нельзя получить тем, кто занимается:
- перепродажей товаров и имущественных прав;
- предпринимательством с привлечением наемных работников;
- торговлей подакцизными товарами и товарами, подлежащими маркировке;
- работой по договорам комиссии, поручительства, агентским договорам;
- услугами по доставке товаров, за исключением факта наличия кассового аппарата и передачи чека за доставленный товар клиенту;
- добычей, продажей полезных ископаемых.
Регистрация бизнеса
Без регистрации работать запрещено — это чревато штрафными санкциями, а в отдельных случаях и тюремным заключением на срок до шести месяцев.
ООО и индивидуальные предприниматели могут подать документы на сайте ФНС или на портале госуслуг. Бумажные документы принимают в ИФНС и МФЦ (как лично, так и через представителя с нотариально заверенной доверенностью). Если Вы используете почту, направьте письмо с уведомлением о вручении.
Этап 2: Сайт для продаж
Домен
Физические и юридические лица могут зарегистрировать домен для сайта. Для этого Вам предстоит:
- придумать доменное имя и проверить, свободно ли оно,
- убедиться, что домен не нарушает права на чужой товарный знак,
- выбрать регистратора,
- подать заявку на регистрацию домена на сайте регистратора.
Если все получилось, регистрацию выдают на год, а продлевают автоматически — деньги снимают с указанной ранее карты. Вы также можете купить существующий домен, связавшись с его владельцем, или выбрать освободившиеся.
Хостинг
Сайт — это файлы, которые нужно хранить на компьютере, круглосуточно подключенному к Интернету. Для этого и предназначен хостинг — сервис по размещению сайта в Сети. Ее оказывает хостинг-провайдер.
Конструктор интернет-магазина
Если Вы не хотите вдаваться в технические подробности — разрабатывать сайт интернет-магазина и размещать его на хостинге — можно задействовать конструктор, который уже предоставляет весь необходимый набор функций.
Товарный знак
Регистрация домена не даст Вам никаких прав на это наименование. Иными словами, адрес Вашего сайта может достаться тому, кто имеет права на данный товарный знак. Поэтому лучше уйти от судебных разбирательств и сперва зарегистрировать товарный знак — он понадобится и для защиты прав на имя, а также логотип. Минимальная стоимость регистрации обойдется в 33 тысячи рублей. Процедура длится 18 месяцев и две недели, в ряде случаев период могут продлить.
Авторские права
Если Вы используете на сайте текстовые материалы и фотографии, не забывайте об авторском праве. Если их автором является Ваш сотрудник, исключительные права принадлежат организации, а авторское право — самому сотруднику. Чтобы использовать на сайте чужой материал, Вам необходимо заключить соглашение с правообладателем о передаче исключительных прав Вашей компании. Если этого не сделать, есть риск получить денежный штраф в размере до 5 миллионов рублей.
Этап 3: Разрешения
При оформлении заказа Ваши клиенты оставляют на сайте личные данные. Чтобы законно собирать эту информацию, пройдите регистрацию в реестре операторов персональных данных. Затем сообщите пользователям, что Вы обрабатываете информацию, и объясните им, почему Вы это делаете. В этом могут помочь дисклеймеры, галочки и прочие инструменты. Выбирайте удобный и надежный вариант хранения данных. Самым современным является CRM-система.
Отношения между собственником сайта и его пользователями регулирует пользовательское соглашение. Оно фиксирует Ваше право на изменение ресурса, в частности, добавление этапов или изменение дизайна, право на показ рекламы, изменение условий соглашения в одностороннем порядке и так далее.
С пользовательским соглашением, как правило, объединяют публичную оферту. Это условия и порядок заключения договора купли-продажи товара между клиентом и интернет-магазином. Документ составляется так, чтобы защищать интересы магазина и не нарушать права потребителей.
Этап 4: Прием платежей
Для того, чтобы получать платежи через Интернет, Вам понадобится расчетный счет. Он также нужен для уплаты налогов, арендных платежей, работы с поставщиками и прочего. При выборе банка обратите внимание на стоимость открытия и обслуживания счета.
ООО и ИП обязаны использовать онлайн-кассу для проведения платежей при дистанционной торговле; индивидуальные предприниматели не обязаны этого делать, но могут. Работа без онлайн-кассы может привести к штрафным санкциям, а в случае повторного нарушения — к приостановке деятельности на срок до трех месяцев.
Вы можете предложить клиентам следующие варианты платежей: электронные кошельки, оплата картой на сайте, наличными или картой при получении, наложенным платежом, банковским переводом. Для приема платежей на сайте понадобится платежная система. Подключите интернет-эквайринг и рассчитывайтесь с клиентами за товары и услуги с помощью банковских карт.
Этап 5: Персонал
Регистрация в Фонде социального страхования
Индивидуальный предприниматель обязан зарегистрироваться в качестве страхователя в течение 30 дней после регистрации первого работника. Документы можно подать в отделении ФСС или через портал государственных услуг. Для общества с ограниченной ответственностью отдельной регистрации не требуется. Регистрация в качестве страховщика проходит на этапе регистрации юридического лица.
Оформление
Вам необходимо заключить трудовые договоры со всеми сотрудниками, завести трудовые книжки или передать сведения в Пенсионный фонд России. Не забывайте указывать передачу прав на сервисные работы (разработчики, дизайнеры и другие) в договоре или в дополнении к нему.
Система охраны труда
Нужно составить приказ по охране труда, должностные инструкции и журналы по технике безопасности. Также необходимо провести спецоценку условий труда и меры производственного контроля.
Этап 6: Клиенты
Способы привлечения клиентов:
- запустите таргетированную рекламу — то есть ориентируйтесь на конкретную аудиторию,
- публикуйте оригинальный контент в социальных сетях, не забывайте про хэштеги,
- предложите СМИ экспертный контент или создайте яркую новость,
- предложите людям бесплатно продегустировать, примерить или попробовать что-то,
- спонсируйте соответствующее мероприятие, чтобы повысить узнаваемость бренда,
- подружитесь с лидером общественного мнения: подумайте о ком-то в Вашем городе или районе, кому может понравиться продукт,
- предложите свои услуги известной компании, поначалу в виде бесплатной партии продукта.
Этап 7: Товар
В большинстве своем товары повседневного спроса (FMCG) продаются лучше всего: например, косметика или бытовая химия. Они востребованы у потребителя всегда и периодически заканчиваются. На такие товары нельзя делать большую наценку, но прибыль будет складываться из объема продаж.
Можно поступить иначе: продавать небольшие объемы с высокой наценкой. Так можно торговать как полезными мелочами — например, аксессуарами для бытовой техники, — так и дорогими товарами: мехами, коллекционным чаем или кофе.
Еще одна популярная категория — сезонные товары. На Новый год людям нужны елочные игрушки и свитера с оленями, а в начале лета будут актуальны вещи для отпуска на берегу моря.
Запрещено продавать дистанционно:
- табачные изделия,
- алкогольные напитки,
- запатентованные товары или изделия с зарегистрированной торговой маркой без согласия правообладателя,
- оружие и боеприпасы, средства самообороны, пиротехнику, взрывчатые вещества,
- товары, свободное обращение которых ограничено законом.
Прием оплаты в Интернете является подтверждением договора купли-продажи. Однако интернет-магазин может выполнять роль виртуальной витрины для предварительного заказа с последующим самовывозом.
Что продавать и у кого покупать
Решите, какой товар вы собираетесь продавать онлайн. Соберите образ целевой аудитории. Для этого ответьте на вопросы:
- кто ваши клиенты (пол, возраст, где живут, семейное положение, кем работают и другие характеристики, значимые для продаж);
- зачем им нужны или могут понадобиться товары, которые вы продаете.
Изучите онлайн-магазины ваших конкурентов. В своем магазине постарайтесь воплотить все их плюсы и учесть слабости.
Закупайте товар напрямую у производителя или официального дилера. Задумайтесь о хранении товара. Вместо аренды чужих складов, можно договориться о продаже со склада поставщика / производителя. Такая система называется дропшиппинг.
Посчитайте затраты на закупку первой партии товара, период ее оборачиваемости, возможности своевременного пополнения склада и дальнейшего расширения ассортимента. Про запас обязательно имейте 2-3 дополнительных поставщика, на случай, если основной контрагент вас подведет.
Регистрация
Легальная работа возможна только после постановки на учет в ФНС. Для продажи товаров, сделанных своими руками, или оказания услуг собственными силами, можно стать самозанятым. Работать будет проще в части отчетности и налогов, но нанять сотрудников вы не сможете, работать придется одному.
Если вы будете заниматься перепродажей: нужно зарегистрировать юридическое лицо или ИП. Не забудьте указать нужный код вида деятельности ОКВЭД. Например: 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет».
Какой налоговый режим будет предпочтительнее, зависит от типа товара, наценки и наличия правильно оформленных закупочных документов (чеков, накладных и других документов, которыми можно обосновать понесенные расходы).
Вычеркиваем из списка покупку патента для ИП, т. к. эта система не предназначена для дистанционной торговли. Определиться с выбором налогового режима: доходная (доходно-расходная) УСН или ОСНО, помогут различные сервисы или опытный бухгалтер.
Регистрация ООО или ИП без похода в ФНС и МФЦ. Быстро и бесплатно Тинькофф зарегистрирует бизнес и откроет счет.
Сайт
Для собственного интернет-магазина необходимы площадка в онлайне и простое, легко запоминающееся название. Поэтому нужно зарегистрировать домен (адрес и название сайта) и оплатить хостинг (услуга по размещению сайта в сети).
Домен можно купить готовый или придумать самостоятельно. Использовать чужие имена запрещено! Для проверки товарного знака можно обратиться в Роспатент.
Услуги хостинга предоставляют провайдеры. При выборе обращайте внимание на местонахождения серверов. Хранить персональные данные граждан РФ можно только на территории России. Кроме этого, провайдер обеспечивает сайту защиту от вирусов и предлагает доступную техподдержку.
Создать сайт можно своими силами с помощью онлайн-конструкторов, купить готовый магазин или обратиться к профессиональным разработчикам.
Вам помогут:
- Популярные платформы CMS («движок») — WordPress, Joomla, Ecwid, AdvantShop, Smoolis, CS-Cart, StoreLand, VamShop, CloudCart, PHPShop и другие. От выбранной платформы будет зависеть скорость работы сайта, удобство в организации личного кабинета, корзина для покупок, адаптивность, качество и количество способов оплаты.
- Конструкторы сайтов -Tilda, Wix.
Для работы с этими платформами придется привлечь профессионального разработчика.
- Констуктор сайтов Тинькофф с возможностью приема онлайн-платежей. Разработчик вам не потребуется.
Зарегистрируйтесь и создайте свой интернет-магазин.
Собираем разрешения
Для регистрации заказов вам необходим сбор персональных данных клиентов (ФИО, номера телефонов, адреса электронной почты, адрес проживания и т. д.). Законным сбором сведений могут заниматься только юрлица и предприниматели, зарегистрированные в реестре операторов персональных данных на сайте Роскомнадзора.
О том, что происходит сбор персданных, сообщите пользователям удобным способом: дисклеймеры, галочки и другие подобные инструменты. Полученную информацию лучше доверить специальным CRM-системам, данные будут под защитой, но в тоже время доступны для выполнения анализа продаж и настройки рекламных акций.
Если хотите получать данные о прошлых посещениях сайта (например: для ретаргетинга, «догоняющей» рекламы), получите еще одно разрешение на использование «cookies».
Позаботьтесь о сертификатах и декларациях соответствия, сопровождающих продаваемый товар.
- Если вы производите продукцию, оформите сертификат соответствия или декларацию о соответствии для продуктов, входящих в перечень Правительства.
- Если вы импортер, сертификацией придется заниматься вам.
- Если вы перепродаете товары, позаботьтесь и о разрешении производителя — держателя товарного знака.
Расчетный счет
Для расчетов с поставщиками и получения поступлений необходимо открыть расчетный счет в банке. При выборе обслуживающего банка в приоритете должна быть:
- скорость, с которой деньги уходят в адрес контрагентов и поступают на счет от покупателей;
- простота и удобство работы в клиент-банке;
- возможность быстрого подключения овердрафта и эквайринга;
- тарифы за поступление выручки на счет.
Бесплатное открытия счета и самый длинный платежный день с 01:00 до 21:00 Мск предлагает Тинькофф Бизнес. Для приема платежей у нас есть готовые решения.
Открытие счета и получение реквизитов можно осуществить удаленно без посещения банка.
Интернет-эквайринг и другие способы получения оплаты
Интернет-эквайринг направляет безналичные платежи от покупателей на заранее открытый расчетный счет.
Схема безналичных переводов через интернет-эквайринг выглядит так:
- после подтверждения покупок в интернет-корзине клиент выбирает удобный способ безналичной оплаты, вводит реквизиты карты;
- сумма покупки за вычетом комиссии поступает на расчетный счет магазина.
Подключим интернет-эквайринг за один день, чтобы вы принимали платежи на сайте, в мобильном приложении и соцсетях.
Чем больше способов оплаты вы предложите своим клиентом, тем меньше будет брошенных корзин и больше оплаченных заказов. Интернет-магазин может принимать оплату через:
- электронные кошельки;
- пластиковые карты;
- наложенный платеж;
- сервисы мобильных платежей СБП, Yandex Pay и Tinkoff Pay;
- банковский перевод по реквизитам или ссылке.
Для получения оплаты по QR-коду или СБП даже эквайринг не потребуется, только банковское приложение в мобильном телефоне покупателя.
Дополнительно к этому для увеличения среднего чека и числа спонтанных продаж подключите кредитование и рассрочку.
Платежный сервис Долями для вашего интернет-магазина позволяет клиенту оплатить покупку частями. А продавец получает всю сумму целиком и без задержки.
Онлайн-касса
Если ваши клиенты — это физические лица, то вы обязаны каждую продажу фиксировать на онлайн-кассе и через оператора фискальных данных передавать информацию в налоговую.
В каких случаях вам не придется тратиться на кассу:
- работаете в статусе самозанятого;
- заказ покупатели оплачивают на почте наложенным платежом, где и выдают чеки;
- чек выдают посредники: курьерские службы или пункты выдачи заказов;
- работаете с постаматами или платежными агентами.
В остальных случаях вам понадобится физическая или облачная онлайн-касса.
Виртуальную кассу нужно снабдить фискальным накопителем, он будет храниться у провайдера в дата-центре. При интернет-торговле передавать бумажный чек не обязательно, для этих целей закон разрешает отправлять на электронную почту или по SMS электронный аналог.
Интернет-эквайринг и онлайн-касса подключаются к вашему сайту и работают синхронно.
Тинькофф предлагает онлайн-кассы, выполняющие все требования-ФЗ, с бесплатной арендой.
Условия продажи
Чтобы защитить свои интересы и ограничить претензии покупателей, разработайте или используйте типовую форму публичной оферты. Оплачивая заказ, клиент соглашается на условия договора купли-продажи товара.
Этот виртуальный документ может содержать следующую информацию:
- условия доставки, например, какая служба осуществляет доставку и сколько стоят ее услуги, кто их оплачивает;
- что делать при отказе от товаров, а также при обнаружении дефектов;
- размер пени за нарушения сроков доставки.
Заполнение интернет-магазина
У сайта появилась обложка и настроены способы оплаты, не хватает только карточек с товарами. Вместе с дизайнерами можно проработать логотип и визуальное оформление магазина.
Какие особенности надо учесть при оформлении:
- запоминающийся логотип и легкое для поиска название;
- удобное и понятное меню, позволяющие быстро найти искомый товар;
- подробное описание товаров;
- реалистичные и качественные фотографии или видео-клипы;
- формат отображения отзывов и способы их сбора;
- контакты для связи и решения вопросов на видном месте.
Красивый дизайн никто не оценит, если не использовать различные виды привлечения клиентов. Можно настроить таргетированную рекламу в соцсетях или контекстную рекламу в поисковых системах.
Доставка
Продавать удаленно товары без доставки невозможно. Предложите покупателям несколько способов. Кроме самовывоза можно использовать:
- услуги курьерских служб и транспортных компаний (СДЭК, Boxberry, Pony Express, PickPoint);
- почту.
Организация учета
Необходимо вести не только бухгалтерский и налоговый учет, но и учет продаж: следить за товарными остатками, контролировать перемещение и статусы заказов, своевременно заказывать недостающие позиции, отслеживать невостребованные товары.
С этими задачами помогают справиться товароучетные программы. При их выборе обращайте внимание на предлагаемый функционал, простоту и удобство в использовании, наличие аналитики и отчетов.
Чтобы максимально автоматизировать учет и сократить затраты на рутинные операции по обработке банковской выписки используйте Онлайн-бухгалтерию от Тинькофф.
Не ограничивайтесь онлайн-торговлей в собственном магазине — выходите на маркетплейсы. Чем больше каналов продаж, тем больше доходов получит ваш бизнес. В этом вам поможет Тинькофф с решением для продажи на маркетплейсах.
Регистрация бизнеса онлайн
0 ₽. Без похода в ФНС и МФЦ. Бесплатно откроем счет. Откроем бизнес без госпошлин.
Хотите узнать больше?
Оставьте заявку в форме ниже, и мы свяжемся с вами:
Как продавать через Интернет: подробная инструкция
Дата публикации:
12.08.2020
Дата публикации:
12.08.2020
Автор статьи:
Марина Васильева
Рейтинг:
|
(Голосов: 32, Рейтинг: 3.78) |
Из этого материала вы узнаете:
- 9 причин начать продавать через Интернет
- Первые этапы подготовки продаж через Интернет
- Пошаговая инструкция, как быстро начать продавать через Интернет
- Что можно продавать через Интернет выгодно
- Выбор удобной площадки, где продавать через Интернет
- Поиск поставщика + складской учет
- Как продавать через собственный Интернет-магазин
-
Шаблон KPI для менеджера по продажам
Скачать бесплатно
Как продавать через Интернет? Если вы задаетесь этим вопросом, значит, идея перенести свой бизнес в онлайн частично или полностью либо начать дело с нуля захватила ваш разум и не дает нормально спать. Спокойно! Спать можно и нужно.
В торговле через Интернет нет ничего сверхсложного. Бизнес-процессы хоть и отличаются от продаж в офлайне, но строятся по одному и тому же принципу. Не важно, есть у вас опыт ведения бизнеса в этой сфере или нет, после изучения нашего материала вы будете иметь представление о том, как это делается, и сможете легко заработать свой первый капитал в Сети.
9 причин начать продавать через Интернет
Хотите развивать успешный бизнес в производстве или продажах? Тогда вам нужно знать, что в современном мире без онлайн-торговли сделать это будет трудно. Почему? На то есть объективные причины.
- Во всех прогрессивных странах мира аудитория Интернета непрерывно возрастает, приближаясь к максимальному пределу. Статистика показывает, что к началу 2018 года в США, Германии и Великобритании количество этих людей превысило 95 % населения.
- Мобильные аксессуары все больше проникают в нашу жизнь, и мы уже не можем обходиться без покупок на ходу, которые можно совершить когда и где угодно. Потребители уже привыкли экономить свое время и больше не желают тратить его на походы в магазин и бесконечные очереди у касс. Теперь можно приобрести по Интернету все что угодно и в любой момент. К примеру, на досуге, в обеденный перерыв, находясь в автомобильной пробке или ночью, когда все офлайн-магазины не работают.
- Масштабы онлайн-продаж неуклонно растут, что вполне закономерно. Причина этого – появление новых видов бизнеса, расширение компаний, переход в онлайн-режим обычных фирм и магазинов сферы B2B-B2C, которые нацелены продать товар через Интернет, как оптом, так и в розницу.
- Медленно, но уверенно онлайн-магазины забирают клиентов у офлайновых торговых точек, постепенно повышая долю своего дохода в общем ретейле. По мере совершенствования сервиса и качества услуг, адаптации законодательства под интернет-торговлю, а также улучшения работы служб доставки эта тенденция не только сохранится, но и ускорится.
- Все больше покупателей, будь то сегменты «бизнес для бизнеса», «бизнес для потребителя», «потребитель для потребителя», предпочитают находить товары и услуги именно в Сети. Это вызвано расширением аудитории веб-пользователей и активизацией развития электронной коммерции, то есть выходом продавцов в онлайн.
- Всемирная глобализация упростила торговлю между странами. Большие расстояния и языковые различия больше не являются преградой для реализации товаров и услуг. К тому же языковая локализация интернет-магазинов и сервисные переводчики мгновенно адаптируют контент и цены, указанные в разной валюте, в привычные для посетителя. Все делается для того, чтобы клиент комфортно оформлял заказы из любых стран мира.
- Сейчас практически все покупки могут быть отправлены заказчику куда угодно. Множество способов доставки (курьерская, почтовая, почтоматы, самовывоз) позволяет покупателю выбрать самый оптимальный вид получения товара. Все больше набирает популярность личное получение заказа в почтоматах, где потребителю не нужно стоять в очереди и общаться с продавцом.
- Всемирная Сеть снабдила коммерсантов массой эффективных способов для привлечения, удерживания и побуждения потенциальных покупателей к сделкам, которыми нельзя воспользоваться в стационарных магазинах. Это такие инструменты, как таргетированная контекстная реклама, почтовая рассылка, ретаргетинг, контент-маркетинг в соцсетях и блогах, мобильные приложения, продвижение в мессенджерах, сайты-купонаторы, бонусные программы и многое другое, что позволяет постоянно контактировать с аудиторией своих клиентов.
- Если офлайн-магазины не имеют своего ресурса в Интернете, их маржинальность будет постепенно уменьшаться. Онлайн-площадкой может выступать сайт фирмы, интернет-витрина, личный кабинет на Marketplace. При этом все торговые площадки (стационарные, онлайн) должны быть связаны общей клиентской базой и единым складом, чтобы продать товар через интернет-магазин и наладить эффективный сервис доставки потребительских заказов.
Как видим, представительство компании в Сети даст бизнесу два важных преимущества:
- Доступность для широкой целевой аудитории по всему миру.
- Эффективные способы продвижения своих продуктов (услуг) и коммуникаций с потребителем, а также новые продажи или сделки.
Но все это потребует больших усилий и получения новых знаний, без которых успех в торговле невозможен.
Первые этапы подготовки продаж через Интернет
Для понимания того, как торговать в Сети, необходимо разобрать процедуру запуска, начиная с бизнес-модели вплоть до настройки сайта и его веб-аналитики. Те, кого не интересует юридическая сторона вопроса и дальнейшее развитие компании, могут запустить свои продажи за 1-2 дня. Если ваша цель – создать надежный долгосрочный бизнес, смотрите на проблему глубже.
Этап 1. Выбор ниши.
Что означает слово «ниша»? Так называют сферу деятельности, для которой характерен какой-либо ассортимент товаров, набор услуг или процессов, список норм. Обычно направление бизнеса выбирают исходя из личного опыта, а также тщательного изучения рынка.
Поняв концепцию будущего направления работы, намного проще начать собственное дело. При этом очень важно подкрепить свое стремление информацией.
Чтобы понять, как продавать через Интернет, стоит проштудировать свежие данные по интересующей вас нише, поискать сведения в Сети, поговорить с экспертами, которые посещают отраслевые семинары. Собрав побольше информации, вы более качественно подготовитесь к реализации дальнейших планов.
Если вы еще не выбрали для себя нишу, промониторьте самые востребованные сферы деятельности. Возможно, стоит поискать решение по ключевым запросам и популярным трендам, используя для этого веб-инструменты:
- Google Trends;
- «Яндекс.Вордстат»;
- SEMRush;
- Serpstat;
- pr-cy.ru.
Затем, расширив ориентировочный словарь до полновесного семантического ядра, можно квалифицированно создать структуру своего онлайн-ресурса.
Этап 2. Разработка бизнес-плана и финансового плана.
Если вы не планируете оформлять кредит и просить помощи у венчурных инвесторов, которых называют business angel, нужно разработать финансовый и бизнес-план, чтобы определить прибыльность продаж.
Имея расчет доходов, затрат и окупаемости проекта, можно спланировать дальнейшие расходы и исключить cash gap (кассовый разрыв).
Этап 3. Выбор модели продаж.
Сотрудничать с поставщиками и заказчиками можно по-разному:
- упаковка и доставка продукции;
- дропшип (прямая поставка), когда хранит и транспортирует товары изготовитель, дилер или оптовик;
- фулфилмент — закупку товара делает продавец, а хранение и доставку отдает подрядчику на аутсорс.
Внесите подходящий способ в ваш финансовый план и проанализируйте будущую выгоду.
Пошаговая инструкция, как быстро начать продавать через Интернет
Шаг 1. Оцените собственные ресурсы.
Вернее, просчитайте свой финансовый потенциал, мобильность и запасы времени. Начинать дело с недостатком средств, которые потребуются в самый решающий момент, по меньшей мере не рационально.
Торговый бизнес, как известно, полностью основан на партнерских связях. А значит, в каждом случае несложно приловчиться к стартовым проблемам, связанным с финансами и недостатком времени. Кстати, деньги здесь не являются ключевым фактором.
Более того, с меньшей суммой инвестиций можно быстрее выйти в плюс. Чем больше израсходовано денег, тем сложнее их вернуть. Полезный совет: не вкладывайтесь сразу же по максимуму, гораздо выгоднее инвестировать в личный опыт.
Обычно люди, начинающие торговать с нуля, стремятся действовать по следующему принципу:
- Закупить товар примерно на 100 000 руб.
- Реализовать его за пару месяцев, установив наценку 100 % и выше.
- Получить 200 000 руб. чистой прибыли.
Это приблизительные цифры. Здесь показана неправильная схема, которая в дальнейшем нежизнеспособна. Никто не знает, как продавать через Интернет по этой технологии и быть успешным. А если кто-то вам сказал, что знает, это ложь.
Запомните важную вещь! Пока вы не наладили бизнес-процессы, рентабельности не дождетесь. Но для настройки нужно их организовать, а значит, запустить продажи.
Не старайтесь впопыхах построить супербизнес – не выйдет. Как и где извлекать прибыль, будет ясно в ходе дела. Прислушайтесь к разумному совету: стартуйте с малого, накапливайте опыт, получайте результаты, а потом на их основе составьте адекватный и практичный бизнес-план своего дела.
Шаг 2. Найдите партнера или партнеров.
Мало кто умеет запускать продажи без содействия партнеров.
Это объясняется двумя причинами:
- У одних имеется финансовый ресурс, но не хватает времени на бизнес. Другие полностью свободны, но у них нет денег. Однако для успешного стартапа обязательно наличие обоих факторов. Тут могут стать партнерами два противоположных варианта и получить хороший результат. Даже если вначале они будут довольствоваться мизерным доходом с низких оборотов. Можно, конечно, действовать и порознь, попусту растрачивая свой ресурс: один – деньги, второй – время.
- Если делать все самостоятельно, придется разрешать одновременно несколько задач – контактировать с поставщиками, работать над рекламой и ассортиментом, общаться с клиентами и др. Не сделаешь чего-то из-за недостатка времени – другие успехи сводятся к нулю.
Решая, как продавать через Интернет, нужно понимать, что сообща партнеры заработают гораздо больше, даже с учетом дележа доходов.
Допустим, вы арендуете складское помещение, наладили транспортировку грузов в ТК, организовали самовывоз и курьерскую доставку. Несмотря на количество заказов, ежедневные расходы остаются неизменными.
То есть на данной стадии развития вам выгодно взаимодействие с партнером, который будет продавать продукцию по вашей клиентской базе. Аналогичный принцип применяют все торговцы – оптовики, большие сетевые магазины, маркетплейсы.
Есть и другая сторона вопроса: чем шире ваш ассортимент, тем проще раскрутить товар. Точнее, выше вероятность потребителя увидеть ваш продукт во время поиска в Сети. А значит, возрастает и отдача от инвестиций в рекламную кампанию.
Читайте также!
Классические и малобюджетные способы продвижения товара
Но есть одна проблема. При запуске продаж с нуля, когда еще нет оборота, устойчивых каналов сбыта и настроенных процессов, прибыль, поделенная между тремя партнерами, выливается в жалкие копейки. Но именно взаимопомощь даст вам выход на высокий оборот и поможет заработать много денег.
Если действовать самостоятельно, шанс отрегулировать весь механизм торговли и получить большой доход ничтожно мал. То есть в теории все это возможно, а на деле вам придется ежедневно «биться головой об стену» и неизвестно, на сколько хватит ваших сил.
Шаг 3. Найдите товарные группы с активным спросом.
Какие товары продавать через Интернет? Чем большей популярностью пользуется продукт, тем проще запустить его с нуля и проработать основной механизм бизнеса.
Здесь важно понимать, что востребованные изделия – не те, которые дают высокий оборот или имеют колоссальные наценки. Это продукция, регулярно покупаемая потребителем даже при отсутствии торговой точки или широко известного ИМ.
Ассортимент с активным спросом – отличный выбор для стартапа. Он может быстро показать увеличение динамики продаж при минимуме стартовых вложений.
Моно начать с самых ходовых товаров. Конечно, они не принесут супердоход, зато помогут запустить бизнес «с коленки». Затем, по мере накопления опыта, вы перейдете к более существенным доходам.
Шаг 4. Выберите приемлемый канал сбыта.
Здесь существует негласное правило:
- Более затратные пути реализации должны давать высокие продажи. Однако их сложно освоить, а тем более выйти на прибыль.
Рассматривая, где продать вещь через Интернет, элементарный вариант для запуска – дать объявления на «Юле» или «Авито». Эксперты предлагают стартовать с ИМ плюс контекст. Но жизнь показала, что многим людям это сложно и лучше начинать с ассортимента.
Все доски объявлений имеют общий плюс – там можно начинать торговлю даже с одного продукта. Не стоит ждать огромного числа заказов. Простое объявление дает не более 4 реализаций каждый месяц или немного больше, но не это главное. Смысл в другом: первая же продажа покрывает все расходы и приносит небольшую прибыль.
Кроме досок объявлений можно создать группу в соцсетях, включая популярный ныне Instagram. Совсем необязательно заказывать рекламу, достаточно выкладывать товар. Тем более что фото с описанием вы подготовили и опубликовали на досках.
Те, кто не хочет связываться с реализацией, могут использовать поставки под продажу.
5 категорий товаров, которые можно продавать через Интернет выгодно
Что чаще всего покупают в Сети? Это косметика, обувь, одежда, мелкая бытовая техника, электроника и многое другое. Есть куча другой продукции, которая позволит вам нормально заработать. Рассмотрим это на примерах.
1. Игрушки
Тут всё предсказуемо: пупсы, лолы, игры и другие радости детишек быстро расходятся под Новый год и Рождество. По информации Tiu.ru, рождественские продажи детских товаров на 70 % больше ежемесячного сбыта.
Как продавать через Интернет игрушки для детей:
- Наметьте подходящий месяц для запуска продаж. В идеале это декабрь, когда родители приобретают новогодние подарки малышам.
- Проштудируйте все актуальные тренды сезона – детские игры и мультфильмы. Их герои должны пользоваться хорошим спросом.
- Купите незначительную партию и рекламируйте свои товары по всей стране, не ограничиваясь регионом проживания. Потребуется много времени, пока модные игрушки попадут на прилавки провинциальных магазинов.
- Обычно детские товары покупают родители и подходят к этому серьезно. А значит, непременно укажите в описании позиций полезную информацию: состав игрушек, их безопасность и т. п. Вашим клиентам будет проще выбирать товар, а вы избегните возможных жалоб.
2. Товары категории «Сад и огород»
По традиции к началу дачного сезона садоводы приобретают рассадный грунт, удобрения, семена и саженцы, садовый инвентарь. Весной объем заказов этих товаров почти на 50 % выше, чем в течение года.
Для поздней весны характерна покупка септиков и летних душей. Высоким спросом пользуются специальные приборы – электропастухи, электроизгороди, а также термоприводы для автооткрывания форточек в теплицах.
Подъем продаж в садовой категории приходится на месяц май, когда стартуют все эти работы. По информации Tiu.ru, за этот промежуток времени клиенты маркетплейса покупают вдвое больше.
Как продавать через Интернет товары для дачников?
- Выберите продукцию, актуальную для каждого периода. Ранней весной пользуются спросом семена и удобрения, летом — газонная техника, осенью — приспособления для обработки урожая и консервации продуктов.
- Можно экспериментировать со сложной техникой и закупить аэраторы, вертикуттеры, пылесосы для уборки сада. Сегодня дачники стремятся максимально облегчить свой труд и окружить себя комфортом.
- Продавайте декоративные изделия. Помните, что люди приезжают за город не только трудиться, но и отдыхать.
- Выбирайте компактную, легкопереносимую продукцию. Многие люди на зиму забирают домой обогреватели, электроплиты и др. И все это нужно удобно довезти до города.
3. Кухонные мелочи
Эти товары вместе с мелкой бытовой техникой стабильно продаются круглый год. Все знают, что кулинария — не только творческий процесс, кухня нуждается в современной оснастке. Поэтому кухонные приборы все время пользуются спросом.
Как продавать через Интернет такие принадлежности?
- Кроме новой техники, закупайте и запчасти для ее ремонта. Не каждый человек после поломки будет покупать новую микроволновку или блендер.
- Не все считают ежедневную готовку божьей карой. Поэтому не забывайте предлагать клиентам необычные товары, ведь для многих кулинария – это хобби.
- Некоторые люди предпочитают натуральные продукты. А значит, их интересуют аксессуары для изготовления домашних блюд, например колбас, сосисок и т. п.
4. Всё для туризма
Все так же популярны хобби на природе – рыбалка, турпоходы и охота. Поэтому спрос на ножи, мангалы и палатки, а также спецодежду всегда стабилен, независимо от времени года.
Давно наметилась одна тенденция — люди предпочитают заводские атрибуты вместо самодельных. Так, вместо обычных палок сегодня покупают настоящие кочерги для мангала. Это неудивительно. Если часто пользуешься предметом, то начинаешь ценить его комфорт. А кочерга намного лучше и удобнее какой-то случайной палки.
Как продавать через Интернет товары для туризма?
- Люди нуждаются в бытовых удобствах независимо от места их пребывания – лес, река или охота. Предлагайте им товары, которые создают уют.
- Не забывайте о технике для ловли рыбы. Это могут быть подводные камеры или прикормочный кораблик. Сегодня рыбаки не уповают на удачу, им нужен стопроцентный и большой улов.
- Помните о туристической оснастке. Она востребована круглый год.
5. Красота и здоровье
В последнее время косметика и товары для здоровья неизменно пользуются интенсивным спросом. Например, расходные материалы – лаки, кремы, препараты для ухода за ногтями и др. Не менее популярны приспособления для удлинения ресниц. Те, кто предпочитает собственноручно делать маникюр или другие косметические процедуры на дому, довольно часто покупают специальные приборы и необходимые материалы.
В большом разнообразии косметики сегодня часто выбирают продукцию Южной Кореи. Российские товары покупают реже. Сейчас в продаже часто попадается китайская косметика, но люди не привыкли ценить ее за качество.
Как продавать через Интернет товары для лица, волос и тела?
- Ставьте в приоритет расходные материалы, которые всегда имеют спрос.
- Предлагайте покупателям базовые маникюрные наборы. Не каждый может тратить время на поиск инструментов и расходных материалов в разных магазинах.
- Обратите внимание на фото своего товара. Роскошная картинка лучше продает.
- Отслеживайте тренды. Например, сегодня женская аудитория Сети в восторге от корейских сывороток и жидких сплеш‑масок, тогда как раньше нарасхват были пенящаяся глина, а также кремы серии BB, CC, DD.
- Не забывайте, что косметику для женщин иногда приобретают и мужчины, чтобы подарить своим любимым. Следите, чтобы описание позиций было понятно тем, кто не слишком ориентируется в этой продукции.
Выбор удобной площадки, где продавать через Интернет
Сейчас в Сети есть масса возможностей для реализации товаров. Каналов очень много. Вот некоторые из них:
- онлайн-магазины;
- доски бесплатных объявлений;
- социальные сети;
- аукционы.
Вопрос в другом: какой вид сбыта выбрать для своего продукта и что выгодно продавать через Интернет?
Читайте также!
Слоганы для привлечения клиентов: где искать вдохновение
Возьмем, к примеру, интернет-магазин – самую популярную площадку для узаконенного сбыта. Этот инструмент реализации товаров предусматривает:
- масштабную торговлю (большой объем продаж);
- легальность бизнеса (как правило, все ИМ работают на правовой основе);
- официальную работу в качестве ИП (ООО);
- отчисления в бюджет (налоги) и рассылку электронных чеков.
Онлайн-торговля через социальные сети подойдет продавцам единственного бренда (не больше 20 сходных товаров) или тем, кто хочет протестировать данную нишу, продав пару вещей без кассового чека и организации ИП.
Площадки объявлений (например, «Авито» и «Юла») помогут дополнительно привлечь клиентский трафик. Так, на «Авито» можно эффективно продавать автомобильные и уникальные товары, мебель, бюджетную одежду или обувь.
На сайты аукционов, такие как Ebay, Etsy, в основном выкладывают коллекционные изделия – винтажные вещи, статуэтки, куклы ручной работы и др.
Форумы и блоги. В целом, этот вид торговли аналогичен сбыту через доски объявлений. Поэтому продать большую партию разнообразного товара здесь проблематично. Разве что у вас суперраскрученный ресурс.
Рационально начинать продажи с тематических площадок. Допустим, запасные части лучше предлагать на автофорумах. Неплохо подойдут и местные платформы для общения. Там можно назначить встречу с покупателем и совершить с ним сделку с глазу на глаз. В личном блоге позволено сбывать любой товар. Если он посвящен определенной теме, желательно, чтобы продукция соответствовала назначению веб-сервиса.
Торговля через чужие Интернет-магазины. Такой способ уместен, если вы имеете продукцию, приобретенную по выгодной цене, и возможность реализовать ее путем продажи через чей-то местный ИМ, торгующий похожими товарами. Как начать продавать вещи через Интернет подобным образом?
Используя поисковые системы, вы без труда найдете для себя партнеров. Смотрите их контакты, звоните и договаривайтесь о реализации. Владелец онлайн-магазина будет иметь свой процент с каждой продажи. И таких площадок можно отыскать довольно много. Партнеру выгодно иметь в вашем лице стабильного поставщика, а вы получите надежный заработок.
Этот метод идеален для изготовителей и продавцов оригинального товара, поскольку партнер вряд ли переметнется к вашему поставщику. А тот опыт, что вы получили от сотрудничества, принесет вам пользу при запуске своей торговой площадки в Интернете.
Поиск поставщика + складской учет
1. Поиск поставщика и совершение первой закупки
Для многих — это самый трудный шаг, без которого не обойтись. Давайте разберем, в чем его сложность.
При недостатке опыта продаж проблематично закупить довольно выгодный товар. У вас нет знаний о продукте, инструментов для контроля качества, своей статистики торговли и др.
В начальной фазе бизнеса даже нет смысла сравнивать цены, поскольку можно не увидеть разницы между предложением поставщика и аналогами в Интернете. Ведь не всегда аналогичные модели имеют одинаковое качество.
Тут сложно дать определенные советы, как выбрать первого поставщика и выгодно ли продавать через Интернет. Но все же несколько рекомендаций у нас есть.
Ваша первейшая задача – при минимальных инвестициях создать большой ассортимент. Для этого используют два варианта.
Способ № 1. Закупают наиболее дешевую продукцию одной товарной группы. Например, приобретая вещи по цене 300–700 руб. на сумму 10 000 руб., можно значительно расширить свой ассортимент, в то время как товарных позиций по 1 000–1 500 руб. будет гораздо меньше.
Как известно, чем ниже стоимость товара, тем легче его реализовать, хотя дешевые изделия не всегда полезны. Однако ваша главная задача – продать.
Если недорогой товар окажется плохим, считайте, вы купли драгоценный опыт по выгодной цене. То есть, разложив понятие «низкое качество» на конкретные составляющие, вы определите принципы его контроля в будущем.
В дальнейшем этот навык принесет вам пользу в ходе закупок новых моделей. Ведь все мы знаем, что высокая цена не гарантирует безукоризненного качества продукта. Итак, продолжим, разговор о том, как продавать через Интернет.
Михаил Дашкиев о Сергее Азимове
Способ № 2. Ищут поставщика, который не возражает против одной единицы товара в каждой позиции закупки. Еще одна хорошая идея – выбрать максимально быстрый способ поставки, если сроки других поставщиков намного отличаются.
2. Получение, выкладка, начало продаж товара
Не стоит допускать типичную оплошность новичков – стараться продвигать чей-то товар. Вы не производитель этого продукта и не в ответе за неважный спрос на него. Вы должны просто понимать, что продаете, и делать это с вашей наценкой.
Иначе говоря, ваши действия таковы:
- купили партию из 10 товарных позиций на энную сумму и все это выложили на сайт;
- приобрели еще товар – опять загрузили в ИМ и т. д.
Принцип расчета прибыли примерно следующий: пусть закупочная стоимость одного товара составляет 500 руб., с наценкой 50 % он будет стоить 750 руб. За публикацию на досках объявлений придется заплатить 50 руб.
Конечно, цифры до смешного скромные, но подходящие для запуска продаж. При этом вы получите опыт работы и начальную статистику торговли, организуете необходимые процессы, найдете партнеров и сотрудников. Ну а потом вам предстоит решать, как небольшую прибыль обернуть в большой доход.
Затем можно переключиться на более серьезные и кассовые товары, совершать выгодные закупки, вкладывать средства в усовершенствованную рекламу и более надежные каналы сбыта. Имея первые результаты, их можно дальше улучшать.
3. Внедрение склада и складского учета
Не являясь знатоком-бухгалтером, лучше не затягивать с учетом, иначе вы рискуете погрязнуть в залежах складских остатков. Ведь ИМ – не розничная точка, где все товары можно посмотреть и посчитать.
Используя систему учета, можно выгружать статистику продаж, смотреть, сколько товаров и каких реализовано, планировать дальнейшие закупки.
Как продавать через собственный интернет-магазин
Шаг 1. Для начала необходимо зарегистрировать доменное имя. Итак, вы избрали собственный путь развития. Похвально! Впоследствии вам будет проще, но сейчас придется выбрать имя своего домена. Вот несколько рекомендаций:
- Отлично подойдут все сайты, имеющие расширение «com».
- Не применяйте длинных или иностранных слов, в том числе с орфографическими ошибками. Избегайте названий, которые вводят в заблуждение. Например, ресурс с доменным именем АbsolutebestsiteeverbecauseImsohursuit.com – не совсем удачная идея.
- Старайтесь не употреблять дефисы и другие лишние символы. Они могут запутать, озадачить и спугнуть потенциального клиента.
Шаг 2. Выберите веб-хостинг. Необходимо найти хостинг с удобными инструментами, широкой полосой пропускания и хорошей памятью, в который при необходимости можно обратиться за техподдержкой. Эта услуга будет стоить примерно 180–360 руб/мес, возможно, и дороже. К примеру, существуют стоящие сервисы DreamHost, Bluehost, Linode, Hostgator, A Small Orange.
Перед тем как сделать выбор, проанализируйте все предложения! Не исключено, что вам потребуется установка скрипта «Корзина покупок». Качественные сервисы предлагают эти услуги бесплатно.
Выбирая веб-хостинг, проверьте, есть ли там «CPanel» с соответствующими скриптами (Fantastico и др.), если вы пользуетесь ОС Windows или Ensim Power Tools. Тогда вам не придется искать их в Интернете.
Шаг 3. Разработка веб-сайта. Не забывайте о длительной перспективе! Потому что данный метод обеспечит всеобъемлющий контроль над сайтом. Вы сможете как угодно изменять свою страницу, обновлять ее самостоятельно, если нужно, переходить на другие хостинги. То есть делать все, что захотите. Это замечательно!
Если вы не знакомы с веб–дизайном, наймите специалиста. Важно получить в итоге тот продукт, что вы наметили, а не соглашаться с тем, что предлагают. Не принимайте компромиссные решения, если они не соответствуют концепции вашего сайта, который должен продавать.
Шаг 4. Получите назначенный (или десигнативный) IP-адрес и сертификат SSL. Вероятнее всего, ваш хостинг оказывает эти услуги платно. Предоставленный сетевой IP можно изменить самостоятельно, тогда как получение сертификата SSL будет стоить около 1 800 руб/год. Для чего он нужен? Прежде всего, напомним, что название «Secure Sockets Layer» в переводе означает «уровень защищенных сокетов». А значит, его цель – шифровать данные ваших клиентов и сохранять их от утечки. Очевидно, что на этом шаге экономить неразумно, иначе можно потерять доверие покупателей.
Некоторые регистраторы доменов (например, NameCheap) тоже продают сертификаты. Перед тем как заплатить своему хостингу дополнительные деньги, рассмотрите предложения конкурентов. Возможно, вы найдете вариант дешевле.
Шаг 5. Выберите удобный способ оплаты. Это обязательное действие перед тем, как начать продавать одежду через Интернет. Современный покупатель давно не пользуется почтой и не платит за покупки чеками. То есть без платежных инструментов вам не обойтись.
Обычно пользователи выбирают PayPal. С учетом объема продаж вашего ИМ, комиссия сервиса составит 2,2–2,9 % с каждой продажи. Это недорого в сравнении с тем, как быстро и легко функционирует платежная система.
Если вам не нравится PayPal, можно открыть свой личный торговый счет, используя банковскую карту. Или выбрать другие системы платежей, к примеру Authorize.net или 2Checkout. Сделайте небольшой анализ информации в Сети, чтобы узнать, сколько будет стоить каждая из них, учитывая свою специфику торговли.
Шаг 6. Займитесь маркетингом и рекламой. Как здорово, что вы хозяин своего бизнеса. И ваша главная задача состоит в его развитии и процветании. Однако это и упорная работа без отдыха и отпусков.
Чтобы получить стабильный трафик посетителей, вам потребуется толчок. Вот несколько советов по данному поводу:
- Используйте по максимуму возможности соцсетей. Вам нужно ежедневно писать посты, по 2-3 в день, не покладая рук. Это обязательно.
- Взаимодействуйте с единомышленниками. Активность в группах и сообществах поднимет вашу репутацию. Особенно когда коллеги-блогеры, входящие в ваш круг общения, присутствуют в информационном поле и всегда в теме.
- Зарегистрируйтесь в Google Analytics и пользуйтесь его бесплатными услугами. Это обеспечит вам статистику. Вы будете в курсе того, кто заходит на ваш сайт и чем интересуется.
- Продумайте возможность рекламировать свои товары на других ресурсах. Ведь, чтобы заработать, нужно вкладывать.
Как видим, легкий старт не принесет существенную прибыль. Зато у вас появится возможность получить навык и переключиться на сложные темы. Помните об этом и наберитесь смелости начать с нуля ради ценного опыта.