Как сесть на самолет в аэропорту по электронному билету пошаговая инструкция

Как воспользоваться всеми преимуществами онлайн-регистрации на рейсы «Аэрофлота» по номеру билета – рассказываем в статье.

Как зарегистрироваться онлайн на рейс «Аэрофлота»

Электронная регистрация билетов на самолёт начинается за 24 часа и заканчивается за 40 минут до вылета. Хотя эта процедура несложная, рекомендуется провести её заранее, чтобы при появлении сложностей успеть их решить.

Что потребуется

Чтобы зарегистрироваться на рейс «Аэрофлота» онлайн, прежде всего, необходимо забронировать билет. По завершении процедуры запишите его номер и PNR – код записи регистрации пассажира (иначе – код бронирования).

Именно эти сведения потребуются на этапе регистрации.

Процесс регистрации пошагово

Регистрация на рейс осуществляется на сайте авиакомпании «Аэрофлот». Чтобы приступить к процессу, перейдите в раздел «Сервисы и услуги» → «Онлайн-регистрация» главного меню или по ссылке: https://www.aeroflot.ru/sb/ckin/app/ru-ru#/search_pnrs?_k=5vwc0t. Затем следуйте инструкции:

1. Заполните форму поиска: введите номер билета (или код бронирования), фамилию пассажира. Эти сведения указаны в маршрутной квитанции.
2. Ознакомьтесь со списком опасных веществ и предметов, которые запрещено перевозить согласно законодательству РФ. Он расположен непосредственно под формой поиска.
3. Ознакомьтесь с условиями и нажмите кнопку «Продолжить регистрацию» внизу страницы.
4. Выберите пассажира (или пассажиров согласно сведениям в билете), при необходимости введите номер участника программы «Аэрофлот Бонус», затем нажмите кнопку «Выбрать место».
5. На открывшейся схеме выберите свободное место (кликните по соответствующей ячейке). Если по одному билету летят несколько человек, то для каждого из них определите своё место.
6. Убедитесь, что места выбраны правильно и обозначены напротив фамилии пассажира. Нажмите кнопку «Регистрация».

По завершении процедуры распечатайте посадочный талон, нажав соответствующую кнопку.

Особенности регистрации в мобильном приложении «Аэрофлота»

Процесс регистрации в мобильном приложении «Аэрофлот» не отличается. Но следует учесть, что здесь Вы получите электронный посадочный талон в виде 2D barcode – двухмерного штрих-кода.

Его следует сохранить на мобильном устройстве, чтобы в любой момент предъявить сотруднику авиакомпании независимо от наличия интернет-соединения.

В частности, 2D barcode придётся показать на стойке drop-off при сдаче багажа, при посадке и входе в салон самолёта.

Возможные проблемы и пути их решения

Хотя довольно легко зарегистрироваться на рейс аэрофлота бесплатно по электронному билету, в процессе могут возникнуть проблемы. Чаще случаются такие ситуации:

Регистрация недоступна. Если не удаётся инициировать процедуру, возможно, Вы попадаете под ограничения. Так, регистрация невозможна, если:

• одно из пассажирских мест забронировано с целью провоза багажа или животных;
• заказана услуга сопровождения ребёнка экипажем;
• билет на ребёнка оформлен в отдельном бронировании от взрослых.

В такой ситуации Вам необходимо пройти регистрацию в аэропорту.

Не получается пройти идентификацию. Если Вы уверены, что имеете право пройти мобильную регистрацию, но при вводе сведений они не распознаются, проверьте их актуальность. Например, часто пассажиры совершают ошибку: используют неверное написание фамилии (иногда в посадочном талоне она указывается с инициалам).

Чтобы решить проблему, сверьте информацию. Вам необходимо вводить те сведения, которые указаны в посадочном талоне.

Сбой системы. Иногда не получается пройти регистрацию из-за технических неполадок.

В таком случае попытайтесь инициировать процедуру через некоторое время.

Как правило, технические специалисты авиакомпании быстро восстанавливают работоспособность системы.

Если в процессе регистрации возникли проблемы, которые не получается решить, то рекомендуется обратиться в Контактный центр «Аэрофлот», выбрав один из следующих способов:

• звонок на номер телефона 8-800-444-55-55 (бесплатный);
• звонок на короткий номер *555 (бесплатный);
• отправка сообщения через форму обратной связи; чтобы открыть её, перейдите с главной страницы сайта в раздел «Информация» → «Обратная связь» или по прямой ссылке https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help/questions/web/mobile_app_problems.

Общая инструкция – подойдет для любой авиакомпании

Процедура регистрации на рейс в разных авиакомпаниях схожа за исключением незначительных нюансов. Воспользуйтесь универсальной инструкцией:

1. Откройте официальный сайт (или мобильное приложение) Вашей авиакомпании и перейдите на страницу сервиса онлайн-регистрации из главного меню.

Обратите внимание, что найти ссылку можно не только в поисковой системе, но также и на сайтах крупных аэропортов, например, «Шереметьево», «Кольцово» и пр.

1. В специальную форму введите необходимые сведения. Как правило, пассажиру нужно указать номер билета (или брони) и фамилию.
2. Завершите регистрацию, нажав соответствующую кнопку.
3. Получите и распечатайте посадочный талон; по завершении регистрации он автоматически отправляется на адрес электронной почты или по SMS на номер телефона пассажира.

Если у Вас появятся вопросы относительно процедуры регистрации, обратитесь в Контактный центр своего авиаперевозчика; они публикуются на официальном сайте.

Как зарегистрироваться на рейс с помощью терминала в аэропорте

Во многих аэропортах устанавливаются киоски (терминалы) саморегистрации, с помощью которых клиент может самостоятельно распечатать посадочный талон разных авиакомпаний. Как правило, они находятся на первом этаже и сразу заметны пассажиру.

Использовать терминал просто:

• на экране выберите свою авиакомпанию;
• пройдите идентификацию: введите код бронирования (билета, участника бонусной программы) и фамилию пассажира; также можете поднести к сканеру развёрнутый паспорт или экран мобильного устройства с 2D barcode;
• нажмите кнопку «Распечатать посадочный талон» и через несколько секунда получите его.

Терминалы самообслуживания постоянно модернизируются, приобретают новые функции.

Сегодня помимо печати посадочного талона Вы имеете возможность выбрать/изменить место в салоне самолёта или просто выйти из системы. После завершения сеанса на экране появится схема маршрута, время вылета и номер выхода на посадку.

FAQ

Каковы сроки онлайн-регистрации на рейсы «Аэрофлота»?

Пройти регистрацию на рейс «Аэрофлота» в аэропорту можно не ранее, чем за 12 часов до вылета, а в онлайн-сервисе авиакомпании – за 24 часа.

Как правило, процедура завершается за 40 минут до отправления самолёта. Но обратите внимание, что на рейсы из Дели, Дубая, Мале, Коломбо, крупных городов Египта и Китая нужно успеть зарегистрироваться не позже, чем за 1 час до вылета.

Кто может воспользоваться терминалами самообслуживания «Аэрофлот»?

Воспользоваться терминалом саморегистрации может пассажир, зарегистрировавшийся на рейс онлайн. Исключением являются случаи, когда одно из посадочных мест заказано для ребёнка без сопровождения родителей, а также провоза животных или багажа.

Можно ли зарегистрировать багаж с помощью мобильного устройства?

Если Вы путешествуете с багажом, то Вам придётся пройти регистрацию в аэропорту, т.к. необходимо распечатать багажные бирки.

Что делать, если на схеме салона отсутствуют свободные посадочные места?

Завершите регистрацию без назначения посадочных мест; это Вы сможете сделать в терминале самообслуживания по прибытии в аэропорт.

Вывод

Онлайн-регистрация на рейсы «Аэрофлота» – это несложная процедура, позволяющая пассажиру существенно сэкономить время и избежать множества проблем. Чтобы её осуществить, потребуется лишь мобильное устройство и идентификатор (номер бронирования, билета и пр.).

Зарегистрироваться онлайн можно не всегда, но ограничений немного.

Процедуру придётся провести в аэропорту, только если Вы путешествуете с багажом, животными, или отправляете ребёнка без сопровождения совершеннолетними родственниками (опекунами).

Правила онлайн-регистрации:

Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 45 минут до вылета рейса и доступна при вылете из следующих городов: 

Анапа, Анталья³, Бангкок^1,4, Владивосток, Воронеж, Геленджик, Гоа, Екатеринбург, Ираклион, Казань, Керкира, Кос, Краснодар, Ларнака, Москва (а/п Шереметьево), Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пардубице, Пафос, Пермь, Пхукет, Родос, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Симферополь, Сочи, Тюмень, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Эйлат^1,4, Энфида^2,4.

1 В аэропортах Бангкока и Эйлата онлайн-регистрация закрывается за 4 часа 10 минут до вылета.
2 В аэропорту Энфиды онлайн-регистрация закрывается за 5 часов 10 минут до вылета.
3 Посадочные талоны, полученные по итогам онлайн-регистрации, должны быть переоформлены на стойке регистрации в аэропорту.
4 Для получения посадочных талонов необходимо обратиться на стойку регистрации в аэропорту.

Если вы путешествуете с багажом, превышающим параметры ручной клади, вам необходимо сдать багаж на выделенной стойке регистрации DROP OFF либо на стойке регистрации вашего рейса до окончания времени регистрации. 

В случае, если ваш багаж по весу или габаритам превышает нормы бесплатного провоза багажа, вам необходимо оплатить сверхнормативный багаж по тарифам, установленным авиакомпанией. 
Ознакомьтесь с правилами провоза багажа и обратите внимание на перечень предметов и веществ, ограниченных /запрещенных к перевозке.

Воспользоваться услугой онлайн-регистрации для рейсов авиакомпании «Россия» с нумерацией FV5501-5999 можно в случаях, если:

• Вам не требуются специальные услуги, такие как сопровождение ребенка без родителей, сопровождение тяжелобольных людей на носилках и т.д.;

• Вы путешествуете без животных, не перевозите оружие и тяжеловесный багаж;

• Вы не имеете дополнительных мест в салоне самолёта, в том числе и для багажа.

Как зарегистрироваться на рейс онлайн:

1.  На официальном сайте авиакомпании «Россия» перейдите на страницу услуги онлайн-регистрации (кнопка «Онлайн-регистрация») или воспользуйтесь прямым адресом услуги wci.rossiya-airlines.ru.

2.  Заполните поля в соответствии с маршрут-квитанцией:

• Фамилия пассажира. Введите фамилию пассажира так, как она указана в маршрут-квитанции билета. Пример: RYBAKOV (при внесении скопированного текста проверьте отсутствие скрытых пробелов), двойная фамилия также вносится слитно без пробелов, например, ALEKSANDROVAANDREEVA.

• Номер билета. Введите номер электронного билета так, как это указано в маршрут-квитанции. Пример: 1952420251055

3.  Ознакомьтесь и подтвердите согласие с правилами онлайн-регистрации, политикой конфиденциальности, правилами и условиями предоставления услуги и с перечнем основных опасных веществ и предметов, запрещенных к провозу на борту ВС.

4.  Для идентификации пассажира нажмите кнопку «Поиск».

При успешной идентификации на странице будет отражена информация по рейсу, информация о пассажире и статус онлайн-регистрации.

Статус онлайн-регистрации может быть отображен в двух состояниях: ОТКРЫТА или ЗАКРЫТА – в соответствии с активностью услуги. Нажав кнопку  можно ознакомиться с информацией о времени начала и окончания регистрации в аэропорту, а также времени начала и окончания посадки в самолет. 

В поле «Для регистрации выбран пассажир» отображается пассажир, чья фамилия указывалась при аутентификации;

При условии наличия компаньона(-ов), вы можете добавить его (их) для совместного прохождения онлайн-регистрации, нажав на кнопку «Добавить пассажира» и введя фамилию и номер билета.

5.  Выберите фамилию регистрируемого пассажира (-ов) и нажмите кнопку «Перейти к онлайн-регистрации».

6.  Нажмите кнопку «Выбрать место» для выбора мест на схеме салона самолета.

При выборе места, ориентируйтесь на следующие обозначения:

 – Выбранное пассажиром место 

 – Заблокированные места и места уже выбранные другими пассажирами 

 – Платные места категории «Space+ Upper Deck» 

 – Платные места категории «Space+»* 

 – Платные места категории «A-ZONE» и «FRONT ROWS» 

 – Платные места категории «B-ZONE» (предпочтительные места) 

 – Места категории «С-ZONE» (стандартные места), доступные к выбору

 – Места, оснащенные люльками для младенцев

Места, оснащенные люльками, предоставляются пассажирам с младенцами возрастом не более 1 года и весом не более 11 кг. Количество мест с креплениями для люлек на борту ограничено. Длина люльки: 75 см.

Согласно правилам безопасности полётов, пассажиру с младенцем до 2-х лет мы можем предложить ограниченное количество мест для выбора в салоне воздушного судна – крайние места у прохода, за исключением некоторых блоков кресел.

* на предварительно приобретённые места категории «Space+» у аварийных выходов необходимо  зарегистрироваться на рейс и получить посадочный талон на стойке регистрации в аэропорту.

Перед прохождением онлайн-регистрации рекомендуем ознакомиться со схемой расположения мест: Boeing 747-400,  Boeing 737-800.

Компоновка и расположение мест на борту самолёта могут изменяться в связи с небольшими различиями в модификациях конкретных воздушных судов.

7.  Выберите дополнительные услуги. Страховой полис по умолчанию включен в ваш заказ.

При необходимости пассажир может нажать на кнопку «ВЫБРАНО» для удаления услуги из заказа, после нажатия кнопка изменится на кнопку «ВЫБРАТЬ». При повторном нажатии на кнопку «ВЫБРАТЬ» открывается новое окно, в котором можно произвести выборку услуги «Страхование» для каждого пассажира.

Оформить полис добровольного страхования на рейсах авиакомпании «Россия» с нумерацией FV5501-5999 возможно при наличии оформленного авиабилета на сайте в разделе Онлайн-регистрация  — за 24 часа, но не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.

Возможность приобрести блюда платного питания услуги «Стандартные комбо-наборы» предоставляется пассажирам при наличии оформленного авиабилета в период от 24 часов до 18 часов до вылета рейсов с нумерацией FV 5501-5999 продолжительностью до 7 часов, включая также рейсы, вылетающие в Дубай, Шарджу, Рас-эль-Хайма, Монастир и Калининград из Москвы, Нижнего Новгорода, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Ростова, Самары, Казани, Перми и Уфы.

Возможность приобрести блюда платного питания услуги «Меню от «Шоколадницы» предоставляется пассажирам при наличии оформленного авиабилета в период от 24 часов до 7 часов до вылета рейсов с нумерацией FV 5501-5999, вылетающих из аэропорта Шереметьево и некоторых других аэропортов. Доступность услуги к заказу на рейсе пассажир может проверить после авторизации в сервисе «Управление бронированием» .

Из аэропортов, где отсутствует онлайн-регистрация (Стамбул, Хургада, Шарм-эль-Шейх, Дубай, Шарджа), питание можно приобрести в сервисе предварительного бронирования услуг в период от 7 суток до 18 часов до вылета рейсов.

Один пассажир может приобрести до трех блюд. Имеются ограничения по количеству блюд, доступному для продажи на каждый рейс. Такие ограничения зависят от типа воздушного судна и продолжительности рейса и устанавливаются автоматически. Ознакомьтесь с условиями предоставления и отказа от услуги.

Приобретите заранее онлайн дополнительные килограммы для вашего багажа, если он превышает норму, предусмотренную вашим билетом, воспользовавшись услугой «Сверхнормативный багаж». Доступные опции дополнительного веса багажа: 3 кг, 6 кг, 10 кг

Воспользуйтесь услугой «Перевозка снаряжения для дайвинга»* для провоза оборудования для дайвинга как отдельного места багажа.

* возможны ограничения в предоставлении услуги на отдельных направлениях или при выполнении рейсов на отдельных типах воздушных судов.

Добирайтесь с комфортом в центр Москвы (или обратно), воспользовавшись услугой «АЭРОЭКСПРЕСС».

Услуга доступна для всех пассажиров, вылетающих и прилетающих из/в аэропорт «Шереметьево» г. Москва. Стоимость билета в одну сторону в вагоне Стандартного класса составляет от 500 рублей, в вагоне Бизнес класса – 1200 рублей. Стоимость билета по тарифу «Туда-обратно» составляет 1050 рублей. Подробную информацию о правилах проезда вы можете узнать здесь.

Поздравьте родных или друзей с днем свадьбы или с днем рождения с услугой «Поздравление на борту». Услуга включает в себя индивидуальное устное поздравление членами кабинного экипажа (не по громкой связи) и доступна в двух вариантах: без подарка (для всех рейсов), с подарком от авиакомпании – модели самолета (только для рейсов из Москвы).

8.  После выбора места и дополнительных услуг нажмите кнопку «Перейти к оплате».

При условии выбора платного места  и/или платной услуги необходимо ввести номер мобильного телефона и e-mail, после чего перейти на страницу оплаты и совершить платеж.

Статус пассажира изменится на «Зарегистрирован», за пассажиром будет закреплено выбранное место, сформируется посадочный талон и квитанция об оплате.

9.  Посадочный талон и квитанция формируются в формате PDF. Воспользуйтесь кнопками:

«ПОСАДОЧНЫЙ ТАЛОН» – для незамедлительного просмотра и распечатки талона;

«КВИТАНЦИЯ» – для незамедлительного просмотра и распечатки квитанции (для платных мест)

«QR КОД» – для незамедлительного просмотра и распечатки QR кода.

«Отправить документы на e-mail» — для того, чтобы распечатать все документы позже. Укажите адрес(-а) электронной почты, на которую будет направлен посадочный талон.

10.  Онлайн-регистрация окончена.

Перейти к онлайн-регистрации

Как отменить регистрацию:

1. Для того, чтобы отменить регистрацию при условии выбранного ранее бесплатного места, необходимо пройти идентификацию пассажира. 

2. Далее вы можете приступить к отмене регистрации, нажав кнопку «ОТМЕНИТЬ РЕГИСТРАЦИЮ»

3. В открывшемся окне необходимо подтвердить Ваше намерение отменить онлайн-регистрацию.

4. Отмена онлайн-регистрации окончена.

5. Отмена онлайн-регистрации в случае приобретения платных мест с дополнительным комфортом не производится. Возврат денежных средств за приобретенную услугу происходит в претензионном порядке согласно Условиям предоставления и возврата Услуги

Обратите внимание!
В связи с введением в аэропортах дополнительных мер по обеспечению безопасности для прохождения процедур контроля безопасности, а при международной перевозке также пограничных и таможенных формальностей
необходимо прибыть в аэропорт вылета заблаговременно.

Авиакомпания в целях обеспечения безопасности полетов оставляет за собой право изменять выбранные Вами места без предварительного уведомления, а также отказывать в перелете, если:

• До окончания наземной регистрации (за 40 минут до вылета) вы не успели пройти все предполетные процедуры, регламентируемые аэропортом отбытия.

• Вы прибыли к выходу на посадку после окончания времени на посадку.

На днях Министерство Транспорта России зарегистрировало приказ, согласно которому российские аэропорты должны начать принимать электронные билеты и пропускать пассажиров по ним в «стерильную зону». Эта система давно работает в других странах и уже зарекомендовала себя с положительной стороны.

Картинка с сайта: www.biletik.aero

Благодаря электронным посадочным талонам и отмене бумажных билетов, сокращается время нахождения пассажиров в аэропорту, уменьшаются очереди на стойках регистрации и КПП, а также время посадки в самолёт. В России, правда, инновация начнется с крупных воздушных гаваней. Ведь для того, чтобы пропускать пассажиров по электронным билетам, понадобится закупить специальное оборудование.

Что такое электронный посадочный талон

Электронный посадочный талон ничем не отличается от обычного бумажного, в нём содержится:

• номер билета,
• информация о пассажире и его паспортных данных,
• аэропорт отправления,
• аэропорт прибытия,
• номер рейса,
• время и дата отправления и прибытия,
• информация о тарифе и дополнительных услугах,
• правила авиакомпании.

Раньше тоже выдавали электронные посадочные талоны. Однако для того, чтобы занять своё место в самолёте, пассажирам требовалось получить бумажный билет. Сделать это можно было на стойке регистрации или в терминале самообслуживания, который находится в аэровокзале.

Как получить электронный посадочный талон

Электронный посадочный талон выдается пассажиру при онлайн-регистрации на рейс. На указанную почту приходит документ в формате PDF. Он и является вашим билетом. Желательно сохранить его на смартфон или планшет, чтобы случайно не потерять и не удалить.

Как использовать электронный посадочный талон

Для использования электронного посадочного талона, в воздушных гаванях установлены турникеты, как в метро. Чтобы пройти через них, понадобится приложить к сканеру бумажную копию или экран смартфона, на котором виден штрих-код.

Заядлые путешественники знают, что пассажиру на бумажный билет сотрудники аэропорта ставят штамп. Сейчас ставить отметку на экран и портить смартфон никто не будет. Новые правила гласят, что информация (аналог этого самого штампа) о прохождении предполетного осмотра вносится в общую базу.

Затем, обычный билет требовалось показать специальному сотруднику, который оторвет корешок и пропустит вас в автобус или телескопический трап. Сейчас этого делать не обязательно. Администратор отсканирует штрих-код прямо с экрана вашего смартфона, а вся необходимая информация автоматически поступит в информационную базу.

Таким образом, останется следить лишь за уровнем заряда мобильного устройства.

Особенности использования электронного посадочного талона

Если вам нужен бумажный билет, чтобы отчитаться перед бухгалтерией, вы можете распечатать документ прямо в аэропорту в специальном терминале. Для этого достаточно поднести мобильное устройство с читаемым штрих-кодом к сканеру и процесс завершится автоматически.

Однако, и это не обязательно. Электронный посадочный талон и багажная квитанция являются документами строгой отчетности. Поэтому, их можно использовать для подтверждения расходов в бухгалтерии.

Можно также обратиться в офис авиакомпании и написать заявление на получение дубликата билета.

В каких городах можно пройти по электронному посадочному талону

Казанский аэропорт начнет пропускать пассажиров по электронному посадочному талону уже с 25 февраля 2019 года.

Вылететь из Уфы, показав лишь электронный билет, стало возможно 21 февраля 2019 года. Аэропорты Москвы уже работают по новым правилам.

Другие авиаузлы пока только закупают оборудование, но с каждым днем список будет расти. Поэтому, прежде чем отправиться в воздушную гавань с одним смартфоном, позвоните в справочную аэропорта, из которого назначен вылет, и уточните этот момент.

Шаг 1. Ознакомьтесь с правилами регистрации на сайте авиакомпании

Веб-регистрация проводится на все регулярные рейсы АО Ижавиа.

Регистрация на сайте открывается за 24 часа до вылета рейса по расписанию и закрывается за 3 часа до вылета. В случае переноса рейса/смены его номера или замены воздушного судна требуется повторная регистрация в аэропорту вылета. Приобретенное место сохраняется в бронировании (за исключением замены типа воздушного судна. В этом случае вы можете обратиться за возвратом уплаченной суммы).

Для прохождения веб-регистрации рекомендуется использовать любой браузер последней или предпоследней версии.

Багаж и ручная кладь подлежат обязательной регистрации независимо от способа прохождения регистрации. Если вы зарегистрировались онлайн, то сдайте багаж на стойке регистрации в аэропорту вылета не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса по расписанию. Повторное прохождение регистрации пассажира в аэропорту при этом не требуется.

Пассажиры с незарегистрированным багажом и ручной кладью не допускаются к вылету.

В целях безопасности полетов авиакомпания оставляет за собой право изменить место, выбранное вами. Обращаем внимание на ограничения, установленные для рассадки в салоне следующих категорий пассажиров:

На места у аварийных выходов (ряды 15 и 16 в салоне Boeing 737-800, ряды 7 и 14 в салоне Як-42), запрещена регистрация

• беременным женщинам,
• несовершеннолетним пассажирам,
• пассажирам старше 60 лет,
• пассажирам с детьми в возрасте до 2-х лет, следующими без предоставления отдельного места,
• пассажирам, перевозящим багаж в салоне ВС (с согласия перевозчика), в том числе домашних животных,
• пассажирам, не владеющим русским или английским языком,
• пассажирам, психическое и/или физическое состояние которых не позволяет быстро понять указание экипажа и/или выполнить необходимые действия в случае экстренной эвакуации,
• сотрудникам фельдъегерьской службы и службы спецсвязи,
• пассажирам, в отношении которых принято решение о неразрешении въездав РФ, а также депортированным пассажирам,
• осужденным лицам, заключенным под стражу.

Регистрация пассажира, следующего с ребенком до 2 лет без предоставления отдельного места, по требованиям безопасности производится только на средние кресла каждого блока мест (за исключением авариайных выходов).

Пассажирам, совершающим поездку с комнатными животными (собаки, кошки и.т.д.), предоставляются места в конце салона воздушного судна с 26 по 32 ряд. Если регистрация произведена на ряды в начале салона, то авиакомпания вправе пересадить пассажира в конец салона воздушного судна.

Если по каким-либо причинам вам не удается распечатать посадочный талон, обратитесь, пожалуйста, на любую из стоек регистрации вашего рейса в аэропорту, но не позднее, чем за 50 минут до вылета рейса.

Документами для отчета за командировку, согласно письму Министерства финансов РФ от 17.07.2007 г. № 03-03-06/4/99 служат: маршрутная квитанция электронного билета и оригиналы посадочных талонов.

Будьте внимательны! Дубликаты посадочных талонов не выдаются, сохраняйте талоны, полученные при посадке в самолет.

По вопросам прохождения веб-регистрации обращайтесь по телефону +7 (3412) 222-644 или на почту support@izhavia.su.

Для прохождения посадки на рейс посадочный талон необходимо распечатать и предъявить на пункте досмотра в аэропорту вылета. Распечатать полученный электронный посадочный талон можно на любом принтере на бумаге формата А4, либо обратиться на стойки регистрации в аэропорту вылета.

Если вы везете с собой багаж, его необходимо зарегистрировать отдельно на стойках регистрации в аэропорту вылета.

В первый раз летать одному очень страшно. В аэропорту всё непонятно: какие-то проверки, это нельзя, то нельзя, обувь сними — надень. Безумие. Поэтому решили рассказать о перелётах тем, кто ещё ни разу не летал.

Что нужно сделать перед полётом

Главное — не паниковать

Помните, что писал Дуглас Адамс в «Автостопом по Галактике»? Важная вещь, которую путешественник должен помнить, пробираясь сквозь время и пространство или просто в Кливленд, — не паниковать.

Всегда можно что-то забыть, не успеть на стыковку рейсов, потерять чемодан. Но паника никогда не помогает. Сохраняйте спокойствие и к концу дня у вас будет отличная история.

Подготовьте документы

• Обязательно проверьте срок действия загранпаспорта! В некоторые страны нельзя въехать, если ваш паспорт заканчивается в течение ближайших 6 месяцев. Почему авиакомпании не заботятся об этом и не проверяют паспорт при покупке билета? С этой загадкой справится только Индиана Джонс.
• Отправьте копию вашего паспорта себе на почту. А ещё лучше на почту нескольким друзьям или родственникам.
• Проверьте, нужна ли вам виза, если летите в другую страну. Подаваться на визу стоит заранее — хотя бы за месяц-два. Иногда в визе могут отказать.
• Отчаянно рекомендуем купить туристическую страховку. А ещё распечатать и записать где-то её номер. Мы понимаем, что с вами никогда ничего не случается. Но сделайте это, чтобы мы были спокойны. Пожалуйста.
• Распечатывать все билеты мира не обязательно. На регистрации понадобится только паспорт. Но на всякий случай можно распечатать обратный билет, чтобы показать его на паспортном контроле по прилёте (в некоторых странах их спрашивают).

Соберите документы для ребёнка

Если летите с детьми или отправляете их одних на рейс, то нужно не забыть:

• Паспорт (внутренний или заграничный — зависит от направления).
• Свидетельство о рождении.
• Согласие на выезд, если ребёнок летит без родителей.

Соберите вещи

Картинка с сайта: www.aviasales.ru

Что стоит знать о сборах?

• Ручная кладь — это рюкзак, небольшая сумка или чемодан, который можно взять с собой и утрамбовать на полку над сиденьем самолёта. У авиакомпаний разные ограничения по размеру и весу ручной клади. Например, у многих лоукостеров ручная кладь ограничивается ладошками — всё, что помещается, можно брать.
• Зарегистрированный багаж — большая сумка, которую вы сдаёте на стойке регистрации. Есть билеты без багажа, они обычно дешевле. Есть билеты, которые включают багаж. Всё это можно выяснить при покупке билета.
• Если ваш багаж не будет соответствовать ограничениям авиакомпании, то вас попросят заплатить. И можно отдать очень много денег. Конечно, если вы лишь слегка превысили лимит, то персонал авиакомпании может проигнорировать эту шалость. Но лучше не рисковать. Или быть готовыми отдать деньги за свою смелость.
• Если есть возможность, летайте с ручной кладью. Особенно когда летите впервые. Вам не придётся по прилёте искать сначала нужную багажную ленту, а потом свой чемодан среди других сумок. То, что вы положите в свою ручную кладь, зависит от вас и пункта назначения. Чтобы путешествовать налегке, собирайте одежду на неделю (даже если вы собираетесь путешествовать дольше) и стирайте в прачках на месте. А ещё важно учесть один момент: следите, чтобы ваши баночки с жидкостями не превышали 100 мл. К кремам это тоже относится. Кроме того, взгляните на список запрещённых к перевозке предметов на сайте вашей авиакомпании. Он включает в себя некоторые повседневные предметы, такие как ножницы и спички.

И не кладите пауэрбанк в багаж! Только в ручную кладь.

Разобраться, в чём разница между ручной кладью и личными вещами, поможет вот эта статья в ПСЖР. А в другом материале подробно узнаете всё-всё про багаж.

Как зарегистрироваться онлайн, выбрать место и получить посадочный талон

На некоторые рейсы в определённых аэропортах можно зарегистрироваться онлайн, это сэкономит время и уменьшит стресс в аэропорту.

• Авиакомпания обычно за сутки до вылета отправляет электронное письмо со ссылкой для регистрации.
• Если авиакомпания не отправила вам письмо, зайдите на их сайт и зарегистрируйтесь там.
• Во время регистрации вы можете выбрать место. Иногда это бесплатно, но в основном авиакомпании просят за это отдельную плату. Если вы не выберете место, оно будет назначено автоматически.
• Многие любят сидеть у прохода, потому что сильно стесняются будить попутчиков. А ещё в проход иногда можно вытянуть ноги. Но есть минус — другие обычно не стесняются дёргать вас каждые 20 минут.
• Другие любят сидеть у окна: во время полёта можно облокотиться на стену и уснуть. Ну и красивый вид, конечно же.
• В серединке сидеть вообще неудобно. Но если полёт короткий, то вполне терпимо.
• После завершения онлайн-регистрации вы получите свой посадочный талон по электронной почте. Это документ, который вам надо предъявить в аэропорту. В нём вся информация.
• Некоторые авиакомпании и аэропорты допускают цифровые посадочные талоны. То есть вам можно не распечатывать документ, сохраните его на телефоне.
• В некоторых случаях необходимо получить бумажный посадочный талон на регистрации. Напомним, если вы летите без багажа, то на стойку идти не обязательно. Просто распечатайте в специальном автомате. Как их узнать? Визуально напоминают банкоматы.

Что делать, если нет возможности зарегистрироваться онлайн?

• Приехать в аэропорт за 2,5 часа до вылета.
• Найти на табло свой номер рейса и выяснить, на какую стойку регистрации идти.
• Дойти до стойки регистрации, отдать паспорт сотруднику.
• Забрать посадочный талон.

Что делать, если зарегистрировались онлайн, но у вас есть багаж?

То же самое. См. список выше.

Подумайте про еду

Если летите лоукостером — вас не покормят. Рейс длится меньше двух часов? Еду не ждите. На рейсах некоторых авиакомпаний можно купить еду на борту. Обычно это не очень дорого.

У некоторых авиакомпаний есть опция кошерного, халяльного или веганского / вегетарианского питания. Заказывать такой специальный обед нужно заранее.

Подробнее об особенностях питания на разных рейсах российских и зарубежных авиакомпаний, узнаете из статьи ПСЖР.

Так что берите еду с собой. При этом она не должна быть жидкой и сильно ароматной. Бургеры, котлеты, пельмени, йогурты — нельзя. Орешки, фрукты, печенье — ваш выбор.

Придумайте развлечения в полёт

Для коротких перелётов, где нет экранов с фильмами, музыкой и играми, есть несколько вариантов:

1. Скачать фильмы / сериал на ноутбук.
2. Взять с собой интересную книгу.

Поменяйте деньги

Всё зависит от того, в какую страну вы летите — проведите небольшое онлайн-исследование, чтобы выяснить, как минимизировать денежные потери.

Организуйте трансфер из аэропорта в пункт назначения

• Узнайте заранее, как добираться до отеля из аэропорта по прилёте.
• Почти во всех странах Европы вы найдёте автобусную остановку или поезд. В Азии будет немного сложнее. Достаточно загуглить «как добраться до центра ___ из аэропорта ____».
• Можно вызвать трансфер через Kiwitaxi.
• На крайний случай закажите такси через Uber (аналог во многих странах Азии — Grab).
• Если вы планируете ездить в путешествии на машине, часто её можно арендовать прямо в аэропорту.

Это все доступные варианты. На другие не соглашайтесь, иначе можете нарваться на мошенников.

Выберите удобную одежду в полёт

• Что-нибудь свободное. Помните: вы будете долго сидеть в довольно узком месте, так что одевайтесь как можно комфортнее.
• Иногда в самолёте холодно. На некоторых рейсах вам дадут плед, но на всякий случай возьмите с собой толстовку. Если у неё большой капюшон — идеально.

Перед вашим первым рейсом: весь этот контролинг  

Картинка с сайта: www.aviasales.ru

Так проходит досмотр в аэропорту

Если вы летите без багажа и зарегистрировались онлайн — приезжайте за полтора часа до вылета. Если у вас есть багаж и / или вы не зарегистрировались, то за два с половиной часа.

Вот вы в аэропорту. Далее по шагам.

Шаг 1: вход в аэропорт

В российских аэропортах на входе придётся «прокатить» свою сумку через сканер. Следуйте за толпой и повторяйте за людьми.

Шаг 2: стойка регистрации

Далее ваши действия зависят от нескольких переменных.

• Если вы зарегистрировались онлайн, летите без багажа, у вас есть электронный посадочный на телефоне (в нём номер выхода на посадку и номер вашего места в самолёте) и вы летите из Москвы, то переходите к шагу № 3.
• Если вы зарегистрировались онлайн, летите без багажа, но электронных посадочных в вашем аэропорту нет, то вам надо распечатать посадочный в автомате. Если автомат не нашли — идите на стойку регистрации. Номер нужной стойки смотрите напротив вашего рейса на табло. Дайте сотруднику паспорт и за 2 минуты получите свой посадочный. Учтите, что к стойке регистрации может быть большая очередь.
• Если нужно сдать багаж и / или зарегистрироваться — ищите на табло номер вашей стойки регистрации и идите к ней. Если у вас есть багаж — после его регистрации вам прилепят наклеечку на посадочный. Ни в коем случае не теряйте её! По ней можно опознать свой багаж.

Что в посадочном?

• Flight — номер рейса.
• Seat — номер кресла на борту самолёта.
• Boarding time — время посадки. То есть к этому времени вы должны быть у своего гейта.
• Gate — выход, через него вы пойдёте на посадку.

Шаг 3: терминал

Узнайте, из какого терминала вы вылетаете — обычно эту информацию пишут на посадочном. Но если найти не удалось, это можно сделать, посмотрев на табло или спросив на стойке информации / стойке регистрации.

Узнали? Направляйтесь к нему.

Шаг 4: предполётный досмотр

Учтите, что если вы, пройдя этот шаг, решите выйти из аэропорта покурить, обратно вас уже не пустят.

Теперь про «ворота безопасности». Во всех аэропортах они выглядят по-разному. Но кое-что их всё-таки объединяет — там всегда есть лента со сканером, пугающая рамка или «капсула» размером с человеческий рост и множество пластиковых лоточков.

Увидите лотки — берите и складывайте в них всё содержимое карманов, ремень и верхнюю одежду. Если с собой есть ноутбук или планшет — вытащите его из сумки и положите в отдельный лоток. И не наваливайте кучу вещей — равномерно распределите их по лоткам. Сумку кладите на ленту. Кстати, иногда вас могут попросить снять обувь — сделайте это и не ворчите.

Чтобы быть классным путешественником, которого любят окружающие, не толпитесь у ленты и не грузите всё добро. Возьмите лотки и отойдите в сторону.

Как только вы снимете и положите всё, что нужно в лотках на ленту — идите через ворота / капсулу. Но дождитесь, пока предыдущий человек спокойно пройдёт, не торопитесь и не дышите в затылок другим пассажирам.

Как проходить через ворота — вам подскажет сотрудник. Возможно, если у вас что-то запищит, вас осмотрят дополнительно на месте. Не пугайтесь и не сердитесь. Иногда сотрудники аэропорта просят открыть сумку — это нормально и случается редко. Не переживайте. Если вы не принесли ничего, что не должны брать с собой на рейс, у вас всё будет хорошо.

После проверки подойдите к ленте и заберите свои вещи. Не пытайтесь складывать ноутбук, надевать ремень или часы сразу у ленты. Отойдите в сторону и не мешайте остальным.

Имейте в виду, что сотрудники службы безопасности заберут любые имеющиеся у вас жидкости или кремы, которые не соответствуют правилам (смотри выше — один бутылёчек не должен превышать 100 мл). Если вам зачем-то нужны огромные бандуры с шампунем — складывайте в багаж. В ручную кладь такое нельзя. Даже если в большом бутыльке осталось совсем чуть-чуть.

Воду тоже отберут. Это нормально. Не переживайте, в самолёте вода бесплатная. Её всегда можно попросить у стюардессы.

Если вы не принесли ничего, что нельзя брать с собой на рейс (список этих вещей можно узнать на сайте авиакомпании), у вас всё будет хорошо.

Шаг 5: пограничный контроль (если летите за границу)

Вам придётся пройти пограничный контроль. Сам по себе он длится полторы минуты, но в очереди можно запросто простоять гораздо дольше.

У вас проверят паспорт и посадочный. Возможно, зададут пару вопросов — отвечайте честно и не переживайте, это формальность. Правда, есть ситуации, при которых вас могут не выпустить за границу.

Шаг 6: зона вылета

Это там, где находятся магазины duty-free и дорогие кафе.

• Первым делом подойдите к табло и убедитесь, что посадка на ваш рейс ещё не началась и выход (Gate) не изменился.
• Если всё хорошо, можно погулять по магазинам. Но не забывайте смотреть на табло время от времени.
• Если посадка началась — идите к нужному выходу.
• Если вы заблудились и опоздали на посадку — подойдите к сотруднику аэропорта и сообщите о проблеме. Вам помогут.

Шаг 7: посадка на самолёт

• Убедитесь, что пришли к нужному выходу. У каждого из них расположено табло, на нём должен быть показан ваш номер рейса, логотип авиакомпании и иногда город, в который вы летите.
• Не бегите вперёд всех, видите очередь — не поддавайтесь. Дождитесь, пока она не начнёт двигаться. Тогда вставайте.
• Покажите сотруднику паспорт и посадочный. Если он бумажный, то у вас оторвут половинку. А вторую отдадут обратно. Если летите с багажом, проверьте, чтобы наклейка с информацией осталась у вас.
• Идите за остальными. Вы можете либо по длинному коридору сразу зайти на борт, либо вам нужно будет выйти к автобусу, который привезёт вас к самолёту.
• В самолёте стюардесса в последний раз проверит ваш посадочный талон, а затем вы сможете найти своё место.

Первый раз в самолёте: чего ожидать

Картинка с сайта: www.aviasales.ru

Небо в иллюминаторе

1. Найдите своё место и уберите сумку и верхнюю одежду на полку над своим креслом. Не занимайте всё пространство — оно рассчитано на нескольких пассажиров. Если свободного места нет — попросите стюардессу помочь вам.
2. Сразу достаньте все нужные в полёте вещи и положите их в кармашек кресла перед вами.
3. Не толпитесь в проходе, займите своё место и переведите телефон в авиарежим. Если у вас такого нет — выключите телефон.
4. Перед взлётом вам расскажут технику безопасности. Не пугайтесь, но слушайте внимательно.
5. Пристегните ремень, когда вас попросят.
6. Во время взлёта наклонитесь вперёд и упритесь головой в сидение перед вами — так легче перенести нагрузку. Да, ощущения необычные и иногда пугающие. Это продлится всего несколько минут, пока самолёт будет набирать высоту. Потом всё будет хорошо, вы даже не поймёте, что летите.
7. Если рейс долгий, то в середине полёта вас могут покормить. Сначала предложат напитки, потом еду. Воду вы можете просить в неограниченных количествах и в любой момент полёта.
8. Не пытайтесь курить в туалете. Даже электронные сигареты.
9. Иногда во время полёта самолёт может потряхивать. Это воздушная яма. Пристегните ремень (вам об этом сообщат) и не переживайте. Ничего плохого не произойдёт. Тряска никогда не длится долго.
10. Посадка должна проходить гладко, и если вы чувствуете несколько ударов о землю — это нормально. Если вы плохо себя чувствуете, вызовите бортпроводника (кнопка над вами), он обучен справляться с такими ситуациями.

Приземлились — что дальше

Картинка с сайта: www.aviasales.ru

Три важных правила

1. Не хлопайте при посадке, даже если люди вокруг это делают.
2. Не вставайте с места, пока лампочка с изображением ремня безопасности не перестанет гореть. Да, некоторые начинают доставать свои сумки с полок сразу, как только самолёт касается земли. Это отстой и так делать нельзя.
3. Даже когда самолёт перестал двигаться, а лампочка погасла, нет смысла вставать с места и толпиться в проходе. Вы не выйдете раньше, чем сидящие впереди пассажиры. Дождитесь, пока люди не начнут свободно продвигаться к выходу. Да, многие пассажиры толпятся в надежде не пойми на что. Не делайте так.

Если летите стыковочным рейсом

Когда вы покупаете билет со стыковкой, это означает, что у вас будет 2 перелёта в одну сторону по одному билету. В нашем поиске такие билеты выглядят вот так:

Картинка с сайта: www.aviasales.ru

Такой билет можно брать: трёх часов достаточно для стыковки

Если первый самолёт задержался и вы опоздали на второй, подойдите к представителям авиакомпании в аэропорту. Они подскажут, смогут ли сразу посадить вас на другой рейс или придётся сначала обменять билет через продавца.

По прилёте (аэропорт)

Шаг 1

1. Если прилетели в город России, сразу смотрите Шаг № 2.
2. Если прилетели за границу — идите на паспортный контроль. Предъявите пограничнику паспорт с визой.
3. Если летите в страну, где виза не требуется, вам дадут иммиграционную карточку (Таиланд, Малайзия и др.), её надо будет заполнить в самолёте. В некоторых странах нужно будет просто паспорт (Армения, Беларусь и пр.).
4. Вам могут задать несколько вопросов — отвечайте честно и не волнуйтесь.
5. Затем поставят штамп. Поздравляю, вы в другой стране!

Шаг 2

Если прилетели с багажом — идите по указателям к багажным лентам и посмотрите на табло, какая именно лента соответствует вашему рейсу.

Если вы налегке, то поздравляем, вы справились! Можно выходить из аэропорта навстречу новым приключениям.

Здесь вы можете найти дешёвые авиабилеты, а здесь — забронировать недорогой отель.