Как закрыть счет в альфа банке через приложение в телефоне пошаговая инструкция

Для хранения средств, совершения безналичных операций, в т.ч. платежей и переводов, частные лица и представители бизнеса открывают банковские счета – удобный и безопасный инструмент. Альфа-Банк предлагает клиентам широкую линейку продуктов с выгодными условиями: если же человек решает отказаться от сотрудничества с банком, договор можно расторгнуть в любой момент. Разбираемся пошагово, как закрыть счет в Альфа-Банке физлицу и бизнесу – какие нужны документы, куда обращаться, почему банк вправе отказать в закрытии.

Зачем нужен счет в Альфа-Банке?

Практически каждый совершеннолетний россиянин и любая компания имеют минимум один банковский счет, чаще – несколько. Продукт открывают в качестве самостоятельного инструмента, а также при оформлении депозита, кредита, дебетовых и кредитных карт. Альфа-Банк предлагает выгодные условия сотрудничества, что обуславливает стремление граждан работать с финансовой организацией – причин заключить договор немало.

Для бизнеса

Индивидуальные предприниматели и юридические лица, законно ведущие деятельность в РФ, проводят расчеты с контрагентами в безналичной форме. Расчетный счет в Альфа-Банк позволяет:

• безопасно аккумулировать капитал;
• принимать безналичную оплату у покупателей;
• быстро оплачивать налоги и страховые взносы;
• переводить средства партнерам;
• исполнять зарплатные ведомости;
• участвовать в программе лояльности;
• бесплатно вести бухгалтерию;
• получать кешбэк за расчеты привязанной картой.

Заключение договора требуется для расчетно-кассового обслуживания, подключения эквайринга, оформления кредита, развития бизнеса с помощью кешбэк-партнерства Alfa-Bank.

Для физлиц

Частным лицам банковский инструмент нужен в инвестиционных целях и для совершения безналичных расчетов. Клиенты обращаются в Альфа-Банк и заключают договор, чтобы:

• выгодно хранить сбережения, получая доход;
• безопасно инвестировать – деньги защищены АСВ;
• легко вносить и снимать средства;
• получать зарплату, социальные выплаты, переводы;
• вкладывать капитал в рубли, доллары, евро, юани;
• совершать безналичные переводы, в т.ч. себе в другие банки;
• получать кешбэк за пользование продуктами Альфа-Банка;
• контролировать расходы и пополнения онлайн из любой точки мира;
• брать деньги с собой в путешествия, не боясь хищения.

Клиенты вправе открыть самостоятельный (текущий либо накопительный счет). Счет открывается по умолчанию, если оформлен кредит, вклад, любой вид банковской карты.

Какие могут быть причины закрытия счета в Альфа-Банке у юрлиц?

Представители бизнеса решают разорвать сотрудничество, если больше не нуждаются в услугах финансового учреждения. Причины различные:

• прекращение коммерческой деятельности;
• переход на обслуживание в стороннюю организацию;
• отсутствие в линейке продуктов нужных предложений;
• невыгодные условия – не подходит тариф;
• неудобное для клиента расположение офисов и банкоматов.

Разрыв взаимоотношений возможен также по инициативе банка (при длительном отсутствии операций) и решению органов власти, например, при принудительной ликвидации организации.

Как закрыть расчетный счет в Альфа-Банке бизнесу?

Аннулирование договора чаще происходит по личному желанию клиента – услуга доступна через интернет-банк для бизнеса (требуется авторизация в системе). Как закрыть расчетный счет в Альфа-Банке? Следуйте инструкции:

1. На главной странице рядом с названием продукта, от которого отказываетесь, нажмите на три точки;
2. В появившемся списке кликните «Закрыть счет»;
3. Если хотите одновременно расторгнуть договоры на обслуживание нескольких продуктов, нажмите кнопку «Добавить» и проставьте галочки рядом с инструментами, которые не нужны;
4. Заполните блок, указав, куда перевести остаток – по реквизитам либо в фонд «Линия жизни». При нулевом балансе выберите «Не указывать»;
5. Закажите документы (если необходимо) – доступны выписка и справка о закрытии;
6. Введите причину расторжения и нажмите «Отправить заявку»;
7. Подтвердите действие кодом из SMS, ожидайте рассмотрения заявления.

В Альфа-Банке закрытие расчетного счета ИП и юрлиц проходит по одинаковой схеме. Если дистанционный способ не подходит, можно обратиться непосредственно в отделение, где обслуживают бизнес, чтобы написать заявку менеджеру.

Какие документы нужны для закрытия счета ИП и ООО?

Для подачи заявления онлайн документы не требуются – полномочия клиента подтверждает авторизация в системе и ввод разового SMS-кода. При личном обращении предоставляются:

• выписка ЕГРЮЛ (ЕГРИП);
• протокол собрания учредителей ООО;
• привязанные банковские карты;
• подтверждение полномочий лица;
• удостоверение личности заявителя.

В протоколе компании указывается решение прекратить обслуживание в Alfa-Bank: форма документа не утверждена, организация вправе самостоятельно разработать шаблон.

Кто может закрыть расчетный счет ИП или ООО в Альфа-Банке?

В Альфа-Банке заявление на закрытие счета онлайн вправе подать только пользователь с ролью «Руководитель»/«Бухгалтер». В отделении пройти процедуру может лицо, обладающее правом подписи без доверенности – индивидуальный предприниматель либо генеральный директор юридического лица.

Как узнать, что расчетный счет закрыт?

Чтобы избежать проблем в дальнейшем, необходимо убедиться, что договор аннулирован – проверить можно одним из способов:

• при подаче заявления заказать справку о закрытии: будет готова в течение 5 рабочих дней, ее нужно забирать в отделении;
• обратиться в офис банка и заказать справку у специалиста.

Онлайн документы не предоставляются и не пересылаются клиенту – вне зависимости от способа придется обращаться в отделение. Статус заявления на расторжение соглашения можно отслеживать в разделе «Все карты и счета», вкладка «Заявки».

Причины закрытия счета у физических лиц

Инициировать процедуру закрытия частное лицо вправе в любой момент, когда обслуживание в Альфа-Банке больше не требуется. Частыми причинами расторжения договора являются:

• тарифный план не подходит клиенту – условия изменились в худшую сторону;
• продукт больше не нужен;
• сторонний банк предлагает более выгодные условия;
• полное погашение кредита (ипотеки);
• закрытие депозита;
• увольнение, если карточка использовалась для получения зарплаты.

Отказ от работы с банком может быть обусловлен фактором комфорта – в регионе проживания клиента закрылся филиал, рядом нет банкоматов, клиент закрывает банковскую карту (дебетовую или кредитную).

Как закрыть счет в Альфа-Банке физическому лицу?

Основной способ прекращения обслуживания – подача заявления лично клиентом в отделении. Если в населенном пункте, где проживает гражданин, отсутствует офис Альфа-Банка, доступно дистанционное закрытие: через интернет-банк, в мобильном приложении, по телефону.

Через личный кабинет

Физические лица вправе расторгнуть договор через интернет-банк – требуется авторизация в системе. Как закрыть счет Альфа-Банка через личный кабинет?

1. Войдите в интернет-банк и на главной странице выберите нужный продукт;
2. Рядом с названием нажмите кнопку «Закрыть»;
3. Укажите способ получения средств, если баланс положительный;
4. Распорядитесь привязанными картами – закрыть либо прикрепить к другому продукту;
5. Подтвердите действия.

Если кнопки «Закрыть» нет, значит, дистанционно расторгнуть соглашение не получится – придется обращаться в отделение.

В мобильном приложении

Мобильное приложение имеет схожий с личным кабинетом функционал – здесь также можно управлять банковскими продуктами, открывать и закрывать их. Как закрыть счет Альфа-Банка в приложении?

1. Войдите в программу на смартфоне;
2. Перейдите в меню «Управление счетами»;
3. Выберите продукт, от которого отказываетесь;
4. Нажмите «Закрыть»;
5. Распорядитесь остатком средств, подтвердите действие.

Если кнопка неактивна, напишите в чат приложения: уточните у менеджера способы расторжения договора (возможность дистанционной подачи заявления).

По телефону

Если представительство кредитной организации отсутствует в регионе проживания клиента, заявку можно подать по телефону горячей линии – звоните 8(800) 200-00-00. Дождитесь соединения с оператором, идентифицируйте свою личность, подайте запрос.

В офисе

Расторгнуть договор и закрыть любой продукт можно в отделении Альфа-Банка, следуя пошаговому руководству:

1. Обратитесь в офис с паспортом – привязанная карта не требуется;
2. Напишите заявление о закрытии на выданном бланке. Если подключены дополнительные услуги, их нужно сразу же отключить, чтобы избежать начисления комиссий;
3. Оплатите задолженность либо заберите лишние деньги;
4. Ожидайте принятия решения – банку нужно время для проверки операций;
5. Получите справку о расторжении договора.

Узнать статус обработки заявления можно на горячей линии и в чате приложения для смартфонов.

Что нужно для закрытия счета в Альфа-Банк физлицу?

Физическое лицо вправе в любое время обратиться в банк для прекращения обслуживания – удерживать клиента кредитная организация не может. Для закрытия продукта требуются:

• подача заявления предусмотренным способом;
• отсутствие задолженности;
• отсутствие движения средств после подачи заявки (документ автоматически аннулируют).

Если клиент направил заявление, а банк уже позднее списал плату за уведомления, договор не будет расторгнут, так как баланс станет отрицательным. Поэтому услуги, облагаемые комиссией, следует заблаговременно отключить.

Сроки закрытия счета в Альфа-Банке

Срок рассмотрения заявления клиента на аннулирование договора с банком определен законом и внутренним регламентом финансового учреждения – кредитной организации требуется время для проверки операций (часть платежей может поступить с запозданием).

Для юрлиц

Договоры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями расторгают в течение 7 дней после поступления заявления. Еще 5 рабочих дней требуется на подготовку справки о закрытии.

Для физических лиц

Максимальный срок – 45 дней, затем Альфа-Банк направляет уведомление в ФНС и БКИ (в зависимости от вида финансового инструмента). На передачу информации уходит до 7 дней.

Может ли банк отказать в закрытии счета?

Отказ в прекращении обслуживания возможен, если к клиенту имеются претензии со стороны Альфа-Банка или иных органов. Счет не закроют, когда:

• имеется задолженность перед банком;
• налоговая служба приостановила операции компании;
• после подачи заявки проводились операции;
• не исполнена расчетная документация.

Если инструмент не заблокирован, баланс нулевой, транзакции не совершались, банк обязан расторгнуть договор.

Заключение

Закрытие счета в Альфа-Банке – стандартная процедура для физических лиц и бизнеса, проведение которой возможно дистанционными способами (не во всех случаях) и в отделениях кредитной организации. Клиенту необходимо подать заявление в банк и дождаться решения – обязательно получите справку о расторжении соглашения и отсутствии задолженности: документ поможет при возникновении спорных ситуаций в будущем.

Иногда клиентам банка нужно не только открывать счета, но еще и закрывать их – ввиду ненадобности, ввиду бизнес-вопросов и так далее. И если для физлица эта процедура обычно проходит безболезненно (за исключением разве что кредитных счетов), то для индивидуального предпринимателя или руководителя среднего бизнеса это может превратиться в долгий и непонятный процесс. Ниже мы расскажем, как нужно закрывать банковские счета Альфа-Банка всеми доступными способами.

Причины для закрытия счёта в Альфа-Банке

Причины могут быть следующими:

• клиент больше не желает пользоваться услугами Альфа-Банка;

• клиент нашел более выгодное предложение;

• карточка не используется, и клиент не хочет платить за обслуживание;

• клиент хочет взять большой кредит, и наличие кредитной карты снижает шансы на одобрение;

• предприниматель ликвидирует бизнес.

Основные способы закрытия счёта в Альфа-Банке для физического лица

В этом разделе мы покажем, как закрыть счет в Альфа-Банке через офис или интернет в том случае, если вы – физлицо.

О том, как закрыть счет ИП или ООО в Альфа-Банке, мы поговорим позже.

В отделении банка

Как ни странно, этот способ – самый сложный. Вам нужно взять свой паспорт, прийти в отделение банка в рабочее время, сообщить сотруднику о своих намерениях, после чего написать заявление на закрытие.

Через интернет-банк «Aльфa-Kлик»

Для физического лица эту процедуру куда лучше проводить онлайн, потому что не нужно ни личное присутствие в отделении, ни паспорт – проблема решается в пару кликов. Что нужно сделать:

1. Зайти в личный кабинет.

2. Открыть вкладку «Счета».

3. Вы увидите все свои открытые на данный момент банковские аккаунты.

4. Нажмите на «Закрыть счет» справа от того, который вам больше не нужен.

   

   Картинка с сайта: www.sravni.ru

1. Если на аккаунте есть деньги, вас перенаправит на страницу, на которой нужно будет выбрать, куда эти деньги отправятся. Выберите, подтвердите операцию. Готово.

Через мобильное приложение

Увы, закрыть счет в Альфа-Банке через онлайн приложение нельзя – его функционал ограничен.

Закрытие счета юридического лица и ИП в Альфа-Банке

Сначала скажем, что даже если вы не пользуетесь расчетным счетом, закрывать его не обязательно – есть возможность перевести его на тариф «Просто 1%», по этому тарифу вы платите 1% с поступающих денег, нет поступлений – нет оплаты. Кроме того, Альфа-Банк «цепляется» за клиентов, являющихся юридическими лицами – если у вас возникли проблемы с обслуживанием или вы нашли более выгодное предложение, можно связаться с «обычным» или персональным менеджером и попытаться договориться о более выгодных условиях сотрудничества.

Успех зависит от ваших оборотов, но бывали случаи, когда банк предлагал крайне выгодные условия, чтобы удержать клиента.

Но если закрыть аккаунт все же нужно, то сразу предупреждаем – сделать это онлайн не получится. Юридические счета закрываются только в отделении банка, и сделать это может только индивидуальный предприниматель/генеральный директор – доверенность в этом вопросе не сработает. Итак, как закрыть расчетный или иной бизнес-счет в Альфа-Банке:

1. Приходите в отделение банка.

2. Берете у менеджера бланк заявления на закрытие.

3. Вам дадут список необходимых документов. Список составляется с учетом индивидуальный нюансов, но в целом требуются: чековые книжки и договоры на привязанные пластиковые карты, выписка из налоговой, согласие учредителей.

4. Когда подадите документы – нужно будет погасить все долги. На всякий случай запросите выписку – она быстро составляется и дает исчерпывающую информацию.

5. Теперь – финальная часть, перевод или выдача оставшихся денег. Вы можете как запросить перевод на другой счет, так и получить деньги наличными прямо в кассе.

6. Готово. На окончательное закрытие потребуется некоторое время, но от вас уже ничего не зависит – останется только ждать письменного уведомления о том, что процедура завершена.

Когда счёт нельзя закрыть в Альфа-Банке?

Вам могут отказать по следующим причинам:

• у вас есть задолженность;

• вы подали заявку на выпуск карточки, и эта заявка не закрыта;

• на данный момент счет участвует в какой-либо сделке;

• это – ваш основной и/или единственный счет в Альфа-Банке;

• вам назначили неснижаемый остаток;

• есть заблокированные со стороны банка или государственных органов средства;

• карточка входит в зарплатный проект;

• наличие технического овердрафта;

• привязан «Мой Сейф»;

• счет является брокерским;

• к нему привязаны 3+ карточки.

Срок закрытия счёта

Если вы – физлицо, зависящая от вас часть процедуры может занять несколько минут – при условии, что нет никаких долгов. Если вы – юрлицо, минимальный срок, который понадобится для закрытия (заполнение всех документов, проверки от сотрудников банка и так далее) – 3 дня. После того, как все дела будут улажены, банк закончит процедуру закрытия со своей стороны, на что максимум может уйти полтора месяца.

Кого нужно уведомить после закрытия счета?

Нужно уведомить только тех, кто может по незнанию перечислить на закрытый счет деньги – последние вернутся обратно к отправителю, что может создать неразбериху. Подавать информацию о закрытии в налоговые и другие органы не нужно – этим займется сам банк.

​

Одна из популярных у пользователей Банки.ру кредитных карт — «Целый год без процентов» от Альфа-Банка. На покупки, оплаченные ею в первые 30 дней, распространяется 365-дневный грейс-период, а с 31-го дня грейс-период составляет 60 дней и действует в том числе на снятие наличных и переводы. В первый год обслуживание карты бесплатное — этого времени достаточно, чтобы понять, насколько она необходима.

Если вы не активировали кредитную карту в течение полугода с момента ее получения, никаких специальных действий предпринимать не нужно — банк автоматически аннулирует кредитный договор. В остальных случаях карту следует закрыть, но важно сделать это правильно.

Обязательно ли закрывать кредитную карту Альфа-Банка

Физическое уничтожение пластика или окончание срока его действия не равно закрытию кредитной карты. До тех пор, пока не расторгнут кредитный договор, вы являетесь заемщиком и потребителем кредитного продукта, а значит, несете финансовую ответственность перед банком.

Даже если вы никогда не расплачивались кредиткой и не снимали с нее наличные, на карте может образоваться задолженность.

Она складывается из платных услуг, предусмотренных тарифным планом карты:

• комиссии за обслуживание (для кредиток от Альфа-Банка — это 990 рублей со второго года);
• платы за уведомления по операциям (по картам Альфа-Банка – 159 рублей ежемесячно со второго месяца, если были операции);
• добровольного страхования жизни и здоровья заемщика (1,3% в месяц от суммы задолженности).

Если не хранить на карте собственные деньги, плата за услуги будет списана из кредитного лимита. На возникшую задолженность будут начисляться проценты, а несвоевременная уплата долга негативно отразится на кредитной истории.

Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка: все способы

Если по карте имеется задолженность, сначала нужно погасить ее, только после этого получится закрыть карту. Вот как это можно сделать:

Через интернет-банк «Альфа-Онлайн»

Данный способ работает на любых смартфонах, компьютерах, планшетах и других устройствах с выходом в Интернет.

Для авторизации в системе потребуется ввести логин или пароль или совершить вход по привязанному к карте номеру мобильного телефона.

Процедура закрытия осуществляется в несколько кликов:

1. На главной странице выберите нужную карту.
2. В разделе настроек и управления счетом кликните на «Закрыть счет».
3. В открывшейся форме заполните необходимые поля и отправьте заявление на закрытие.

В офисе банка

Закрыть кредитную карту можно в любом офисе банка (найдите ближайшее отделение с помощью сервиса Банки.ру).

Сотрудник финансовой организации проверит наличие задолженности на счете, долг можно будет погасить прямо в отделении. Далее заполняется специальная форма о закрытии карты и счета, после чего карта уничтожается. Письменное заявление клиента является документальным подтверждением расторжения кредитного договора. Поэтому рекомендуем прибегать именно к этому способу закрытия кредитной карты.

По телефону

Для осуществления процедуры нужно позвонить на горячую линию «Альфа-Консультант» по телефонам: + 7 (495) 788-88-78 (для Москвы и Московской области) или 8 (800) 200-00-00 (для звонков с любых мобильных и региональных стационарных телефонов).

Специалист контактного центра должен проверить личность звонящего, для этого будьте готовы назвать свои паспортные данные и кодовое слово. Сотрудник оформит заявку на закрытие карты и проконсультирует о дальнейших шагах.

Через мобильное приложение

Наряду с другими российскими банками Альфа-Банк находится под санкциями, поэтому его мобильное приложение больше недоступно в Google Play и App Store. Скачать приложение Альфа-Банка на Android-смартфоны можно с официального сайта или из магазина приложений RuStore. Владельцам айфонов данный способ недоступен, закрыть карту онлайн можно только через интернет-банк, проделав указанные выше шаги.

Процедура закрытия кредитной карты через приложение аналогична действиям в интернет-банке:

1. Проверить и погасить имеющуюся задолженность.
2. Нажать на нужную карту (счет кредитной карты) → «Действия» → «Закрыть счет».

Как правильно закрыть кредитную карту Альфа-Банка: необходимые документы

Для закрытия кредитной карты дистанционным способом нужен только мобильный телефон с зарегистрированным номером. При визите в офис потребуется предъявить паспорт, пластиковую карту, не лишним будет иметь при себе кредитный договор.

Важно! Кредитная карта и счет закрываются в течение 30–45 дней. За это время банк проверяет, что все операции по карте оплачены. После завершения процедуры кредитка перестанет отображаться в личном кабинете. Уведомление об успешном закрытии поступит на телефон, электронную почту или заказным письмом. После этого рекомендуем взять в офисе справку о полном погашении долга и расторжении кредитного договора.

Особенности закрытия кредитных карт

Расторгнуть кредитный договор можно только при нулевом остатке. Прежде, чем закрыть карту любым способом, нужно проверить ее баланс и сделать следующее:

Если числится задолженность, заранее ее погасить. Сумма долга и процентов для погашения становится известна в дату формирования очередной выписки.

Отключить платные услуги и автоплатежи. Если в 45-дневный период закрытия с карты будет списан очередной платеж (а произойдет это за счет кредитных средств), придется снова восстанавливать баланс и повторно оформлять расторжение.

Уведомить банк о закрытии кредитной карты как минимум за два месяца до списания ежегодной комиссии за обслуживание, чтобы избежать ее уплаты.

При наличии на карте собственных средств, заранее их вывести.

Какие проблемы могут возникнуть при закрытии кредитной карты Альфа-Банка

Вот наиболее частые ситуации, с которыми сталкиваются клиенты:

Что нужно знать о закрытии кредитной карты Альфа-Банка: главное

• Карта с истекшим сроком действия не влечет за собой автоматическое прекращение кредитного договора и закрытие счета.
• Даже если по карте не совершались расходные операции, на ней может образоваться задолженность за счет регулярных комиссий и платных сервисов.
• Закрыть кредитную карту можно только при нулевом балансе, так как аннулируется не только сам пластик, но и счет, а также расторгается кредитный договор.
• Закрыть кредитную карту можно как дистанционными способами через интернет-банк, в приложении или по телефону, так и в офисе.
• Заявка на закрытие обрабатывается в течение 45 дней, по истечении которых следует обратиться в банк для получения справки о расторжении кредитного договора и отсутствии задолженности.
• Пластиковый носитель лучше уничтожить самостоятельно или в банке.
• Информация о кредитах заемщика передается в бюро кредитных историй.

Как закрыть карту Альфа-Банка, кредитную и дебетовую

Если кредитную или дебетовую карту Альфа-Банка клиент перестает использовать, возникает вопрос, что делать с пластиком. Некоторые просто забывают о нем или выбрасывают. Но это неправильно, если карта не нужна, ее стоит закрыть.

Последнее обновление: 13.08.24
81k

22

Картинка с сайта: brobank.ru

Разберемся, почему нужно закрывать неиспользуемую карту Альфа-Банка, как закрыть кредитку и дебетовку и с какими проблемами может столкнуться клиент финучреждения, если этого не сделает.

Зачем официально закрывать карту

Вопрос о закрытии платежной карты Альфа-Банка возникает, когда в пластике нет необходимости. Оставлять карту на всякий случай не стоит, так как некоторые из них платные в обслуживании. Не нужные, но не закрытые карты несут еще и некоторые другие риски:

• мошенники могут воспользоваться картой и похитить деньги, особенно если это кредитка;
• счет будет отображаться в кредитной истории, это может повлиять на вероятность одобрения крупного займа в банке.

Картинка с сайта: brobank.ru

Разберемся подробнее, зачем закрывать дебетовые и кредитные банковские карты.

Дебетовую

Дебетовыми картами перестают пользоваться, если находят более выгодные аналоги. Например, по другой карте могут начислять больше бонусов или ее обслуживание выходит дешевле. Но если с кредитной картой необходимость закрытия более очевидна, то с дебетовой не все так просто. Проценты за кредит по ней не начисляют, в долг уйти сложно, но все-таки возможно.

Оформите дебетовую Альфа-Карту:

Картинка с сайта: brobank.ru

Стоимость от	0₽
Кэшбек	1-100%
Процент на остаток	До 12,5%
Снятие без %	До 50 000 р./мес.
Овердрафт	Нет
Доставка	Банк/курьер

Бесплатное обслуживаниеСнятие в любых банком. без %С процентом на остатокСрочные

Оформить

Дебетовую карту закрывать нужно обязательно, если клиент больше не планирует ею пользоваться. Просто блокировка не поможет, так как карта все равно будет считаться действующей, и оплату за нее снимать продолжат.

Если пользователь забыл о карте, а на нее продолжает начисляться сумма к оплате, образуется задолженность. В итоге ее придется погасить, и к этому моменту может накопиться приличный долг. Также за неуплату банк может начислить штрафные санкции.

В любом случае с дебетовой картой не так много негативных последствий, как с кредитным пластиком. Но все же лучше закрыть и не беспокоиться, что могут возникнуть проблемы.

Кредитную

Если у клиента несколько незакрытых кредитных карт, банки считают его ненадежным заемщиком. При подаче заявки на крупный кредит, например, ипотеку, такой клиент скорее всего получит отказ.

Картинка с сайта: brobank.ru

Кредитный лимит	1 000 000₽
ПСК	43.917% — 49.903%
Без процентов	До 60 дней
Стоимость	0 — 990 руб.
Кэшбек	До 50%
Решение	2 мин.

РассрочкаБеспл. обслуж.С кэшбекомСрочное решениеДоставка на домВ отделение банкаБез справок о доходеС 18 летРефинансирование

Оформить

Деньги на кредитке не лежат просто так. Даже при нулевом балансе и отсутствии задолженности платить за обслуживание придется. Некоторые клиенты считают, что просто оставить карту или даже разрезать ее на куски — хороший вариант, если пластик больше не нужен, но это не так. Закрытием кредита это не считается, а оплата продолжит начисляться на действующую карту.

Иногда клиенты могут забыть, что потратили заемные средства, или даже незаметно выйти за лимит собственных денег. Тогда возникнет задолженность, на которую начислят проценты. Чем дольше клиент не платит, тем больше процентов успевает прибавиться к основной сумме долга. Кроме того, банк начислит штраф. Это отразится на кредитной истории. В некоторых случаях дело может дойти и до суда.

Также оплату могут снимать за смс-уведомления, пользование другими платными услугами. Поэтому лучше закрыть кредитку правильно. У каждого банка свой алгоритм действий для закрытия пластика. Рассмотрим, как закрывают карты в Альфа-Банке.

Что нужно сделать перед закрытием карты

Просто закрыть банковскую карту не выйдет, нужно подготовиться. Рекомендации могут оказаться полезными для владельцев не только кредитных, но и дебетовых карт:

1. Отключите платные опции. Например, смс-уведомления, овердрафт, расширенные лимиты.
2. Отмените автоплатежи, все подписки на платные услуги сервисов.
3. Убедитесь, что задолженности по карте отсутствуют. Баланс должен быть нулевым.

Учтите, что в личном кабинете могут отражаться не все платежи, которые клиент должен внести на текущий момент. Банк формирует выписку за предыдущий месяц и устанавливает сумму ежемесячного платежа в определенные числа месяца. Поэтому разумнее обратиться в офис банка или позвонить по горячей линии и уточнить у сотрудников, точно ли задолженностей нет.

Если на дебетовой карте остались собственные деньги или на кредитной хранится сумма сверх лимита, переведите их на другой пластик или снимите. В случае с кредиткой лучше оплатить покупку, так как за выдачу наличных банк берет комиссию. Обо всех платежах по карте лучше не забывать, так как это в конечном итоге повлияет на кредитный рейтинг.

Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка

Закрыть кредитную карту Альфа-Банка можно:

• через приложение или интернет-банк;
• в офисе финучреждения;
• по телефону горячей линии.

Наиболее надежный способ — закрытие в отделении банка. При онлайн закрытии чаще возникают сложности. Пользователи жалуются, что заявку не регистрируют или дополнительно снимают сумму за годовое обслуживание, что приводит к образованию долга.

Однако в некоторых случаях у пользователей просто может не быть возможности закрыть кредитку иначе. Приходится прибегать к дистанционным способам, к тому же они гораздо удобнее, чем в офисе. Не приходится добираться до отделения и стоять в очереди.

Если уже после проведения процедуры закрытия передумали отказываться от кредитки, обратитесь снова в офис банка и отзовите заявление. Также до полного закрытия кредитки можно просто приобрести товар на заемные деньги. При наличии не оплаченной задолженности карту не закроют.

Через приложение

Банковскую кредитную карту можно закрыть, заполнив специальную форму в интернет-банке или мобильном приложении. Чтобы сделать это в ЛК на сайте:

1. Авторизуйтесь в профиле и откройте вкладку «Мои счета».
2. Кликните на карту, которую хотите закрыть.
3. Нажмите в меню «Закрыть карту».
4. Заполните специальную форму и подтвердите закрытие.

Алгоритм закрытия в мобильном приложении аналогичный, никаких дополнительных действий выполнять не придется. Подробнее о том, как пользоваться мобильным приложением Альфа-Банка.

Заявление на закрытие рассматривают в течение 45 дней. По окончании этого срока проверьте, числится ли кредитка в списке продуктов. Проверьте также смс, электронную почту, привязанные к аккаунту соцсети. Туда банк мог прислать уведомление, что карта окончательно закрыта.

После прохождения процедуры закрытия лучше запросить у банка справку об отсутствии задолженности. Это поможет избежать неприятных разбирательств в дальнейшем и убедиться, что вы ничего не должны банку.

В офисе

Чтобы закрыть кредитку в офисе Альфа-Банка, возьмите с собой пластик, договор и паспорт. Для закрытия:

1. Посетите ближайшие офис финучреждения с нужными документами.
2. Напишите заявление. Менеджеры выдадут специальный бланк, который нужно заполнить. Если дополнительно подключали услуги, для которых действуют отдельные договора, для них тоже заполните бланки на отказ.
3. Погасите долг или снимите собственные деньги со счета в кассе.
4. Отдайте пластик сотруднику банка — он должен разрезать карту в присутствии клиента.

Срок ожидания закрытия тоже составляет 45 дней. Также запросите документ об отсутствии долгов. После того, как карту окончательно закроют, подайте запрос в БКИ и проверьте в отчете, передал ли банк сведения о закрытии пластика.

По телефону

Служба поддержки Альфа-Банка решает в том числе и вопросы о закрытии кредитных карт. Номер телефона — 8 800 200 00 00. Чтобы провести процедуру, сначала нужна идентификация. Для этого сотрудник запросит паспортные сведения и секретное слово, которое сформировали при заключении договора.

Менеджер банка проконсультирует клиента, как правильно отказаться от кредитного пластика. Но посетить офис финучреждения в любом случае понадобится. Нужно будет передать карту сотруднику для уничтожения и забрать справку об отсутствии задолженности.

Как закрыть дебетовую Альфа-Карту

Отказаться от дебетовых карт Альфа-Банка официально гораздо проще, чем от кредитки. Долги скорее всего отсутствуют, поэтому проблем с их невыплатой можно избежать.

Единственное, о чем нужно помнить — если это последний счет клиента в банке, закрыть его онлайн не получится. Если дебетовая карта — единственная, которую оформляли в Альфа-Банке, придется посетить офис финучреждения.

В остальных случаях удобнее закрыть дебетовый пластик онлайн. Кроме личного кабинета и звонка в службу поддержки, можно воспользоваться помощью сотрудника банка в чате мобильного приложения. Сообщите о своем намерении, специалист поможет правильно закрыть карту.

Картинка с сайта: brobank.ru

Какие проблемы с закрытием могут возникнуть

Иногда после закрытия карты клиенты банка сталкиваются с проблемами. Рассмотрим основные из них и пути решения:

1. Кредитную карту закрыли, но на телефон пришла смс о задолженности. Это может произойти из-за того, что заявление приняли, но не зарегистрировали. Или может возникнуть технический сбой. В таком случае звоните в службу поддержку и выясняйте, почему карту так и не закрыли.
2. У карты истек срок действия, но счет все равно отображается в личном кабинете. В таком случае нужно обратиться в банк и окончательно закрыть карту или же перевыпустить ее.
3. Банк отказал в закрытии карты, так как на ней снова образовалась задолженность. Если уверены, что кредит оплатили, проверьте подключение платных услуг. Возможно, банк продолжает снимать деньги за смс-уведомления или другие платные опции.
4. Банк отказывает в кредитовании из-за наличия других действующих долгов. Запросите в Альфа-Банке справку об отсутствии долгов и подтверждение расторжения кредитного договора. Эти справки нужно хранить минимум 3 года.
5. Задолженность погасили переводом денег на кредитку, но закрыть все равно не получается. Возможно, клиент поторопился. Автоматическая система зачисления денег может работать не очень быстро. На погашение долга может уйти до 3 дней. Подождите еще и снова попробуйте закрыть пластик.

После закрытия проверьте кредитную историю. Это подтвердит, закрыта кредитная карта или все же нет. Но не забывайте, что на полное закрытие уходит около 45 дней.

Частые вопросы

Неиспользуемые счета принято закрывать, чтобы не иметь никаких обязательств перед банком. Практика вполне распространенная, хотя отдельные клиенты ее не придерживаются. Следует отметить, что закрытие счетов в Альфа-Банке не требует обязательного посещения офисов.

Картинка с сайта: sravni-bank.ru

Основное требование к закрываемым счетам – отсутствие на них денег. Баланс должен быть нулевым:

• Отправьте деньги на другую карту.
• Оплатите мобильную связь или мобильный интернет.
• Погасите часть какого-либо кредита.
• Перекиньте их на другой открытый Р/С.

Как избавиться от денег – решать клиенту.

Обратите внимание, что закрытию не подлежат следующие счета:

• Участвующие в потребительском кредитовании.
• С заблокированными деньгами.
• Основные, последние, брокерские и обезличенные металлические.
• С невыполненными заявками на перевыпуск банковских карт.
• С неснижаемым остатком (депозиты).
• Зарплатные, принадлежащие сотрудникам самого Альфа-Банка.
• С непогашенной задолженностью.

В последнем случае необходимо погасить задолженность до нуля – не вносите больше, чем это нужно.

Пошаговая инструкция закрытия счета через интернет

Используйте для закрытия Р/С личный кабинет Альфа-Клик.

1. Авторизуйтесь в интернет-банкинге.
2. Пройдите в раздел со счетами и выберите нужный.
3. Нажмите кнопку «Закрыть счет».
4. При наличии положительного остатка укажите счет для его вывода.
5. При наличии привязанных карт привяжите их к другому Р/С.

Полное закрытие, согласно внутренним банковским инструкциям, занимает 45 дней. Информация о счете пропадает из приложения и системы Альфа-Клик сразу же после подачи заявки на его закрытие.

Представленная инструкция действительна не только для личного кабинета Альфа-Клик, но и для приложения.

Горячая линия банка

Функционал горячей линии позволяет открывать некоторые типы счетов и депозитов, но никак не закрывать их. По звонку на номер 8-800-200-00-00 можно распорядиться остатком, выполнив внутренний перевод.

При отсутствии доступа в интернет обратитесь по вопросу закрытия Р/С в одно из банковских отделений. С собой нужно иметь паспорт.

1. Обратитесь к свободному консультанту с просьбой закрыть счет.
2. Предъявите паспорт для идентификации клиента.
3. Подпишите подготовленное заявление с указанием реквизитов для перечисления остатков.

Карта отделений опубликована на официальном сайте банка – они работают по всей России.