Как заменить паспорт в 20 лет через мфц пошаговая инструкция

Паспорт – это основной документ, который удостоверяет личность гражданина.

Оформить паспорт через МФЦ можно в следующих случаях:

• по достижении 14, 20 и 45 лет;
• при изменении фамилии, имени, отчества, сведений о дате (число, месяц, год) и (или) месте рождения;
• при изменении пола;
• при существенном изменении внешности в связи с перенесенным заболеванием либо медицинским вмешательством;
• при отсутствии свободных страниц для обязательных отметок;
• при наличии лишних сведений, отметок и записей.

Обратиться за паспортом можно в МФЦ района Санкт-Петербурга:

• по месту постоянной регистрации;
• по месту временной регистрации;
• по месту фактического проживания.

Если гражданин временно находится в Санкт-Петербурге или у него нет определённого места фактического проживания, подать заявление можно в любом МФЦ города (по месту обращения).

МФЦ принимают документы независимо от срока, прошедшего с даты наступления обстоятельств для выдачи/замены паспорта. Однако в некоторых случаях забрать готовый паспорт нужно будет из подразделения ГУ МВД России по СПб и ЛО по месту жительства (пребывания, фактического проживания, обращения).

Если вы меняете паспорт:

• при достижении 20 и 45 лет;
• при изменении в установленном порядке фамилии, имени, отчества, изменении сведений о дате (число, месяц, год) и/или месте рождения;
• при изменении пола,

подать заявление нужно в течение 90 дней (на это время старый паспорт остается действительным и им можно продолжать пользоваться). В остальных случаях на замену паспорта дается 30 дней.

До 18 лет подать заявление на получение первого паспорта можно в МФЦ. Если на дату подачи заявления гражданин достиг 18 лет, а ранее паспорт ему не выдавался, обращаться за паспортом необходимо в подразделение по вопросам миграции.

В МФЦ не принимают заявления о выдаче (замене) паспорта в случаях:

• приобретения гражданства Российской Федерации;
• утраты (похищения) ранее выданного паспорта;
• замены паспорта гражданина СССР;
• обнаружения неточности или ошибочности произведенных в паспорте записей.

За граждан, находящихся в организациях социального обслуживания, заявления о выдаче (замене) паспорта подают должностные лица этих организаций непосредственно в подразделение ГУ МВД России по СПб и ЛО.

Граждане, получившие гражданство Российской Федерации в результате принятия в состав страны Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области, подают заявление о выдаче паспорта непосредственно в МВД России или его территориальный орган по месту жительства, месту пребывания либо месту фактического проживания.

За выдачу паспорта взимается государственная пошлина в размере и порядке, установленном статьей 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации:

• за выдачу паспорта (в случае первичной выдачи по достижению 14 летнего возраста; замены паспорта по достижению 20, 45 летнего возраста, а также изменения гражданином в установленном порядке фамилии, имени, отчества, сведений о дате (число, месяц, год) и (или) месте рождения; изменения пола; изменения внешности; обнаружения неточности или ошибочности произведенных в паспорте записей) — 300 руб.;
• за выдачу паспорта гражданина Российской Федерации в случае приобретения гражданства Российской Федерации — 300 руб.;
• при непригодности паспорта для дальнейшего использования вследствие нарушения элементов защиты бланка паспорта, в результате которого невозможно установить подлинность такого бланка и обеспечить защиту от изменения нанесенной на него информации, повреждения, нарушающего целостность бланка паспорта (отсутствие страницы или ее части, предназначенной для внесения отметок и (или) записей), и (или) износа (повреждения), при котором невозможно однозначно визуально определить наличие или содержание всех или отдельных указанных в паспорте сведений и реквизитов (фамилия, имя, отчество, дата (число, месяц, год) и (или) место рождения, пол, наименование органа, выдавшего документ, номер или серия документа, дата выдачи документа), машиночитаемой записи либо фотографии — 1500 руб.;
• в связи с невозможностью проставления на страницах паспорта обязательных штампов или отметок, штампов и отметок, проставляемых по желанию заявителя — 300 руб.;
• в связи с невозможностью изменения сведений о детях, не достигших 14-летнего возраста, отметки о которых ранее были внесены в паспорта родителей — 300 руб.;
• при наличии в паспорте сведений, отметок и записей, не предусмотренных Положением о паспорте — 300 руб.

За выдачу паспорта детям‑сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, государственная пошлина в соответствии со статьей 333.35 Налогового кодекса Российской Федерации не взимается.

От уплаты государственной пошлины за выдачу паспорта гражданина Российской Федерации взамен утраченного или пришедшего в негодность освобождаются лица, принимающие (принимавшие) участие в специальной военной операции, а также обеспечивающие (обеспечивавшие) выполнение задач в ходе специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области:

• военнослужащие, в том числе призванные на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации;
• имеющие специальные звания полиции, проходящие службу в войсках национальной гвардии Российской Федерации;
• сотрудники органов внутренних дел Российской Федерации, уголовно-исполнительной системы Российской Федерации, Следственного комитета Российской Федерации;
• заключившие контракт о пребывании в добровольческом формировании (о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации, войска национальной гвардии Российской Федерации);
• относящиеся к ветеранам боевых действий.

Наименование получателя платежа: УФК по г. Санкт‑Петербургу (ГУ МВД России по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области)

ИНН получателя платежа: 7830002600

КПП получателя платежа: 784201001

Код ОКТМО: 40 911 000

Номер счета получателя платежа: 03100643000000017200

Корреспондентский счет: 40102810945370000005

Наименование банка получателя платежа: Северо-Западное ГУ Банка России/УФК по г. Санкт-Петербургу г. Санкт-Петербург

1. БИК: 014030106

КБК: 188 1 08 07100 01 0034 110 (300 руб.)

Наименование платежа: за выдачу паспорта гражданина Российской Федерации (выдача паспорта гражданина РФ).

2. КБК: 188 1 08 07100 01 0035 110 (1500 руб.)

Наименование платежа: за выдачу паспорта гражданина Российской Федерации взамен утраченного или пришедшего в негодность.

В случае обращения в МФЦ используются следующие реквизиты:

1. БИК: 014030106

КБК: 188 1 08 07100 01 8034 110 (300 руб.)

Наименование платежа: за выдачу паспорта гражданина Российской Федерации (выдача паспорта гражданина РФ).

2. КБК: 188 1 08 07100 01 8035 110 (1500 руб.)

Наименование платежа: за выдачу паспорта гражданина Российской Федерации взамен пришедшего в негодность).

Плательщиками государственной пошлины признаются лица, обращающиеся за совершением юридически значимых действий в соответствии со ст. 333.16, 333.17 Налогового Кодекса РФ.

При подаче заявления в МФЦ рекомендуется оплатить госпошлину через кредитные организации Российской Федерации до подачи заявления о выдаче паспорта, при подаче на Едином портале госуслуг gosuslugi.ru госпошлину можно оплатить после проверки заявления в МВД России.

В соответствии со ст. 333.35 Налогового кодекса РФ от уплаты государственной пошлины освобождаются: ветераны и инвалиды ВОВ, бывшие узники фашистских концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных немецкими фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, бывшие военнопленные во время Великой Отечественной войны. При обращении граждан указанных категорий предоставляется документ, подтверждающий право на освобождение от уплаты государственной пошлины.

1. Обращается в МФЦ.
2. Подает заявление о замене паспорта и необходимые документы.
3. По желанию получает на срок оформления паспорта справку о приеме документов на оформление паспорта в произвольной форме.
4. Получает информацию о готовности паспорта по телефону, SMS или с помощью уведомления через ВКонтакте.
5. В случае принятия Управлением по вопросам миграции Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по г.Санкт-Петербургу и Ленинградской области решения о предоставлении государственной услуги получает паспорт;
6. В случае принятия уполномоченным органом решения об отказе в предоставлении государственной услуги получает мотивированный отказ.

Основания для отказа в выдаче или замене паспорта:

1. Отсутствие у лица гражданства Российской Федерации.
2. Предоставление гражданином недостоверных документов и(или) сведений.
3. Невозможность установления личности гражданина, обратившегося за предоставлением государственной услуги.
4. Наличие у гражданина ранее выданного действительного паспорта.
5. Наличие ранее поданного заявителем заявления о выдаче (замене) паспорта, по которому не завершены все административные процедуры.
6. Неуплата заявителем государственной пошлины за предоставление государственной услуги.
7. Отсутствие в поступивших из МФЦ комплектах документов необходимых документов и информации и непредставление их заявителем в течение 5 дней с даты получения соответствующего сообщения от подразделения по вопросам миграции О(У)МВД России в районе СПб.

I. Прием документов

Специалист МФЦ по месту постоянной регистрации заявителя:

1. Принимает заявление по форме.
2. Проверяет тождественность лица, изображенного на фотографии, личности предъявителя.
3. Оценивает качество и соответствие фотографий установленным требованиям. При этом на оборотной стороне фотографий простым карандашом указываются фамилия и инициалы владельца.
4. В случае если заявителем представлены не все документы, необходимые для выдачи (замены) паспорта, и (или) личные фотографии не соответствуют установленным требованиям — не принимает представленное заявление о выдаче (замене) паспорта и предлагает заявителю представить недостающие документы и (или) новые фотографии.
5. В случае принятия документов — сообщает заявителю о дате получения паспорта и возвращения поданных личных документов и выдает расписку о принятии заявления.
6. Осуществляет сканирование представленных документов и заявления, формирует электронное дело в базе данных Межведомственной автоматизированной информационной системы предоставления в Санкт‑Петербурге государственных и муниципальных услуг в электронном виде.
7. Направляет сформированное электронное обращение, а также документы и реестр документов в Управление по вопросам миграции Главного управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по г. Санкт‑Петербургу и Ленинградской области (УВМ ГУ МВД России по СПб и ЛО).

II. Формирование межведомственных запросов:

Специалист УВМ ГУ МВД России по СПб и ЛО:

1. Получает документы и реестр документов из МФЦ.
2. Проводит сверку реестра документов с представленными документами, определяет необходимость осуществления межведомственных запросов в исполнительные органы государственной власти Санкт‑Петербурга, органы государственной власти (организации) субъектов Российской Федерации, других государств.
3. В случае необходимости в течение 1 дня с даты регистрации заявления о выдаче (замене) паспорта направляет межведомственные запросы в бумажной либо электронной форме.
4. Получает ответы на межведомственные запросы.

III. Рассмотрение документов и принятие решения

Руководитель уполномоченного органа:

1. Рассматривает и проверяет представленные заявителем документы. При этом особое внимание обращает на полноту и правильность заполнения заявления о выдаче (замене) паспорта, визуально определяет подлинность документов, являющихся основанием для выдачи или замены паспорта.
2. Вносит в заявление о выдаче (замене) паспорта следующие сведения:
• в пункт 8 — запись о наличии гражданства РФ с указанием сведений об основаниях его приобретения (в том числе по рождению);
• в пункт 18 — запись о приобретении гражданства РФ с указанием реквизитов (дата, номер и место оформления или приобретения гражданства РФ);
3. По желанию заявителя — выдает на срок оформления паспорта справку о приеме документов на оформление паспорта в произвольной форме, а также временное удостоверение личности гражданина РФ (гражданином в этом случае представляется дополнительная фотография).
4. Принимает решение о выдаче или замене паспорта.

I. Обязательные к представлению документы:

А) Получение паспорта гражданина Российской Федерации по достижении 14‑летнего возраста:

1. Заявление о выдаче паспорта по форме.
2. Свидетельство о рождении.
3. Две личные фотографии, соответствующие требованиям.
4. Действительный заграничный паспорт гражданина РФ (при наличии) для проставления отметок.
5. Документ, удостоверяющий наличие гражданства Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина, предусмотренный Указом Президента РФ от 22.11.2023 N 889 «Вопросы гражданства Российской Федерации».
6. Справка с указанием категории ребёнка-сироты (ребёнка, оставшегося без попечения родителей) и примененной нормы освобождения от государственной пошлины – предоставляют должностные лица специализированных учреждений (в соответствии с письмом ГУ МВД России по СПб и ЛО от 16.10.2012 № 1/з-5060).

Б) Замена паспорта гражданина Российской Федерации по достижении 20 (45)‑летнего возраста:

1. Паспорт, подлежащий замене.
2. Заявление о выдаче паспорта по форме.
3. Две личные фотографии, соответствующие требованиям (сфотографироваться на документы можно в МФЦ).
4. Документы, необходимые для проставления отметок в паспорте:
• документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте:
  • документы воинского учета при наличии факта постановки на воинский учет (военный билет, приписное удостоверение, справка из военкомата);
• документы, необходимые для проставления необязательных отметок в паспорте:
  • документы о заключении брака либо о расторжении брака (при наличии факта регистрации заключения либо расторжения брака);
  • свидетельства о рождении детей — граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста (при наличии детей);
  • действительный заграничный паспорт гражданина РФ (при наличии).

В) Замена паспорта в связи с изменением гражданином в установленном порядке фамилии, имени, отчества, сведений о дате (число, месяц, год) и (или) месте рождения:

1. Паспорт, подлежащий замене.
2. Заявление о выдаче (замене) паспорта по форме.
3. Две личные фотографии, соответствующие требованиям (сфотографироваться на документы можно в МФЦ).
4. Документы, подтверждающие основания для замены паспорта:
• в случае регистрации брака — свидетельство о заключении брака и (или) документ компетентного органа иностранного государства, подтверждающий принятие фамилии супруга;
• в случае расторжения брака — свидетельство о расторжении брака и (или) документ компетентного органа иностранного государства, подтверждающий изменение фамилии после расторжения брака;
• в случае изменения ФИО, места рождения после усыновления — свидетельство об усыновлении и оформленное новое свидетельство о рождении, выданные органом ЗАГС или консульскими учреждениями Российской Федерации.
5. Документы, необходимые для проставления отметок в паспорте:
• документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте:
  • документы воинского учета при наличии факта постановки на воинский учет (военный билет, приписное удостоверение, справка из военкомата);
• документы, необходимые для проставления необязательных отметок в паспорте:
  • документы о заключении брака либо о расторжении брака (при наличии факта регистрации заключения либо расторжения брака);
  • свидетельства о рождении детей — граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста (при наличии детей);
  • действительный заграничный паспорт гражданина РФ (при наличии).

Г) Замена паспорта при изменении пола:

1. Паспорт, подлежащий замене.
2. Заявление о выдаче (замене) паспорта по форме.
3. Две личные фотографии, соответствующие требованиям (сфотографироваться на документы можно в МФЦ).
4. Документы, подтверждающие основания для замены паспорта:
• свидетельство о заключении брака, выданное органом, осуществляющим государственную регистрацию актов гражданского состояния на территории Российской Федерации;
• свидетельство о заключении брака и (или) документ компетентного органа иностранного государства, подтверждающий принятие фамилии супруга;
• свидетельство о расторжении брака, выданное органом ЗАГС, свидетельство о расторжении брака и (или) документ компетентного органа иностранного государства, подтверждающий изменение фамилии после расторжения брака;
• свидетельство о перемене имени;
• свидетельство о рождении;
• заключение органа ЗАГС о внесении исправления или изменения в запись акта гражданского состояния.
5. Документы, необходимые для проставления отметок в паспорте:
• документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте:
  • документы воинского учета при наличии факта постановки на воинский учет (военный билет, приписное удостоверение, справка из военкомата);
• документы, необходимые для проставления необязательных отметок в паспорте:
  • документы о заключении брака либо о расторжении брака (при наличии факта регистрации заключения либо расторжения брака);
  • свидетельства о рождении детей — граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста (при наличии детей);
  • действительный заграничный паспорт гражданина РФ (при наличии).

Д) Замена паспорта при существенном изменении внешности в связи с перенесенным заболеванием либо медицинским вмешательством:

1. Паспорт, подлежащий замене.
2. Заявление о выдаче (замене) паспорта по форме.
3. Две личные фотографии, соответствующие требованиям.
4. Документы, подтверждающие основания для замены паспорта:
• документы, подтверждающие перенесенное заболевание либо медицинское вмешательство, в результате которого произошло значительное изменение внешности.
5. Документы, необходимые для проставления отметок в паспорте:
• документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте:
• документы воинского учета при наличии факта постановки на воинский учет (военный билет, приписное удостоверение, справка из военкомата);
• документы, необходимые для проставления необязательных отметок в паспорте:
• документы о заключении брака либо о расторжении брака (при наличии факта регистрации заключения либо расторжения брака);
• свидетельства о рождении детей — граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста (при наличии детей);
• действительный заграничный паспорт гражданина РФ (при наличии).

Ж) Замена паспорта при непригодности паспорта для дальнейшего использования вследствие износа, повреждения или других причин:

1. Паспорт, подлежащий замене.
2. Заявление о выдаче (замене) паспорта по форме.
3. Две личные фотографии, соответствующие требованиям (сфотографироваться на документы можно в МФЦ).
4. Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте:
   • для проставления обязательных отметок:
     • документы воинского учета при наличии факта постановки на воинский учет (военный билет, приписное удостоверение, справка из военкомата);
   • для проставления необязательных отметок:
     • документы о заключении брака либо о расторжении брака (при наличии факта регистрации заключения, либо расторжения брака);
     • свидетельства о рождении детей — граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста (при наличии детей);
     • действительный заграничный паспорт гражданина РФ (при наличии).
5. Заявление о внесении отметок в паспорт.

З) Замена паспорта при невозможности проставления на страницах паспорта обязательных штампов или отметок, штампов и отметок, проставляемых по желанию заявителя, а также невозможностью изменения сведений о детях, не достигших 14-летнего возраста, отметки о которых ранее были внесены в паспорта родителей

1. Паспорт, подлежащий замене.
2. Заявление о выдаче паспорта по форме.
3. Две (или четыре по желанию) личные фотографии (изображение на фотографии сверяется с личностью заявителя).
4. Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте:
   • документы воинского учета при наличии факта постановки на воинский учет (военный билет, приписное удостоверение, справка из военкомата).

Документы, необходимые для проставления необязательных отметок в паспорте:

• документы о заключении брака либо о расторжении брака (при наличии факта регистрации заключения, либо расторжения брака);
• свидетельства о рождении детей — граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста (при наличии детей);
• действительный заграничный паспорт гражданина РФ (при наличии).
5. Заявление о внесении отметок в паспорт.

И) Замена паспорта при наличии в паспорте сведений, отметок и записей, не предусмотренных Положением о паспорте

1. Паспорт, подлежащий замене.
2. Заявление о выдаче паспорта по форме.
3. Две (или четыре по желанию) личные фотографии (изображение на фотографии сверяется с личностью заявителя).
4. Документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте:
   • документы воинского учета при наличии факта постановки на воинский учет (военный билет, приписное удостоверение, справка из военкомата).

   Документы, необходимые для проставления необязательных отметок в паспорте:

   • документы о заключении брака либо о расторжении брака (при наличии факта регистрации заключения, либо расторжения брака);
   • свидетельства о рождении детей — граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста (при наличии детей);
   • действительный заграничный паспорт гражданина РФ (при наличии).
5. Заявление о внесении отметок в паспорт.

Комментарии:

1. Заявление заполняется ручкой черного, синего или фиолетового цвета разборчиво, печатными буквами, без исправлений, помарок и неофициальных сокращений.
2. Заполнение бланка заявителем осуществляется на приеме.
3. Если гражданин не имеет возможности самостоятельно заполнить заявление, оно заполняется сотрудником МФЦ, осуществляющим прием документов. Личная подпись гражданина в заявлении заверяется сотрудником МФЦ, осуществляющим прием документов, с проставлением фамилии, инициалов и подписи.
4. Если гражданином в пункте 5 «семейное положение» заявления по форме 1П указывается «вдовец (вдова)», свидетельство о смерти супруга (супруги) требуется только в том случае, если в паспорте, подлежащем замене, имеется штамп о регистрации брака.
5. Дополнительно заявителем по собственной инициативе может быть представлен заграничный паспорт гражданина РФ для проставления обязательных отметок в паспорте.

II. Документы, представленные по собственной инициативе заявителя:

1. Документы, подтверждающие основания для замены паспорта:
• в случае регистрации брака — свидетельство о заключении брака;
• в случае расторжения брака — свидетельство о расторжении брака, оформленное на имя заявителя;
• в случае перемены имени — свидетельство о перемене имени.
2. Документы, необходимые для проставления отметок в паспорте:
• документы, необходимые для проставления обязательных отметок в паспорте:
  • документы воинского учета при наличии факта постановки на воинский учет (военный билет, приписное удостоверение, справка из военкомата);
• документы, необходимые для проставления необязательных отметок в паспорте:
  • документы о заключении брака либо о расторжении брака (при наличии факта регистрации заключения либо расторжения брака);
  • свидетельства о рождении детей — граждан Российской Федерации, не достигших 14-летнего возраста (при наличии детей);
  • действительный заграничный паспорт гражданина РФ (при наличии).
3. Квитанция об уплате государственной пошлины.

Предъявленные гражданами документы, выполненные на иностранном языке, без дублирования в них записей на государственном языке Российской Федерации (русском языке), подлежат переводу на русский язык. Верность перевода либо подлинность подписи переводчика должна быть нотариально засвидетельствована в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Официальные документы, выданные компетентными органами иностранного государства, признаются действительными в Российской Федерации и принимаются при наличии легализации, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации либо на них проставлен апостиль.

Основания для отказа в приеме документов:

1. Недостижение гражданином 14‑летнего возраста.
2. Отсутствие или неполнота обязательных для указания в заявлении о выдаче (замене) паспорта сведений, а также, если сведения в заявлении о выдаче (замене) паспорта не поддаются прочтению.
3. Непредставление одного или нескольких обязательных документов либо представление документов, не соответствующих предъявляемым к ним требованиям.
4. Несоответствие представленных личных фотографий требованиям.
5. Несоблюдение требования пункта 87 административного регламента о личном обращении гражданина.
6. Если личность гражданина, обратившегося за предоставлением государственной услуги, не установлена.

1. Cправка о приеме документов на оформление паспорта в произвольной форме.
2. Временное удостоверение личности гражданина РФ (при необходимости оформления временного удостоверения личности гражданина РФ на период замены паспорта по форме 2П заявитель должен обратиться в подразделение Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по СПб и ЛО (гражданином в этом случае представляется дополнительная фотография)).
3. Паспорт (выдача паспорта в подразделении Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по СПб и ЛО, либо в МФЦ, осуществляющем выдачу паспорта, согласно разделу «Результат предоставления услуги»).
4. Мотивированный отказ.

Заявитель имеет право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) должностных лиц подразделений по вопросам миграции при предоставлении государственной услуги в том числе в следующих случаях:

1. Нарушение срока регистрации заявления о выдаче (замене) паспорта в форме электронного документа предоставлении государственной услуги.
2. Нарушение срока предоставления государственной услуги.
3. Требование представления заявления о выдаче (замене) паспорта в форме электронного документа документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги.
4. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги.
5. Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
6. Требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации.
7. Отказ подразделения по вопросам миграции, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба должна содержать:

1. Наименование территориального органа МВД России на региональном или районном уровне (в том числе отдела (отделения, пункта) полиции в составе территориального органа МВД России на районном уровне), предоставляющего государственную услугу, либо фамилию, инициалы, специальное звание (классный чин) должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
2. Фамилию (при наличии), имя (при наличии), отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (за исключением случая, когда жалоба направляется посредством Единого портала).
3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц подразделений по вопросам миграции, предоставляющих государственную услугу.
4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц подразделений по вопросам миграции, предоставляющих государственную услугу.

Жалоба рассматривается подразделением по вопросам миграции, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений, действий (бездействия) указанных подразделений либо их должностными лицами.

В случае, если обжалуются решения начальника или заместителя начальника подразделения по вопросам миграции, предоставляющего государственную услугу, жалоба рассматривается вышестоящим должностным лицом соответствующего территориального органа МВД России на региональном или районном уровне.

Жалоба может быть направлена:

1. На решения, принятые подразделениями по вопросам миграции на районном уровне (в том числе подразделениями по вопросам миграции отдела (отделения, пункта) полиции в составе территориального органа МВД России на районном уровне), — руководителю территориального органа МВД России на районном уровне либо в соответствующий территориальный орган МВД России на региональном уровне.
2. На решения, принятые подразделениями по вопросам миграции на региональном уровне, — руководителю территориального органа МВД России на региональном уровне либо в Главное управление по вопросам миграции МВД России .

На решения, принятые руководителями территориальных органов МВД России на региональном уровне, руководством ГУВМ МВД России — Министру внутренних дел Российской Федерации либо заместителю Министра внутренних дел Российской Федерации, который является ответственным за деятельность ГУВМ МВД России.

Жалоба подается заявителем в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде в подразделение по вопросам миграции либо в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне.

В территориальных органах МВД России и подразделениях по вопросам миграции определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

1. Прием и рассмотрение жалоб.
2. Направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

При подаче жалобы в электронном виде она должна быть подписана электронной подписью в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 №634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг». При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Жалоба может быть подана через подразделение Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ). При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или подразделение по вопросам миграции в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между МФЦ и территориальным органом МВД России.

В случае, если жалоба подана заявителем в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или подразделение по вопросам миграции, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации, территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или подразделение по вопросам миграции направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

Жалоба, поступившая в территориальный орган МВД России на региональном или районном уровне или в соответствующее подразделение по вопросам миграции, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа подразделения по вопросам миграции либо должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы заявителя на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц отсутствуют.

По результатам рассмотрения жалобы выносится одно из следующих решений:

1. Об удовлетворении жалобы полностью или частично.
2. Об отказе в удовлетворении жалобы.

Основанием для отказа в удовлетворении жалобы являются:

1. Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.
2. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1. Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
2. Отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию (при наличии), имя (при наличии), отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпунктах 210.1 — 210.2 пункта 210 административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1. Наименование государственного органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.
2. Номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
3. Фамилия (при наличии), имя (при наличии), отчество (при наличии) или наименование заявителя.
4. Основания для принятия решения по жалобе.
5. Принятое по жалобе решение.
6. В случае, если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги.
7. Сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалоб должностным лицом.

Заявитель вправе обжаловать решение по жалобе, принятое должностным лицом, вышестоящему должностному лицу либо в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц осуществляется посредством размещения информации на официальном интернет-сайте МВД России, официальном интернет-сайте территориального органа МВД России на региональном или районном уровне, на Едином портале, в МФЦ, а также на информационных стендах подразделений по вопросам миграции.