Должностная инструкция менеджера по развитию – документ, который четко обозначает полномочия и обязанности сотрудника. В нем также указаны требования, которые выдвигаются к соискателю. Нет единой формы документа, но существует ряд пунктов, обязательных к внесению в инструкцию.
ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции менеджера по развитию .doc
Образец должностной инструкции менеджера по развитию
УТВЕРЖДАЮ
Наименование должности руководителя предприятия
Подпись ответственного лица с обязательной расшифровкой
Дата утверждения документа
Должностная инструкция менеджера по развитию
1. Общие положения
1.1. Документ определяет функции сотрудника, его обязанности, полномочия и ответственность за халатное отношение к работе.
1.2. Данная должность относится к руководящему составу.
1.3. Работник занимает пост и снимается с должности по приказу администрации.
1.4. Специалист находится в подчинении у администрации предприятия.
1.5. Если работника нет на месте, его полномочия перекладываются на другого специалиста, согласно приказу администрации компании, при этом сотрудник получает полагающиеся права и отвечает за халатное отношение к работе.
1.6. На должность может претендовать соискатель, подходящий под такие требования компании:
- наличие диплома о высшем образовании соответствующей направленности;
- стаж работы на похожей должности – не менее 24 месяцев.
1.7. Сотрудник обязан знать:
- любые нормативные акты администрации;
- соответствующую отчетность по бухгалтерии и уметь составить, должным образом оформить соответствующую документацию;
- правила обработки и хранения отчетов;
- программы для полноценной работы на компьютере, а также уметь их использовать на практике;
- правила переписки с другими сотрудниками, партнерами и т.д.;
- способы сбора, хранения и обработки информации;
- методы ведения торгов и аукционов, которые могут быть полезны для реализации товаров или услуг предприятия;
- азы социологии и психологии;
- список и правила формирования документации для участия в торгах, аукционах;
- характеристики товаров или услуг компании;
- характеристики товаров и услуг конкурентов;
- азы делопроизводства;
- основные достоинства и недостатки соответствующей продукции отечественного и иностранного производства;
- корпоративную этику и культуру делового общения;
- правила проведения переговоров с клиентами, партнерами;
- офисное оборудование – его назначение и правила использования;
- правила продажи продукции предприятия;
- азы менеджмента.
Внимание! На усмотрение администрации в инструкцию вписываются любые отрасли, в которых должен разбираться профессионал.
1.8. Специалист обязан уметь:
- работать в программах, связанных с бухгалтерией;
- пользоваться офисным оборудованием;
- работать в компьютерных программах;
- составлять бухгалтерские отчеты;
- формировать документы о потребностях клиентов в услугах или товаров компании;
- устраивать деловые встречи и проводить их;
- вести деловые переговоры с благоприятным для фирмы исходом;
- определять потребности клиентов в услугах и продукции компании;
- составлять документацию для торгов и аукционов;
- налаживать отношения с партнерами и клиентами в долгосрочной перспективе;
- организовывать презентации и проводить их;
- правильно использовать полученную информацию, обрабатывать и хранить ее;
- работать с базой данных клиентов.
1.9. Для осуществления трудовой деятельности работник обязан руководствоваться:
- законодательством РФ;
- любыми актами, утвержденными администрацией фирмы;
- данным документом.
2. Функции
Сотрудник осуществляет следующие функции:
2.1. Контроль укомплектованности продукции при ее реализации.
2.2. Налаживание долгосрочного сотрудничества с партнерами и клиентами.
2.3. Составление планов, направленных на развитие компании.
2.4. Составление планов участия в аукционах и торгах.
2.5. Оформления тендерной и иной соответствующей документации.
2.6. Поиск лиц, заинтересованных в покупке продукции или услуг предприятия.
3. Обязанности сотрудника
В обязанности специалиста входит:
3.1. Проверять укомплектованность реализованной продукции.
3.2. Проверять соответствие реализованного товара заявленным характеристикам.
3.3. Составлять документацию на проданную продукцию.
3.4. Контролировать поставку реализованной продукции.
3.5. Составлять прогноз дальнейших продаж предприятия.
3.6. Проводить анализ базы покупателей.
3.7. Доводить до сведения клиентов информацию о проводимых акциях, новинках товаров и особых условиях покупки продукции.
3.8. Проводить мероприятия для покупателей, которые пользуются услугами фирмы или только планируют это сделать.
3.9. Составлять предложения для партнеров.
3.10. Оформлять соглашения на реализацию товаров.
3.11. Подбирать оборудование по ТЗ.
3.12. Согласовывать соглашения на отгрузку продукции.
3.13. Оформлять финансовую документацию.
3.14. Подбирать подходящие тендеры для возможного участия компании.
3.15. Анализировать документы аукционов, торгов.
3.16. Вести клиентскую базу.
3.17. Оформлять бумаги учета.
3.18. Осуществлять переписку с клиентами и компаньонами.
3.19. Собирать информацию о покупателе.
3.20. Составлять планы по развитию компании.
4. Права
Сотрудник вправе:
4.1. Запрашивать сведения и документацию, относящуюся к реализации его функций.
4.2. Посещать курсы по повышению уровня квалификации или переквалификации.
4.3. Сотрудничать с другими отделами предприятия для решения задач, поставленных перед сотрудником администрацией или для решения вопросов, связанных с исполнением его функций.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся его функций.
4.5. Вносить предложения по совершенствованию функций его отдела или деятельности всего предприятия.
4.6. Обращаться в суд, если возникли спорные моменты в ходе осуществления его функций.
4.7. Пользоваться всеми необходимыми документами для более продуктивной работы.
5. Ответственность
Сотрудник несет ответственность за:
5.1. Халатное отношение к работе.
5.2. Игнорирование указаний администрации.
5.3. Недостоверные сведения, передаваемые администрации, о выполнение своих обязанностей и поручений руководства.
5.4. Игнорирование правил трудовой дисциплины и иных правил, установленных на предприятии.
5.5. Нанесение материального ущерба в ходе реализации своих должностных обязанностей.
5.6. Разглашение конфиденциальной информации, касающейся работы.
Наказание определяется в соответствии с законами РФ.
Для чего составляется должностная инструкция?
Документ имеет большое значение для администрации фирмы и работника, принимаемого на должность. Благодаря инструкции руководитель компании точно знает, как правильно скоординировать деятельность сотрудников и за что они должны отвечать.
Менеджеру по развитию документ дает четкое представление о функциях, полномочиях, а также ответственности, которую он будет нести за халатное отношение к работе.
Если в ходе реализации деятельности сотрудников возникают спорные моменты, которые решаются в судебном порядке, именно должностная инструкция помогает разобраться, кто именно виноват в сложившейся ситуации.
Чем полнее составляется документ, тем лучше для всех сторон.
Основные правила должностной инструкции менеджера по развитию
Общепринятой формы документа не существует. Это позволяет работодателям включать в инструкцию любые пункты, но только в соответствии с законами России.
Зачастую возникают такие ситуации, когда сотрудники, занимаемые одинаковую должность, но в разных компаниях, выполняют различные обязанности. Однако функции работников, как правило, не отличаются.
Основные разделы инструкции:
- общие положения;
- обязанности;
- права;
- ответственность.
Важная информация! Поскольку нет единого образца, администрация предприятия вправе изменять документ по своему усмотрению, но с соблюдением законов России.
Согласно нормативам, на предприятии должен быть один экземпляр инструкции, который хранится в личном деле сотрудника. Однако если фирма имеет несколько подразделений, количество документов должно соответствовать числу сотрудников. Каждая инструкция подписывается работником и хранится в его личном деле. Помимо этого, каждый экземпляр визирует руководитель фирмы или ответственный работник с соответствующими функциями.
Составление должностной инструкции менеджера по развитию
На первом листе документа в правом верхнем углу должно быть написано слово «УТВЕРЖДАЮ» и стоять наименование должности руководителя компании, его подпись с расшифровкой и дата составления инструкции. После этого в центре вписывают название бумаги.
Основная часть инструкции
Первый раздел документа – общие сведения о должности. Здесь указывают, к какой категории относится работник, прописывают правила приема и увольнения сотрудника и обозначают, в чем непосредственном подчинении он находится.
Инструкция должна содержать информацию о том, каким требованиям должен удовлетворять соискатель. Это позволит «отсеять» неподходящих кандидатов еще на стадии отбора.
Следующим пунктом идут сведения о том, какими знаниями должен обладать претендент. Помимо этого, указывают нормативные акты, которыми сотрудник должен руководствоваться для осуществления трудовой деятельности.
Второй раздел
Это должностные обязанности менеджера по развитию. Здесь указывают все, что должен делать работник. Чем полнее и точнее прописан этот раздел, тем лучше сотрудник будет понимать, чем именно должен заниматься.
Внимание! Вторым разделом могут указываться функции работника, тогда должностные обязанности переходят в третий раздел, и далее меняется вся структура документа.
Третий раздел
Это права сотрудника. Здесь прописывают все полномочия менеджера, которые ему требуются для осуществления трудовой деятельности.
Четвертый раздел
Это ответственность работника. Здесь указывают все возможные нарушения менеджера по развитию, за которым он будет привлечен к соответствующей ответственности. Указывают также и тот момент, какие именно меры будут к нему применены в случае тех или иных нарушений. Это могут быть взыскания и иные санкции. В некоторых случаях предусмотрена и уголовная ответственность. В данный раздел вписывают фразу, что меры воздействия не противоречат законам России.
Инструкцию завершают согласованием со специалистом, который отвечает за соблюдение всех пунктов документа. Должна быть указана следующая информация:
- наименование должности сотрудника;
- название предприятия;
- ФИО работника.
В соответствующей графе специалист ставит подпись с расшифровкой.
Помимо этого, в конце документа указывают и информацию непосредственно о менеджере по развитию:
- ФИО сотрудника;
- наименование предприятия;
- паспортные данные.
Далее сотрудник ставит подпись и указывает расшифровку. На этом инструкция заканчивается. Печатью документ не визируется.
У этой роли несколько названий: менеджер по развитию продукта, продакт-менеджер
или product owner.
Мы делаем так, чтобы пользователи ценили продукт, конкуренты — восхищались,
а стейкхолдеры хотели в него инвестировать.
Организуем и проводим исследования потребностей и сценариев наших текущих
и потенциальных пользователей.
Формируем стратегию развития продукта.
Составляем роадмапы, которые приведут нас к цели.
Определяем и собираем метрики ценности и качества продукта.
Организуем работу по HADI-циклу.
Мотивируем команду делать продукт лучше.
Оцениваем результаты изменений и рассказываем о них всем заинтересованным.
Один из главных навыков менеджера по развитию продукта — умение работать
с заказчиками и другими людьми, влияющими на продукт.
Продакт управляет продуктом или его частью. Задачи продакта лежат на пересечении
интересов нескольких ролей: пользователей, бизнеса, команды разработки.
Бизнес
С ожиданиями от продукта: на какую долю рынка претендует продукт, сколько
он должен зарабатывать, чтобы сходилась юнит-экономика.
Пользователи
Менеджеру по развитию продукта важно уметь слушать и слышать своего
пользователя,
постоянно работать над сбором обратной связи, уметь анализировать полученную информацию.
Разработка
Это «сердце» продукта, которое обеспечивает все изменения и улучшения
в продукте.
Плотнее всего продакт работает с аналитиками и UX-исследователями на стадии исследований,
выделения MVP, формирования концепта решения.
Кроме этого, менеджер по развитию продукта «продает» команде разработки приоритеты,
ожидаемые результаты и соответствие
задач бизнес-целям.
Лена Волкова
Продакт в DataScience
В Контуре есть направление Data Science и технология распознавания речи. На ее
основе мы создали сервис, который
позволяет получить транскрипцию любого аудио: звонки, записи встреч, лекции, подкасты — всё, где есть запись
человеческого голоса.
Для создания такого сервиса нужно было объединить усилия двух команд. В лаборатории
искусственного интеллекта занялись
«читабельностью» текста: резко повысили качество распознавания, создали модель расстановки пунктуации
и аббревиатур,
научились записывать числа цифрами. А команда разработки реализовала интерфейс, в котором удобно
читать транскрипцию и
слушать аудио одновременно. В итоге даже MVP нашего сервиса стал ускорять работу с аудиозаписью
больше, чем в 2 раза.
Получив подтверждение ценности сервиса, захотелось расширить целевую аудиторию. Для этого
мы изучили все продукты
Контура, в которых есть записи аудио, и предложили им лёгкую интеграцию с нашим сервисом.
В итоге ежедневное DAU выросло
с 50 до ~1600 человек за 1.5 года. В Контуре мы заняли 90% «рынка» прослушек аудио,
и пошли дальше — масштабируем
продукт и выводим его на внешний рынок.
Саша Базин
Продакт Платежей
Помимо продуктовых команд в Контуре существуют инфраструктурные, помогающие доставлять
пользу до клиентов или получать
деньги. Я работаю в одной из таких команд: мы в Платежах отвечаем за оплаты продуктов.
Моя работа заключается в том, чтобы предугадать, какой инструмент будет нужен
в скором времени в компании, и
предоставить его. Для этого я исследую рынок, анализирую конкурентов, общаюсь с пользователями. После
релизов я много
рассказываю о новых фичах другим командам и продуктам, чтобы они понимали, как использовать такую
функциональность в своих сценариях.
Например, сейчас нам нужно научиться принимать деньги от клиентов из другой страны.
Это нетривиальная задача, потому что
из-за санкций возникают разные сложности. Еще мы подключаем эквайринги и онлайн-кассы, интегрируемся
с банками. Совсем
недавно научились работать с рассрочкой от банков, чтобы клиенты могли платить за продукты
Контура по частям.
Таня Иванова
Продакт Эльбы
Основная ценность Эльбы на сегодня — это помощь индивидуальному предпринимателю
в сдаче налоговой отчетности. Мы
работаем на рынке, который плотно занят конкурентами: например, сейчас банки часто предлагают бухгалтерию
как дополнительный сервис.
Передо мной стоит интересная и непростая задача поиска точек роста для нашего
продукта в бизнес-процессах
предпринимателей за пределами отчетности. Я исследую незакрытые потребности пользователей в управлении
сделками и задачах руководителя небольшого бизнеса. Выбираю, где Эльба может принести наибольшую ценность
пользователю и выиграть у конкурентов.
Например, сейчас я работаю с идеей развития сегмента грузоперевозок. В нем
увеличивается интерес к регулированию
документооборота. Я придумываю, какие возможности Эльбы и электронного документооборота совместить, чтобы
клиенты могли подписывать документы с легкостью и при этом соблюдать требования закона.
Экспериментирую с разными вариантами таких сочетаний, смотрю, что клиентам «заходит лучше». Вместе
с тем предстоит поработать со старой привычкой водителей к работе с бумажными документами.
Здесь есть простор для контента, который поможет разъяснить ценность фичи.
Развитие
Чтобы развивать продактов, мы создали матрицу компетенций.
По ней оценивают всех менеджеров по развитию
продукта и на этапе
собеседований в команду, и в процессе работы. Так можно видеть, какими навыками
обладает специалист, и в какую сторону стоит развиваться.
Чаще всего это аналитики, специалисты по исследованию пользовательского опыта, менеджеры
разработки, маркетологи,
проджект-менеджеры и тестировщики.
Слышит пользователя, умеет изучать рынок, на котором продвигается продукт. Понимает,
как формируется ценностное
предложение. Может посчитать юнит-экономику как отдельной фичи, так и целого продукта.
Обладает большим набором софт-скиллов: умеет выстраивать коммуникации, доносить свои мысли
и идеи, мотивировать команду
и вдохновлять ее на новые достижения. Мыслит как творчески, так и критически.
Умеет разговаривать с разработкой на одном языке. Ориентируется
в архитектуре продукта, понимает ограничения, которые
стоят перед командой разработки.
Владеет аналитическими навыками. Может провести исследование, обработать его результаты
и сделать соответствующие
выводы. Умеет работать с метриками.
Даша Боярских
Продакт
До перехода в продакты я 12 лет проработала разработчиком и 3 года
системным
аналитиком. О профессии менеджера по развитию продукта узнала, побывав на конференции
Product Sense.
Меня и до этого больше всего волновал вопрос, как сделать так, чтобы продукт
привлекал пользователя, реально помогал ему
решить его проблемы, а не создавал новые. На позиции аналитика, и уж тем более
разработчика, мое влияние было
ограничено, я могла действовать только в рамках уже выделенной проблематики или конкретного ТЗ.
Мир продактов показал мне, что я могу не просто быть исполнителем, но влиять
на пользователей и бизнес.
Даша Боярских
Продакт Диадока
До перехода в продакты я 12 лет проработала разработчиком и 3 года
системным аналитиком. О профессии менеджера по развитию продукта узнала, побывав
на конференции Product Sense.
Меня и до этого больше всего волновал вопрос, как сделать так, чтобы продукт
привлекал пользователя, реально помогал ему решить его проблемы, а не создавал новые.
На позиции аналитика, и уж тем более разработчика, мое влияние было
ограничено, я могла действовать только в рамках уже выделенной проблематики или конкретного ТЗ.
Мир продактов показал мне, что я могу не просто быть исполнителем,
но влиять на пользователей и бизнес.
Сообщество
Внутри компании у нас есть свое сообщество. Мы постоянно собираемся вместе,
разбираем рабочие кейсы, делимся идеями,
опытом, проходим обучение, приглашаем в гости продактов специалистов из других компаний.
Экспертиза
Свою продуктовую экспертизу вносим в обучение для других специалистов.
Например, преподаем в магистратуре «Цифровая гуманитаристика» в УрФУ, проводим крэш-курс
для новеньких менеджеров команд разработки в Контуре.
Лена Гергерт
Гайд: как анализировать результаты глубинных интервью и использовать их
для проверки гипотез
Света Ратнер
DIY: как разработать матрицу компетенций менеджеров продукта для качественной
оценки сотрудников и кандидатов
Подписывайтесь на телеграм-канал «Технологии в Контуре». А если вы хотите стать частью команды менеджеров
по развитию продукта – у нас есть вакансии в разных городах и на удаленке.
Смотреть
вакансии
Что это такое? Должностная инструкция менеджера по развитию – внутренний документ компании. В нём прописываются права, обязанности, ответственность сотрудника. Позволяет структурировать профессиональную деятельность менеджера, проработать спорные моменты.
Как написать? Жестких требований по составлению должностной инструкции, определенных в законодательстве, нет. Следует руководствоваться общими положениями Трудового кодекса РФ, описанными бизнес-процессами компании и специализацией менеджера.
В статье рассказывается:
- Задачи и функции менеджера по развитию
- Специализации менеджера по развитию
- Что собой представляет должностная инструкция менеджера по развитию
- Обязательно ли составлять должностную инструкцию менеджера по развитию
- Рекомендации по составлению должностной инструкции менеджера по развитию
- Основные положения должностной инструкции менеджера по развитию
- Часто задаваемые вопросы о должностной инструкции менеджера по развитию
Задачи и функции менеджера по развитию
Задачи менеджера по развитию включают в себя активное участие в рекламных компаниях, оптимизацию расходов и внедрение на рынок новых продуктов компании. Независимо от масштаба, области специализации и формы организации, каждая фирма нуждается в таком специалисте.
Процесс разработки должностной инструкции менеджера по развитию может варьироваться – начиная с создания с нуля и до использования типового шаблона. Важно детально описать функции, выполняемые сотрудником, в документе, независимо от выбранного метода. Этот раздел должен быть представлен в каждой инструкции, и чем детальнее это сделано, тем лучше.
Источник: freepik.com
Обычно обязанности менеджера по развитию, изложенные в должностной инструкции, включают в себя следующие аспекты:
-
организовать систематическое обучение сотрудников;
-
обеспечивать разработку и эффективное функционирование системы, где регулярно проходят занятия все группы специалистов;
-
осуществлять подбор средств и методов обучения, а также разрабатывать, адаптировать и осуществлять тренинги;
-
разрабатывать материалы для занятий, процедуры тестирования и системы оценки;
-
устанавливать взаимодействие с компаниями, предоставляющими образовательные курсы и тренинги;
-
осуществлять анализ и выбор формы занятий;
-
планировать бюджет на обучение.
Перечисленный функционал – это лишь часть того, чем занимается менеджер по развитию кадров. В документ можно добавить другие обязанности, которыми представит заниматься менеджеру. Главное, чтобы должностная инструкция соответствовала требованиям Трудового кодекса РФ и не перечила профстандарту № 109н.
Важно отметить, что для занятия данной должности специалист должен обладать высшим образованием, основными навыками в работе с компьютерными программами, иметь опыт соответствующей работы не менее одного года.
Задачи менеджера по развитию включают в себя ключевые стратегические цели компании. Он активно участвует в продвижении рекламных кампаний, проводит исследования рынка и нацеливается на увеличение рентабельности деятельности предприятия. Опытный менеджер, успешно справляющийся со своими обязанностями, имеет возможность продвигаться по карьерной лестнице, достигая более высоких позиций, вплоть до директора.
В его обязанности может входить управление производственным процессом, организация работы фирмы или управление штатом. В таком случае это будет отражено у менеджера по развитию персонала в должностной инструкции. Менеджер изучает различные варианты развития организации, анализирует особенности рыночной ниши.
Кроме того, ему поручено следить за выполнением всех текущих проектов по развитию, активно участвуя в переговорах. Это позволяет эффективно управлять процессами и при необходимости вносить коррективы для достижения стратегических целей компании.
Читайте также!
«KPI отдела маркетинга: 11 показателей и пример расчета в 2025 году»
Подробнее
Специализации менеджера по развитию
Менеджер по развитию – универсальная должность, но она требует соблюдения высоких стандартов профессионализма. Обязанности этого специалиста охватывают широкий спектр функций, приближаясь к роли директора.
Менеджер по развитию продаж
Под этой должностью часто скрывается роль менеджера по сбыту, чья активность нацелена на взаимодействие с торговым персоналом и прочими коллегами в компании. Основной упор в работе делается на расширение объемов реализации и увеличение прибыли, при условии полного удовлетворения потребностей клиентов. Должностная инструкция для менеджера по развитию продаж включает в себя не только разработку целевых планов, но и определение конкретных мероприятий, необходимых для их успешного исполнения.
Дополнительно менеджер в области продаж берет на себя ответственность за подготовку торговых представителей, активно формируя их знания основных аспектов выполняемой работы. В его компетенции и оформление заказов клиентов, управление документацией по отгрузке, информирование потребителей об изменениях в ассортименте, согласование условий покупки, разработка, реализация проектов, ведение документации. Специалист вправе предлагать руководству условия улучшения условий труда. Он может запрашивать нужные для выполнения обязанностей материалы, несет ответственность за их результаты и возможный ущерб компании.
Менеджер по развитию розничной сети
Должностная инструкция для менеджера по устойчивому развитию розничной сети охватывает широкий спектр обязанностей, начиная от открытия магазинов и выбора управляющих для каждой торговой точки, заключения договоров аренды, и заканчивая организацией рекламных кампаний, маркетингом, изучением конкурентов.
В его компетенции входит работа с персоналом, разрешение конфликтных ситуаций и рассмотрение предложений, поступающих от продавцов. Менеджер активно работает над оптимизацией деятельности торговых точек. Специалисту предоставляется право запросить повышение оплаты труда для себя и своих подчиненных.
Источник: shutterstock.com
Ответственность менеджера охватывает надлежащее выполнение работ, предотвращение нарушений со стороны его и персонала, соблюдение законодательства и предотвращение ущерба для организации.
Важно отметить, что существуют и другие виды специалистов: офис-менеджеры, менеджеры по туризму, работе с клиентами, рекламе и маркетингу, снабжению и логистике, финансовые менеджеры, каждый из которых имеет свои уникальные должностные инструкции.
Менеджер по развитию компании
Специалист, ответственный за прогресс компании, должен обладать высшим образованием, обширными знаниями в разных областях. Ему требуется проводить анализ рынка, реализовывать бизнес-проекты особой сложности, прогнозировать уровень продаж, разрабатывать договора. Кроме того, этот специалист должен обладать основными знаниями в области законодательства и экономики, грамотно вести переговоры и качественно оформлять документацию.
Должностная инструкция менеджера по развитию бизнеса предусматривает также проведение обучающих тренингов для сотрудников компании. Специалист должен составлять отчеты о своей работе и направлять их на рассмотрение руководству. Другие обязанности включают в себя ведение базы данных сотрудников и рассмотрение возможностей их карьерного роста.
Специалист вправе получать информацию и доступ к необходимым материалам. В рамках своих полномочий он подписывает и визирует различные документы, знакомится с инструкциями, в которых четко определены его функции и права. Менеджер несет ответственность за нарушения, возникшие в процессе исполнения обязанностей, за ущерб, причиненный организации.
Читайте также!
«Примеры маркетинговых стратегий: от Apple до Дональда Трампа. Аспекты на 2025»
Подробнее
Менеджер по развитию персонала
Специалист по развитию сотрудников активно участвует в планировании для них обучающих мероприятий. Он формирует новые образовательные программы или совершенствует уже существующие, принимает участие в совещаниях и обсуждениях, связанных с необходимостью обучения. Менеджер также вовлечен в процессы тестирования и оценки знаний работников. Специалист оценивает эффективность проводимых тренингов, делает выводы о профессиональной подготовке сотрудников. Он управляет расписанием обучающих мероприятий и создает необходимые материалы.
Этот сотрудник несет ответственность за качество или невыполнение своих обязанностей, соблюдение законов и предотвращение материального ущерба для компании.
Менеджер по развитию персонала – это профессия, охватывающая разные аспекты деятельности предприятия. Важными навыками являются лидерские качества и умение эффективно управлять коллективом. Высшее образование считается обязательным, а понимание психологии пригодится для успешного осуществления обязанностей. Менеджер занимается планированием общей деятельности фирмы, в том числе взаимодействием с поставщиками и изучением рынка.
Что собой представляет должностная инструкция менеджера по развитию
При заключении трудового договора с новым менеджером работодатель подписывает документ, включающий ключевые аспекты сотрудничества сторон. Должностная инструкция, в свою очередь, дополняет это соглашение, подробно описывая и уточняя вопросы, связанные с выполнением им трудовых обязанностей.
Это – особый юридический документ организационного характера, в котором содержатся все необходимые данные о ключевых функциях конкретного сотрудника, учитывая его обязанности, ответственность и права. Она разрабатывается исключительно с учетом определенного поста в рамках организации.
Источник: freepik.com
Сущность должностной инструкции менеджера по развитию заключена в возможности осуществления таких аспектов:
-
Эффективно распределять функциональные обязанности между сотрудниками, учитывая их должности.
-
Значительно улучшать надежность и своевременность выполнения специалистом задач.
-
Реализовывать меры по улучшению рабочей атмосферы в коллективе и эффективному разрешению конфликтов, обеспечивая четкое определение обязанностей каждого сотрудника и предотвращая перекрывание функций.
-
Выявлять особенности взаимодействия между конкретным специалистом и другими, а также ясно определять функциональные связи этого работника.
-
Создавать четкие инструкции по конкретной должности. Они не только служат основой для роста коллективной и личной ответственности, но и способствуют стимулированию сотрудников и обеспечивают равномерную загрузку каждого работника, учитывая ясно поставленные перед ним задачи.
В контексте должности менеджера по развитию такой подход становится особенно актуальным, так как в частных компаниях отсутствует единый стандарт постановки задач перед сотрудником, занимающим данную должность. В некоторых фирмах от сотрудника ожидают развития всего бизнеса, в то время как в других ему поручают развивать конкретное направление. Должностная инструкция играет ключевую роль в четком определении функций, прав менеджера по развитию.
Еще одной важной миссией должностной инструкции менеджера по развитию является закрепление в ней требований к квалификации кандидата на данную позицию в штате. Поскольку должности менеджера по развитию нет в квалификационном справочнике, отсутствуют и рекомендованные требования к его компетенциям. Так каждый работодатель вправе определять требования, каким должны соответствовать сотрудники. Закрепление этих условий в должностной инструкции предотвращает возможные споры об обоснованности отказа в приеме на работу.
Документы должностного типа формируются на основе классификатора функций управления, функциональной и организационной структуры с учетом нормативов труда и определенных положений о подразделениях. Кроме того, они опираются на экспертные оценки, что обеспечивает корректное определение всех обязанностей специалиста.
Обязательно ли составлять должностную инструкцию менеджера по развитию
Трудовой кодекс Российской Федерации не требует, чтобы организации обязательно составляли должностные инструкции. В соответствии с трудовым договором, заключенным с работником, должна быть предоставлена информация о его деловой функции, которая включает выполнение задач по должности, соответствующей штатному расписанию, профессии, специальности с указанием квалификации или конкретного вида поручаемой деятельности (согласно ст. 57 Трудового кодекса РФ). Поэтому руководство организации нельзя привлечь к ответственности за отсутствие данных документов.
Тем не менее, должностная инструкция обычно служит источником, где более детально раскрывается трудовая функция работника. Она содержит перечень обязанностей специалиста, учитывая особенности организации производства, труда и управления, а также указывает его права и ответственность (по Письму Роструда от 30.11.2009 № 3520-6-1).
В этой инструкции обычно приводят и функции работника, и квалификационные требования, предъявляемые к званию или выполняемой деятельности (согласно Письму Роструда от 24.11.2008 № 6234-ТЗ). В случае возникновения каких-либо трудностей можно посмотреть образец должностной инструкции менеджера по развитию и понять, что именно следует указать в данном документе.
Читайте также!
«Как увеличить поток клиентов, правильно подобрав способ»
Подробнее
Наличие таких материалов упрощает взаимодействие между специалистом и работодателем. Это облегчает разрешение вопросов, возникающих как с штатными работниками, так и с новыми сотрудниками, а также с кандидатами на определенные должности. Роструд (Письмо Роструда от 09.08.2007 № 3042-6-0) подчеркивает важность должностной инструкции как неотъемлемого элемента в интересах и руководства, и специалиста. Ее наличие приносит такие преимущества:
-
Объективная оценка в период испытательного срока. Документ позволяет более точно аттестовать деятельность работника во время испытательного срока, выявляя его соответствие заявленным требованиям и ожиданиям руководителя.
-
Обоснованный отказ в приеме на работу. Должностная инструкция может содержать дополнительные требования, связанные с деловыми качествами кандидата. Это обеспечивает обоснованный подход при принятии решения о приеме на работу.
-
Распределение трудовых функций. Документ позволяет четко определить обязанности каждого специалиста.
-
Временный перевод на другую работу. Должностная инструкция может быть использована для краткосрочного перевода на другой пост, что облегчает управление персоналом в случае изменения обстоятельств.
-
Оценка добросовестности и полноты выполнения трудовой функции. Документ является инструментом оценки добросовестности, полноты реализации специалистом его функции.
Поэтому составление должностных инструкций в организации считается целесообразным и полезным инструментом для эффективного управления персоналом. Этот документ может быть включен в трудовой договор как его неотъемлемая часть и служить одним из его приложений.
Кейс: VT-metall
Узнай как мы снизили стоимость привлечения заявки в 13 раз для металлообрабатывающей компании в Москве
Узнать как
Рекомендации по составлению должностной инструкции менеджера по развитию
На основе общих задач и функций организации определяются обязанности каждого сотрудника, в том числе менеджера по развитию бизнеса. Формирование этих функций зависит от направления деятельности предприятия, стоящих перед ним задач и наличия текущих достижений.
Текст инструкции рекомендуется структурировать четко и ясно, избегая фраз с неоднозначным толкованием. В документе следует подробно описать задачи, которые должен выполнять менеджер по развитию бизнеса, определить все его функции, обязанности и ответственность. Важно учесть, что нечеткое определение сферы деятельности этого специалиста может вызвать нестабильность в работе всей организации.
В таких случаях сотрудники могут перекладывать ответственность друг на друга, исходя из отсутствия четких указаний по функциональным обязанностям.
Источник: freepik.com
Для создания полноценной должностной инструкции менеджера по развитию рекомендуется структурировать текст с использованием отдельных пунктов и разделов:
-
Необходимо предоставить информацию об общем положении. Иными словами, требуется формирование указания на должность, предоставление конкретных данных о штатной позиции, указание подразделения структурного характера и обязательное уточнение того, кому подчиняется данный работник.
-
Производится составление описания функций и основных задач. В данном разделе целесообразно четко определить все детали работы сотрудника. Необходимо уточнить, какие документы он должен создавать, как ему следует представлять отчет о деятельности руководству.
-
Формируется подробное описание всех обязанностей, которые возлагаются на сотрудника при подписании трудового договора. Работник обязан соблюдать нормы, приписанные трудовым законодательством и внутренними правилами, придерживаться установленных сроков предоставления документации, корректно взаимодействовать с коллективом и т. д.
-
Необходимо обязательно указать установленные для сотрудника разрешения. Здесь следует перечислить его право на визирование документов, выполнение порученных задач, принятие решений и прочее.
-
Указывается, какую ответственность несет сотрудник при выполнении поставленных перед ним задач. Особое значение имеют обязанности менеджера по развитию бизнеса.
-
Также должен быть пункт, описывающий взаимосвязь сотрудника с другими работниками и подразделениями.
Основные положения должностной инструкции менеджера по развитию
В верхнем правом углу первого листа файла предусмотрено размещение термина «Подтверждаю», за ним следует указание наименования занимаемой должности руководителя компании, а также его личная подпись с расшифровкой и датой составления данной инструкции. После этого в центре страницы следует внести наименование документа.
Основная часть инструкции
Она начинается с раздела, в котором предоставляются общие данные о занимаемой должности. В этом разделе выявляется категория работника, устанавливаются правила приема и увольнения, определяется структура его подчиненности. Инструкция включает информацию о критериях, которым должен соответствовать потенциальный соискатель. Это направлено на начальный отбор кандидатов, исключая тех, кто не соответствует установленным требованиям.
Источник: freepik.com
Следующим важным аспектом является представление перечня необходимых знаний, которыми должен обладать претендент на должность. В данном контексте также выделяются нормативные акты, которые сотрудник должен учитывать и соблюдать при выполнении трудовых обязанностей.
Второй раздел
Обязанности менеджера по развитию являются ключевым аспектом раздела, определяющего должностные обязанности. Чем более детально и точно сформулирован этот раздел, тем более четко сотрудник будет осведомлен о своих функциях. После того, как специалист принят на работу, от него ожидают выполнения конкретных задач. В этом разделе должностной инструкции менеджера по развитию детально описываются обязанности, которые обязан исполнять сотрудник. К примеру:
-
формулировать общую концепцию развития компании;
-
определять стратегию развития фирмы и в ее рамках формировать план эволюции;
-
создавать программы развития (или реструктуризации) компании и осуществлять контроль их выполнения;
-
структурировать взаимодействие между структурными подразделениями фирмы с целью реализации утвержденной программы развития;
-
проводить анализ результатов реализации плана эволюции компании.
Важно! Второй раздел может включать в себя описание функций сотрудника, тогда обязанности по должности перемещаются в третью часть, что влечет изменение структуры всего документа.
Третий раздел
Права сотрудника формулируются здесь, охватывая все необходимые полномочия для успешного выполнения трудовых обязанностей.
Каждая компания определяет собственный набор прав, которыми обладает этот специалист, и закрепляет их в должностной инструкции менеджера по развитию. Однако важно учитывать обстоятельство: для эффективного выполнения поставленных задач ему нужна определенная свобода в принятии решений в рамках компетенции. Таким образом, менеджеру могут быть предоставлены различные полномочия, например:
-
Сбор у всех подразделений компании требуемых данных и документов с целью решения поставленных задач.
-
Делиться с начальством своими предложениями по улучшению хода работы.
-
Обращаться к руководителю с запросом о содействии в осуществлении трудовых обязанностей.
-
Выдавать указания своим прямым подчиненным и следить за ходом их выполнения.
-
Принимать участие в переговорах с клиентами компании.
-
Осуществлять подписание договоров в пределах своей компетенции.
Скачайте полезный документ по теме:
Чек-лист: Как добиваться своих целей в переговорах с клиентами
Четвертый раздел
Ответственность сотрудника, за которую предусмотрено соответствующее взыскание, описывается здесь. Также определяются конкретные меры, которые будут приняты в случае выявления нарушений, включая штрафы и другие санкции. Некоторые ситуации могут даже предусматривать уголовную ответственность. Важно отметить, что все предпринимаемые меры соответствуют законам России, что является обязательным для данного раздела.
Ответственность менеджера по развитию может быть вызвана как произведенными им действиями, так и последствиями принятых им решений. Например:
-
Дисциплинарная ответственность. Сотрудник подлежит порицанию в случае уличения в неисполнении или ненадлежащем исполнении его трудовых обязанностей.
-
Административная или уголовная ответственность. Сотрудник несет наказание при совершении соответствующих проступков, подлежащих данному воздействию.
-
Материальная ответственность в случае, если сотрудник причинит ущерб имуществу компании.
Завершающая часть инструкции включает в себя согласование со специалистом, ответственным за соблюдение всех пунктов документа. Для этого необходимо указать следующую информацию:
-
должность сотрудника;
-
название предприятия;
-
ФИО работника.
Специалист, осуществляющий согласование, ставит подпись с расшифровкой в соответствующей графе.
В конце документа также предусматривается включение информации о менеджере по развитию:
-
ФИО сотрудника;
-
наименование предприятия;
-
паспортные данные.
После этого сотрудник, являющийся менеджером по развитию, ставит свою подпись и указывает ее расшифровку. Инструкция завершается, ее визирование печатью не предусмотрено.
Часто задаваемые вопросы о должностной инструкции менеджера по развитию
Управляющий по развитию предприятия должен обладать стратегическим мышлением, аналитическим складом ума, владеть навыками оратора. Тем не менее, все эти качества могут быть бесполезными для компании, если его должностная инструкция составлена некорректно.
Какие законодательные документы регулируют?
Статья 68, часть 3 Трудового кодекса Российской Федерации регламентирует требования к должностным инструкциям.
Кто создает и где применяется?
Данная инструкция формируется в отделе кадров. В связи с разнообразием предоставляемых данным сотрудником услуг, требования к ним прописываются индивидуально, учитывая специфику и потребности компании. Детальное описание требований к специалисту в должностной инструкции менеджера по развитию также является ключевым аспектом, чтобы избежать споров относительно прав, полномочий и ответственности. Документ используется в процессе приема на работу: претендент обязан ознакомиться с его положениями в письменной форме, после чего подписывается трудовой договор.
Как происходит разработка инструкции по должностным обязанностям?
Обычно процесс составления должностной инструкции базируется на квалификационных характеристиках, представленных в соответствующих справочниках, таких как «Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и прочего персонала», утвержденный Постановлением Минтруда РФ от 21.08.1998 № 37.
Облако тегов
Понравилась статья? Поделитесь:
Должностная инструкция по специальности «Менеджер по развитию территории»
Вы можете скачать должностную инструкцию менеджера по развитию территории бесплатно. Должностные обязанности менеджера по развитию территории
Утверждаю
_____________________________ (Фамилия, инициалы)
(наименование организации, ее ________________________________
организационно — правовая форма) (директор; иное лицо, уполномоченное
утверждать должностную инструкцию)
00.00.201_г.
м.п.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
МЕНЕДЖЕРА ПО РАЗВИТИЮ ТЕРРИТОРИИ
——————————————————————-
(наименование учреждения)
00.00.201_г. №00
1.Общие положения
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет права, ответственность и должностные обязанности менеджера по развитию территории _____________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения
1.2.Менеджер по развитию территории находится в подчинении у Коммерческого директора.
1.3.Менеджер по развитию территории является руководителем (должности непосредственных подчиненных): нет.
1.4.Менеджер по развитию территории замещает (должности, функции которых выполняет сотрудник, при их отсутствии): Руководителя представительства.
1.5.Заместитель (должности, которые исполняют функции сотрудника при его отсутствии): Коммерческий директор.
1.6.Менеджер по развитию территории должен знать:
-законодательные и нормативные акты;
-стандарты ГО;
-положение о филиале;
-должностную инструкцию;
-правила внутреннего трудового распорядка.
1.7.На должность менеджера по развитию территории принимается лицо с высшим образованием, специальным обучением, навыками проведения переговоров, управления персоналом, знанием ПК (Пакет MSOffice, e-mail, Internet) и опытом работы не менее 2-х лет руководства командой торговых представителей в области продаж продуктов питания.
1.8.Менеджер по развитию территории должен знать:
-условия заключения коммерческих сделок и методы доведения товаров до потребителей;
-методы изучения спроса на продукцию предприятия;
-прогрессивные формы и методы торговли и сбыта;
-методики преподавания.
2.Должностные обязанности
Менеджер по развитию территории обязан:
2.1.Проводит анализ работы дистрибуторов и представительств, выявление возможностей по увеличению эффективности их работы.
2.2.Анализировать и контролировать погашение дебиторской задолженности представительства.
2.3.Разрабатывать и внедрять мероприятия по выявлению и сокращению дебиторской задолженности.
2.4.Контролировать погашение дебиторской задолженности при взаимодействии с Руководителем представительства и дистрибуторами.
2.5.Контролировать выполнение стандартов работы каждым сотрудником представительства.
2.6.Контролировать выполнение задач, поставленных представительству.
2.7.Участвовать в формировании стратегического и тактического планов развития рынка.
2.8.Обеспечивать выполнение тактических планов, поставленных представительству.
2.9.Контролировать выполнение планов продаж и развития территории.
2.10.Проводить аудит торговых точек при каждом посещении представительства.
2.11.Организовать систему отчетности представительства.
2.12.Контролировать своевременное предоставление отчетов.
2.13.Контролировать внутреннюю отчетность на местах.
2.14.Обучать сотрудников представительства и внедряет, либо контролировать внедрение части стандартов.
2.15.Обучать менеджеров по оптовым продажам, супервайзеров региональных продаж стандартам продаж.
2.16.Проводить обучение торговой команды представительства во время непосредственной работы с Клиентом и при разборе конкретных ситуаций.
2.17.Анализировать и развивать каналы сбыта на территории (в т.ч. собственные продажи на новых территориях с подключением новых клиентов либо на филиал, либо на представительство).
2.18.Налаживать взаимовыгодные отношения со стратегическими и новыми Клиентами.
2.19.Осуществлять взаимодействие с дистрибьюторами и ключевыми клиентами.
2.20.Контролировать работу дистрибьюторов совместно с Руководителем представительства с целью увеличения объема продаж и доли рынка компании в соответствующем регионе.
2.21.Принимать участие в формировании заказов дистрибуторов.
2.22.Участвовать в разработке и нести ответственность за реализацию программ, направленных на продвижение продукции на вверенной территории.
3.Административная работа
3.1.Бюджетирование: нет
3.2.Планирование: Тактическое планирование развития территории
3.3.Отчетность: еженедельно, ежемесячно
3.4.Кадровая работа: оценка эффективности работы сотрудников представительства, оценка ресурсов для выполнения необходимого объема работы, рекомендации Руководителю представительства по приему и увольнению сотрудников
3.5.Разработка документов: нет
3.6.Поддерживает в актуальном состоянии сведения, базы данных: контролирует ведение базы данных дистрибьюторов, оптовых и ключевых клиентов представительства
4.Права
4.1.Финансовые: нет
4.2.Выбор партнеров: дистрибьюторы, оптовые и ключевые клиенты, совместно с Руководителем представительства
4.3.Визирование документов: нет
5.Критерии оценки эффективности труда
5.1.Выполнение по срокам мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
5.2.Выполнение по качеству мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
5.3.Выполнение по объему мероприятий еженедельного и ежемесячного планирования, за которые несет ответственность.
5.4.Удовлетворенность внутренних клиентов.
5.5.Удовлетворенность внешних клиентов.
5.6.Выполнение бюджетных планов.
Руководитель структурного подразделения: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.201_г.
С инструкцией ознакомлен,
один экземпляр получил: _____________ __________________
(подпись) (фамилия, инициалы)
00.00.20__г.
В 2023 году профессия продакт-менеджера стремительно набирает популярность. Квалифицированные специалисты, отвечающие за создание продукта и его продвижение на рынок, нужны многим серьезным компаниям, особенно в сфере IT. Но, так как эта специальность появилась относительно недавно, периодически возникают недопонимания, какие обязанности выполняет специалист и за что отвечает. К тому же данную должность часто путают с project-менеджером или владельцем продукта (product owner).
Попробуем разобраться, какими навыками и компетенциями нужно обладать, чтобы освоить эту профессию, ведь на продукт-менеджера не обучают в вузах. В каких областях бизнеса, кроме IT, можно работать в данном направлении, и как стать настоящим профи в этом деле.
Кто такой продакт-менеджер и чем занимается в компании
Product manager – это стратег, руководящий всеми процессами, связанными с созданием продукта. Он занимается планированием продукта, разработкой и запуском его в производство. Продолжает работать над ним после выхода на рынок, развивая, оказывая техническую поддержку. Он не только руководитель, но еще и креативщик, программист, маркетолог, аналитик, дизайнер. Им генерируются идеи, обеспечивается их реализация, составляются отчеты по продукту для анализа и усовершенствования бизнес-процессов. Характер его задач и обязанностей напрямую зависит от специфики самого продукта и деятельности компании.
Если вы претендуете на должность продакт-менеджера, обязательно обращайте внимание на список требований к должности в каждом конкретном случае. Например, в одной фирме продакт самостоятельно занимается генерированием идей, а в другой только контролирует ход реализации выбранной стратегии.
Карьера менеджера по продукту начинается с нижней ступеньки Associate продакт менеджер, на которую чаще всего попадают разработчики, проджект-менеджеры, маркетологи, системные аналитики, работающие в организации. На должность неохотно берут людей «со стороны» и новичков, без соответствующего опыта. Поэтому ряд крупных компаний организует специализированные курсы для обучения продакт специалистов с нуля. К числу наиболее известных из них относится «Школа продакт-менеджеров Яндекса» и «Тинькофф Финтех».
В процессе работы младшие менеджеры по продукту решают поставленные перед ними проблемы. Например, руководитель отмечает низкую конверсию по оплате заказа в приложении по доставке еды (по сравнению с аналогичными продуктами, представленными на рынке). Причина, вызвавшая проблему: неудобство при введении данных карты. Решить ее можно внедрением оплаты через Apple Pay или Google Pay. Задача продакт-менеджера: разработать совместно с дизайнером удобный интерфейс, проконтролировать процесс разработки и внедрить новое решение в программный продукт. В принципе, похожие задачи выполняет и менеджер по продукту, но его компетенции ограничиваются выпуском обновления в продакшн. А Associate продакт менеджер решает поставленную перед ним проблему. Поэтому после релиза он отслеживает аналитику и убеждается, что задача решена верно, конверсия увеличилась, у пользователей не возникает затруднений при использовании приложения.
По мере накопления опыта в ходе решения разнообразных карьерных задач бизнеса по продукту Associate продакт менеджер «дорастает» до настоящего менеджера продукта. Продакт менеджер прекрасно ориентируется в выбранной области, в характеристиках продукта. Осведомлен обо всем, что связано с рабочими процессами, происходящими в команде, знает, в каком направлении она двигается, и какой цели стремится достигнуть. Самостоятельно принимает решения, касающиеся продукта. Проджект-менеджер всегда действует по утвержденному плану. Например: компания планирует возвести здание. Он обязан к указанному сроку построить дом с характеристиками, указанными в плановом задании.
Несмотря на то, что в нашей стране должности продакт и проджект закрепляются за одним исполнителем, между этими специальностями имеются существенные отличия:
| Продакт | Проджект | |
|---|---|---|
| Задачи | Отвечает за то, чтобы новый продукт полностью соответствовал требованиям клиентов. | Управляет деятельностью команды, планирует спринты, пишет ТЗ. |
| Роль в команде | Стартапер, хорошо разбирающийся в своей области. | Координатор, управляющий сроками. |
| Этапы работы | Разрабатывает, тестирует, запускает новые продукты. | Предоставляет заказчику промежуточные и конечные результаты работы. |
| Список ежедневных дел | Решает текущие вопросы, связанные с выпуском продукта, устраняет проблемы связанные с продуктом, мешающие развитию бизнеса, обсуждает новые задачи с командой продукта. | Оценивает текущее состояние проекта, выявляет проблемы, связанные с разработкой продукта. |
| Результат деятельности | Запуск готового продукта в продакшн с последующей доработкой продукта после релиза. | Создание новых методов и процессов работы над продуктом. |
Менеджеры продуктов и проектов совместно работают над выполнением задач в командах, чтобы получить лучший результат. Только первые отличаются тем, что фокусируются на самом продукте, а вторые занимаются управлением ресурсами, составлением графиков работ и распределением бюджета.
Навыки и обязанности product-менеджера
В обязанности продакт-менеджера входит активное участие в каждом цикле создания продукта:
- Презентация идеи. Он должен создать и правильно рассказать, донести концепцию нового продукта.
- Определяет потребности и предпочтения будущих пользователей продукта. Для этого проводятся различные исследования с выделением позиций сегментов целевой аудитории в разных возрастных категориях, с разницей в социально-демографическом статусе. С помощью полученной информации составляется портрет будущего пользователя.
- Интеграция идей и видения продукта всех линейных руководителей компании. Для этого проводятся обсуждения внутри команды. На них уточняется, сколько времени требуется исполнителям для проектирования digital-продукта, что конкретно будет интересно пользователям в новом приложении. После анализа свежих идей и гипотез производится корректировка задач для ближайшего спринта.
- Разработка пути, общего видения и основные направления развития продукта или услуги. Подготовка спецификации с требованиями к нему. В ней указывается, что это будет за товар, какие цели он преследует, как будет измеряться успешность его запуска.
- Создание дорожной карты проекта с расстановкой приоритетов по управлению продуктом в соответствии с бизнес задачами компании. Например, для некоторых проектов на первое место ставится быстрота проверки гипотез.
- Контроль работы разработчиков и дизайнеров. Продакт-менеджер отслеживает их деятельность, своевременно выявляет возникающие сложности и предпринимает меры по улучшению рабочих процессов. Например, если команда не успевает сдавать работу в срок, нанять еще одного разработчика. В основе деятельности большинства продуктовых команд используются гибкие Agile-технологии. Их работа делится на спринты, по окончанию каждого из которых продукт должен получать новый артефакт, какое-то небольшое новшество, имеющее реальную ценность. Например, новую кнопку, функцию, улучшение пользовательского интерфейса.
- Тестирование MVP – минимально жизнеспособного продукта (название происходит от англ. принципа Minimal Viable Product). Продакт менеджером оценивается его эффективность, ищется возможность модернизации, анализируются продажи и средние показатели маркетинга, так же он интервьюирует клиентов. Собирает пользовательские истории совместно с разработчиками: какие трудности у них возникли при использовании продукта, на какие кнопки они нажимали, по каким вкладкам переходили, какие функции не использовали. На основе полученных данных создаются тикеты – задачи, над которыми будет работать команда.
Продакт менеджер тесно сотрудничает с разработчиками, дизайнерами, копирайтерами, с руководством и инвесторами компании. Для успешного выполнения обязанностей ему важно обладать определенными знаниями, квалификацией и навыками. Получить представление о том, что делает продакт-менеджер, можно из hard skills и soft skills профессии.
Профессиональные компетенции:
- Умение работать с различными методиками сбора информации.
- Базовые знания в области разработки и технологий.
- Опыт аналитической деятельности в изучении стратегии конкурентов.
- Понимание потребностей и предпочтений пользователей.
- Способность грамотно ставить цели и планы развития продукта.
- Активная работа по поддержанию и дальнейшему продвижению продуктовой линейки в медиа и других каналах.
К soft skills продакт-менеджера относятся:
- Развитые коммуникативные навыки. Создание любого продукта подразумевает активное взаимодействие с командой и другими заинтересованными сторонами. Поэтому менеджер продукта должен корректно донести до каждого исполнителя суть его задачи, уметь отстоять и обосновать свою точку зрения. Но, при этом он должен слышать других.
- Умение разрешать конфликты, поддержка доброжелательной атмосферы в коллективе.
- Критическое мышление. Наличие этого навыка помогает принимать правильные решения на основе анализа полученной информации, установления взаимосвязи между фактами.
- Способность быстро адаптироваться к любым условиям и ситуациям, чувствовать моменты, когда проект требует срочной корректировки.
Кроме того, продуктовому менеджеру стоит развивать в себе такие качества и черты характера, как любопытство ко всему новому, желание учиться, развивать кругозор, ответственность и креативность. Он должен быть дисциплинированным и организованным в работе и жизни. Для этого необходимо освоить лучшие техники и методики тайм-менеджмента.
Как оценивается работа менеджера по продукту
Работа оценивается по внутренним и внешним критериям. К внутренним факторам относится взаимодействие в команде: как ее участники общаются друг с другом, насколько довольны своей работой, как построены коммуникации между исполнителями. Если в коллективе установлены благожелательные партнерские отношения, все настроены на общее достижение целей, справляются со своими обязанностями на высоком уровне, – значит, продакт хорошо выполняет свою работу. Для внешней оценки используются различные метрики (прибыль, финансовые результаты, степень удовлетворенности клиентов и другие параметры). Например, в IT-индустрии большим показателем эффективности является удержание пользователей продукта. Зарплата продакта может быть разной. Новичок может начать зарабатывать от 80 т.р., но в наибольшем зарплата среди всех продактов варьируется от 180 до 220 т.р.
Управление проектами с ЛидерТаск
Планирование и организация работы в команде – важные навыки любого продакт-менеджера. Для создания, распределения задач между исполнителями, организации работы над Agile-проектами удобно использовать приложение LeaderTask. В сервис встроен необходимый набор инструментов и техник для эффективной работы в команде. Это удобный, функциональный планер, органайзер, таск-менеджер, предназначенный для сопровождения любых проектов, в том числе и для работы над продуктом.
В приложении можно контролировать исполнение задач, отслеживать прогресс исполнителей, наблюдать за ходом проекта на информативных досках канбан. Рационально распределять время, объединять, мотивировать сотрудников. Анализировать достижения каждого исполнителя для принятия правильных кадровых решений. Получать уведомления о предстоящих событиях и изменениях в задачах. Грамотно расставлять приоритеты. Приложение синхронизируется со всеми цифровыми платформами, работает онлайн и без подключения к интернету, в режиме оффлайн.
Заключение
Итак, мы разобрались с вопросом, чем занимается менеджер по продукту. Это специалист, генерирующий новые идеи, внедряющий их в продакшн продукта, который не боится трудностей и всегда движется вперед. Чтобы добиться успеха в этой интересной, востребованной и высоко оплачиваемой специальности, нужно обладать развитыми навыками коммуникации, планирования, стратегическим мышлением. Общий вход в профессию возможен только с высшим образованием. Профильную категорию продакта можно получить на специализированных курсах, которые организуют многие крупные IT-школы.