Открыть медицинский центр с нуля пошаговая инструкция

Как открыть медицинскую организацию

Картинка с сайта: cgon.rospotrebnadzor.ru

В данной статье мы расскажем о том, как открыть медицинскую организацию и не нарушить требования санитарно-эпидемиологического законодательства Российской Федерации.

Первое, с чего нужно начать для осуществления медицинской деятельность — зарегистрировать юридический статус.

Второе — получить лицензию на осуществление медицинской деятельности.

Без этого вы не имеете права оказывать медицинские услуги.

В соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» разрешается регистрировать медицинскую организацию как юридическое лицо или ИП.

Обязательным условием для принятия решения о выдаче лицензии является представление соискателем лицензии санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии санитарным правилам зданий, строений, сооружений, помещений, оборудования и иного имущества, которые соискатель лицензии предполагает использовать для осуществления медицинской деятельности.

Здесь подробно описан алгоритм получения санитарно-эпидемиологического заключения.

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 01.06.2021 № 852 «О лицензировании медицинской деятельности» к соискателю лицензии на осуществление медицинской деятельности предъявляются следующие требования:

1. Наличие зданий, строений, сооружений и (или) помещений, принадлежащих соискателю лицензии на праве собственности или ином законном основании, необходимых для выполнения заявленных работ (услуг) и отвечающих санитарным правилам.

Требования, предъявляемые к эксплуатации помещений, зданий, сооружений при осуществлении медицинской деятельности, регламентируемые санитартными правилами СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг»:

2. Наличие принадлежащих соискателю лицензии на праве собственности или ином законном основании, предусматривающем право владения и пользования, медицинских изделий (оборудование, аппараты, приборы, инструменты), необходимых для выполнения заявленных работ (услуг) и зарегистрированных в порядке, предусмотренном частью 4 статьи 38 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

3. Наличие заключивших с соискателем лицензии трудовые договоры работников, имеющих образование, предусмотренное квалификационными требованиями к медицинским и фармацевтическим работникам, и пройденной аккредитации специалиста или сертификата специалиста по специальности, необходимой для выполнения заявленных соискателем лицензии работ (услуг).

4. Наличие заключивших с соискателем лицензии трудовые договоры работников, осуществляющих техническое обслуживание медицинских изделий (оборудование, аппараты, приборы, инструменты) и имеющих необходимое профессиональное образование и (или) квалификацию, либо наличие договора с организацией, имеющей лицензию на осуществление соответствующей деятельности.

5. Соответствие структуры и штатного расписания соискателя лицензии — юридического лица, входящего в государственную или муниципальную систему здравоохранения, общим требованиям, установленным для соответствующих медицинских организаций, в соответствии с пунктом 7 части 2 статьи 14 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

6. Размещение в единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения (далее — единая система) сведений о медицинской организации (в федеральном реестре медицинских организаций) и о лицах, указанных в пункте 3 (в федеральном регистре медицинских работников), в составе, установленном Положением о единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 05.05.2018 № 555 «О единой государственной информационной системе в сфере здравоохранения».

После получения лицензии можно приступать к предоставлению медицинских услуг с обязательным соблюдением следующих документов санитарно-эпидемиологического законодательства, регулирующие деятельность медицинских организаций в том числе:

Пошаговая инструкция по открытию медицинского центра

Продвижение медицинского центра – задача не из легких. Конкуренция на рынке медицины растет, клиенты становятся все более избирательными, поэтому все в вашем бизнесе должно быть продуманно до мелочей. Вместе с Ольгой Рублевой, кандидатом медицинских наук и главврачом сети клиник Инстамед, мы подготовили пошаговую инструкцию, как открыть медицинский центр с нуля и сделать так, чтобы клиенты не боялись доверять вам самое дорогое – свою жизнь!

Система регистрации

Медицинский бизнес кажется привлекательным для многих предпринимателей… Спрос на медицинские услуги будет всегда. Однако препятствий в виде оформления бесконечных разрешительных документов и штурмов надлежащих инстанций будет также предостаточно . Но! Всему невозможному мы говорим: «Возможно!» Главное действовать поэтапно. На начальном этапе необходимо зарегистрировать ООО.Зарегистрировать ИП допустимо, но это можно сделать только на тот вид деятельности, по которому вы получили медицинское образование. По этой причине в основном для клиник регистрируется форма ООО.

Для регистрации ООО нужно выбрать учредителя (или учредителей), генерального директора, главного бухгалтера и внести минимальный уставной капитал в 10 тысяч рублей и открыть счет в банке. Довольно часто, особенно в небольших компаниях, учредитель сам же является генеральным директором и/или главным бухгалтером.

После регистрации ООО нужно определиться с помещением будущей клиники. Когда помещение выбрано, на него нужно получить санитарно-эпидемиологическое заключение (СЭЗ) в Роспотребнадзоре. Имея на руках санитарно-эпидемиологическое заключение, уже можно подавать документы на получение лицензии медицинского центра.

Перечень документов

Чтобы не терять время, готовить документы для СЭЗ желательно за 2-3 недели до окончания ремонта в помещении. Список необходимых документов можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора.

Следующим шагом после получения СЭЗ является подготовка документов и непосредственно получение лицензии на медицинскую деятельность. Нужно оплатить государственную пошлину в размере 7500 рублей, оплата производится безналичным путем со счета компании. Полный список документов можно посмотреть на официальном сайте Росздравнадзора.

Кроме учредительных документов организации, полученного СЭЗ, договора об аренде помещения или документов о собственности, потребуются регистрационные удостоверения на оборудование, расходные материалы, медицинскую мебель. На каждый вид деятельности, например, гинекология, урология, сестринское дело, ультразвуковая диагностика и др., существуют стандарты оснащения, которые в обязательном порядке нужно соблюдать, что бы успешно пройти процедуру лицензирования.

Еще потребуется представить трудовые договоры с сотрудниками, которые будут работать по лицензируемым специальностям, а так же представить копии их дипломов, сертификатов и других документов об образовании.

В случае неудачи, можно повторно подать заявку на повторное лицензирование по той или иной специальности. Исправив недочеты, можно получить необходимую лицензию.

Не обязательно сразу получать СЭЗ и лицензию на все специальности, можно получить разрешение только на самые востребованные, по которым можно начать работать. А уже после открытия клиники, если будет необходимость в других специальностях, можно повторно подавать документы, процедура будет такой же – получение СЭЗ и лицензии.

Выбор места размещения

При выборе помещения важна хорошая транспортная доступность, оптимально наличие рядом станции метро или автобусной остановки.

При планировании так же важно расположение рядом жилых домов и учреждений, откуда будут приходить будущие клиенты. В зависимости от профиля клиники, это могут быть школа, детский сад или даже муниципальная поликлиника или женская консультация.

Не лишним будет оценить проходимость места предполагаемой клиники. Это вполне измеряемый показатель, существуют разные способы измерения. В расчет берется количество человек, проходящих мимо предполагаемой вывески в определенный отрезок времени. Измерения проводят в будни и выходные дни. Обычно, проходимость рассчитывают на 10 часов (примерный рабочий день). Для разных регионов показатели свои. При низкой проходимости получить желаемый поток пациентов, особенно в первое время, будет очень сложно.

Учитывая, что медицинские услуги — это лицензируемый вид деятельности, лицензия выдается на конкретное помещение, соответствующее определенным стандартам. Поэтому очень важно представлять направление деятельности будущего медицинского центра. Количество кабинетов, метраж, зоны для обращения с медицинскими отходами, санитарные комнаты и подсобные помещения регламентировано СанПин 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность».

Заказ оборудования

Как говорилось выше, для получения лицензии нужно представить оборудование, соответствующее заявленному списку специальностей. Заказать оборудование и мебель для клиники можно у крупных поставщиков, как правило, у всех есть интернет-магазины, где можно ознакомиться с фотографиями продукции, посмотреть параметры и наличие регистрационных удостоверений. Как правило, у большинства магазинов есть доставка, часто бесплатная при заказе большой партии. Такой способ значительно экономит время, однако есть и минусы: по фото или по характеристикам товара не всегда можно точно представить себе внешний вид и необходимые функции.

На начальном этапе, пока медицинский центр еще себя не окупает, стоит рассмотреть приобретение дорогостоящего оборудования в лизинг или в аренду.

Так же существуют варианты приобретения БУ оборудования, когда цена значительно ниже. В таком случае, нужно внимательно смотреть и проверять товар до его приобретения.

Покупка расходных материалов

Что- то из расходных материалов необходимо приобрести заранее для прохождения лицензионной проверки. Это, как правило, шприцы, гинекологические зеркала, одноразовые пеленки, бахилы и др. Что-то можно заказать позднее, непосредственно перед началом приема пациентов.

Когда еще нет установившихся контактов с поставщиками расходных материалов, лучше заказывать у крупных и проверенных организаций. Впоследствии, контакты обязательно появятся, можно будет выбирать оптимальную цену, количество и способ доставки расходных материалов. Цены на «расходку» меняются постоянно, при следующих заказах лучше держать под рукой предыдущие счета для сравнения.

После открытия клиники, можно будет планировать предполагаемый расход одноразового инструментария и планировать закупки.

Наем персонала

В любой клинике, независимо от направления деятельности, штат будет состоять из постоянных сотрудников и совместителей. В небольших компаниях, постоянных сотрудников может быть немного, при том, что 1 специалист может совмещать несколько должностей.

Картинка с сайта: www.kp.ru

Количество совместителей зависит непосредственно от потребностей клиники. Перед тем, как пригласить соискателей на собеседование, нужно четко представлять количество ставок, часов, способы оплаты специалистов, т.к. заработная плата является основным мотивирующим фактором для большинства сотрудников. Как правило, специалисты получают либо фиксированную сумму либо процент от оказанных ими услуг. Последнее на начальном этапе для клиники более предпочтительно.

Перед началом работы нужно утвердить часы работы клиники, расписание приема врачей.

Существует довольно сложная модель гибкого планирования, когда нет постоянного расписания приема врачей, каждый определяет сам свои часы работы, в соответствии с загруженностью кабинета и наличием записи пациентов. Такая модель удобна тем, что врач выходит только при наличии записи к нему, при отсутствии пациентов, специалист не работает, соответственно оплачивать «просто так» ничего не нужно.

Что бы найти себе квалифицированных и добросовестных сотрудников, хороши все доступные средства. Полезно еще до открытия клиники разместить информацию о предстоящем открытии и наборе специалистов с номером телефона, на который будут звонить и будущие специалисты и потенциальные пациенты.

Искать персонал можно среди бывших коллег, в социальных сетях или с помощью различных сервисов по найму персонала.

Как привлечь первых клиентов

Для привлечения первых клиентов хороши все инструменты: от размещения баннера о скором открытии клиники до рекламы на больших билбордах. Последний способ, конечно, гораздо дороже. В современных условиях медицинскому центру необходим свой сайт с постоянными обновлениями, размещением новой информации об акциях, специалистах и др. Реклама в газетах и журналах, публикации в Instagram, BKонтакте и FB – размещаться нужно везде, а затем анализировать, какой канал приносит больше всего клиентов.

Распространенные ошибки

1. Незаинтересованный персонал. При найме сотрудников, их квалификацию и опыт работы можно видеть по документам и резюме, это не вызывает сомнений. Часто, руководитель клиники видит большой опыт работы, наличие многочисленных сертификатов, нанимает сотрудника, а затем начинается самое интересное. На начальном этапе работы клиентов немного, а со стороны сотрудника мы можем видеть «прохладное» отношение к пациентам, нежелание объяснять, отвечать на вопросы («читайте на сайте, там все написано»), отсутствие эмпатии.

Чтобы понять, насколько нам нужен сотрудник, хорошо ли он выполняет свои обязанности, есть ли его заинтересованность в хороших отзывах о клинике должно пройти время. Что бы оградить клинику от подобных работников, лучше прописывать в договоре испытательный срок не менее 3 месяцев.

2. Ожидание большого количества клиентов сразу. При открытии медицинского центра в лучшем случае проходит 5-6 месяцев от принятия решения до открытия. Обычно, сроки более длительные. Проходит много времени, потрачены средства и понятно, что хочется как можно быстрее их вернуть. Но любая клиника должна проработать несколько месяцев, набрать свою базу клиентов, получить известность через «сарафанное радио». Поэтому не нужно с первых дней открытия укомплектовывать штат всеми специалистами и платить им зарплату при отсутствии клиентов.

3. Закупка дорогого оборудования и большого количества расходных материалов. Стоит внимательно отнестись к покупке оборудования. Возможно, приемлемым будет покупка в кредит или взятие в аренду на какое-то время. На оборудование, которое, прослужит долго и будет задействовано сразу, стоит потратиться (например, аппарат УЗИ или стоматологическая установка). По мере увеличения клиентской базы, спроса на различные услуги уже можно задумываться о дальнейшем приобретении оборудования.

Заказ «расходки» должен быть более или менее просчитанным. Расходные материалы нужны всегда, но, если тратить на них сразу много, может не хватить средств на текущие расходы, основными из которых являются зарплаты сотрудников.

Сколько стоит открыть медицинский центр

На стоимость проекта влияют: в аренде или в собственности занимаемое помещение, его площадь, наличие ремонта (для медицинского центра существуют определенные правила, прописанные в СанПин), направления деятельности (стоматология, косметология, гинекология, кардиология, офтальмология и др.).

Получение необходимых документов (СЭЗ, лицензии). Собрать и правильно оформить все необходимые документы можно самостоятельно. Существует много компаний, которые помогают это сделать, стоимость их услуг варьирует от 40-50 тысяч рублей до 200 тысяч и выше, в зависимости от площади, лицензируемых специальностей и других факторов.

Заработная плата персонала. Здесь нужно исходить из численности постоянных сотрудников, без которых работа медицинского центра невозможна (администраторы, медицинские сестры, основные специалисты). Большую часть врачей лучше принимать на работу в качестве совместителей, с выходом под запись пациентов с оплатой в 30-40% от оказанных услуг. Кроме того, помимо зарплаты сотрудникам, необходимо отчислять ежемесячные взносы в ПФР, ФСС, на ОМС, в общей сложности 30%.

Картинка с сайта: www.kp.ru

Наличие (или отсутствие) МИС-медицинской интеграционной системы, позволяющей создавать базу клиентов, вести электронную историю болезни, сохранять архив записей на прием, платежей тоже влияет на стоимость проекта в целом. Что бы сохранить данные пациентов, систематизировать их, видеть увеличение клиентской базы, МИС лучше подключить с первых месяцев работы. Стоимость зависит от выбора программы, количества пользователей, основных функций МИС.

Неизбежны расходы на создание и ведение сайта, публикации в социальных сетях. На этом можно сэкономить, при условии, что кто-то из друзей или знакомых готов помочь, особенно на старте предприятия.

Самое главное, необходимо начинать свою работу только после получения лицензии и оказывать услуги населению только в соответствии с полученной лицензией.

Необходимо требовать от сотрудников неукоснительного соблюдения санитарных правил и норм, это обезопасит учреждение от внеплановых проверок и просто жалоб недовольных пациентов.

Мы несем ответственность за жизнь и здоровье наших пациентов и сотрудников, поэтому необходим полный контроль над всеми рабочими процессами.

Как открыть свою клинику: пошаговая инструкция

По данным агентства «РБК.Исследования рынков», за последние 6 лет количество россиян, которые обращаются в государственные больницы, уменьшилось на 7%. Зато уже каждый второй житель страны за минувший год хотя бы раз получил медицинскую помощь в частных учреждениях. Сервис частных больниц явно притягивает все больше клиентов, поэтому если вы задумались насчет открытия своей клиники, сейчас самое время. Читайте в нашем обзоре, как открыть клинику с нуля и сколько это стоит.

Содержание:

I. Открытие юрлица и получение лицензии
1. ИП или ООО?
2. Лицензия
II. Оснащение рабочих мест
1. Оборудование, мебель, расходники
2. Программное обеспечение
III. Набор персонала
IV. Сколько стоит открыть частную клинику

Первое, что нужно, чтобы открыть частную клинику, — зарегистрировать юридический статус и получить лицензию. Без этого вы не имеете права оказывать медицинские услуги.

Постановление Правительства «О лицензировании медицинской деятельности» разрешает регистрировать клинику и с тем, и с другим статусом. Однако индивидуальный предприниматель может оформить лицензию только на один вид деятельности в соответствии со своей квалификацией и не имеет права нанимать других специалистов, даже с такой же квалификацией. А общество может получить лицензию на сколько угодно видов деятельности. Значит, если вы планируете набрать в клинику штат специалистов, то однозначно придется оформлять ООО. ИП подойдет для частного кабинета, где вы будете работать в одиночку.

Это документ, который дает клинике право оказывать разные виды медицинских услуг. В нем перечисляется, что именно разрешено проводить сотрудникам учреждения. Оформление лицензии растягивается на срок от 45 дней до полугода. Процесс осложняется тем, что для каждого вида деятельности, который будет в ней прописан, нужно подготовить помещения и получить разрешение от Роспотребнадзора на их использование, набрать сотрудников и предоставить их дипломы. Процесс проходит в 4 этапа:

• заявление на получение лицензии в установленной форме;
• копия санитарно-эпидемиологического заключения;
• ИНН;
• учредительные документы, если открыто ООО (у ИП их нет);
• копии дипломов всех работников;
• чек по оплате госпошлины.

Всю кипу документов нужно отвезти в территориальное отделение Росздравнадзора и сдать по описи, либо отправить заказным письмом с описью. После положительного решения о выдаче лицензии свидетельство нужно забрать лично в течение 3 дней.

Картинка с сайта: salesap.ru

Читать по теме
Что такое электронный документооборот: польза и как на него перейти                                                                                                                                       

Список оборудования будет зависеть от того, чем вы планируете заниматься. Например, если вы открываете клинику репродукции, то вам вряд ли потребуется МРТ, рентген и стоматологическая установка. А вот аппарат УЗИ и криоаппараты будут нужны.

Кроме оборудования понадобятся вспомогательные предметы для проведения процедур. Их количество зависит от масштабов клиники, перечня услуг, числа кабинетов и потока пациентов:

• стойки для капельниц;
• медицинские инструменты и расходники (пинцеты, шприцы, бинты и т. д.);
• медикаменты;
• бактерицидный рециркулятор воздуха и т. д.

Не забудьте о мебели для кабинетов и для лечебных целей. Если вы составляете план, как открыть стоматологическую клинику, то предусмотрите специальные кресла для пациентов, а если хотите открыть детскую клинику, то закупите мебель для игровой зоны ожидания и т. д. Вот минимальный список мебели, которая вам может пригодиться:

• кушетки;
• каталки;
• стулья;
• шкафчики для медикаментов и расходников;
• операционные столы/стоматологические/гинекологические кресла;
• мебель и оргтехника для кабинетов врачей и административного персонала.

Если раньше в регистратуре все записи велись в рукописных журналах, то сегодня для работы с пациентами используют специальные программы — CRM-системы. В них можно записывать клиентов на прием, вести карточки, фиксировать историю лечения, а еще управлять всеми сделками и оплатами. Посмотрим основные возможности этих программ на примере системы S2 CRM:

1. Можно вести электронную карту пациента. В отдельных вкладках в системе сохраняется вся необходимая врачу информация:

• общие данные: ФИО, возраст, диагноз и любые другие сведения;
• журнал записей: информация обо всех визитах пациента в клинику;
• осмотры: протоколы каждого визита с деталями по назначениям и лечению;
• счета: информация обо всех оплатах клиента;
• история работы с клиентом: справа в карточке содержатся все пометки врача и администратора, письма от клиента, запись звонков.

Электронная карточка пациента в S2 CRM.

2. Курс лечения (список лекарств и дозировку) можно распечатать в один клик и отдать клиенту: вы вписываете в карточку клиента, какие лекарства надо принимать, а CRM автоматически оформит данные в красивый рецепт. Вы можете создать брендированный шаблон рецепта, и он будет заполняться сам.

3. Удобно вести запись клиентов к специалистам в интерактивном календаре, причем как на индивидуальный прием, так и на групповой (например, на ЛФК).

В нем можно задать график работы всех врачей, и CRM будет показывать свободные окна для записи. Это исключает риск по ошибке записать на одно время несколько пациентов: система просто не даст это сделать. Кроме того, в один календарь можно добавить неограниченное количество специалистов. А еще можно завести несколько календарей для управления разными филиалами клиники.

Так в S2 CRM можно в 2 клика записать на прием пациента.

4. CRM можно интегрировать с сайтом и настроить на нем виджет записи на прием, чтобы пациенты могли, зайдя к вам на сайт, записаться к врачу онлайн, выбрав специалиста и удобное время. А вы в CRM увидите эту запись как новую заявку.

5. Если интегрировать систему с сервисом SMS-рассылки, то можно рассылать клиентам напоминания о предстоящем приеме: так они не забудут прийти и станут более лояльными.

Внедрите CRM-систему S2!

Врачи перестанут тратить время на «бумажную» работу, администраторы будут в 6 раз быстрее оформлять документы и продавать на 50% больше!

Попробовать бесплатно

Картинка с сайта: salesap.ru

Читать по теме
Программы для врачей: 10 лучших сервисов                                                                                                                                       

Следующий этап открытия частной клиники — формирование коллектива.

Владимир Донкин, управляющий партнер агентства по увеличению прибыли медицинских клиник «Донкин и партнеры» предлагает использовать следующие каналы поиска:

1. Сайты для размещения вакансий: 

• HeadHunter
• Авито
• Зарплата.ру
• SuperJob 
• Работа.ру

2. Профильные площадки: 

• stomjob.ru
• stomatologclub.ru
• stomdoska.ru

3. Профильные медицинские соцсети:

• Врачи РФ
• Доктор на работе
• Врачи вместе

4. Социальные сети. Можно разместить вакансию на своей странице и попросить знакомых сделать репост. Также в соцсетях есть городские сообщества, группы разных медицинских вузов. 

5. Вузы и ссузы. Вы можете приглашать на работу выпускников или студентов медицинских вузов. Как правило, в каждом городе таких заведений ограниченное количество. Позвоните в учебное заведение и узнайте контакты человека, который отвечает за прохождение практики студентов. Также вы можете разместить вакансию через студсовет или профком.

Количество сотрудников каждая клиника определяет самостоятельно. Однако есть главный принцип: обязанности руководителей, врачей и администрации должны быть разделены.

А теперь самое интересное. Посчитаем по порядку, сколько нужно денег на все это.

1. Регистрация в налоговой и получение лицензии.

ООО

Госпошлина: 4000 + 1000 рублей за каждого учредителя, если их больше одного.

Юридический адрес: если здание будущей клиники у вас в собственности, то он оформляется бесплатно; если оно арендовано, то адрес придется купить минимум за 2000 рублей.

Изготовление печати: 1000 рублей.

Уставной капитал: минимум 10 000 рублей.

Открытие расчетного счета: бесплатно.

ИП

Госпошлина: 800 рублей.

Юридический адрес: не обязателен, можно зарегистрироваться по месту прописки без дополнительной платы.

Изготовление печати: не обязательно.

Уставной капитал: не требуется.

Открытие расчетного счета: бесплатно, требуется только в том случае, если вы планируете заключать договоры на сумму более 100 000 рублей.

Лицензия

Госпошлина: 7500 рублей

2. Ремонт и покупка оборудования.

В таблице мы указали актуальные цены на оборудование по данным Яндекс.Маркет. Но имейте в виду, что они меняются в зависимости от региона, вида оборудования, числа видов деятельности, площади помещения. К тому же можно сэкономить, взяв оборудование и технику в лизинг или б/у.

Ремонт с учетом санэпидзаключения

190 000 рублей

Аренда (в регионе, от 70 кв. м.)

от 40 000 рублей/месяц по данным cian.ru

Аренда (в столице, от 70 кв. м.)

от 160 000 рублей/месяц по данным Сian.ru

Стоматологическая установка (кресло+инструменты)

500 000 рублей

Рентген

140 000 рублей

Расходные материалы и медикаменты

80 000 рублей

Покупка мебели и оргтехники

40 000 рублей

Внедрение CRM-системы

от 300 рублей за 1 пользователя в месяц

Незапланированные траты

20 000 рублей

Период окупаемости узкоспециализированной клиники составляет 2-3 года, а зарплаты врачам, аренду помещения и коммуналку надо платить с самого начала. Поэтому стоит иметь финансовую подушку около 1,5 млн рублей.

3. Зарплаты.

В каждом регионе они различаются. Поэтому мы изучили рейтинг городов России по уровню жизни и выбрали Белгород как город, где разница между зарплатами и прожиточным минимумом имеет среднее значение по сравнению с остальными городами из этого списка. Изучив вакансии медицинских центров на HeadHunter, мы вывели примерные зарплаты врачей и медсестер в этом городе. Допустим, нам нужно открыть все тот же стоматологический кабинет. График работы будет ежедневный, значит, нужно набирать сменный персонал.

Врач-стоматолог (2)

50 000

Медсестра (2)

25 000

Администратор (2)

30 000

Санитарка

18 000

Бухгалтер

30 000

Итого 258 000 рублей. Прибавьте сюда по 13% НДФЛ за каждого человека: общая сумма налогов на всех составит 28 990 рублей. Получается, ежемесячный фонд зарплаты для 10 человек в среднестатистическом городе составляет 286 990 рублей. Это примерная сумма, которую необходимо заложить на зарплаты сотрудникам при открытии клиники.

Подсчитаем, сколько стоит открыть частную клинику.

 
Выходит, чтобы открыть небольшую клинику, рассчитанную на один вид деятельности, и оформить ее как ООО, нужно около 1,3 млн рублей. Плюс иметь в запасе не меньше 1,5 млн рублей.

Вот основные шаги, как открыть частную клинику. Не забывайте, что успех зависит от лояльности ваших клиентов. Напоминайте им о приеме, ведите электронные карточки, показывайте, что знаете их историю болезни, и они точно не уйдут в другую клинику. Все это возможно с CRM-системой. Начните вести бизнес правильно с первых дней: регистрируйтесь в S2 CRM и тестируйте ее бесплатно первые 7 дней.

Автор: Дарья Милакова, Наталья Хальзова

Анализ целевого рынка, конкурентов и потенциальных клиентов

При открытии клиники важно учитывать основные параметры рынка. Средний спрос на медицинские услуги в частных клиниках растет ежегодно на 7–10%. Чаще всего услуги запрашивают в городах с населением от 500 тысяч человек. Ключевыми сегментами рынка являются педиатрия, стоматология, диагностика, терапия и восстановительное лечение.

Реабилитационный центр востребован среди пациентов, восстанавливающихся после травм, операций или зависимостей. Число людей, нуждающихся в реабилитации, достигает 15% от населения крупных городов. Конкуренция в среднем уровне: количество подобных учреждений составляет около 8 на 100 тысяч жителей.

Подробное описание финансовых прогнозов

Для открытия клиники потребуется от 5 до 15 миллионов рублей. Распределение бюджета:

• Аренда помещения (100–150 кв. м): 100–300 тысяч рублей в месяц.
• Оборудование: от 1 до 5 миллионов рублей.
• Ремонт: от 500 тысяч до 2 миллионов рублей.
• Заработная плата сотрудников (10–15 человек): 500–700 тысяч рублей ежемесячно.

Окупаемость реабилитационного центра достигается в течение 2–3 лет. Доход в первый год составляет около 12 миллионов рублей при средней загруженности.

Определение целевой аудитории и маркетинговой стратегии

Основные группы клиентов:

1. Семьи с детьми (35% запросов).
2. Пожилые люди (25%).
3. Пациенты, нуждающиеся в длительной реабилитации (40%).

Для привлечения внимания используйте комбинацию онлайн- и офлайн-рекламы. Создайте страницу на сайте и настройте контекстную рекламу. В офлайне эффективно работают баннеры и участие в городских ярмарках здоровья.

Определение необходимых финансовых средств

Сумма стартовых инвестиций зависит от масштаба проекта. Для клиники среднего размера потребуется не менее 10 миллионов рублей. Расходы включают аренду, ремонт, оборудование и лицензию.

Поиск источников финансирования

Для финансирования проекта можно использовать:

1. Собственные средства – рекомендуется не менее 30% от общей суммы.
2. Кредиты и займы – средняя ставка для бизнеса в 2024 году составляет 10–12% годовых.
3. Инвесторы – привлечение частных лиц или компаний, заинтересованных в доле бизнеса.
4. Гранты и субсидии – государственные программы поддержки медицинских учреждений, особенно реабилитационных центров.

Порядок регистрации бизнеса, товарного знака

1. Регистрация юридического лица (ООО) – наиболее распространенный вариант для медицинского бизнеса. Стоимость составляет около 10 тысяч рублей.
2. Постановка на учет в налоговой службе.
3. Регистрация товарного знака (по желанию) – сроки до 1 года, стоимость около 60 тысяч рублей.

Получение необходимых лицензий и разрешений, аккредитация

1. Лицензия на медицинскую деятельность – основной документ, получение занимает 1–2 месяца, стоимость услуг специалистов – от 50 тысяч рублей.
2. Санитарно-эпидемиологическое заключение.
3. Разрешение на использование помещений (Роспотребнадзор и пожарный надзор).

Каких сотрудников привлекать, как организовать им рабочее пространство и процессы взаимодействия

Для полноценной работы клиники нужны:

• Врачи-специалисты (от 5 до 10 человек). Средняя зарплата врача в Москве – 100–150 тысяч рублей.
• Медсестры (2–3 человека) – заработная плата около 60 тысяч рублей.
• Администратор (1–2 человека) – зарплата 40–60 тысяч рублей.
• Технический персонал (уборщики, IT-специалисты) – от 30 тысяч рублей.

Организация рабочего пространства предполагает разделение на зоны:

• Кабинеты врачей.
• Зона ожидания.
• Санитарные помещения.

Запуск бизнеса: как анонсировать старт бизнеса и привлечь первых клиентов

1. Анонс открытия клиники через официальные каналы, такие как сайт, социальные сети, и локальные СМИ. Подготовьте серию публикаций с описанием услуг, преимуществ и графика работы.
2. Организуйте день открытых дверей: бесплатные консультации, мини-семинары, экскурсии по клинике.
3. Предложите промо-акции на первые посещения (скидка 10–15%).

Для реабилитационного центра также эффективно работают открытые мероприятия с лекциями о реабилитации, включающими демонстрацию современных методик.

Разработка маркетинговой стратегии для привлечения клиентов

1. Разработайте уникальное предложение (УТП), которое отличает вашу клинику от конкурентов. Например, акцент на использование современного оборудования.
2. Используйте инструменты цифрового маркетинга: контекстная реклама, SEO-продвижение сайта.
3. Инвестируйте в брендинг: запоминающийся логотип, корпоративные цвета, униформа сотрудников.
4. Внедрите систему лояльности для постоянных клиентов.

Какие онлайн- и офлайн-каналы для рекламы наиболее эффективны

Онлайн: Google Ads, таргетированная реклама в соцсетях, публикации в медицинских форумах, отзывиках.

Офлайн: баннеры в местах с высокой проходимостью, реклама в местных печатных изданиях, партнерство с фитнес-центрами или аптеками.

Основные критерии отчетности, основные статистические показатели

1. Количество пациентов в месяц.
2. Доход на одного клиента.
3. Процент возврата клиентов.
4. Среднее время ожидания приема.
5. Доля расходов на маркетинг от общего бюджета.

Корректировка стратегии на основе полученной отчетности

Анализируйте статистику ежемесячно. Если посещаемость ниже прогнозируемой, пересмотрите стратегию.

Перейти в раздел объявлений:

Гостиничный бизнес — Базы отдыха

Для кого подходит бизнес в медицинской сфере

В первую очередь для того, кто рассматривает варианты открытия собственного дела, нужно знать, что сфера медицинских услуг открыта не только для того, кто каким-либо образом связан с медициной. Вы можете быть исключительно организатором, инвестором, директором, который нанимает для своего дела профессионалов в различных медицинских сферах, но при этом, например, не иметь медицинского образования. 

Именно так чаще всего открываются частные клиники, диагностические центры, стоматологические кабинеты, центры ведения беременности и другие организации по оказанию услуг населению. 

Но это не значит, что предпринимателю нужно бросаться в дело не уделив должного внимания правильной и качественной подготовке, куда например входит тщательный анализ ситуации на рынке по наличию конкурентных фирм, либо же по выявлению потребностей населения, среди которого будет потенциальная аудитория будущего предприятия. 

Не редки случаи, когда в медицинскую сферу бизнеса переходят те, кто до этого занимался страхованием жизни. Так как платные услуги и той и другой ниши могут спокойно пересекаться и быть интересными одной аудитории. 

В любом случае, все детали и результаты аналитической работы должны быть перед первым этапом реализации отражены в бизнес-плане, который в дальнейшем станет инструкцией к каждому шагу. Там же будут отражены все услуги, которые будет предоставлять своим клиентам медицинский центр. А так как само понятие медицинского центра достаточно широкое, то определяться с ассортиментом услуг будет необходимо. Будет ли это только диагностика, или может быть многопрофильный центр – на решение будут влиять как собственные предпочтения, так и потребности потенциальных покупателей этих услуг и финансовые возможности инвестора. 

На сегодняшний день лидирующие позиции по популярности среди платных медицинских учреждений занимают стоматологические отделения, а также гинекологический кабинет, урология и центр косметологических услуг. 

Помещение 

Даже начинающему предпринимателю известно, что месторасположение точки продаж, или оказания услуг для населения – важнейшая часть бизнеса, которая непосредственно влияет не просто на результаты работы всего предприятия, но и напрямую – на прибыль. 

Положительного результата от расположения помещения медицинского центра можно, как и во многих других вариантах бизнеса 

добиться, если о вашем предприятии будут знать как можно большее количество людей. Соответственно, располагая центр в центре города, либо же просто на улице с большой проходимостью вы уже выигрывайте. Однако у подобных мест есть и свои минусы. Это – цена аренды. Чем выгоднее место, тем больше придётся отдать за аренду здания, кабинета или же земли. Да и практически всегда такие места уже заняты. 

Также при выборе помещения стоит опираться на заранее определённый спектр будущих услуг, которые будут оказываться вашим клиентам в учреждении. Так, если, например, открывается небольшой стоматологический кабинет, то у предпринимателя отпадает необходимость арендовать большое по площади помещение. Хватит и 30 квадратных метров. А соответственно и список возможных мест под открытие фирмы расширяется. И наоборот. Если вы планируете открывать полноценный медицинский центр с большим набором разных услуг, то придётся озадачиться тем, чтобы все необходимые кабинеты в нём уместились. Причём уместились в полном соответствии с санитарными требованиями. То есть каждый из кабинетов, в зависимости от назначения был необходимой (принятой законодательно) площади, а также был оснащён всеми коммуникациями. 

Оборудование 

Выбор оборудования также исходит из предварительно определённых целей вашего медицинского центра. Нужно учитывать также и финансовые возможности вас, или вашего инвестора. Ведь оборудование – одна из самых больших статей расходов в создании центра с качественными услугами. 

Так, например, профессиональный и качественный аппарат УЗИ на рынке имеет стоимость в районе 160 000 долларов. А оборудование для проведения специализированных анализов – 50 – 100 тысяч долларов. 

Конечно, есть варианты на первом этапе отказаться от оснащения только лишь новыми аппаратами. Многие предприниматели начинают с покупки оборудования уже бывшего в употреблении. Благо, на действующем рынке, существуют фирмы целенаправленно занимающиеся торговлей б/у аппаратами. В сферу их деятельности входит также диагностика и устранение неисправностей подобного оборудования. Однако в случае покупки таких экземпляров, вы всегда действуете на свой страх и риск. А меж тем речь идёт о здоровье и безопасности людей – ваших клиентов. 

Поэтому, главное – будьте внимательны. И не старайтесь создать излишнюю экономию, которая в дальнейшем может принести больше проблем, чем выгод. Не ленитесь искать. Рынок большой, многие экземпляры представлены зарубежными фирмами (в этом случае учитывайте также вопрос стоимости логистических услуг). Лучше в этом аспекте потратить больше времени на качественный анализ существующих поставщиков и производителей. 

Лицензирование 

Изначально, как и в случае любого другого бизнеса, вам как предпринимателю нужно будет зарегистрировать свою деятельность и получить на неё разрешение в государственных органах. Но так как речь идёт об оказании медицинских услуг, нужно помнить ещё и о специальном лицензировании. 

Для получения лицензии нужно, чтобы ваш центр имел: 

* помещение 

* медицинский персонал 

* необходимое медицинское оборудование со всеми сертификационными документами на каждый из аппаратов 

В то же время, после подачи заявления на лицензию до момента его рассмотрения может пройти до двух месяцев реального времени. Поэтому лучше делать несколько дел параллельно. В иных случаях, общее время на получение всех разрешений достигает даже года. Это также стоит учитывать ещё на этапе бизнес-плана, чтобы понимать когда начнутся расходы, а когда можно будет увидеть первые доходы. Связана такая продолжительность с тем, что на каждую медицинскую услугу, которую вы заявите в своём центре понадобится отдельная лицензия от соответствующего органа. 

Также помните, что есть привязка лицензии на услугу к определённому адресу. И если, например, место оказания услуги будет в реальности изменено, то процесс её лицензирования придётся проходить заново. 

Что касается больничных листов как достаточно популярного вида услуги, то можно избежать повторного лицензирования, если в штате у вас будет работник медицинской сферы с профильной лицензией и сертификатом. 

Персонал медицинского центра 

Отбор персонала в медицинское учреждение важен по нескольким причинам. Во-первых, ваш потребитель уверен, что за деньги, которые он будет платить в вашем центре, ему предоставят не только саму услугу, но также комфорт и сервис. То есть все медицинские работники вашего предприятия должны быть не просто профессионалами своего дела, но также уметь взаимодействовать с клиентом. Они лицо вашей компании, от них будет зависеть и репутация фирмы, и её популярность и также прибыль. 

Во-вторых, чем более высокой категории работает у вас специалист, тем больше доверия со стороны клиента будет вашему центру. А соответственно, если перед потенциальным клиентом стоит выбор между 

двумя центрами, в которых он может получить услугу, то выберет он тот, который будет иметь более высокий рейтинг и положительные отзывы. 

Не обсуждается, что весь персонал должен состоять только из специалистов. И это при отборе проверяется особо тщательно. Основные критерии отбора – это образование, стаж и практика. 

Если вы планируете начинать свой бизнес с небольшого учреждения, то для первых этапов действия центра достаточен будет небольшой штат сотрудников: 

* Врачи (по количеству предоставляемых услуг и смен) 

* Медсёстры (также по количеству смен) 

* Бухгалтер 

* Администратор 

Заработанная плата сотрудников распределяется исходя из нескольких факторов. Таких, как занимаемая должность, категория и стаж. 

В среднем, на данный момент распределение зарплат на рынке труда среди частного сектора медицинских услуг идёт таким образом: медсестра – 300 долларов, врач – около 800 долларов. 

Также помните, что из-за растущей конкуренции в этой сфере, найти по-настоящему ценного специалиста будет сложно. А ценные кадры распределяются в первую очередь по принципу достойной оплаты труда. Поэтому также будет необходим анализ рынка. На этапе подбора специалиста с узким профилем, можно обратиться в специализированное HR-агенство, которое уже имеет свою базу и за определённое вознаграждение возьмёт эту сложную работу на себя. 

Услуги 

Как уже говорилось выше, медицинский центр может оказывать различные услуги своим клиентам, начиная от диагностики заболеваний, заканчивая ведением беременности. Однако, какие именно услуги будут в прейскуранте вашего предприятия – решать в первую очередь вам. А для того, чтобы понять, что будет выгоднее, нужно как минимум знать, на что есть спрос у населения. Поэтому без предварительного анализа спроса никак не обойтись. 

На данный момент на рынке платной медицины самыми популярными направлениями являются: 

* Стоматология 

* Гинекология 

* Урология 

* Сексопатология 

* Косметология и пластическая хирургия 

Однако, уровень спроса на каждую из перечисленных областей постоянно меняется. И нужно вести непрерывный мониторинг рынка, 

чтобы правильно оценивать возможности и потребности, создавая грамотный план действий и развития. 

Вложения 

Финансовые вложения в открытия медицинского центра с определённым набором платных услуг для населения будут зависеть от многочисленных параметров. Начиная от аренды помещения и покупки оборудования, заканчивая определённым штатом узкоспециализированных сотрудников. 

Опять же, в зависимости от масштаба первых этапов развития вашего дела, инвестиции будут варьироваться. Вы можете начать с небольшого кабинета стоматологии, постепенно развивая из него полноценную клинику. Либо же сразу вложиться в создание крупного центра с передовым оборудованием и разнонаправленным перечнем медицинских услуг. 

Таким образом, расходная часть может составлять как 100 тысяч долларов, так и гораздо больше. От уровня популярности, правильной маркетинговой компании, сервиса и качества будет зависеть доход фирмы. Так, например, если достичь уровня посещаемости в 50 человек за день при стоимости одной услуги в 50 долларов (в среднем), то ежемесячный доход составит порядка 60 тысяч долларов. 

Окупаемость бизнеса также будет зависеть от его успешности и размеров. Однако как показывает практика, сфера платной медицины почти всегда высоко рентабельна. Именно поэтому сейчас она пользуется всё большей популярностью, а уровень конкуренции стремительно растёт. 

В любом случае, качественный бизнес-план даст вам возможность вложить деньги в прибыльное дело. Но каждый этап ведения бизнеса должен быть подробно описан. Так, например, нужно понимать, какие расходы будут ежемесячными, а какие разовыми. 

Для открытия частной клиники средних размеров понадобится рассчитать затраты на следующие факторы: 

* Аренда помещения 

* Ремонт 

* Закупка оборудования 

* Медицинские инструменты, препараты и расходные материалы 

* Лицензирования каждого вида услуги 

* Зарплата персонала 

* Налоги 

* Маркетинговая стратегия 

Помимо вышеперечисленных пунктов инвестирования, нужно учитывать, что доход не будет сиюминутно высоким. Для начала придётся провести рекламную компанию (ещё до открытия и потом – на периодической основе), познакомить клиентов со своим медицинским центром. Постоянно работать над привлечением новых клиентов и удержанием постоянных. 

А те же исследования рынка не станут лишь предварительным этапом. Так как для ниши характерен рост конкуренции, нужно быть постоянно в курсе изменений не только на общем рынке, но и конкретно в вашем регионе. Это позволит оперативно реагировать на изменения и не потерять хороших специалистов.