Перенос номера к новому сотовому оператору (MNP — Mobile Number Portability) позволяет сохранить ваш номер при смене оператора. Такая возможность у российских операторов связи появилась в 2014 году.
Рассказываем, как это сделать правильно.
Как работает перенос номера
Вы подаете заявку на перенос номера желаемому оператору, а после этого в течение минимум восьми дней номер переносят.
Смена оператора для одного номера возможна не чаще, чем раз в два месяца (60 дней). Обратите внимание, что такое ограничение распространяется именно на номера, а не на абонентов.
Какие условия перехода к другому оператору с сохранением номера
Договор — на ваше имя. Переносить номер телефона можно только тот, который зарегистрирован на вас. Если договор связи по этому номер заключен на другого человека, то для начала нужно перезаключить договор — это можно сделать в офисе в присутствии фактического владельца номера и владельца по документам.
Если вы хотите поменять оператора и сохранить номер своего ребенка, то соответственно этим должен заниматься не он, а тот, на чье имя зарегистрирован номер.
Важно! Если с момента заключения договора у вас обновились паспортные данные и вы не обновляли данные, то перед переносом нужно обязательно обновить информацию. Посетите салон связи своего оператора, чтобы обновить данные в базе.
Все долги — погашены. Убедитесь, что номер не заблокирован. Заранее проверьте, что в момент переноса не будет никаких дополнительных списаний. Есть риск, что если останутся долги по номеру, то перенос приостановят. Придется подавать новую заявку.
Перенос в пределах одного региона. Перейти к другому оператору можно только в пределах одного региона. Если ваша текущая сим-карта, допустим, оформлена в Казани, то сменить оператора в Москве или в любом другом городе за пределами Республики Татарстан, не получится. Но это ограничение все операторы научились обходить.
В этом случае вам нужно просто подключить дополнительный номер, а потом переключить номер на новую сим-карту в новом регионе. Так точно можно сделать у банковских операторов («Т-Мобайл», «ВТБ-Мобайл» и так далее), а также у t2 (бывш. «Теле2»).
Сколько стоит сменить оператора со своим номером: таблица
| Оператор связи | Стоимость |
| МТС | 100 рублей за номер плюс 100 рублей за новую SIM-карту |
| Билайн | 100 рублей за номер |
| Мегафон | 100 рублей за номер |
| t2 (бывш. Теле2) | 100 рублей |
| Yota | 100 рублей |
| Т-Мобайл (бывш. Теле2) | Бесплатно |
| СберМобайл | Бесплатно |
| ВТБ-Мобайл | Бесплатно |
| Газпромбанк Мобайл | Бесплатно |
| Альфа Мобайл | Бесплатно |
Обратите внимание, что если оператор связи берет комиссию за переход, то эти деньги списываются полностью и не идут на оплату связи.
Сколько времени занимает перенос
Перенос номера к новому оператору занимает не менее 8 дней. Как правило, все операторы заканчивают процесс за 14 дней. При подаче заявки вы сможете выбрать удобную вам дату.
Как сменить оператора связи и сохранить номер: пошаговая инструкция
Шаг 1. Проверьте долги и актуальность паспортных данных
Прежде всего удостоверьтесь, что ваша сим-карта активна и на ней отсутствуют задолженности. Чтобы узнать состояние счета, отправьте соответствующую команду вашему действующему оператору (*102#, *100#, *105# и другие команды в зависимости от оператора).
Затем проверьте ваши паспортные данные. Данные, указанные в вашем договоре с текущим оператором, должны точно соответствовать вашим актуальным документам. Любое расхождение — приостановка переноса номера.
Шаг 2. Выберите нового оператора и заполните заявление
Выберите подходящего оператора, изучив доступные тарифы и услуги. Далее подавайте заявку на перенос номера на сайте выбранного оператора, через мобильное приложение или в офисе.
Будьте внимательны при заполнении заявления: укажите правильный номер телефона, актуальные паспортные данные и желаемую дату переноса. Иногда взимается небольшая комиссия за процедуру переноса, уточните этот нюанс заранее.
Из документов понадобится только паспорт. Если подаете заявку онлайн, то подтвержденная запись на «Госуслугах».
Шаг 3. Определитесь с датой переноса
Вы можете самостоятельно назначить удобную дату переноса номера. После заполнения формы перевода, у вас появится возможность выбрать желаемый срок. Стандартный срок — от 8 до 14 дней.
Однако вы можете скорректировать этот период, но минимальный срок останется прежним — 8 дней, а максимальный — 6 месяцев.
Дополнительных заявлений прежнему оператору писать не нужно.
Важно! У корпоративных номеров срок переноса номера увеличивается до 1 месяца.
Сразу после приема вашего заявления прежний оператор обязательно вам позвонит. Таким образом компания выясняет мотивы изменения выбора абонента и удостоверяется в согласии клиента на перенос. Скорее всего, вы получите специальное предложение с существенной скидкой для удержания вас в качестве клиента. Отдельные компании предоставляют несколько дней подумать над сделанным предложением. На этом этапе вы можете отказаться от замены оператора связи. Никаких штрафных санкций за отказ нет.
Шаг 4. Подготовьтесь к установке новой сим-карты
Новый оператор уведомит вас примерно за сутки до запланированного момента переноса. В указанный день вставьте новую сим-карту в телефон и установите ее в качестве активной.
Обратите внимание, что некоторое время после замены сим-карты возможны временные сбои связи. Входящие звонки могут приходить с небольшой задержкой, исходящие иногда временно недоступны. Через несколько часов все должно нормализоваться.
Шаг 5. Оцените качество связи и примите окончательное решение
В период тестирования оценивайте качество голосовой связи и интернета, пользуйтесь услугами и сервисами нового оператора. Если возникают вопросы или сомнения, проконсультируйтесь со службой поддержки нового оператора.
Однако помните, что от переноса номера можно отказаться вплоть до завершения процедуры. Просто свяжитесь с новым оператором и объясните ситуацию.
Когда могут отказать в переносе номера
Несмотря на закрепленное право каждого гражданина сохранять свой номер телефона при переходе к другому оператору, существуют ситуации, когда вам могут отказать в процедуре:
- Номер оформлен на другого человека. При таком раскладе потребуется согласие настоящего владельца номера либо обращение в офис оператора вместе с владельцем.
- Данные в договоре не соответствуют актуальным паспортным данным. Например, смена фамилии или места регистрации должна быть отражена в документах оператора.
- Наличие задолженности на номере. Перед началом процесса убедитесь, что ваш лицевой счет пополнен и отсутствует любая задолженность, иначе процесс переноса будет приостановлен.
Можно ли отказаться от переноса номера самому
От переноса номера можно отказаться уже после подачи заявки в любой момент, пока процесс не завершен. Окончательный перенос необратим. Вернуться к старому оператору можно будет только по новой заявке через 60 дней.
Чтобы отказаться от переноса номера достаточно сообщить о своем решении старому или новому оператору связи — по телефону, в чате поддержки или лично в офисе.
Как поменять оператора с сохранением номера: кратко
- Перенос номера (MNP) позволяет сохранить номер при смене оператора. Минимальный срок перехода — 8 дней, стандартный — 14 дней.
- Условия перехода: номер должен быть зарегистрирован на ваше имя, отсутствие долгов и блокировок на номере, данные в договоре связи должны совпадать с актуальными паспортными данными.
- Перенос возможен только в пределах одного региона, но некоторые операторы обходят это ограничение.
- Стоимость перехода: МТС — 200 рублей, «Билайн», «Мегафон», Tele2 (t2), Yota — 100 рублей, «Т-Мобайл», «СберМобайл», «ВТБ-Мобайл», «Газпромбанк Мобайл», «Альфа Мобайл» — бесплатно.
- Выберите нового оператора, подайте заявку на перенос (онлайн, в приложении или офисе).
- Отказ от переноса возможен на любом этапе до завершения процедуры через обращение к оператору.
- Смена оператора для одного номера разрешена не чаще 1 раза в 60 дней.
- После завершения переноса вернуться к старому оператору можно только через 60 дней.
Необязательно менять свой телефонный номер, если вас не устраивает ваш оператор связи, и хотите сменить его на другого. Так, если решили сменить оператора на МегаФон, то сможете выполнить переход с сохранением своего номера от МТС, билайн, либо любого другого провайдера.
Несмотря на то, что перейти на МегаФон и оставить номер своего прежнего оператора совершенно не сложно, стоит учитывать правила и особенности услуги MNP, чтобы избежать сложностей при переносе телефонного номера.
Рассказываем детально, как перейти на МегаФон с сохранением используемого номера другого оператора: сколько стоит переход, что нужно знать при смене провайдера, и есть ли отличия, если переходить с билайна, МТС, либо другого оператора.
Выполнение четырех простых условий позволит вам перейти на МегаФон не меняя номер без лишних сложностей, и неважно, выполняете перенос номера с билайна, МТС, либо Йоты.
Главным условием, если решили подключиться к МегаФон с сохранением используемого номера, является оформление договора у текущего оператора на ваше имя, а также корректное указание всех личных данных.
Именно поэтому, прежде чем подавать в МегаФон заявление на переход с сохранением номера от одного к другому оператору, уточните у текущего, правильность своих данных. Так, для примера, если решили перевести номер билайн на МегаФон, то обратитесь в любой из билайновских офисов, чтобы проверить актуальность. Важно отсутствие ошибок как в ФИО, так и номере паспорта. Даже если меняли адрес регистрации, то эти данные также нужно обновить.
Вторым важным условием является отсутствие любых видов блокировок и долга у текущего провайдера связи. Особенно актуально выполнение данного требования не только при подаче заявления на переход, но и до завершения процедуры перевода номера на МегаФон. Если на номере возникнет задолженность либо блокировка, то станет невозможным перевести такой телефонный номер в сеть другого оператора.
Также стоит учесть, что переход доступен для номеров любого региона, однако региональная привязка учитывается при подаче заявки. Так, если используете номер Ленинградской области, то подавать заявление на перевод номера в МегаФон нужно на территории этой области. Аналогично, перенести московский номер можно только при обращении в столичные офисы оператора.
Учитывайте, что сможете сменить на МегаФон оператора связи с сохранением телефонного номера только в том случае, если на протяжении последних двух месяцев не использовали переход между операторами. Именно поэтому стоит учесть, что вернуться на прежнего оператора тоже сможете не раньше, чем через два полных месяца после завершения процедуры перехода.
Если вами выполнены все основные условия, то потребуется обратиться в МегаФон, чтобы подать заявление на использование услуги МНП. Информировать своего текущего оператора о своих намерениях не нужно.
Подача заявки доступна как через операторский сайт, так и через любой офис компании. После обработки вашего заявления, вы получаете сим-карту МегаФона, а также заключаете договор на предоставление вам услуг связи. При оформлении через интернет заявки на переход, вы сможете выбрать, как получить сим и договор — в удобном для вас офисе либо курьером.
Обратите внимание, что выданная вам симка, может использоваться сразу. На ней до завершения перехода будет установлен временный номер сети МегаФона. По нему можно пополнять баланс, активировать услуги, настраивать тариф — все это сохранится и при после замены временного номера на сохраняемый вами от прежнего оператора.
Использование временного телефонного номера не является обязательным. Оповещения о начале процедуры портации будут отправляться как на временный, так и основной переносимый номер. Установить новую сим-карту необходимо обязательно в день перехода.
Также на МегаФоне стало доступно использовать свою симку. Если ранее приобретали сим-карту оператора, но не планируете больше использовать этот номер, то на данную карточку также можно оформить перенос номера от другого оператора. В этом случае можно выбрать новый тариф, или сохранить установленный, включая все подключенные услуги и опции.
Подавая заявку, воспользуйтесь возможностью выбора удобной для вас даты перехода. Это позволит вам избежать сложностей, связанных с временным ограничением предоставления услуг в момент перехода — до получаса невозможно совершать вызовы, а ограничение на прием звонков может длиться до шести часов.
Относительно выбора даты возможного периода, при смене провайдера сотовой связи на МегаФон доступно выбрать любой день, начиная с одиннадцатого от подачи заявления, и не позднее шести месяцев. Выбрать доступно любую дату, удобную вам — выходной, праздничный, будний день.
Если по какой-либо причине пришел отказ в переносе номера, то вам потребуется устранить проблему, после чего подать повторное заявление в МегаФон. Получать новую сим-карту и временный телефонный номер не нужно — процедура будет происходить на полученную ранее сим.
Если решили воспользоваться услугой перехода к другому оператору со своим телефонным номером, то обратите внимание на ряд полезных советов от других пользователей.
Так, одной из частных причин отказа в переходе является задолженность перед своим оператором. Избежать такой проблемы можно лишь постоянно контролируя свой баланс, особенно в три последних дня перед портацией.
Также рекомендуется иметь запас денег на балансе у прежнего оператора. Если средства останутся неизрасходованными, то сможете вернуть их при обращении в операторский офис — перенос денег к новому оператору не производится.
А вот после удачного завершения процедуры перехода, стоит учесть особенности пополнения номера. В первые несколько дней у вас не будет возможности использовать все каналы для внесения средств, что связано с тем, что не все платежные платформы сразу будут идентифицировать нового оператора по номеру с учетом его смены.
Выходом в такой ситуации является использование каналов пополнения через своего нового оператора. Без сложностей и ограничений используйте пополнение через сайт и приложение МегаФона, а также через офисы, включая наличную оплату.
По правилам все очень просто.
Нужно прийти в офис Мегафон, написать заявление и в течение десяти дней перевод должен быть произведен. При этом, да, нужно, чтобы на телефоне не было задолженности и чтобы данные паспорта в договоре совпадали с нынешними данными паспорта владельца *например, в случае, если вы меняли паспорт, нужно позаботиться и изменить их в офисе МТС.
Но… Вот тут начинается огромное «но».
МТС категорически не желает отпускать своих клиентов. И чинит им всякого рода препятствия.
Количество случаев, когда МТС ведет себя, мягко говоря, некорректно, можно посмотреть в инете. По моим подсчетам так или иначе осуществляется переход только у трети желающих. Остальных бесконечно мурыжат, изобретая самые разные причины, которые не позволяют перевести номер на Мегафон.
В случае, если с вами поступают таким образом, нужно ехать в центральный офис МТС *в Москве он находится на станции метро Марксистская, и писать претензию *форму, в которой следует писать претензию, можно найти в инете*.
По приезду в офис, нужно проследить, чтобы претензию приняли и зарегистрировал и. Второй экземпляр получить на руки.
После этого в течение десяти дней вам должны дать ответ *насколько это самое «дать ответ» совпадает с «решить проблему» — сказать не могу. Знаю только, что, если проблема после рассмотрения претензии не решена, то следует писать жалобу в Роскомнадзор и ФАС.
Если же и после этого вопрос решен не будет, смело подавайте в суд.
В конце концов, надо же как-то с безобразием бороться!
Я очень долго откладывал этот момент — всё-таки сколько лет пользуюсь МТС…привык уже(
А тут в очередной раз психанул, когда не смог принять звонок дома почти в центре города и решил сделать задуманное. Долго выбирал между билайном и мегафоном, но лояльность зелёной компании меня подкупила.
На самом деле думал, что будет всё просто — сходил в офис, подписал бумажку и через неделю можно пользоваться. Но всё не так как кажется, учитывая, что непонятно что делать.
Сначала расскажу, как всё прошло у меня, потом как нужно правильно сделать.
Пожалуй начну с правильной инструкции, а в конце поста история моего «успеха 
1) Первым ходом идите в вашу телефонную компанию и проверьте паспортные данные и задолженность по старым и текущим номерам. Пусть внимательно всё проверят и обязательно пройдутся по всем номерам, в том числе и уже закрытым. Любая ошибка в данных или долг могут привести к еще одному походу по офисам.
2) Возьмите паспорт и 100р. и в офис мегафона (или в компанию, куда хотите перейти). Советую пойти в самый большой и центральный — они лучше обучены на переход и сделают хорошо и быстро.
Там дадут карточку нужного размера с четыре жы, который мой кайфоша, к сожалению не поддерживает
Красиво улыбнутся и отдадут бумажки. Спасибо Тане, что согласилась попасть в кадр 
3) Подождите 10 дней и когда придёт СМС на ваш номер, что можно переходить опять идите уже в ближайший офис мегафона и пополните счёт. В моем случае это 240р., на вашем тарифе может быть другая сумма. Да, через интернет и другими способами нельзя, только в офис. *до этого момента вы еще будете на старом операторе и телефон будет работать.
4) Переход не простая процедура, может что-то глючить или неправильно работать, поэтому в личном кабинете пару дней проверяйте всё ли правильно работает и нет ли лишних списаний. В случае проблем, деньги вернут. Но лучше за всем проследить, чтобы не было сюрпризов.
5) Радоваться хорошей связи =)
Мегафоны дают свою инструкцию и, конечно, я ее не читал
Вроде всё просто. Теперь как это прошло у меня:
1) Пошел в офис МТС, где мне сказали, что надо идти в мегафон. Но! В этом же офисе проверили паспортные данные и что-то подправили. Сэкономили мне 100р и еще один поход по офисам.
2) Пошел в офис Мегафон, где подписал бумажки на переход. у меня не смогли взять 100р. за переход.
3) Через несколько дней пошел в другой офис, где тоже не взяли у меня 100р. Через интернет заплатить нельзя
4) Пришла СМС, что из-за того, что не заплатил, меня не переведут. Эх, надо было разобраться сразу.
5) Иду в другой офис мегафона, где еще раз заполняю бумаги. Жду.
6) Из мегафона пришло сообщение, что какие-то проблемы и меня не могут перевести:
а) звоню в мегафон, где мне говорят, что всё хорошо и меня не отпускает МТС.
б) звоню в МТС, где мне говорят, что всё хорошо и нет проблем
в) звоню в мегафон, где говорят, что
мтс мудаки
с их стороны точно проблем нет, скорее всего есть задолженность на мтс.
г) еще раз звоню в МТС, где они начинают копаться и находят долг в ОДИН РУБЛЬ ШЕСТЬДЕСЯТ КОПЕЕК на старом номере.
7) что за номер я не знаю и по телефону мне его не говорят. Приходится идти в офис и разбираться. Заплатил. Рубыль шысят.
опять иду в офис мегафона. опять заполняю бланк. Опять жду.
9) Еееее! приходит СМС, еду в офис мегафона, плачу 240р. Вставляю симку и всё работает!))))
10) Я привык пользоваться личным кабинетом, поэтому захожу в него и изучаю, как им пользоваться. Оказывается, что у меня списывают деньги за сообщения и звонки. Чего быть не должно, т.к. они включены в абонентскую плату. Извиняются, возвращают списанные 3 рубля. И всё работает
Если бы воспользовался своей инструкцией, то сделал бы всё гораздо быстрее
И да, у меня дома теперь можно нормально разговаривать. УРА!))
________________________________
И небольшое дополнение. Сразу после перехода айфон не смог зарегистрироваться в imessage и регулярно отправлял смс куда-то в Англию по номеру +447786205094. И списывал за каждую попытку по 6.50р. Перечитал и перепробовал все инструкции интернета. Потратил день времени
Решается проблема просто — позвонил в Apple по телефону 8 800 333 5173. Рассказал о проблеме. Мне в режиме онлайн объяснили пошагово на что нажимать, убедились, что всё исправилось, извинились за потраченное время и теперь всё хорошо.
Напоминаю, что МТС ведут себя как редкостные мудаки.