Регистрация на вайлдберриз в беларуси пошаговая инструкция

Содержание:

• Чем хорош Wildberries
• Как начать продавать на Wildberries из Беларуси
• Как организовать логистику и управлять заказами
• На что стоит обратить внимание
• Часто задаваемые вопросы
• Полезные ресурсы от редакции Skillbox.by

Чем хорош Wildberries

В последние годы сегмент онлайн-торговли развивается особенно активно, и в сети можно найти тысячи историй, как предпринимателю с нуля удалось построить многомиллионный бизнес. Но успех напрямую зависит от глубины рынка. В Китае или США практически любой проект, неизвестный за пределами отдельного города или региона, может приносить солидную прибыль. Однако в странах с населением в 5-10 миллионов даже общенациональные проекты могут быть менее успешными.

Небольшим предпринимателям непросто развиваться на таком рынке. Нужно конкурировать за каждого клиента, и не обойтись без больших вложений в раскрутку, чтобы охватить аудиторию из разных регионов. В подобной ситуации привлекательно выглядит работа через маркетплейсы с налаженной логистикой и большой аудиторией.

Wildberries, по данным Data Insight, занимает первое место среди самых популярных интернет-магазинов России и стран СНГ. С оборотом в 1,6 трлн рублей он опережает Ozon, который находится на второй строчке рейтинга. Объем продаж Wildberries в два раза выше, чем у Ozon, а количество заказов — в 3,3 раза. 

Для предпринимателей из Беларуси ВБ ценен тем, что позволяет торговать не только на внутреннем рынке, но и открывает доступ почти к 230-миллионной аудитории СНГ, включая Россию, на которую приходится около 90% продаж. 

ВБ — универсальный маркетплейс. Для торговли доступны практически любые категории, кроме взрывчатых веществ, антиквариата, алкоголя, табака и запрещенных законом товаров. Можно заниматься перепродажей или продавать товары собственного производства — игрушки, сувениры, украшения или одежду.

Компания регулярно проводит акции и маркетинговые кампании, чтобы подогревать интерес к тем нишам, которые еще мало развиты на маркетплейсе. В итоге ВБ ежемесячно посещают 340 миллионов человек и он занимает девятое место в глобальном рейтинге маркетплейсов. 

Преимущество Вайлдберриз — развитая сеть логистических центров, пунктов выдачи и собственная курьерская служба. Она включает более 10 крупных складов и около 37 000 пунктов выдачи. Компания предлагает несколько моделей сотрудничества, включая услуги фулфилмента (FBS). Можно самостоятельно пересылать покупателю купленные товары или отгрузить партию сразу на один из складов WB, работая на тех же условиях, что и продавцы из РФ.

Как начать продавать на Wildberries из Беларуси

Для начала убедитесь, что вы выполняете требования площадки:

• регистрироваться могут только продавцы с официальным статусом: ИП или юрлицо (например, ООО);
• у вас открыт расчетный счет для бизнеса;
• площадка берет «гарантийный взнос» — 10 000 российских рублей, эти деньги зачисляются на счет рекламного кабинета продавца и могут быть использованы для оплаты рекламы; 
• в наличии есть документы на товары: таможенные декларации, сертификаты, накладные или отказное письмо, которое подтверждает, что сертификация на товар не нужна.

Если вы планируете перепродавать товары из Китая, то нужно сначала растаможить их, заплатить налоги и пройти сертификацию. Допустимо кооперироваться с другими продавцами, торгующими такой же вещью, и получать один сертификат на всех. Если вы делаете закупки у оптового поставщика, попросите у него электронные копии документов.

Обязательно изучите правила площадки. За нарушение требований, например, за срыв сроков по доставке товара или неправильное описание предусмотрены немалые штрафы. 

Как зарегистрировать аккаунт продавца

Процедура регистрации на WB схожа с другими маркетплейсами. Создать учетную запись и отправить документы можно удаленно, а подача заявки занимает 5-10 минут. Однако ее рассмотрение может затянуться до одной недели.

Для удобства написали для вас пошаговую инструкцию:

• Перейти на страницу регистрации продавца — WB Partners.
• Указать номер телефона. В смс вы получите уникальный код, который нужно оставить на сайте. Если же к телефону привязан кабинет покупателя, код придет туда.
• Указать страну и ИНН продавца — компании или физлица.
• Система самостоятельно определит статус и запросит дополнительную информацию. Это могут быть быть фамилия, имя, отчество ИП. Для юрлица нужны ФИО руководителя бизнеса, название компании и адрес регистрации.
• После подтверждения система сгенерирует страницу с реквизитами и QR-кодом для оплаты гарантийного взноса. Провести платеж можно через корпоративную карту.

Кабинет продавца активируется после зачисления гарантийного взноса на счет Вайлдберриз. Обычно это занимает от одного до пяти рабочих дней. 

После этого необходимо зайти в кабинет и заполнить анкету магазина. Нужно указать систему налогообложения, юридический адрес, ОГРН, реквизиты расчетного счета для зачисления выручки. К форме необходимо будет прикрепить копии:

• для ИП: паспорта, ОГРНИП, свидетельство о регистрации;
• для юрлица: ИНН, ОГРН, устава.

После этого необходимо подтвердить изменения, но обязательно нужно внимательно изучить оферту. Там много полезной информации, в том числе по упаковке товаров. Это облегчит работу, позволит уменьшить процент возвратов и избежать штрафов со стороны торговой площадки. 

Подготовка к продажам

После регистрации изучите комиссии во вкладке «Аналитика» — «Комиссии и тарифы». Они отличаются в зависимости от категории и схем сотрудничества.

Если собираетесь переложить логистику на плечи WB, то нужно ознакомиться с условиями приема, хранения и доставки товаров с разных складов. Посчитайте, насколько будет рентабельным бизнес, и не выгоднее ли самостоятельно хранить остаток товара и отправлять посылки покупателям. 

Сразу получите ключ API — в личном профиле во вкладке «Доступ к API». После генерации ключа система начнет формировать отчеты с расширенными статистическими данными по продажам, показам, посещениям, регионам. Посмотреть их можно и позже, подключив сторонний аналитический сервис. Например, SemRush.

Как создать карточку товара

В Wildberries не предусмотрена прямая коммуникация с покупателями, карточка товара — основной инструмент продаж. Поэтому для начала нужно подготовиться:

• Изучите описания конкурентов. Возможно, другие продавцы забыли сказать что-то важное — это поможет вам отстроиться от них и привлечь покупателей.
• Соберите семантическое ядро для поиска внутри маркетплейса. Это можно сделать через инструмент «Популярные поисковые запросы» в разделе «Аналитика»  и позволит улучшить видимость карточек. Можно использовать и сторонние сервисы: sellego, moneyplace.io, парсеры.
• Подготовьте фото и видео, следуя рекомендациям Wildberries. Если перепродаете товар, возьмите образцы у поставщика, немного изменив их. Для товаров собственного производства можно нанять фотографа или сделать фото самостоятельно.
• Подготовьте описание. Если это телевизор или смартфон, стоит подробнее описать их функции, возможности, используемые технологии. Для простых товаров вроде игрушек или одежды описание лучше сделать коротким. Пишите полезную информацию: состав, как ведет себя при стирке, из какой коллекции, для какого типа фигуры и пр.

Для того чтобы оформить витрину (карточку) товара, нужно перейти в меню «Товары» — «Карточки товаров». Можно вносить данные вручную по одной позиции или сразу выгрузить все товары в таблицу Excel. 

Второй способ удобнее и быстрее, но для опытных продавцов. Шаблон для заполнения можно скачать в личном кабинете в разделе «Карточки товаров» — нужно лишь нажать на кнопку «Загрузить из Excel». 

Если вы новичок, то лучше пройти все этапы в ручном режиме несколько раз, чтобы разобраться в особенностях работы сервиса, а именно:

• В разделе «Карточки товаров» кликните по кнопке «Добавить».
• В поле выбора категории начните вводить тип товара, выберите название из списка.
• Помните, что любую информацию, внесенную в карточку,  в дальнейшем нельзя изменить — можно только удалить неправильную карточку и сделать все заново. Особенно внимательно нужно выбирать категорию: за неправильно указанную категорию можно получить штраф  до 25 000 российских рублей.
• Заполните форму с информацией о товаре — для каждой категории она отдельная.
• В форме укажите название товара, бренд, страну производства и другие параметры.
• ТН ВЭД обязательно вводить только для некоторых категорий товаров. 
• Артикул поставщика — поле не обязательное, оно нужно для удобства продавца, чтобы ориентироваться в товарах. Введите артикул, присвоенный производителем (поставщиком), а для собственного производства можно назначить артикул самостоятельно.
• Можно добавить до 50 цветов или до 10 комплектаций. Для этого нужно кликнуть по кнопке «+» и заполнить дополнительные поля.
• При добавлении цвета появляется поле «Артикул продавца». Не путайте его с «Артикулом поставщика». Он содержит основной артикул и указание на цвет. Например, к артикулу футболки «00010» добавляем цвет, получаем «00010-RED».
• Сгенерируйте баркоды. Если есть несколько размеров одежды, то для каждого из них формируется отдельный код.
• Сразу перепишите себе баркоды или сохраните в электронной таблице — они нужны при генерации штрих-кодов, используемых на этапе доставки.
• Добавьте фото и видео. Можно прикрепить до 30 фотографий (ред.: разрешение 450х450 пикселей), до 12 3D-изображений (ред: 450х600 пикселей). Максимальный размер видео — 50 Мб в форматах MP4 и MOV.
• Вместе с фотографиями можно добавлять инфографику, но без контактов продавца. Требования к фото описаны в оферте.
• Если у вас несколько цветов или комплектаций товара, то для каждого из них отдельно прикрепите фото и видео.
• Укажите цену. Выставляйте ее с запасом, учитывая возможные скидки и комиссию WB.
• Описание товара — не обязательное поле. Но игнорировать его не стоит. Товары с качественным описанием продаются лучше.
• Добавьте ключевые слова. Это запросы, по которым пользователи ищут товар внутри маркетплейса. 
• Сохраните изменения. Если вы сделали все правильно, то карточка появится в таблице.

Как организовать логистику и управлять заказами

Вайлдберриз предлагает три модели работы для компаний:

• Fulfillment by Wildberries (FBW). Фулфилмент — это когда заказы обрабатывает маркетплейс. Вы отгружаете товары на склад, а компания делает все остальное —  упаковывает и доставляет их до пункта выдачи.
• Fulfillment by Seller (FBS). Вы храните товар на собственном складе и при оформлении заказа упаковываете посылку и приносите ее в пункт выдачи Wildberries.
• Delivery by Seller (DBS). Вы используете Wildberries только для поиска клиентов и самостоятельно привозите товар покупателю или отправляете курьерской службой.

Выбор модели сотрудничества зависит от размера бизнеса, ниши и возможностей. Если оборот небольшой и складских запасов немного, то можно хранить товар дома или в гараже, и приносить посылку после оформления заказа (FBS) в пункт выдачи. FBW будет актуальным, когда сам уже не справляешься, но арендовать склад, платить зарплату работникам — нерентабельно. 

Также учитывайте, что тарифы на доставку из Беларуси в российские города выше, чем внутри РФ, поэтому для некоторых категорий товаров фулфилмент WB выгоднее. Также эта модель предпочтительней, когда экономия при самостоятельной обработке заказов небольшая. В таком случае вы высвободите время, которое можете потратить на маркетинг и развитие бизнеса или отдых.

Можно совмещать несколько моделей сразу. Работа по системе FBW выгодна тем, что значительно ускоряет доставку товару к покупателю. А значит, повышает карточку товара в поиске выдачи, делает ее более заметной и повышает шанс того, что купят именно у вас.

Логистические центры и покрытие

При доставке через Вайлдберриз учитывайте, что зона покрытия и тарифы за хранение, обработку у разных логистических центров отличаются. Склады в Подмосковье (Домодедово, Электросталь, Подольск, Коледино) отправляют посылки по всей России. Но они самые дорогие.

Покрытие без ограничений у логистического центра в Казани. У него ниже загрузка и цены. Но дольше идут посылки до Москвы и Санкт-Петербурга. Еще есть склады в:

• Краснодаре. Товары будут видны только покупателям Северо-Западного, Центрального, Приволжского, Уральского, Южного и Северо-Кавказского ФО.
• Екатеринбурге. Доставляют в Поволжье, южные и дальневосточные регионы (кроме Камчатки, Магадана).
• Новосибирске и Хабаровске. Доставка осуществляется в Сибирский ФО, на Дальний Восток, включая Камчатку и Магадан.

Как отправить товар на склад Wildberries

Чтобы отгрузить товар в логистический центр, нужно сначала сформировать заявку в меню «Поставки» → пункт «Поставки», а именно:

• отметить товары, указать количество единиц;
• выбрать склад — если он находится далеко от вас, то можно отгрузить товар через промежуточный пункт — он примет груз и переправит по назначению;
• указать способ доставки —  короб, паллет или сейф; можно выбрать несколько вариантов;
• забронировать дату. 

Перед отгрузкой правильно упакуйте (ред.: как указано в оферте) и промаркируйте товар, чтобы получить пропуск. У вас должны быть отдельные наклейки со штрих-кодом по правилам WB:

• для каждой единицы товара;
• для короба, куда сложены товары;
• отдельно код поставки.

Штрих-код для товара генерируется на основе баркода, сформированного при заполнении карточки товара. Можно использовать любой сервис. Например, этот.

Штрих-код для короба и код поставки формируются на странице «новой поставки». Здесь также можно оформить пропуск. 

На что стоит обратить внимание

Wildberries — не идеальная платформа. У нее свои особенности, сильные и слабые стороны. И вот некоторые моменты, на которые стоит обратить внимание перед запуском бизнеса.

Цены и акции

Wildberries регулярно проводит акции, и в некоторых из них участие для продавцов   очень желательно. При этом скидки за счет прибыли продавца могут доходить до 50%. Если игнорировать акции, то будет сложнее продвигаться на платформе. Товары станут недоступными для некоторых покупателей и уйдут в выдаче вниз.

Нужно изначально закладывать завышенную цену, и при этом оставаться конкурентоспособным на фоне других продавцов. Например, если вы планируете продавать футболки с маржой в 100% за 2 000 российских рублей при себестоимости в 1000 российских рублей, укажите цену в 3000-4000 рублей, и периодически делайте скидки в пределах 10-50%. Слишком завышать расценки не нужно, иначе можно оттолкнуть покупателей и нарваться на санкции со стороны платформы. 

Рассчитать цену помогают онлайн-калькуляторы, например, WB CON. Он учитывает все возможные расходы, в том числе комиссии маркетплейса. 

Маркетинг и продвижение товаров

На Wildberries вы конкурируете с тысячами других предпринимателей, поэтому для повышения продаж товары нужно продвигать. Для этого нужно: 

• качественно упаковывать и быстро отгружать товары (форматы FBO, FBS), а также не нарушать правила сервиса — это обеспечит высокий рейтинг, товары будут выше в выдаче;
• составлять обдуманное и точное описание, делать хорошие информативные фото — это повысит конверсию карточек товаров и уровень выкупа, что также поднимет вас в выдаче;
• экспериментировать с ключевыми словами — если одни фразы не дают результат, попробуйте их поменять, а оценить эффективность можно с помощью встроенных инструментов во вкладке «Аналитика»; 
• использовать платную рекламу внутри сервиса, объединяя ее с акциями и скидками — делайте это хотя бы иногда, чтобы улучшить статистику продаж;
• продвигаться через сторонние площадки — например, можно писать обзоры на Яндекс.Дзен или вести группу в социальных сетях, оставляя ссылки на товарные карточки.

Работа с возвратами

Покупатели могут вернуть товар в течение двух недель. Удобство для клиентов добавляет проблем продавцу:

• после частых примерок одежда теряет свой товарный вид, а за утилизацию испорченных вещей нужно еще и доплатить;
• мошенничество — покупатель может некоторое время пользоваться товаром, а потом вернуть, проверить это сложно;
• за каждую перевозку товара, даже если был возврат, платит продавец. 

Поэтому при работе с ВБ советуем заранее закладывать подобные убытки в стоимость. Начинайте с простых товаров, где ниже процент возврата. 

Отзывы и рейтинги

Отзывы и рейтинги влияют на ваши позиции и продажи, поэтому советуем:

• Следить за историей отзывов и рейтингом. Часто покупатели выбирают лот на основании оставленных оценок, и от них зависит положение карточки в выдаче.
• Сразу отвечать на негативные отзывы. Если отзыв объективный, то нужно исправлять недостатки, работать над качеством товара или упаковки.
• Следить за качеством товара и его упаковкой.
• Не пытаться схитрить — например, обещать клиенту вознаграждение за хорошую оценку. За это грозит огромный штраф. Но можно в посылку приложить благодарственное письмо и попросить клиента оставить отзыв, если он остался доволен покупкой.

Часто задаваемые вопросы

Какой товар выбрать для торговли?

Ищите востребованный товар с умеренной конкуренцией. Среди популярных нишей — одежда, косметика, дом и сад, туризм. Можно ориентироваться на бестселлеры на AliExpress, Amazon и использовать сервисы аналитики. Обращайте внимание на первые страницы выдачи по разным категориям. Если отзывов у топ селлеров в пределах 50-100, значит, товар набирает популярность, но нише еще не перегрета.

Еще один важный критерий при выборе товара — ваш бюджет. Не стоит заходить с небольшим бюджетом в высококонкурентные ниши вроде одежды, детских игрушек или автотоваров. Вам будет сложно конкурировать по цене с продавцами, которые закупают товар большими партиями и готовы оплачивать высокие рекламные ставки за продвижение товара. 

Что выбрать: юрлицо или ИП?

ИП подойдет для перепродажи товаров других производителей, юрлицо — для тех, у кого масштабный бизнес.

Можно ли продавцам из Беларуси работать с покупателями из России?

Да, но только нужно следить за выполнением белорусских и российских законов. 

Обязательно ли постоянно следить за торговлей?

Wildberries может торговать на автомате по модели FBW. Если у вас популярный товар, то получать доход можно без углубления в маркетинг и рекламу. Только необходимо следить за остатком товара и проверять цены. 

Где взять расчетный счет?

При наличии ИП его можно открыть за пять минут в любом банке.

Полезные ресурсы от редакции Skillbox.by

Работая через Wildberries, можно построить успешный бизнес. Но только если ответственно изучить правила, внимательно все просчитать и спланировать. Для того чтобы вы ближе могли познакомиться с этим направлением, редакция Skillbox.by собрала полезные интернет-ресурсы:

• Wildberries — официальный telegram-канал маркетплейса для партнеров с новостями и советами;
• stat4market.com/blog/ —  блог о маркетплейсах и продвижении на WB и Ozon;
• Influencer Marketing — англоязычный блог, где можно найти много полезных статей по e-commerce и работе с маркетплейсами;
• blog.lengow.com — англоязычный блог, посвященный маркетплейсам и маркетингу.