Должностная инструкция мастера ремонтной зоны автосервиса - Instruktiv.top - инструкции по применению и эксплуатации на

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Мастера ремонтной зоны (руководство выполнением работ по техническому осмотру (ТО) и ремонту автотранспортных средств (АТС) и их компонентов)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность мастера ремонтной зоны [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Мастер ремонтной зоны назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Мастер ремонтной зоны относится к категории специалистов и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. На должность мастера ремонтной зоны назначается лицо, имеющее высшее образование — бакалавриат. Дополнительное профессиональное образование — программы повышения квалификации по профилю деятельности.

1.5. Требования к опыту работы мастера ремонтной зоны: не менее двух лет в области технического осмотра (ТО) и ремонта автотранспортных средств (АТС).

1.6. Особые условия допуска мастера ремонтной зоны к работе: отсутствуют.

1.7. Мастер ремонтной зоны должен знать:

нормативы времени организации — изготовителя автотранспортных средств (АТС) на технический осмотр (ТО) и ремонт автотранспортных средств (АТС) и их компонентов;
номенклатуру запасных частей и расходных материалов;
химмотологическую карту автотранспортных средств (АТС);
особенности конструкции автотранспортных средств (АТС);
технические и эксплуатационные характеристики автотранспортных средств (АТС);
технологию работ по техническому осмотру (ТО) и ремонту автотранспортных средств (АТС) и их компонентов;
методы анализа и решения проблем;
правила и стандарты технического осмотра (ТО) и ремонта организации — изготовителя автотранспортных средств (АТС);
правила эксплуатации грузоподъемных механизмов;
правила эксплуатации газобаллонного оборудования.

1.8. Мастер ремонтной зоны должен уметь:

оформлять заказы на расходные материалы и запасные части для проведения работ по техническому осмотру (ТО) и ремонту автотранспортных средств (АТС) и их компонентов;
пользоваться справочными материалами и технической документацией по техническому осмотру (ТО) и ремонту автотранспортных средств (АТС) и их компонентов;
планировать рабочее время, необходимое на проведение работ по техническому осмотру (ТО) и ремонту автотранспортных средств (АТС) и их компонентов;
контролировать рациональное использование расходных материалов;
контролировать наличие, исправность и соблюдение сроков поверки применяемых инструментов, оснастки и оборудования;
контролировать соблюдение технологии технического осмотра (ТО) и ремонта автотранспортных средств (АТС) и их компонентов в соответствии с требованиями организации — изготовителя автотранспортных средств (АТС);
анализировать проблемы и причины несвоевременного выполнения работ по техническому осмотру (ТО) и ремонту автотранспортных средств (АТС) и их компонентов;
контролировать эксплуатацию грузоподъемных механизмов;
контролировать эксплуатацию газобаллонного оборудования;
планировать загрузку ремонтной зоны сервисного центра;
вести учет работ по техническому осмотру (ТО) и ремонту автотранспортных средств (АТС) и их компонентов;
обосновывать мероприятия по улучшению/совершенствованию процесса технического осмотра (ТО) и ремонта автотранспортных средств (АТС) и их компонентов;
анализировать результаты внедрения/апробации новых технологий и способов технического осмотра (ТО) и ремонта автотранспортных средств (АТС) и их компонентов;
проверять целостность автотранспортных средств (АТС) и их компонентов после технического осмотра (ТО) и ремонта.

1.9. Мастер ремонтной зоны в своей деятельности руководствуется:

локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
правилами внутреннего трудового распорядка;
правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
настоящей должностной инструкцией.

1.10. В период временного отсутствия мастера ремонтной зоны (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Мастер ремонтной зоны в процессе руководства выполнением работ по техническому осмотру (ТО) и ремонту автотранспортных средств (АТС) и их компонентов выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Материальное обеспечение процесса технического осмотра (ТО) и ремонта автотранспортных средств (АТС) и их компонентов, в том числе:

определение потребности в расходных материалах для проведения работ по техническому осмотру (ТО) и ремонту автотранспортных средств (АТС) и их компонентов;
заказ расходных материалов и запасных частей для проведения работ по техническому осмотру (ТО) и ремонту автотранспортных средств (АТС) и их компонентов;
приемку материалов и запасных частей для проведения работ по техническому осмотру (ТО) и ремонту автотранспортных средств (АТС) и их компонентов;
контроль расхода материалов и запасных частей;
предоставление актуальной информации о резервах времени, свободных постах и специалистах в ремонтной зоне сервисного центра.

2.2. Организацию работ по техническому осмотру (ТО) и ремонту автотранспортных средств (АТС) и их компонентов в соответствии с требованиями организации — изготовителя автотранспортных средств (АТС), в том числе:

прием автотранспортных средств (АТС) на технический осмотр (ТО) и ремонт;
распределение работ по соответствующим направлениям ремонта (в зависимости от заказа-наряда);
координацию действий работников по всем видам технического осмотра (ТО) и ремонта автотранспортных средств (АТС) и их компонентов;
обеспечение работников расходными материалами, запасными частями, инструментами;
контроль качества выполнения работ по техническому осмотру (ТО) и ремонту автотранспортных средств (АТС) и их компонентов;
разработку мероприятий по улучшению/совершенствованию процесса технического осмотра (ТО) и ремонта автотранспортных средств (АТС) и их компонентов;
сдачу автотранспортных средств (АТС) после проведения технического осмотра (ТО) и ремонта.

В случае служебной необходимости мастер ремонтной зоны может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Мастер ремонтной зоны имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. На бесплатную выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты.

3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.

3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.5. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности предприятия от всех подразделений напрямую или через непосредственного руководителя.

3.6. Взаимодействовать с другими подразделениями предприятия по производственным и другим вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

3.7. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы отдела.

3.8. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Мастер ремонтной зоны несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы мастера ремонтной зоны осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы мастера ремонтной зоны является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы мастера ремонтной зоны определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью мастер ремонтной зоны обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения)

С инструкцией ознакомлен ______/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Источник

Должностная инструкция мастера ремонтной зоны

Должностная инструкция мастера сервисной зоны

(мастера ремонтной зоны, мастера участка, начальника участка, начальника производства, начальника отдела, начальника цеха)

(профессиональный стандарт «Специалист по мехатронным системам автомобиля»)

1. Общие положения

1.1. Мастер сервисной зоны относится к категории руководителей.
1.2. Для работы мастером сервисной зоны принимается лицо:
1) имеющее высшее образование — бакалавриат <1>;
2) опыт работы не менее двух лет в области технического обслуживания (ТО) и ремонта автотранспортных средств (АТС).
1.3. Мастер сервисной зоны должен знать:
1) нормативы времени организации — изготовителя АТС на ТО и ремонт АТС и их компонентов;
2) номенклатуру запасных частей и расходных материалов;
3) химмотологическую карту АТС;
4) особенности конструкции АТС;
5) технические и эксплуатационные характеристики АТС;
6) технологию работ по ТО и ремонту АТС и их компонентов;
7) методы анализа и решения проблем;
правила и стандарты ТО и ремонта организации-изготовителя АТС;
9) правила эксплуатации грузоподъемных механизмов;
10) правила эксплуатации газобаллонного оборудования;
11) Правила внутреннего трудового распорядка организации;
12) правила пожарной безопасности;
13) ………………..
1.4. Мастер сервисной зоны должен уметь:
1) оформлять заказы на расходные материалы и запасные части для проведения работ по ТО и ремонту АТС и их компонентов;
2) пользоваться справочными материалами и технической документацией по ТО и ремонту АТС и их компонентов;
3) планировать рабочее время, необходимое на проведение работ по ТО и ремонту АТС и их компонентов;
4) контролировать рациональное использование расходных материалов;
5) контролировать наличие, исправность и соблюдение сроков поверки применяемых инструментов, оснастки и оборудования;
6) контролировать соблюдение технологии ТО и ремонта АТС и их компонентов в соответствии с требованиями организации — изготовителя АТС;
7) анализировать проблемы и причины несвоевременного выполнения работ по ТО и ремонту АТС и их компонентов;
контролировать эксплуатацию грузоподъемных механизмов;
9) контролировать эксплуатацию газобаллонного оборудования;
10) планировать загрузку ремонтной зоны сервисного центра;
11) вести учет работ по ТО и ремонту АТС и их компонентов;
12) обосновывать мероприятия по улучшению/совершенствованию процесса ТО и ремонта АТС и их компонентов;
13) анализировать результаты внедрения/апробации новых технологий и способов ТО и ремонта АТС и их компонентов;
14) проверять целостность АТС и их компонентов после ТО и ремонта;
15) ……………………. (другие требования к необходимым умениям)
1.5. Мастер сервисной зоны в своей деятельности руководствуется:
1) …………………. (наименование учредительного документа)
2) Положением о …………………. (наименование структурного подразделения)
3) настоящей должностной инструкцией;
4) …………………….. (наименования локальных нормативных актов, регламентирующих трудовые функции по должности)
1.6. Мастер сервисной зоны подчиняется непосредственно ……………………… (наименование должности руководителя)
1.7. …………………. (другие общие положения)

2. Трудовые функции

2.1. Руководство выполнением работ по ТО и ремонту АТС и их компонентов:
2.1.1. Материальное обеспечение процесса ТО и ремонта АТС и их компонентов.
2.1.2. Организация работ по ТО и ремонту АТС и их компонентов в соответствии с требованиями организации-изготовителя АТС.
2.2. ………………….. (другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Мастер сервисной зоны исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) определяет потребность в расходных материалах для проведения работ по ТО и ремонту АТС и их компонентов;
2) заказывает расходные материалы и запасные части для проведения работ по ТО и ремонту АТС и их компонентов;
3) осуществляет приемку материалов и запасных частей для проведения работ по ТО и ремонту АТС и их компонентов;
4) контролирует расход материалов и запасных частей;
5) предоставляет актуальную информацию о резервах времени, свободных постах и специалистах в ремонтной зоне сервисного центра.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет прием АТС на ТО и ремонт;
2) распределяет работы по соответствующим направлениям ремонта (в зависимости от заказа-наряда);
3) координирует действия работников по всем видам ТО и ремонта АТС и их компонентов;
4) обеспечивает работников расходными материалами, запасными частями, инструментами;
5) контролирует качество выполнения работ по ТО и ремонту АТС и их компонентов;
6) осуществляет разработку мероприятий по улучшению/совершенствованию процесса ТО и ремонта АТС и их компонентов;
7) сдает АТС после проведения ТО и ремонта.
3.1.3. В рамках выполнения своих трудовых функций исполняет поручения своего непосредственного руководителя.
3.1.4. ……………………. (другие обязанности)
3.2. ……………………… (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

4.1. Мастер сервисной зоны имеет право:
4.1.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.1.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.1.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.1.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.1.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.1.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.1.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.1.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.2. …………………….. (другие права)

5. Ответственность

5.1. Мастер сервисной зоны привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
— правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ……………………… (другие положения об ответственности)

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального стандарта «Специалист по мехатронным системам автомобиля», утвержденного Приказом Минтруда России от 13.03.2017 N 275н, с учетом
…………………… (реквизиты локальных нормативных актов организации)
6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора).
Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается ………………. (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями); в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
6.3. ……………………

Доставка цветов в ставрополе купить подарок с Доставкой в ставрополе.

stavropol-dostavka-cvetov.ru

Здесь примерный уровень цен, не оферта.

Автопокрышки Nokian купить с доставкой

Мануалы, документы, таблицы скачать

Статьи от MIRALINKS наполняют сайт

Детейлинг автомобиля: искусство ухода за машиной

Современный автомобилист всё чаще сталкивается с понятием «детейлинг». Это слово пришло к нам из английского языка (detailing) и дословно переводится как «детализация». Но в автомобильной сфере за ним стоит целый спектр услуг, направленных на максимально тщательный уход за машиной

Квиз как культурный и социальный феномен в Москве: развитие и значение для города

В последние несколько лет в Москве наблюдается стремительный рост популярности квизов — интеллектуальных игр, в которых участники, разделённые на команды, отвечают на вопросы, охватывающие широкий спектр тем. Этот формат развлечения не только привлекает любителей активного досуга, но и становится важной частью культурной жизни города.

Источник

Должностная инструкция мастера-приёмщика автосервиса входит в стандартный комплект трудовой документации. В ней перечислены функции сотрудника, требования к его квалификации и иные должностные характеристики.

ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции мастера-приемщика автосервиса .doc

Образец должностной инструкции мастера-приемщика автосервиса

1. Общий раздел

Мастер-приёмщик автосервиса нанимается и увольняется приказом руководителя автосервиса.
Мастер-приёмщик автосервиса подчиняется руководителю автосервиса.
Кандидат на эту позицию должен подходить под следующие параметры:
- среднее профессиональное образование;
- профильные курсы повышения квалификации;
- опыт в сфере обслуживания автотранспортных средств (АТС) не менее трёх лет.
Если мастер-приёмщик автосервиса временно отсутствует (заболевание, отпуск и пр.), то его обязанности приказом руководителя автосервиса передаются другому сотруднику.
Мастер-приёмщик автосервиса должен разбираться в:
- нормативной базе, регулирующей отношения автосервиса с владельцами АТС и определяющей порядок оказания услуг;
- отраслевых нормативах;
- принципах обращения с технической документацией;
- организационной структуре и кадровом составе автосервиса;
- правилах проведения необходимых расчётов;
- требованиях по качеству выполняемых работ;
- принципах контроля выполняемых работ по сервисному обслуживанию АТС;
- временных и трудовых нормативах при выполнении профильных работ;
- нормах затрат материальных ресурсов при проведении работ с АТС;
- правилах взаимодействия с другими сотрудниками автосервиса;
- принципах работы с документами по вопросам обслуживания АТС;
- правилах общения с клиентами и работы с претензиями;
- основах работы с ПК и офисными программами;
- основных разновидностях АТС и их особенностях;
- услугах, оказываемых автосервисом, и их стоимости;
- параметрах охраны труда, стандартах производственной безопасности.
Мастер-приёмщик автосервиса руководствуется:
- соответствующими законами и нормами;
- документацией нанимателя;
- положениями данной инструкции.

2. Функции

Мастер-приёмщик автосервиса выполняет следующие обязанности:

Консультирует посетителей по вопросам сервисного обслуживания АТС.
Проводит предварительный осмотр АТС и определяет необходимость сервисных мероприятий.
Согласовывает временные рамки сервисных мероприятий и их стоимость с профильными специалистами и клиентами.
Получает АТС от клиентов, передаёт его профильным специалистами и возвращает клиентам после сервисных мероприятий.
Ведёт соответствующую документацию по обслуживанию АТС (заказ-наряд, журнал регистрации и пр.).
Контролирует качество проводимых работ, их соответствие оговорённым временным рамкам и нормативам затрат материальных ресурсов.
Отслеживает наличие запчастей, их качество и расход.
Координирует взаимодействие специалистов автоцентра по обслуживанию АТС.
Занимается урегулированием возможных претензий клиентов по итогам обслуживания АТС.
Соблюдает в работе нормы трудовой дисциплины, пожарной безопасности и иные положения, определённые в соответствующей внутренней документации.

3. Ответственность

Мастер-приёмщик автосервиса привлекается к ответственности в следующих случаях:

Причинение материального ущерба нанимателю – в размерах, определённых актуальным законодательством.
Невыполнение (ненадлежащее исполнение) своих обязанностей – в соответствии с трудовым законодательством и правилами работодателя.
Совершение правонарушений в ходе выполнения своей работы – в соответствии с нормами актуальных разделов законодательства.

4. Права

Должностные права мастера-приёмщика автосервиса:

Выдвижение предложений для руководства по повышению качества деятельности автоцентра.
Проставление своей подписи на документах в пределах должностной ответственности.
Получение внутренних данных, необходимых для выполнения своей работы.
Знакомство с проектами указаний руководства по своей сфере ответственности.
Выдвижение требований к менеджменту по созданию условий, благоприятных для выполнения своей трудовой деятельности.

Нормы составления должностной инструкции

Стандартный формат должностной инструкции предусматривает следующую структуру:

Общий раздел.
Трудовые функции.
Должностные полномочия.
Принципы ответственности.

При составлении должностных инструкций для ответственных специалистов и топ-менеджеров к этому списку могут быть добавлены:

Условия для трудовой деятельности.
Требования к уровню подготовки специалиста.
Принципы взаимодействия с другими работниками.
Правила оценки эффективности (KPI).
График работы.

Работодатели вправе включать и иные разделы, поскольку официальные документы по составлению должностных инструкций пока отсутствуют.

Внимание! Должностная инструкция является официальным внутренним документом, что требует соблюдения при её составлении стандартов делопроизводства: наличия и расшифровки подписей ответственных лиц, даты составления и пр.

Общий раздел

Вводная часть инструкции отведена под перечисление общих характеристик профессии. Например, здесь затрагиваются следующие вопросы:

Порядок подчинения специалиста.
Параметры его найма, временной замены, увольнения.
На какие положения он обязан ориентироваться в своей деятельности.
Каков желательный уровень подготовки специалиста: его навыки, образование, трудовой стаж.

Внимание! При написании должностной инструкции для мастера-приёмщика автосервиса можно ориентироваться на положения профстандарта 31.004 для специалиста по мехатронным системам автомобиля.

Функции

В этой части описывают должностные обязанности сотрудника. Они состоят из трёх частей:

Профессиональные – относящиеся к профилю его должности.
Вспомогательные – обязанности, дополняющие профильную нагрузку специалиста: работа с документами, помощь другим сотрудникам и т.д.
Обязательные – соблюдение правил охраны труда, норм безопасности и иных параметров, обязательных для всего персонала.

Все эти обязанности должны соотноситься с разделом трудового договора, устанавливающим нагрузку специалиста, и не выходить за его рамки.

Ответственность

Если служащий допускает на работе какое-то правонарушение, то его наказание определяется в ходе соответствующих нормативных процедур, в том числе и в ходе судебных разбирательств. Степень наказания при этом может быть самой разной, поскольку на неё воздействуют конкретные обстоятельства, учёт и характеристика которых выходит за рамки должностной инструкции. Поэтому этот раздел имеет небольшой объём и составляется в общих выражениях.

Права

Статья 21 Трудового кодекса гарантирует набор прав для любого сотрудника. Но на практике большинство работодателей пополняет этот базовый список и дополнительными полномочиями, значимость которых зависит от ответственности должности, правил компании и прочих факторов. Также в этом разделе могут быть описаны и льготы, предоставленные сотруднику: получение образования за счёт нанимателя, компенсация расходов на связь/транспорт и т.д.

Принятие должностной инструкции включает следующие этапы:

Составление чернового варианта с опорой на подходящие профстандарты, образцы, разделы ЕКС и других должностных справочников.
Проверка качества черновика инструкции юристом, делопроизводителем, руководителем кадровой службы.
Подготовка второго варианта с учётом их замечаний и его согласование со специалистами в той деятельности, для которой составляется инструкция.
Внесение правок и представление окончательного варианта топ-менеджерам компании.
Сбор подписей лиц, принимавших участие в согласовании документа.

Окончательную актуальность инструкции удостоверяет подпись руководителя компании. Сам сотрудник подписывает документ при своём трудоустройстве.

Внимание! Инструкция может создаваться как в индивидуальной форме, под конкретного специалиста, так и в типовой, предназначенной для массового набора сотрудников. Порядок составления и утверждения типовой инструкции описывается в специальном регламенте.

Источник

Должностная инструкция мастера по ремонту транспорта
- ПРЕАМБУЛА
- 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- 2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА
- 3. ПРАВА РАБОТНИКА
- 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
- 5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
Должностная инструкция инженера ремонтной зоны в автосервисе
- Должностная инструкция мастера автосервиса
- Обязанности сотрудников автосервиса
- Автосервис — это просто. как привлечь толпы новых клиентов и поднять прибыль сто
- Должностные инструкции директора автосервиса
- Должностная инструкция мастера по ремонту транспорта
- 403 forbidden
- ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА
- ПРАВА РАБОТНИКА
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
- УСЛОВИЯ РАБОТЫ
- Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!
Обязанности мастера-приемщика: должностная инструкция, права и обязанности
- Общие положения
- Другие знания
- Основные обязанности мастера-приемщика
- Основные функции
- Другие обязанности
- Права
- Ответственность
- Заключение

Должностная инструкция мастера по ремонту транспорта

Составлена в ___ экз.

Утверждаю _______________________________ (инициалы, фамилия)_________________________________ _______________________________ (наименование работодателя, (руководитель или иное лицо,_________________________________ _______________________________ его организационно-правовая уполномоченное утверждать_________________________________ _______________________________ форма, адрес, телефон, адрес должностную инструкцию)_________________________________электронной почты, ОГРН, ИНН/КПП) “___”_______________ _____ г.”___”________ ___ г. N _________ М.П.

_____________________________

Идентификатор электронной копии документа.

ПРЕАМБУЛА

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Мастер по ремонту транспорта (далее – “Работник”) относится к руководителям.

1.2. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Работника при выполнении работ по специальности и непосредственно на рабочем месте в “__________” (далее – “Работодатель”).

1.3. Работник назначается на должность и освобождается от должности приказом Работодателя в установленном действующим трудовым законодательством порядке.

1.4. Работник подчиняется непосредственно _______________.

1.5. Работник должен знать:

– постановления, распоряжения, приказы и другие руководящие, методические и нормативные документы, касающиеся контроля технического состояния автомобилей;

– правила технической эксплуатации, технологию и организацию технического обслуживания и ремонта автомобилей;

– устройство, назначение, конструктивные особенности, технико-эксплуатационные характеристики автомобилей;

– требования безопасности дорожного движения и техники безопасности на автомобильном транспорте;

– методы выявления неисправностей и критерии оценки качества ремонта автомобилей;

– основы экономики, трудового законодательства, организации труда и управления;

– правила по охране труда, производственной санитарии и пожарной безопасности;

– требования режима секретности, сохранности служебной, коммерческой и государственной тайны, неразглашения сведений конфиденциального характера.

Требования к квалификации. Высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по профилю деятельности не менее 1 года или среднее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по профилю деятельности не менее 3 лет.

1.6. В период временного отсутствия Работника его обязанности возлагаются на _______________ (должность).

1.7. В подчинении Работника находятся: ________________________.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА

Должностные обязанности.

Обеспечивает выполнение работ по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей, агрегатов и шин, изготовлению и восстановлению запасных частей и деталей.

Обеспечивает выполнение плановых заданий в установленные сроки, снижение себестоимости ремонта при высоком качестве ремонтных работ.

Разрабатывает планы работы комплексов технического обслуживания, текущего ремонта, диагностики автомобилей.

Осуществляет контроль за исправным состоянием грузоподъемных машин, съемных грузозахватных приспособлений, козелков, упоров, безопасным проведением работ по перемещению грузов кранами.

Принимает участие в разработке мероприятий по повышению качества технического обслуживания и ремонта транспортных средств, снижению затрат на материалы, запасные части, электроэнергию и другие ресурсы, более эффективному использованию производственных мощностей.

Содействует внедрению передовых технологий, развитию рационализаторской работы.

Составляет заявки на запасные части, агрегаты, детали, материалы, инструмент.

Осуществляет контроль за поступлением шин, горюче-смазочных и других эксплуатационных материалов.

Обеспечивает безопасное хранение горюче-смазочных материалов, спиртов, кислот.

Участвует в подготовке предложений на списание отслуживших срок автомобилей, механизмов и оборудования.

Производит расстановку рабочих на участке, устанавливает им производственные задания, осуществляет производственный инструктаж.

[attention type=green]
Обеспечивает правильную и безопасную организацию работ, не допускает загромождения рабочих мест, производственных помещений, проходов и проездов, прилегающих территорий, складов.
[/attention]

Контролирует соблюдение рабочими производственной и трудовой дисциплины, выполнение правил по охране труда.

3. ПРАВА РАБОТНИКА

Работник имеет право на:

– руководство подчиненными;

– предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

– рабочее место, соответствующее государственным нормативным требованиям охраны труда и условиям, предусмотренным коллективным договором;

– полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

– профессиональную подготовку, переподготовку и повышение своей квалификации в порядке, установленном Трудовым кодексом РФ, иными федеральными законами;

– получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности;

– взаимодействие с другими подразделениями Работодателя для решения оперативных вопросов своей профессиональной деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность за:

4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Работодателя.

4.4. Нарушение правил техники безопасности и инструкции по охране труда, непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности Работодателя и его работникам.

4.5. Несоблюдение трудовой дисциплины.

4.6. Работник несет полную индивидуальную материальную ответственность в соответствии с заключенным с ним договором о полной индивидуальной материальной ответственности.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Работника определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными у Работодателя.

5.2. В связи с производственной необходимостью Работник обязан выезжать в служебные командировки (в т.ч. местного значения).

5.3. В соответствии с _______________ Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Работника. Комплекс мероприятий по оценке эффективности утвержден _______________ и включает в себя:

– _______________________________;

– _______________________________.

Должностная инструкция разработана на основании _________________________________________________________________________________________________. (наименование, номер и дата документа) Руководитель структурного подразделения _____________________________ _____________________ (инициалы, фамилия) (подпись)”__”_____________ ___ г. Согласовано: юридическая служба _____________________________ _____________________ (инициалы, фамилия) (подпись)”__”_____________ ___ г. С инструкцией ознакомлен: (или: инструкцию получил) _____________________________ _____________________ (инициалы, фамилия) (подпись)”__”_____________ ___ г.

Источник: //vse-documenty.ru/%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D0%B8/%D0%90%D0%B2%D1%82%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D1%8C/%D0%94%D0%BE%D0%BB%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D0%B8%D0%BD%D1%81%D1%82%D1%80%D1%83%D0%BA%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D0%BC%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0_%D0%BF%D0%BE_%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82%D1%83_%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B0

Должностная инструкция инженера ремонтной зоны в автосервисе

Должностные обязанности 1. Выполняет работы в соответствии с наряд-заказами. С целью достижения максимальной производительности старается соблюдать нормы или даже работать быстрее. 2. Обеспечивает безупречное выполнение своей работы. 3.

Предоставляет руководству сервиса предложения по совершенствованию в следующих областях: — качество работы; — производительность труда; — необходимое оснащение рабочего места; — особые и специальные инструменты; — оборудование ремонтной зоны. 4.

Обеспечивает соответствующее директивам осуществление практикуемого на предприятии учета времени и производительности. 5.

Немедленно информирует мастера ремонтной зоны о перерывах в работе в результате проведения необходимых дополнительных работ, затруднений в работе, отсутствия запасных частей, а также о превышении времени и сроков. 6.

Примерный перечень должностных обязанностей мастера ОТК: — Контроль соблюдения технологии ремонта автомобиля; — Контроль выполнения всех заявленных и согласованных работ; — Контроль устранения заявленных клиентом неисправностей; — Контроль качества выполненных работ; — Ходатайство о присвоении механику разряда, выплаты премии или удержании, наказании за некачественный ремонт. Автослесарь (механик) – сотрудник ремонтирующий автомобили и непосредственно зарабатывающий деньги для автосервиса. Без него все остальные сотрудники, кроме склада, не нужны.
Все остальные сотрудники автосервиса работают для того, чтобы автослесарь мог вырабатывать как можно больше или терял как можно меньше. Без грамотных автослесарей невозможно существование хорошего сервиса. Для привлечения грамотных автослесарей в фирму применяют много разных способов, нередко даже закулисных.

Должностная инструкция мастера автосервиса

Мастер-приемщик должен быть достаточно настойчивым, чтобы продавать клиенту услуги, но достаточно аккуратным, чтобы клиент с радостью оставлял деньги в сервисе (сервис сделал очень полезное дело для клиента и его автомобиля и теперь клиент чувствует себя за рулем автомобиля уверенно).

Мастер-приемщик – это связь между клиентом и механиком, это доверенное лицо клиента в сервисе, это продавец услуг для клиента, это исполнитель для клиента и заказчик для мастера-приемщика (цеха). Поэтому так много у него обязанностей и забот.

В некоторых сервисах для снижения нагрузки с мастера-приемщика и увеличения времени его работы клиентами часть функций мастера-приемщика по оформлению заказ-наряда передана помощникам мастера-приемщика (секретарям).

Обязанности сотрудников автосервиса

Механик имеет право: — Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности. — Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

— Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.

— Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав. Права и обязанности мастера-приемщика сто — Общение с клиентами. — Прием заказа на ТО от клиентов. — Оформление документов. — Принятие решения по гарантийным случаям.

— Распределение ремонта по приоритетам, планирование нагрузки цеха.

Автосервис — это просто. как привлечь толпы новых клиентов и поднять прибыль сто

Должностные инструкции директора автосервиса Директор автосервиса относится к категории руководителей, является непосредственным представителем Общества и наделен полномочиями решать непосредственно и косвенно организационные, коммерческие, представительские и другие вопросы.

Директор автосервиса взаимодействует с руководителями и работниками других структурных подразделений Общества, а также с государственными контролирующими органами и вышестоящими структурами — по согласованию с прямым руководством.

Директор автосервиса руководствуется в своей работе: — действующими Положениями — нормативными документами по вопросам выполняемой работы; — методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов; — уставом Общества; — правилами трудового распорядка; — приказами и распоряжениями директора Общества; — настоящей должностной инструкцией.

Должностные инструкции директора автосервиса

К сожалению, не все можно рассказать на курсах или в учебном заведении. Очень многие вещи можно узнать только на собственном опыте.

Так, например, стук при износе шатунных и коренных вкладышей разный, но как это описать словами для человека, который не слышал ни один из этих стуков? Поэтому так ценятся механики с большим опытом работы.

Примерный перечень должностных обязанностей автослесаря: — Проведение качественной диагностики и ремонта в соответствии с руководством по ремонту автомобиля; — Использование необходимого спец.

инструмента при ремонте и диагностике; — Контроль выполнения всего объема работ, заявленного клиентом; — Выполнение всех необходимых дополнительных работ, в том числе рекламных и обязательных; — Постоянное самообразование – изучение новых моделей производителя, методик диагностики и ремонта.

Должностная инструкция мастера по ремонту транспорта

Примерный перечень должностных обязанностей мастера цеха: — Контроль соблюдения технологии диагностики и ремонта автомобиля; — Распределение автомобилей по механикам в зависимости от их загруженности, профиля и квалификации; — Помощь в проведении диагностики; — Проведение тестовых поездок; — Контроль качества выполнения работ и соответствие их заданному объему; — Контроль состояния инструмента и необходимость его обновление или пополнение; — Заказ необходимого специального инструмента; — Заказ необходимой информации (руководство по ремонту, диагностика и т.д.); — Связь со службой технической поддержки производителя для согласования диагностики и ремонта; — Ходатайство о присвоении механику разряда, дополнительной выплаты или удержании, наказании за некачественный ремонт; — Ходатайство о направлении механика на обучение.

403 forbidden

Внимание

Обеспечивает правильную и безопасную организацию работ, не допускает загромождения рабочих мест, производственных помещений, проходов и проездов, прилегающих территорий, складов. 2.12.

Контролирует соблюдение рабочими производственной и трудовой дисциплины, выполнение правил по охране труда. 3. ПРАВА Мастер автосервиса вправе: 3.1.

Требовать от специалистов и других сотрудников организации выполнения служебных обязанностей.

3.2. Доводить до сведения начальника ремонтной мастерской информацию о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению, а также вносить предложения по совершенствованию работы организации. 3.3. Запрашивать у специалистов организации информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей. 3.4.

Источник: //vip-real-estate.ru/2021/05/03/dolzhnostnaya-instruktsiya-inzhenera-remontnoj-zony-v-avtoservise/

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ РАБОТНИКА

Должностные обязанности.

Осуществляет контроль за исправным состоянием грузоподъемных машин, съемных грузозахватных приспособлений, козелков, упоров, безопасным проведением работ по перемещению грузов кранами.

Содействует внедрению передовых технологий, развитию рационализаторской работы.

Составляет заявки на запасные части, агрегаты, детали, материалы, инструмент.

Осуществляет контроль за поступлением шин, горюче-смазочных и других эксплуатационных материалов.

Обеспечивает безопасное хранение горюче-смазочных материалов, спиртов, кислот.

Участвует в подготовке предложений на списание отслуживших срок автомобилей, механизмов и оборудования.

ПРАВА РАБОТНИКА

Работник имеет право на:

– руководство подчиненными;

– предоставление ему работы, обусловленной трудовым договором;

– полную достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда на рабочем месте;

– получение материалов и документов, относящихся к своей деятельности;

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность за:

4.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения работы.

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Работодателя.

4.5. Несоблюдение трудовой дисциплины.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ

Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!

КА “Кадровый метод” – это современное кадровое агентство в Москве по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала.

Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице.

На странице “Акции” Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.

Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.

Для Вашего удобства мы создали раздел “Подбор персонала по профессиям” в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел “Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям”
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно “Как составить резюме”, “Советы соискателю” и “Открытые вакансии”. Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице “Подписка на новые вакансии”

Источник: //hr-metod.com/polezno/dolzhnostnye-instrukcii/transport-avtobiznes/dolzhnostnaja-instrukcija-mastera-po-remontu-transporta.html

Обязанности мастера-приемщика: должностная инструкция, права и обязанности

Одна из самых востребованных профессий в сфере обслуживания автотранспорта – это мастер-приемщик автосервиса.

Обязанности этого специалиста достаточно широки, но в первую очередь он является лицом компании: встречает клиентов автомобильного сервиса, занимается организацией приема заказов, рассчитывает стоимость предоставляемых услуг.

На такую работу принимают коммуникабельных и целеустремленных людей, способных приятно общаться с клиентами, имеющих хорошую стрессоустойчивость и дикцию.

Для мастера-приемщика очень важен опрятный внешний вид и доброжелательность, чтобы после встречи с ним клиент доверился компании и был уверен, что он обращается в надежный сервис.

Именно от того, как выполнит свои обязанности мастер-приемщик автомобилей, зависит то, воспользуется ли клиент услугами компании в будущем.

Очень важно привлекать новых клиентов и ценить постоянных, ведь от этого зависит успех и рост прибыли фирмы.

Общие положения

Работник, принимаемый на эту должность, является специалистом в своей области, его может принять или уволить с работы генеральный директор. В случае отсутствия сотрудника по уважительной причине его замещает другое лицо, назначенное на этот пост и перенимающее не только обязанности мастера-приемщика, но и его права и ответственность.

Стоит также отметить, что этот специалист относится к материально ответственным работникам, что указывается в соответствующем договоре с директором фирмы, который сотрудник обязан подписать.

Работник находится в непосредственном подчинении у начальника отдела сервисного обслуживания. Чтобы получить эту должность, необходимо получить высшее профессиональное образование по специальности инженер-техник.

Помимо этого, работодатели требуют от претендентов наличие хотя бы однолетнего опыта работы в сфере обслуживания автотранспорта.

Прежде чем приступить к выполнению должностных обязанностей мастера-приемщика, работник должен получить определенные знания. От сотрудника требуется, чтобы он изучил цели компании, ее фирменные стандарты и бизнес-планы.

Он обязан ознакомиться с организационной структурой сервисного центра обслуживания, изучить положения об объединенных административных системах.

Работник должен знать все стандарты и правила взаимодействия с партнерами и клиентами, которые установлены в фирме.

Другие знания

Чтобы качественно выполнять должностные обязанности мастера-приемщика автосервиса, сотрудник обязан хорошо управляться с персональным компьютером, в том числе уметь пользоваться Microsoft Word, Excel, файловыми системами.

Необходимы такие навыки работы с ПК, как копирование, перемещение, удаление файлов, создание директорий и прочие знания, необходимые для управления заказами. Также важны познания в автомобилях, их устройстве и принципе работы.

Мастер-приемщик должен иметь понятие о технических и эксплуатационных данных легковых автомобилей, а также их конструктивных особенностях.

Работник не сможет выполнять обязанности мастера-приемщика, если не будет знать виды поломок и категории ремонтных работ, а также расценки на услуги, предоставляемые фирмой. Он должен знать, как оформляются претензии к работе компании и как отвечать на них.

Кроме того, многие работодатели требуют от претендентов на эту должность знания в области современных техник успешной реализации товара.

Сотрудники, получившие эту должность, должны быть готовы к тому, что их деятельность будет оцениваться. Чаще всего факторы, которые влияют на общую картину того, насколько хорошо работник выполняет обязанности мастера- приемщика, следующие:

Полностью и своевременно ли сотрудник выполняет возложенные на него задачи.
Получается ли у автомобильного сервиса следовать пунктам бизнес-плана.
Своевременно ли работник докладывает о проделанной работе, и насколько достоверны данные, полученные от него начальством.
Повышает ли сотрудник свою квалификацию и изучает ли новые методики реализации товара.
Уровень служебной дисциплины сотрудника.
Насколько качественно он предотвращает конфликты, а также доброжелательно ли он общается с клиентами и партнерами фирмы.

Основные обязанности мастера-приемщика

Сотрудник, принятый на эту должность, обязан выполнять определенную работу. Он должен встречать клиентов отдела, и с их слов осуществлять предварительные диагностические работы, направленные на выявление неисправностей. После этого он предварительно оценивает стоимость услуг, которые клиенту необходимо заказать для починки автомобиля.

Потом, если клиент согласен на сотрудничество, проводится полный осмотр авто, работник определяет более точную стоимость предоставления услуг и сообщает ее клиенту.

Далее он согласовывает с мастером сроки, за которые заказ будет выполнен, и уведомляет о них заказчика работ.

Только после этого сотрудник забирает автомобиль у клиента и перевозит его на пост обслуживания, передавая машину мастеру для дальнейшего проведения ремонтных работ.

Основные функции

В обязанности мастера-приемщика входит оформление заказа-наряда по заявке клиентов организации, ведение журнала регистрации полученных заявок на ремонт, контроль распределения машин по участкам, контроль качества и своевременности проведения ремонтных работ.

Помимо этого, при общении с клиентами компании мастер-приемщик должен поддерживаться стандартов и технологии обслуживания, предотвращать возникновение конфликтных ситуаций между работниками сервиса и клиентами, удовлетворяя потребности последних и стараясь максимально сохранить позитивное отношение к организации, в которой работает. Если неисправность в автомобиле может повлиять на безопасность продолжения его эксплуатации, сотрудник должен сообщить об этом владельцу авто.

Другие обязанности

В обязанности мастера-приемщика СТО входит контроль работы подчиненных мастеров. Он должен следить за тем, чтобы все они качественно и своевременно выполняли свои задачи, соблюдали трудовую дисциплину и прочие правила организации. Он должен создавать в коллективе дружескую атмосферу, развивать взаимопомощь и взаимовыручку.

Сотрудник обязан производить учет всех отремонтированных машин и оказанных услуг, контролировать правильность составления нарядов, обеспечивать сохранность автомобилей, которые были предоставлены фирме для осуществления ремонтных работ.

Одной из задач мастера является представление начальству отчетной документации касательно выполненных работ, а также уведомление о возникших проблемах, которые мастера не в состоянии решить самостоятельно. Помимо этого, он должен обеспечивать соблюдение коммерческой тайны и отсутствие утечки конфиденциальной информации, деловой этики и культуры взаимодействия с клиентами компании.

Права

Сотрудник, принятый на эту должность, вправе знакомиться с решениями руководства, непосредственно относящимися к его деятельности, запрашивать всю необходимую информацию, которая нужна ему для работы, самостоятельно или по поручению руководства, а также предлагать руководству способы повышения эффективности его отдела. Помимо этого, он имеет право сотрудничать с клиентами, организациями и другими сервисами, если это необходимо для решения оперативных вопросов и не выходит за пределы его компетенции.

Ответственность

Сотрудника могут привлечь к ответу, если он несвоевременно предоставил необходимые документы для создания бухгалтерских отчетов или предоставил недостоверную информацию о выполненных задачах.

Он ответственен за некачественное выполнение своих обязанностей, невыполнение приказов и распоряжений руководства.

Также его могут привлечь к ответу за правонарушения, совершенные в процессе выполнения работы, и нанесение фирме материального ущерба, согласно трудовому законодательству страны.

Заключение

Все пункты должностной инструкции могут меняться в зависимости от масштаба и потребностей фирмы, но она должна быть составлена в соответствии с действующим законодательством. Дублирование должностных обязанностей мастера-приемщика заказов возможно лишь в случае совпадения потребностей компаний, их устава и прочих факторов, влияющих на работу организаций.

Сотрудник не имеет права приступить к работе, пока эта инструкция не будет согласована с руководством. Получить эту должность может лишь квалифицированный специалист с опытом работы в сфере сервисного обслуживания автомобилей.

Источник: //fb.ru/article/382245/obyazannosti-mastera-priemschika-doljnostnaya-instruktsiya-prava-i-obyazannosti

Источник

В чем заключаются? Основные обязанности сотрудников автосервиса – с закрытыми глазами разобрать и собрать машину. Шутка, но доля правды в ней, конечно, есть. Специалисты СТО должны высококлассно разбираться в своем направлении, чтобы клиенты остались довольны и вернулись снова.

Что учесть? На одном автомеханике автосервис не построить. Для его открытия понадобятся электрик, жестянщик, диагност и многие другие мастера. Для старта может и хватит 2-3 специалистов, но вот в дальнейшем придется нанимать автомаляра, мойщика, моториста-дизелиста. А чтобы поддерживать их работу на высоком уровне, нелишним будет продумать обучение.

В этой статье:

Кто работает в автосервисе
Должностные обязанности сотрудников автосервиса
4 специальности, без которых работа автосервиса немыслима
Обучение сотрудников автосервиса

Кто работает в автосервисе

Автосервисы предоставляют различные услуги по диагностике поломок, ремонту автомобилей любой сложности и их обслуживанию.

Кто работает в автосервисе

Сотрудники автосервисов обладают значительным объемом знаний и навыков в следующих областях:

работа с электротехническими, микропроцессорными, электронными системами;
современные разработки в сфере ремонта и технического обслуживания транспортных средств;
технологии для проведения диагностики и ремонта неисправностей.

Для оказания определенных видов услуг задействованы рабочие, которые имеют соответствующую квалификацию, а также комплекс знаний и опыта. Приведем список профессий, которые больше всего пользуются спросом у владельцев автосервисов:

автослесарь (автомеханик);
специалист по диагностике неисправностей электрики (автоэлектрик-диагност);
мастер по созданию металлических каркасов (арматурщик);
подборщик автоэмалей для покраски элементов корпуса авто тон в тон (колорист автоэмалей);
специалист по тонкой доводке деталей и изделий (полировщик);
рабочий, занимающийся окраской автомобиля или его частей (автомаляр);
специалист по модернизации или ремонту кузова авто (автожестянщик);
главный механик;
оператор-диспетчер, отвечающий за прием звонков и заявок;
заведующий складом инструментов;
инженер, обслуживающий автомобили по гарантии;
инженер по оборудованию;
менеджер по работе с клиентами;
мастера кузовного и слесарного цехов;
мойщик автомобилей и мастер по химчистке салона;
менеджер приемки;
начальник участка мойки, ответственный за быструю и качественную мойку авто, а также последовательность выполнения действий;
руководители сервисного отдела и технической службы.

Должностные обязанности сотрудников автосервиса

Для того чтобы лучше разобраться в устройстве СТО, приведем в пример обязанности сотрудников автосервиса.

Товары из категории

Перейти в каталог

Автослесарь (автомеханик)

К его обязанностям относятся:

Выполнение ремонта и технического обслуживания автомобилей с четким соблюдением сроков, указанных в заказе-наряде. Автослесарь обязан следовать технике производства ремонтных работ, учитывать стандарты качества, соблюдать технику безопасности и грамотно оформлять всю документацию по ремонту. Постоянно повышать квалификацию, изучать новинки в области автомобильных и технических разработок, использовать опыт и знания при работе с любыми марками автомобилей.
На плечи автомеханика ложится ответственность не только за качественное выполнение работы, но и внесение отметок и комментариев для клиента о каждом из этапов, фиксация сроков. Также он обязан сообщать руководству слесарного цеха о ходе работ.
Проводить осмотр автомобиля на предмет выявления дефектов и поломок, которые не были указаны в заказе-наряде. Информировать руководителя о необходимости дополнительных ремонтных работ, проведение которых должно быть обязательно согласовано с заказчиком.
Автослесарь заказывает со склада запчасти для работы, за которые несет ответственность в течение всего периода выполнения ремонта и обслуживания автомобиля.
В обязательном порядке регулярно проходить плановое производственное обучение и процедуру подтверждения квалификации.
Четко следовать установленному в автосервисе графику работы, следить за сохранностью техники, инструментов и другого имущества на своем участке. Выполняя работы, не пренебрегать техникой безопасности и правилами охраны труда. Также автослесарь всегда должен содержать свое рабочее место в чистоте и порядке.
Поддержание надлежащих условий для обеспечения сохранности транспортных средств и дополнительных принадлежностей в течение периода выполнения ремонтных работ.

Автоэлектрик-диагност

Обязанности, которые выполняет на СТО автоэлектрик-диагност:

Устанавливает сигнализацию, систему воспроизведения музыки, кондиционер и иные виды дополнительного оснащения автомобиля.
Следит за процессом оказания услуг и проведения работ, преследующих цель удовлетворить все пожелания клиента и получать стабильную прибыль за счет четко выстроенной деятельности компании, осуществляет проверку их качества. Поддерживает репутацию фирмы путем максимально эффективного применения предоставленных ему полномочий и ресурсов.
Проводит анализ причин некачественного выполнения услуги и появления вследствие этого брака, участвует в деятельности по устранению недочетов, работает с претензиями со стороны заказчиков.
Контролирует эффективность применения оборудования и поддерживает его в исправном состоянии. В случае небольшой поломки автоэлектрик-диагност осуществляет его ремонт и доведение до рабочего состояния.
Принимает участие в приемке оборудования, его подготовке к работе и запуске. Отвечает за обновление устаревших моделей техники на более современные, а также автоматизацию человеческого труда в целях упрощения и ускорения работы.
Несет ответственность за поддержание имущества фирмы в должном состоянии и сохранение коммерческой тайны.
При возникновении сложностей в решении технических задач обращается за консультацией к профессионалам в нужной области.
Четко следует указаниям руководства.
Вносит свои предложения по имеющимся недостаткам в работе автосервиса и их устранению.
Работает с соблюдением всех правил безопасности, трудовой и производственной дисциплины, а также норм охраны труда.
Поддерживает в коллективе благоприятную для работы атмосферу.

Механик слесарного цеха

В число обязанностей главного механика в слесарном цеху входит:

Контроль за регулярными поставками оборудования, необходимых для работы инструментов и расходных материалов. Поиск наиболее выгодных вариантов поставщиков, мастеров по ремонту и складских помещений с оптимальным соотношением цены и качества.
Проведение расчета затрат по каждому разделу, планирование бюджета и вынесение его на согласование начальству.
Проведение диагностики работы оборудования, его профилактическое обслуживание с целью предотвращения поломок и покупка новых видов оснащения.
Мониторинг предложений на рынке, выбор наиболее оптимальных из них для выгодного приобретения оборудования, инструментов и расходных материалов. Главный механик проводит тендеры и на основании полученных результатов подготавливает предложения.
Прием запросов от работников ремонтных бригад на выдачу новых инструментов взамен сломанных или утерянных, обеспечение их всем необходимым для работы инвентарем. Оформление заявок на приобретение новых инструментов.
Составление списка оборудования, необходимого для качественного проведения работ по ремонту и обслуживанию транспортных средств официальным представителем фирмы.
Контроль за регулярностью проведения технического обслуживания оборудования с учетом правил, прописанных в регламенте фирмы.
Выделение определенного бюджета на покупку новых инструментов и техники. Составление актов и общение с поставщиками в случае нарушения ими обязательств, установленных договором.
При необходимости главный механик должен обеспечить выполнение сложных работ путем привлечения дополнительных субподрядчиков со стороны.
Контроль за соблюдением техники безопасности в процессе проведения работ и информирование по данной теме других сотрудников, а также проведение тестов для подтверждения их знаний по технике безопасности.

Мастер кузовного цеха

К должностным обязанностям мастера кузовного цеха относятся:

Контроль за качественным выполнением работ, объем которых был предварительно согласован с заказчиком или его страховой компанией.
Планирование и распределение нагрузки на каждого члена ремонтной бригады таким образом, чтобы эффективность была максимальной. Для каждого типа работ устанавливаются свои нормативы: время, затраченное на их выполнение, четкое соблюдение очередности этапов и т. д.
Подбор сотрудников для выполнения услуг по ремонту, планирование очередности их смен и отпусков, увольнение работников и их замена новыми кадрами. Контроль за соблюдением дисциплины, субординации и норм поведения в течение всего времени нахождения на работе, а также правил техники безопасности. Информирует начальство о сумме премий и назначении штрафов членам рабочей бригады.
Участие в решении спорных вопросов и конфликтов между работниками бригады и поддержание комфортной рабочей атмосферы.
Мастер кузовного цеха принимает непосредственное участие в процессе составления сметы и согласования с заказчиком стоимости ремонтных работ. При этом всеми расчетами занимается экспертное бюро. Ведет журнал выявленных неисправностей. Сравнивает результаты расчетов, предоставленных экспертным бюро, с данными страховой компании. Повторно согласовывает смету с заказчиком при необходимости.
В случае выявления незамеченных ранее неисправностей транспортного средства, которое обслуживается по гарантии, мастер должен инициировать назначение дополнительных работ по их устранению.
Если на складе отсутствуют необходимые для проведения ремонта запчасти, мастер оформляет заказ на их приобретение у поставщиков.
Осуществление приемки, проверка качества, составление акта выполненных работ и контроль за их соответствием заказу-наряду.
При необходимости мастер кузовного цеха обязан обеспечить выполнение сложных работ путем привлечения дополнительных субподрядчиков со стороны.
Обеспечение полной сохранности транспортных средств и их отдельных элементов в течение всего периода нахождения на территории автомастерской.

У каждого из работников автосервиса свои обязанности, которые он обязан выполнять качественно. Только в этом случае будет поддерживаться репутация фирмы и ее стабильный доход.

4 специальности, без которых работа автосервиса немыслима

Выше мы привели примеры обязанностей сотрудников автосервиса, относящиеся непосредственно к проведению ремонтных работ. Но существуют и другие, не менее важные, работники, без которых невозможна слаженная работа всей системы СТО.

Механик-моторист-дизелист

Ответственность за проведение диагностики, выявление неисправностей в работе двигателя и его последующее возвращение в рабочее состояние ложится на механика моториста-дизелиста. Причем независимо от марки транспортного средства и степени сложности ремонта.

Прежде чем начать ремонт двигателя, специалист проводит полную проверку всех его элементов, определяет объем предстоящей работы и примерный срок, необходимый для ее завершения. Если починить двигатель не представляется возможным, мастер оказывает помощь в выборе нового, его покупке, установке и наладке.

К числу профессиональных обязанностей механиков мотористов-дизелистов относится и капитальный ремонт двигателей.

Механик, ответственный за восстановление силовых агрегатов, также занимается подготовительными работами и операциями, необходимыми для обеспечения работоспособности всех элементов двигателя. Для точного выявления всех неисправностей в работе мотора специалист может применять в своей деятельности новейшие технологии. Они не только определят нарушения, но и укажут на причину, по которой появились дефекты.

Механик-моторист-дизелист оказывает услуги по капитальному ремонту и обслуживанию всех элементов двигателя, его деталей и узлов. Для этого требуется полная разборка всей трансмиссии на отдельные части. Данные действия необходимы для полноценной проверки трансмиссии на предмет наличия повреждений и естественного износа в течение всего срока гарантии.

Автомеханик-диагност

Как можно понять из названия, такой специалист проводит диагностику и выявляет наличие неисправностей при помощи современного оборудования.

Автомеханик-диагност

Нельзя представить себе любую сферу автомобильного бизнеса без диагноста. Это человек, профессионально разбирающийся в двигателях и их взаимодействии с узлами, блоками и системами автомобиля. Такая специальность, как диагност, существует уже довольно давно, но так и не теряет своей актуальности. Ведь качественно выполненная проверка всех систем является гарантом того, что последующий ремонт будет выполнен быстро и тщательно.

Проведение полной диагностики становится возможным лишь после детального изучения взаимосвязи всех систем автомобиля. На сегодняшний день в распоряжении диагностов имеется немало современных приборов и оборудования для проведения всех видов исследований. Диагност, обладая набором знаний и навыков, может эффективно использовать последние разработки и методики для выявления неисправностей, их первопричин и способов решения проблем.

Диагност обязан постоянно повышать уровень своей подготовки и качество знаний, так как от его работы зависит эффективность дальнейшего ремонта. Специалист в данной области досконально изучает устройство всех систем как легковых, так и грузовых автомобилей, отслеживает выпуск обновленных версий оборудования и приборов для проведения диагностики.

Специальность диагноста является крайне востребованной во всех сферах, связанных с автомобильными услугами, а значит, и высокооплачиваемой.

Автомаляр

Специальность автомобильного маляра на СТО требует особых навыков и знаний. Маляр в автосервисе чем-то схож с художником, он так же должен разбираться в основных и дополнительных оттенках. Работа творческая, но при этом она требует технических знаний, которые необходимы для проведения расчетов количества краски и других расходных материалов. До того как приступить к покраске кузова авто, автомаляр обязан проверить его на предмет наличия неровностей и дефектов покрытия.

В его функции входит подготовка инструментов и кузова автомобиля к покраске, выбор подходящих материалов и сама процедура нанесения ЛКМ.

Не так давно в автосервисах появилась новая услуга – нанесение аэрографии, что дало толчок к созданию еще одной востребованной специализации.

Автомаляр

Художники, которые придают транспортным средствам уникальный новый облик, называются аэрографистами. Нанесение рисунка на корпус авто является одним из способов выделиться в потоке и продемонстрировать свою уникальность.

Кстати говоря, это еще и отличная защита от угонщиков автомобилей. Настолько яркий, примечательный автомобиль вряд ли станут угонять, ведь его будет очень легко найти.

На сегодняшний день у аэрографии существует два основных пути развития: повторение и создание уникальных рисунков.

Автожестянщик

Профессия автожестянщика объединяет в себе сразу несколько других, ведь, кроме основного вида деятельности, он осуществляет подготовку кузова автомобиля к ремонту и сварке.

Автожестянщик проводит ремонт кузова автомобиля, в процессе которого восстанавливает его геометрию, вытягивает образовавшиеся вмятины после аварий, возвращает покрытию его целостность, подгоняет детали на свои места, зачищает их и наносит шпаклевку.

Специалисты в данной области всегда востребованы на СТО, а следовательно, и удостаиваются высоких вознаграждений.

Из года в год количество автомобилей растет, а значит, и увеличивается спрос на профессии, с ними связанные. Автосервис сегодня является одним из самых популярных направлений для развития своего дела. Но при этом и ремонтные работы становятся все сложнее, ведь технологии не стоят на месте, автомобили совершенствуются, как и их техническое оснащение.

Те обязанности сотрудников автосервиса, о которых мы рассказали, это лишь образец для лучшего понимания устройства фирмы. В действительности они могут отличаться в каждой отдельно взятой фирме.

Обучение сотрудников автосервиса

Грамотные специалисты требуются везде, и автосервисы не исключение. Иметь высокую квалификацию и проводить ремонтные работы качественно и быстро всегда было престижно и оплачивалось по достоинству. И спрос на таких работников из года в год только возрастает.

Однако требуется регулярно проходить курсы повышения квалификации, совершенствовать свои знания и навыки, изучать новинки. Улучшить репутацию и поднять уровень мастеров автосервиса, расширить объем уже имеющихся знаний и умений поможет изучение последних новинок в области диагностики агрегатов и систем автомобилей.

Что дает прохождение обучения специалистам автосервиса:

новые теоретические знания и практические навыки;
максимальное усвоение информации;
индивидуальные консультации с педагогами по темам курса.

Повышение квалификации и уровня своих знаний является своеобразным вкладом в собственное будущее. Без прохождения обучения можно быстро потерять репутацию, а значит, и клиентов.

Любая сфера бизнеса состоит из трех важных элементов: денежных средств, материально-технической базы и сотрудников. И наиболее ценным из них являются именно люди. Они осуществляют контроль за остальными элементами, выполняют все виды работ, общаются с заказчиками. Можно сказать, что репутация автосервиса в большинстве своем зависит именно от сотрудников, а они должны всегда неукоснительно соблюдать возложенные на них обязанности.

Источник