Как подтвердить паспортные данные билайн через госуслуги пошаговая инструкция

Актуализация персональных данных у операторов связи — это обязанность владельцев и пользователей мобильных номеров. Обновить данные очень просто: через Госуслуги или в офисе продаж билайна.

Почему оператор просит подтвердить персональные данные?

По правилам оказания услуг телефонной связи, если ваши паспортные данные изменились (например, у вас новая фамилия или вы по другой причине заменили паспорт), то вам нужно сообщить об этом оператору в течение 60 дней. Так вы избежите блокировки номера: ведь если данные неактуальны, оператор связи обязан обновить их или прекратить оказывать услуги связи по такому номеру. Этого требует Федеральный закон «О связи». Недавно контроль за достоверностью сведений об абонентах операторов мобильной связи ещё больше усилился — Роскомнадзор запустил соответствующий мониторинг.

Кроме того, при устаревших данных вам становится недоступна оплата различных услуг с баланса номера: оплата парковок, покупок в AppStore, Huawei AppGallery и других.

билайн заботится о своих клиентах и ответственно подходит к исполнению требований законодательства, поэтому рано или поздно вам может прийти SMS с просьбой подтвердить достоверность персональных данных, указанных в договоре с оператором, чтобы вы смогли продолжать пользоваться своим номером и любимыми сервисами.

Как подтвердить свои персональные данные

Если вы получили SMS от билайна или увидели информационное окно в личном кабинете или мобильном приложении, подтвердите данные одним из двух способов.

Первый способ: через Госуслуги

Важно: нужно быть владельцем номера (договор с билайном заключали именно вы) и иметь подтверждённую учётную запись на Госуслугах.

Инструкция:

1. Перейдите по ссылке из SMS или зайдите в мобильное приложение/личный кабинет. 
2. Нажмите на информационное окно с уведомлением или наберите в поисковой строке «Персональные данные». В мобильном приложении раздел «Персональные данные» находится: «Профиль» → «Личные данные» → «Персональные данные». В личном кабинете: «Настройки» → «Обновление персональных данных». 
3. Вы увидите варианты, как можно обновить данные: «Через Госуслуги»/«В офисе». Выбирайте первое. 
4. Далее выберите — обновить автоматически или однократно.
   В первом случае мы сможем сами обновлять ваши данные в договоре при их изменении, а во втором мы обновим информацию только в этот раз, а в будущем вам снова придется проходить эту процедуру. 
5. Затем появится окно авторизации Госуслуг. Введите логин и пароль от аккаунта и согласитесь на обмен данными в следующем окне. 
6. После этого мы сверим данные из Госуслуг с информацией в вашем договоре. Если данные совпадают, подтвердим их, а если они изменились — обновим на актуальные.
7. После сверки вы получите SMS, что данные подтверждены.
   Если придёт уведомление об ошибке, обратитесь в офис продаж билайна с паспортом.

Второй способ: подтверждение данных в офисе

Для этого достаточно прийти с паспортом в офис билайна. Процедура займет всего несколько минут. Адрес ближайшего офиса можно найти на нашем сайте, либо воспользоваться командой *392#.

Бывают ситуации, когда SIM-картой пользуется не владелец (на которого оформлен договор), а пользователь, который юридически отношения к номеру не имеет.

В таком случае есть два варианта:

1. Пользователь номера приходит в офис с владельцем, и тот подтверждает персональные данные лично, либо подает заявление на переоформление номера на фактического пользователя.
2. Если пользователь не знает владельца, то он может запустить процесс переоформления номера на себя самостоятельно. Для этого в офисе нужно пройти процедуру альтернативной идентификации (чтобы подтвердить истинное пользование номером).

Подтвердите свои персональные данные и оградите себя от блокировки номера — это очень просто.

• Ст. 44, 46 и 64 Федерального закона от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи.
• П. 25 Правил оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342)Федеральный закон от 07.08.2001 г. N 115-ФЗ «О противодействии легализации («отмыванию») доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».
• П. 14 Правил взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-розыскную деятельность (утв. Постановлением Правительства РФ № 538 от 27.08.2005 г.).
• П. 4.1 Условий оказания услуг связи билайна.

​

Рассказываем, почему вы могли получить уведомление с просьбой актуализировать сведения и что будет, если сообщение проигнорировать.

Когда операторы связи начали рассылать уведомления

С прошлого года операторы связи присылают уведомление с требованием подтвердить персональные данные, иначе обслуживание номера придется прекратить. Активнее всего на данный момент рассылают уведомления Tele2 и МТС.

Операторы связи делают это периодически с 2018 года — тогда вступили в силу изменения в Федеральный закон «О связи». Они обязали всех мобильных операторов проверять достоверность персональных данных своих абонентов. Это касается следующего:

• ФИО;
• дата рождения;
• реквизиты документов, удостоверяющих личность.

Это та информация, которая указана в договоре, когда вы покупаете сим-карту и заключаете договор.

Как выбираются абоненты, которым необходимо подтвердить данные, точно неизвестно. Tele2, к примеру, объясняет, что хотя абоненты и должны сообщать об изменениях в персональной информации, они этого не делают, поэтому данные рано или поздно устаревают. Вторая причина: периодически оператор связи проводит сверку данных абонентов (по своей инициативе или по просьбе государственных органов) и обнаруживает, что каких-то сведений недостаточно или они некорректны. Так поясняет причину подобных уведомлений «Билайн».

И, наконец, третья причина: когда вы заключали договор в салоне связи, сотрудник попросту заполнил бумаги с ошибкой либо неразборчиво. Если компания не приводит информацию по абоненту в порядок, ей грозит ответственность.

Как подтвердить данные

Есть два способа — в салоне связи и онлайн. В первом случае вы можете обратиться в любой магазин или отделение вашего сотового оператора. С собой нужен только паспорт и SIM-карта. Сотрудник сверит данные с договором и, если необходимо, актуализирует сведения. Это бесплатно.

Для онлайн-процедуры вам понадобится подтвержденная учетная запись на «Госуслугах». В личном кабинете на сайте мобильного оператора либо нужно зайти в настройки профиля и выбрать кнопку «Проверить паспортные данные» либо «Подтвердить паспортные данные через «Госуслуги»» — возможны разные варианты названия процедуры.

После этого вас переадресует на «Госуслуги», где нужно войти в учетную запись и дать разрешение на обработку информации оператором связи. Возможны два исхода. В первом случае вы увидите подтверждение, что данные актуализированы. На этом процесс завершен.

Если нет, то придется идти в салон связи либо в отделение сотового оператора. Как правило, такое случается, если договор вы оформили много лет назад, а за это время у вас изменилась фамилия, паспорт, адрес регистрации или другие сведения.

Что будет, если проигнорировать требование оператора

Тот же федеральный закон «О связи» требует от компаний блокировать номера абонентов, чьи данные неактуальны либо не подтверждены. Такое происходит очень редко. Как правило, оператор просто приостанавливает предоставление услуг либо ограничивает их. Как только вы подтвердите актуальность данных, номер восстановят.

Как быть, если номер оформлен на другого человека

Поправки 2018 года в ФЗ «О связи» также обязали операторов связи проверять, пользуется ли номером юрлицо или человек, на которого оформлена сим-карта. Если нет, то компания должна разорвать договор в одностороннем порядке. Но такое тоже практически не происходит. У операторов связи не хватает ресурсов проверять каждого абонента. В 2020 году число активных номеров мобильной связи превышало двести пятьдесят пять миллионов, что почти вдвое больше численности населения России.

Как правило, компания даст вам две недели на переоформление договора. Если проигнорировать требование, исход тот же, что и с подтверждением данных — приостановка услуг.

С номерами, которыми пользуются дети, сложнее. Гражданский кодекс позволяет подросткам с 14 лет самостоятельно заключать договор на мобильную связь, но в салоне связи его должны сопровождать родители либо опекуны. Детям младше этого возраста оформляют номер на родителей, это не является нарушением.

Чтобы переоформить номер, нужно обратиться в салон связи сразу двоим — реальному абоненту и тому, на кого оформлен договор. Обоим понадобится с собой паспорт. В этом случае услуга платная — от 50 до 150 рублей в зависимости от оператора связи.

Что делать корпоративным абонентам

Изменения, касающиеся корпоративных абонентов, появились еще в 2021 году. Тогда в ФЗ «О связи» внесли поправки, которые обязали юрлиц и ИП сообщать о корпоративных сим-картах в специальный реестр — Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Более того, один из сотрудников компании или ИП должен привязать конкретный номер к конкретным сотрудникам.

Через портал «Госуслуги» нужно сообщить о сим-картах:

• в телефонах, которыми пользуются сотрудники;
• в оборудовании, для которого нужен мобильный интернет. Это, например, терминалы для оплаты или шлагбаумы.

Кроме номера телефона нужно внести в реестр паспортные данные сотрудников, которые пользуются номерами и данные оборудования — его вид и наименование, идентификатор (IMEI или MAC-адрес), адрес размещения, название и ОГРН оператора связи.

Не зарегистрированные в системе корпоративные номера операторы связи обязаны отключить. Сейчас корпоративные клиенты не могут оформить новый номер телефона без регистрации в ЕСИА, поэтому если сим-карту для бизнеса вы купили после 2021 года, переживать не стоит — ваши данные уже актуализированы.

Зачем это государству

Официально — борьба с телефонным мошенничеством. В случае с корпоративными номерами теперь пользоваться анонимно сим-картой нельзя. Оператор связи, а значит, и правоохранительные органы точно могут вычислить компанию, на которую оформлен номер, и даже конкретного сотрудника.

Второй аспект — дроппинг. Дропперами называют людей, которые продают свои банковские данные либо сим-карты мошенникам. Последние в свою очередь таким образом скрывают свои следы и деньги от жертв получают не на свои карты и звонят с номера другого человека.

Дропперами не всегда становятся умышленно. Мы рассказывали, что у киберпреступников есть схема: мошенники под видом сотрудников правоохранительных органов предлагают якобы официальную работу по поиску преступников. Чаще всего такие звонки получают те, кто уже однажды стал жертвой злоумышленников. Все, что нужно делать человеку — передать свои персональные и банковские данные, чтобы получать деньги.

Как подтвердить данные

Вы можете управлять личной информацией через МТС ID — ваш цифровой паспорт в МТС. Авторизуйтесь в вашем персональном профиле на сайте МТС. После этого у вас будет несколько способов обновить информацию о себе — с помощью Госуслуг, по фото вашего паспорта, через T-банк ID, Сбер ID или Альфа ID. Ниже мы рассмотрим каждый из них.

Данные не получится обновить, если владелец номера — не вы. Чтобы продолжить пользоваться номером, нужно сменить его владельца. Мы сами предложим сменить владельца номера, если при подтверждении данных они не совпадут. Смена владельца доступна онлайн в личном кабинете МТС или в любом магазине компании.

Как подтвердить данные через Госуслуги

Если у вас есть подтверждённый аккаунт на Госуслугах, то проще всего воспользоваться именно этим вариантом. Практически вся информация подгрузится автоматически, останется только проверить и подтвердить данные. Когда вы это сделаете, система автоматически добавит информацию в ваш профиль в МТС, а вы сможете дальше пользоваться своим номером.

1. Зайдите в МТС ID по номеру телефона, данные по которому нужно подтвердить.
2. Выберите вариант «Через Госуслуги».
   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

3. Пройдите авторизацию на Госуслугах: для входа укажите номер телефона, к которому привязан ваш профиль на Госуслугах, СНИЛС или email — можете воспользоваться любым из этих способов. Введите пароль для входа и кликните «Войти».
   

   Картинка с сайта: media.mts.ru
4. Подтвердите, что вы согласны на обмен информацией между Госуслугами и МТС.
   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

5. Теперь система сверит данные, а вы получите уведомление, что информация обновлена, — это займёт несколько секунд.
   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

Если при помощи данных с Госуслуг подтвердить данные не получается, пройдите процедуру смены владельца онлайн или придите с паспортом в любой магазин МТС. Если владелец вы, попробуйте другой способ подтверждения из этой статьи.

Как подтвердить данные по фото вашего паспорта

Если вариант с Госуслугами вам не подходит, обновить информацию о себе можно самостоятельно через МТС ID. Для этого:

1. Зайдите в свой МТС ID, авторизовавшись по номеру телефона, данные по которому нужно подтвердить.

2. Выберите вариант «По фото паспорта».

   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

   Сфотографируйте разворот со страницами 2 и 3 вашего паспорта. Загрузить нужно единственный файл в формате JPG, JPEG или jpg, размер файла не должен превышать 10 Мб.

3. Прикрепите файл с фото паспорта, нажав кнопку «Выберите файлы».

4. Если файл соответствует требованиям, появится окно, подтверждающее успешную загрузку. Если нет, нажмите «Назад» и повторите операцию, подготовив при необходимости другой файл.

   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

5. Если с картинкой всё в порядке, система автоматически проанализирует приложенный файл.

   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

Если после успешной загрузки нам не удастся распознать ваши данные, попробуйте повторить загрузку ещё раз, сделав фото заново, или выберите другой способ подтверждения данных.

После успешного распознавания мы покажем данные из вашего документа.

Картинка с сайта: media.mts.ru

Проверьте данные, и если увидите ошибку, нажмите «Повторить загрузку». Вы вернётесь к третьему шагу. Попробуйте сделать другой снимок вашего паспорта. Часто распознать данные мешают блики, грязь, плохая фокусировка при фотографировании.

Если же всё правильно, нажмите «Подтвердить». На этом процедура завершена.

Картинка с сайта: media.mts.ru

Если при помощи фотографии паспорта подтвердить данные не получается, пройдите процедуру смены владельца онлайн или придите с паспортом в любой магазин МТС. Если владелец вы, попробуйте другой способ подтверждения из этой статьи.

Как подтвердить данные с помощью T-Банк ID

Информацию о себе можно подтвердить через Т-Банк ID, если с этим вариантом идентификации у вас связан тот же номер мобильного телефона, данные по которому вы подтверждаете.

1. Зайдите в МТС ID по номеру телефона, данные по которому нужно подтвердить.

2. Выберите вариант «Через Т-Банк».

   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

3. Авторизуйтесь по номеру телефона. Потребуется подтверждение кодом из SMS.

   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

4. После подтверждения вы можете выбрать набор данных для передачи в МТС. Часть из них обязательна для передачи.

   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

5. Система сверит данные, а вы получите уведомление, что они подтверждены и скоро обновятся.

   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

Если при помощи Т-Банк ID подтвердить данные не получается, пройдите процедуру смены владельца онлайн или придите с паспортом в любой магазин МТС. Если владелец вы, попробуйте другой способ подтверждения из этой статьи.

Как подтвердить данные с помощью Сбер ID

Информацию о себе можно подтвердить через Сбер ID, если с этим вариантом идентификации у вас связан тот же номер мобильного телефона, данные по которому вы подтверждаете.

1. Зайдите в МТС ID по номеру телефона, данные по которому нужно подтвердить.

2. Выберите вариант «Через Сбер  ID».

   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

3. Авторизуйтесь по номеру телефона. Потребуется подтверждение кодом из SMS.

   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

4. После подтверждения вы можете выбрать набор данных для передачи в МТС. Часть из них обязательна для передачи.

5. Система сверит данные, а вы получите уведомление, что они подтверждены и скоро обновятся.

   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

Как подтвердить данные с помощью Alfa ID

Клиенты Альфа-Банка могут использовать Alfa ID, если с ним связан тот же мобильный номер, данные по которому подтверждаются.

1. Зайдите в МТС ID по номеру телефона, данные по которому нужно подтвердить.

2. Выберите вариант «Через Alfa ID».

   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

3. Авторизуйтесь по номеру телефона. Потребуется подтверждение кодом из SMS.

   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

4. После подтверждения вы можете выбрать набор данных для передачи в МТС. Часть из них обязательна для передачи.

   

   Картинка с сайта: media.mts.ru

5. Система сверит данные, а вы получите уведомление, что они подтверждены и скоро обновятся.

Если при помощи Alfa ID подтвердить данные не получается, пройдите процедуру смены владельца онлайн или придите с паспортом в любой магазин МТС. Если владелец вы, попробуйте другой способ подтверждения из этой статьи.

Что делать, если ни одним из способов подтвердить данные не получилось

Независимо от выбранного вами способа подтверждения, в случае неудачи вы увидите сообщение об этом.

Картинка с сайта: media.mts.ru