Командный дух предполагает чувство общности четкое выполнение инструкций отсутствие лидера

11

2.Модель требований, ограничений и альтернатив, влияющих на работу менеджера, была разработана:

а) Фредериком Тейлором б) Анри Файолем в) Генри Минцбергом

г) Розмари Стюарт

3.Ролевая модель менеджера, учитывающая его отношения с коллегами и персоналом, работу с информацией и участие в процессах принятия решений была разработана:

а) Фредериком Тейлором б) Анри Файолем

в) Генри Минцбергом

г) Розмари Стюарт

4.Концепция функциональной (административной модели) менеджера была разработана:

а) Фредериком Тейлором

б) Анри Файолем

в) Генри Минцбергом г) Розмари Стюарт

5.При решении одной из проблем управления своим временем менеджеру, по мнению Джона Адэра, особо важно обладать чувством юмора. О какой из перечисленных проблем шла речь?

а) неумение расставлять приоритеты;

б) неэффективное делегирование полномочий;

в) неумение справиться с канцелярской работой; г) проведение ненужных совещаний.

2.4. Рекомендуемые учебные материалы

1. Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., — 6-е изд., перераб. и доп — М.Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2018. — 656 с. —

Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=959874

(Гл. 2 «Организация и менеджмент»; Гл. 3 «Теоретический взгляд на менеджмент»; Гл. 9 «Миссия и цели организации»)

2. Дополнительные материалы (Приложения 2.1.1 − 2.1.4; Приложение 2.2)

12

Тема 3. Стили руководства

3.1. Вопросы для обсуждения

1.Определение терминов «власть», «влияние», «полномочия» и отношения между ними.

2.Что может быть источником власти?

3.Власть как инструмент. Без власти нет организации.

4.Стили руководства. Модель Уайта и Липпита (Приложение 3.1). Модель Блейка и Моутон («Управленческая решетка») (Приложение 3.2). Модель Тонненбаума и Шмидта (Приложение 3.3). Ситуационная модель (Приложение 3.4).

5.Стили управления по И.Адизесу.

3.2. Задачи для практики

1.Вспомните модель функций административной деятельности Файоля, ролевую модель менеджера Минцберга и модель проблем управления временем Адэра. Для каждой модели нарисуйте таблицу в координатах «элементы модели (столбец), источники власти менеджера (строка)». Оцените по десятибалльной шкале важность i-го источника власти для улучшения качества j-го элемента модели. Внесите свои оценки в соответствующие ячейки таблицы. Обсудите полученные результаты в группе.

2.Приведите примеры, показывающие, какие источники власти нужны менеджеру для успешного выполнения своих функций и ролей.

3.Модель Уайта и Липпита рассматривает три стиля руководства: автократический (директивный), демократический (консультативный), либеральный (стиль невмешательства, часто воспринимается как попустительский; возможно влияние «серых кардиналов»). Обсудите их достоинства и недостатки. Приведите примеры проявлений этих стилей, которые вам довелось наблюдать.

4.Попробуйте установить соответствие между двумя моделями стилей управления − моделью Уайта и Липпита и моделью Блейка и Моутон. Обоснуйте полученные результаты

5.Обсудите возможную роль требований и ограничений, действующих в организации, на эффективность применения власти менеджера.

6.В ситуационном подходе к оценке эффективности стиля руководства рабочей группой используется модель континуума стилей управления Тонненбаума-Шмидта, а ситуация характеризуется требованиями и

13

предпочтениями руководителя и подчиненных и параметрами решаемой задачи и контекста. Рассмотрите собственный пример работы в команде, оцените уровень согласованности характеристик (требований и ограничений) четырех факторов ситуации (руководитель, подчиненные, задача, контекст) и отметьте, как это сказалось на выполняемой работе.

7.В работе некоторой рабочей группы наблюдается недовольство людей стилем управления, используемым ее руководителем. Придумайте ситуацию, в которой это происходит, и разработайте предложения, направленные на ее исправление. При разработке описания ситуации и управленческих решений используйте диаграмму наилучшего согласования (Приложение 3.4).

8.Дайте определение негативной власти. Приведите примеры применения негативной власти. Рассмотрите возможные (или известные) последствия. Предложите варианты ослабления или нейтрализации негативной власти.

9.Индивидуальная диагностика предпочитаемых стилей руководства

(Приложение 3.5)

3.3. Самостоятельная работа

3.3.1. Тесты для самоконтроля

1.Выберите слово, означающее право менеджера оказывать воздействие на подчиненных:

а) власть; б) влияние;

в) полномочия;

г) привычка.

2.Выберите слово, означающее потенциал, способность менеджера оказывать воздействие на подчиненных:

а) власть;

б) влияние; в) полномочия; г) привычка.

3.Выберите слово, означающее процесс воздействия на подчиненных:

а) власть;

б) влияние;

в) полномочия; г) привычка.

14

4.Что из перечисленного является источником полномочий менеджера? а) сила эксперта (авторитет специалиста)

б) ресурсы (контроль над «ценными» ресурсами)

в) информация (контроль над «ценной» информацией)

г) официальное положение (должность)

5.В модели «Управленческой решетки» Блейка и Моутон рассматриваются разные уровни внимания менеджера к задаче и людям. Ситуация «внимание к задаче низкое», «внимание к людям низкое» обозначена названием:

а) обедненное управление;

б) загородный клуб; в) власть-подчинение; г) команда

6.Стиль управления с характеристиками «внимание к задаче низкое»,

«внимание к людям высокое» обозначен в модели «Управленческой решетки» Блейка и Моутон названием:

а) обедненное управление;

б) загородный клуб;

в) власть-подчинение; г) команда

7. Стиль управления с характеристиками «внимание к задаче высокое», «внимание к людям низкое» обозначен в модели «Управленческой решетки» Блейка и Моутон названием:

а) обедненное управление; б) загородный клуб;

в) власть-подчинение;

г) команда

8. Стиль управления с характеристиками «внимание к задаче высокое», «внимание к людям высокое» обозначен в модели «Управленческой решетки» Блейка и Моутон названием:

а) обедненное управление; б) загородный клуб; в) власть-подчинение;

г) команда

15

9. Какой из перечисленных пунктов является особенно важным для эффективной работы руководителя?

а) выбор стиля управления, приемлемого для данной организации;

б) сокращение управленческого штата на предприятии; в) способность менеджера к творческой инициативе; г) дружелюбное отношение к подчиненным

3.4. Рекомендуемые учебные материалы

1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., — 6-е изд., перераб. и доп — М.Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2018. — 656 с. —

Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=959874 (Глава 12.

Власть и лидерство)

2.Дополнительные материалы (Приложения 3.1 − 3.5)

16

4. Управление командами

4.1. Вопросы для обсуждения

1.Формальные и неформальные группы. Их миссии и цели. Примеры.

2.Команды и группы. В чем отличие?

3.Модели и типы командных ролей.

4.Жизненный цикл команды. Модели динамики развития команды.

5.Лидерство в команде. Единоличное и командное лидерство.

6.Миссия команды. Миссия лидера. Миссия сотрудников.

7.Принятие решений в команде и их исполнение. Рекомендуемые стили руководства.

8.Модели эффективности командной работы

4.2. Задачи для практики

1.Прокомментируйте следующее определение команды:

она состоит из двух и более человек;

члены команды в соответствии с отведенной им ролью участвуют в меру своей компетентности в совместном достижении поставленных целей;

команда имеет свое лицо, не совпадающее с индивидуальными качествами ее членов;

для команды характерны сложившиеся связи как внутри, так и вне ее с другими командами и группами;

команда имеет ясную, упорядоченную и экономную структуру, ориентированную на достижение поставленных целей и выполнение задач;

команда периодически оценивает свою эффективность.

2. Приведите примеры команд, членами которых вы являетесь, как на работе или в учебе, так и вне ее, а затем − примеры групп. Что, по вашему, в наибольшей степени отличает их?

3.Не все люди хотели бы работать в командах. Обоснуйте свое желание или нежелание работать в команде. Назовите риски командной работы. Опишите условия ее эффективности.

4.Индивидуальная диагностика командных ролей по

Белбину(Приложение 4.1)

5.Индивидуальная диагностика командных ролей по Адизесу (Приложение 4.2)

6.Тест Вудкока − оценка эффективности команды (Приложение 4.3)

7.Деловая игра «Производство»

17

4.3. Самостоятельная работа

4.3.1 Тесты для самоконтроля

1. Что из нижеперечисленного относится к малой группе (команде): а) пассажиры поезда; б) работники парикмахерской;

в) рабочие строительной бригады;

г) группа студентов на лекции.

2.Что из нижеперечисленного характеризует командного лидера: а) харизма;

б) умение правильно распределять роли;

в) либерализм; г) профильное образование.

3.На общий сбор группы пришли не все студенты, сославшись на занятость и пробки. Можно ли считать это проявлением отсутствия командного духа:

а) однозначно да;

б) да, если время и место было согласованы со всеми заранее; в) нет, это объективные причины; г) нет, вначале надо разобраться.

4.В группе низкая экспансивность, это:

а) свидетельствует о популярности лидера; б) помогает сформировать команду;

а) мешает сформировать команду;

в) никак не скажется на формировании команды.

5.Работа в команде имеет следующее преимущество: а) снижает время на принятие решений; б) снижает операционные риски;

в) упрощает процесс распределения прибыли;

г) повышает креативность принимаемых решений.

6.К заповедям формирования командного духа относится: а) безоговорочное подчинение; б) конформное поведение;

в) совместная работа;

г) отказ от увольнения работников;

18

7. Командный дух предполагает:

а) чувство общности;

б) четкое выполнение инструкций; в) отсутствие лидера; г) бесконфликтность.

8. Выделите в приведенном списке пункт, который НЕ относится к причинам вступления в неформальную группу:

а) долг;

б) чувство принадлежности; в) тесное общение; г) взаимопомощь

9. Какая из перечисленных ролей НЕ относится к целевым ролям членов группы?

а) инициирование деятельности; б) поиск информации; в) высказывание мнений;

г) поощрение.

10.Какая из перечисленных ролей НЕ относится к поддерживающим ролям членов группы?

а) обеспечение участия; б) установление критериев;

в) исполнительность;

г) обобщение.

11.На каком из перечисленных этапов развития команды происходит вхождение в реальную ситуацию одновременно с накоплением и проблем?

а) формирование группы; б) нормирование

в) бурление

г) исполнение

4.4. Рекомендуемые учебные материалы

1.Менеджмент [Электронный ресурс]: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И., — 6-е изд., перераб. и доп. — М.Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2018. — 656 с. —

Режим доступа: http://znanium.com/bookread2.php?book=959874 (Глава 5.

Взаимодействие человека и группы. Глава 14, п.14.3. Групповая и межгрупповая динамика)

2.Дополнительные материалы (Приложения 4.1 − 4.3; Приложение 4.4)

19

5. Мотивация персонала

5.1. Вопросы для обсуждения

1.Поведение людей на работе. Гипотезы МакГрегора. Заблуждения менеджеров.

2.Стимулы и мотивация. «Кнут» или «пряник»?

3.Теории мотивации. Теория Маслоу. Модель Альдерфера.

4.Теория Герцберга. История ее возникновения. В чем ее главное отличие от других теорий?

5.Теория ожиданий. Ее главное отличие от других теорий.

6.Теория проектирования работы.

7.Теория мотивации Герчикова.

5.2. Задачи для практики

1.Пусть имеется некоторая услуга (P, F, S), которая приносит потребителю определенную пользу или выгоду P и описывается набором основных характеристик F. Кроме того, услуга дополнена некоторым набором характеристик S, которые не являются обязательными, но могут помочь отстроиться от конкурентов и сделать услугу более привлекательной для потребителей.

И пусть имеется потребитель, который оценивает предлагаемую услугу с позиций своих потребностей (E, R, G).

Требуется конкретизировать описание компонентов услуги (P, F, S) и потребностей (E, R, G) для случая, когда потребитель является студентом, а услуга − образовательной программой, на которой он учится.

2.Индивидуальное тестирование в рамках одной из моделей мотивации. Обсуждение результатов (Приложения 5.1 − 5.5).

5.3.Самостоятельная работа

5.3.1Тесты для самопроверки

1. Человек осуществляет определенные действия в соответствии с давлением на него совокупности внутренних и внешних по отношению к нему сил. Совокупность этих сил, называется

а) убеждением б) принуждением

в) стимулированием

г) мотивацией

20

2. В соответствии с теорией «X» Дугласа МакГрегора человек: а) стремиться к проявлению самостоятельности; б) обладает творческим мышлением;

в) проявляет интерес к работе вне зависимости от форм мотивации;

г) не любит работать и старается избежать ответственности

3.Для увеличения эффективности труда необходимо:

а) четко формулировать цель работы;

б) давать общее представление о необходимых результатах; в) ориентироваться не на результат, а на процесс работы; г) своевременно стимулировать работников

4.Завышение размеров вознаграждения сотрудника обычно приводит к: а) снижению мотивации работника; б) постоянному уменьшению эффективности его работы;

в) постоянному увеличению эффективности его работы;

г) временному увеличению эффективности его работы

5.Какая из теорий мотивации включает в себя следующие переменные: усилие, восприятие, результаты, вознаграждение, степень удовлетворения?

а) теория ожидания;

б) теория Маслоу; в) теория Герцберга;

г) теория ERG Альдерфера

6.Какие из приведенных потребностей свойственны всем людям?

а) в самовыражении, самоопределении; б) в общественном признании; в) в безопасности;

г) физиологические

7. Какие из перечисленных потребностей не входят в модель Альдерфера? а) потребности существования; б) социальные потребности; в) потребности роста;

г) потребность независимости

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

Неизбежно.B. Возможно.C. Невозможно.7. К заповедям формирования командногодуха относится:A. Безоговорочное подчинение.B. Совместная работа.C. Отказ от увольнения работников.8. Командный дух предполагает:A. Чувство общности.B. Четкое выполнение инструкций.C. Отсутствие лидера.1Экономика инноваций. Курс лекций / под ред. И.П.

Иващенко. —М.: МГУ, 2013. — 309 с. (гл. 8, с. 207–239).27Тема 2Формирование и развитие командыПрактическое занятие:деловая игра «Построение команды»Деловая игра осуществляется в два этапа. Первый(предварительный) занимает 30 минут, второй (ос­новной) — один час. Для второго этапа игры долж­на быть осуществлена предварительная подготовка1(домашнее задание).Домашнее задание выполняется после лекциии перед началом деловой игры. Методики диагностики членов команды, описание результатов и все необходимые для их пониманиятермины (теоретические основы) приведенына сайте http://psylab.info1.Домашнее задание для проведенияделовой игры «Построение команды»Необходимо пройти индивидуальное тестиро­вание:1. На темперамент — личностный опросникАйзенка.

Личностный опросник Айзенка —серия из нескольких авторских опросников,по заявлению Айзенка, направленных надиагностику личности, хотя на самом делеопросник выявляет темпераментные харак­теристики.2. Стиль мышления — опросник «СМ» (стилимышления) представляет собой русскоязыч­ную адаптированную версию известногоопросника InQ, разработанного Р. Брэмсо­ном, А Харрисоном. Перевод и адаптациявыполнены А.А.

Алексеевым.«бывал за границей», вы должны спросить обэтом у него, и только в том случае, если онответит утвердительно, вписывать его имя.Если он ответит отрицательно, вы должныискать другого человека, соответствующегоэтой характеристике.y Если в ячейке написано «проверить», товы должны лично удостовериться в том,что человек, имя которого вы вписываете,соответствует этой характеристике. Например,если вы считаете, что Иван Петров знаетстихотворение Пушкина, то недостаточнополучить от него подтверждение вашегопредположения, он должен прочестьстихотворение вслух, громко и полностью.y На игру отводится 25–30 минут(с инструктажем). Побеждает тот, кто первымзаполнит все клеточки (ячейки) именами другихслушателей курса или наибольшее количествоклеточек, если все ячейки не заполнит никто.Промежуточные призы (поощрительные)получит тот, кто первым заполнит вертикаль,горизонталь и диагональ карточки.Второй этап деловой игрыРаспределение ролей.

Осуществляется индивиду­ально и в группе. Для осуществления второго этапаигры необходимо иметь выполненное домашнеезадание — индивидуальное тестирование.Формулировка задания1. Спроектируйте самостоятельно команду из4–7 человек. Определите ее цель. Распределитероли в своей команде на основе ваших личныхЗаполните таблицу 4, соблюдая следующие ус ловия: представлений о темпераменте и типе мышле­ния ваших одногруппников (см. табл. 6).y Таблица должна быть заполнена именами(фамилиями) ваших одногруппников (других2.

Проверьте результаты индивидуального те­слушателей курса). Вписывайте их в ячейки.стирования по двум опросникам (личностныйопросник Айзенка и опросник «СМ») своихy Свое имя (фамилию) вписывать нельзя.одногруппников, включенных вами в команду,y Одно имя (фамилия) может повторятьсяне более чем два раза (если группа менеена соответствие спроектированных вами для10 человек — три раза), причем имяних функций в команде полученным результа­не должно повторяться на одной строке,там тестов. Сделайте выводы о соответствиив одном столбце или по диагонали.или несоответствии командных ролей, а такжео необходимости дальнейших корректировокy Вы должны получить личное подтверждениеот человека, что он соответствует этойв ролевой структуре вашей «команды мечты».характеристике.

Например, если вы считаете,3. Скорректируйте ролевую структуру «командычто Иван Петров соответствует характеристикемечты» вашего проекта в соответствии с полу­ченными данными. Представьте результат в фор­1ме таблицы 5.Тест Айзенка [Электронный реурс]. URL: http://psylab.info/.Первый этап деловой игры28Учебное пособиеНе менее двух раз Боится пауковвидел рассветЗнает приемысамообороныМожет в умеЛюбит рыбалку или Плачет в киноумножить двеохотудвузначные цифры(проверить)Любит маннуюкашуУмеет играть намузыкальноминструментеНе любит циркПомнит имена всех Считает, чтоМожет переплытьодногруппниковкаждый сам делает реку (хотя бы(проверить)свою судьбунебольшую)Верит в астрологиюЗнает анекдотпро студентаили школьника(проверить )Не менее двух раз Не любит собакбыл на мореЗанимался илизанимаетсяспортомЛюбит читатьдамские романыУмеет рисоватьБывал за границейЛюбит юмористические Умеет делатьпередачи по ТВарабеск(«ласточку»)(проверить)Знает не менее 10 слов Согласен, чтопо­немецки (проверить) «счастливы толькодураки»Помнит имя первой Может приготовитьучительницыобед из трех блюд(проверить)Имеет не менее двухбратьев или сестерЗнает народнуюНе умеет сохранятьпесню (проверить) в тайне чужие секретыСогласен с тем, что Умеет делать кораблик Никогда не бывал«добро должноиз бумаги (проверить) в театребыть с кулаками»Никогда бы неотдал своегоребенкав спортивнуюсекциюГотов прокричать Любит балетваше имя пять раз,прыгая на однойноге (проверить)Никогда не виделживой козыУмеет танцеватьУверен, что безбальный танецденег и связей не(танго, вальс и т.

д.) попадешь в шоу­(проверить)бизнесМожет отжатьсяот пола 10 раз(проверить)Никогда быне прыгнулс парашютомСчитает, что«политика —грязное дело»Может сесть нашпагатМожет не дышать Не любит фильмыболее однойужасовминуты (проверить)Пел в хореУмеет ставитьпалаткуЛюбит вязать иливышиватьНенавидит рэпЗнает наизустьстихотворениеПушкина(проверить)ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УЧАСТНИКОВ КОМАНДЫТаблица 4Тетрадь для студента29Тема 2Формирование и развитие командыТаблица 5ОПИСАНИЕ РОЛЕЙ В ПРОЕКТЕФИО человека,назначенного на рольРольОбоснованиеназначения на роль4. На основе результатов предыдущей работыи распределения ролей осуществите распреде­ление функций в команде. Эта работа осуществ­ляется командой коллективно. Более подробноеописание дано ниже (см.

Домашнее задание погрупповому проекту).Суть действий в ходе созданияи представления проектаa) официальный руководитель команды,b) финансист,c) коммуникатор,d) инженер проекта,e) маркетолог.5. Используйте результаты вашей работы для фи­нальной презентации.Таблица 6ХАРАКТЕРИСТИКА РОЛЕЙ В КОМАНДЕТипичные действия,характерные для этой ролиРоль30ПодходящийтемпераментПодходящийстильмышленияИнтеграторМожет воспринимать изучаемый объект в целом, но егопредставление недостаточно детальноСангвиник или Генератор идейхолерикили синтезаторАналитикВоспринимает только отдельные аспекты проблемы иливопроса, но создает детальное представление о данномаспектеМеланхоликАналитикСистемныйаналитикОбеспечивает взаимосвязь и координацию действийинтегратора и аналитикаФлегматикГенератор идейили синтезаторФутурологПрогнозирует будущее, определяет возможные последствия Холерики результаты решенийИдеалистИсторикОсуществляет ретроспективный анализ, определяет причиныФлегматикпоявления проблемы, дает информацию о традициях решенияпроблемыРеалистСинхронист Создает общее представление о структуре и природепроблемыФлегматик или РеалистсангвиникОптимистВидит в предлагаемом решении положительныестороны, открывающиеся перспективы и возможности, носклонен к поспешности и излишнему рискуХолерик илисангвиникПессимистВидит проблемы и сложности в любом предлагаемом решении,Меланхоликопределяет скрытые угрозы, но склонен к заниженной оценкеперспектив, слишком остороженРеалистОсуществляет обработку данных оптимиста и пессимистасоздает общую оценку угроз и перспектив, оценивает рискСангвиник или Прагматик илифлегматикреалистКритикВыдвигает обвинения и аргументы за или против любогопринимаемого решенияМеланхоликили холерикЗащитникОтстаивает принимаемые решения, предлагает аргументыв его пользу, отклоняет выдвинутые обвиненияСангвиник или Идеалист илихолерикромантикСудьяРассматривает аргументы критика, защитника, определяет, какСангвиник или Генератор идейкомпенсировать недостатки решения, принимает решениефлегматикили реалистУчебное пособиеИдеалист илиромантикРеалистПрагматик илиреалистТетрадь для студентаВопросы для обсуждения поделовой игре «Построениекоманды»1.

Могут ли остаться нераспределенные роли?2. Что делать, если нет человека, абсолютно подхо­дящего на данную роль?3. Может ли один человек играть несколько ролей?4. Может член команды остаться без роли?5. Если несколько человек подходит для однойроли, как осуществить выбор?6. Сколько ролей может играть один человек?7. Может ли человек, играющий одну роль, испол­нять несколько функций в проекте?8. Если человек играет несколько ролей — этоозначает, что он должен выполнять несколькофункций?Домашнее заданиепо групповому проектуею, формирует стратегические планы,заключает контракты, осуществляет контрольза ходом работ по проекту, решает кадровыевопросы и конфликты.y Финансист — человек, решающийфинансовые вопросы, разрабатывающийфинансовый план, смету, рассчитывающийсебестоимость, ведущий финансовуюотчетность.y Коммуникатор — человек осуществляющийсвязь с поставщиками, инвесторами,партнерами, ведущий переговоры,презентующий проект.y Инженер проекта — человек, решающийвопросы планирования производстваобразцов, технологии, материально­технического снабжения и ведущийсоответствующую документацию.y Маркетолог — человек, осуществляющийанализ рынка, формирующий представлениео целевых потребителях, решающийвопросы ценообразования.

Представьтерезультаты вашей работы в виде таблицы(см. табл. 7).Таблица 7Обоснуйте формирование состава вашей проект­ной команды, распределение ролей и функцийОПИСАНИЕ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ФУНКЦИЙв команде. Укажите, кто и почему получил ту илииную роль и функцию. Обсудите с другими члена­ФИО человека,ми команды полученные результаты. Придите к об­ОбоснованиеФункцияисполняющегоназначениящему решению. Распределите следующие функции:функциюy Официальный руководитель команды —проект­менеджер, который осуществляеторганизацию работы команды и управлениеОсновная литератураДополнительная литература1.

Казин Ф.А., Макарченко М.А., Тихомирова О.Г., Бик­кулов А.С., Яныкина Н.О., Зленко А.Н. Современныетехнологии инициирования, разработки и управленияпроектами в вузе: учебно­методическое пособие. —СПб.: Университет ИТМО, 2016. — 147 с. [Электронныйресурс]. URL: http://books.ifmo.ru/file/pdf/1949.pdf.(гл. 3, с. 49–57).2. Экономика инноваций. Курс лекций / под ред.И.П. Иващенко. — М.: МГУ, 2013.

— 309 с. (гл. 8,с. 207–239).1. Белбин Р.М. Команды менеджеров. — Манн, Иванови Фербер, 2012. — 238 с. (с. 16–39, 111–168).2. Жуков Ю.М. Методы практической социальной психо­логии. — М.: Аспект Пресс, 2014. — 389 с. (гл. «Методыи технологии командообразования», с. 230–253).3. Макарченко М.А. Теория организации и организа­ционное поведение: учебное пособие для бакалав­ров.

— СПб.: СПбГУНиПТ, 2008. — 160 с. (с. 48–56).4. Patterson F., Kerrin M., Gatto­Roissard G. Characteristics &Behaviours of Innovative People in Organizations: Literaturereview., 2009. URL: http://www.nesta.org.uk/library/documents/characteristics­inno­orgs­interim­report.pdf.31Тема 2Для заметок32Учебное пособиеФормирование и развитие команды.

Характеристики

Список файлов лекций

Командный дух в коллективе

Командный дух в коллективе

В любой работе, будь то большая компания или маленький бизнес, коллектив – это основа успеха.

Один человек может сделать много, но только команда способна достичь значимых результатов. Формирование коллектива – это не только найм компетентных сотрудников, адаптация, мотивирование, но и развитие, поддержание корпоративного духа.

Командный дух — это чувство солидарности, коллективизма и общности целей внутри компании. Корпоративный дух важен для успеха компании, поскольку он помогает создать позитивную рабочую атмосферу, что, в свою очередь, повышает мотивацию сотрудников и производительность команды. Как поднять командный дух в коллективе расскажем в этой статье.

Что такое командный дух и зачем его развивать

Командный дух в коллективе — это совокупность общих ценностей, убеждений, знаний, навыков и ритуалов (традиций), которые связывают сотрудников компании между собой и стимулируют их к совместной работе на достижение общих целей.

Что дает развитие и поддержание командного духа:

  • Лучшее взаимодействие между сотрудниками. Командный дух помогает участникам команды лучше понимать друг друга, снижает конфликты и повышает эффективность общения.
  • Укрепление доверия. Командный дух способствует укреплению доверия между коллегами, что позволяет им чувствовать себя комфортно, доверять друг другу и решать проблемы вместе.
  • Увеличение производительности. Поднятие корпоративного духа позволяет более эффективно использовать навыки и опыт всех участников коллектива.
  • Улучшение атмосферы на рабочем месте. Командный дух помогает создать дружелюбную и комфортную атмосферу на рабочем месте, что способствует повышению уровня удовлетворенности участников команды и снижению стресса.
  • Поддержание лояльности к компании. Высокий уровень корпоративного духа повышает удовлетворенность сотрудников работой и уменьшает вероятность их ухода из компании.

Формирование командного духа необходимо для создания продуктивной и эффективной команды, в которой каждый способен работать на достижение общих целей, будучи мотивированным и сфокусированным на достижении успеха.

Заказать систему мотивации

Низкий уровень корпоративного духа в коллективе может быть вызван группой причин, включая:

  • Неразвитую организационную культуру. Оргкультура должна быть выстроена таким образом, чтобы помогать сотрудникам понимать миссию, ценности и цели компании.
  • Сложная структура организации. Может привести к отсутствию единства и общего видения, которое мешает формированию корпоративного духа. Организация должна иметь четкую миссию и прозрачную структуру, чтобы сотрудники могли чувствовать себя частью общего дела компании.
  • Конфликты в коллективе. Могут приводить к затруднениям в формировании корпоративного духа и укреплении связей между сотрудниками. Руководители должны своевременно реагировать на конфликты и искать возможности для их разрешения.
Как поднять корпоративный дух

Как поднять корпоративный дух

Корпоративный дух является основой для эффективной работы команды, повышения ее продуктивности и достижения успехов. Его формирование и поддержание требует вложения времени и энергии, но взамен вы получите атмосферу, в которой сотрудники будут рады работать, которую они станут беречь и защищать. Предлагаем вам 9 способов поднятия командного духа. Не обязательно брать в работу весь список, можно выбрать наиболее уместные для вашей организации способы или внедрять наши советы постепенно.

Приветствуйте новичков с энтузиазмом

Начало новой карьеры может быть таким же напряженным, как и возвращение к школе после летних каникул. Так что приветствуйте новых сотрудников с открытыми объятиями и позитивной атмосферой, чтобы они чувствовали, что присоединились к команде настоящих профессионалов. Уделите большое внимание адаптации.

Организация командных занятий

Создание командных связей помогает укрепить корпоративный дух. Общие мероприятия, такие как совместные обеды, выездные тренинги или спортивные соревнования помогают сотрудникам лучше узнать друг друга и получить возможность провести время вместе за пределами рабочей среды.

Задействуйте всех сотрудников

Никто не любит чувствовать себя не нужным. Если некоторые сотрудники не ощущают своей важности, то это может негативно повлиять на корпоративный дух. Ваша задача задействовать всех сотрудников в работе и в командных мероприятиях, дайте возможность каждому проявить свои навыки и таланты.

Выпуск еженедельного информационного бюллетеня

Дайте всем работникам возможность быть в курсе свежих новостей компании. Создайте еженедельный информационный бюллетень, освещающий новые проекты, достижения и другие новости, чтобы все сотрудники чувствовали себя вовлеченными в работу компании. Можно выпускать корпоративную газету или журнал, но проще организовать вкладку с информационным бюллетенем на портале компании.

Корпоративный дух команды, символика компании

Используйте символику компании

Даже избалованные вниманием сотрудники обычно радуются как дети, получая классный блокнот, зонтик, шоппер или кружку с логотипом компании. Особенно ценится получение подарка «просто так», без повода. Но не советуем заказывать значки с символикой или что-то такое же бесполезное. Пусть это будет вещь, которую хочется ценить и которая не будет лежать в дальнем ящике. Есть компании, одаривающие своих работников крутыми рюкзаками с фирменной символикой. Да, дорого, но работает. Как бонус — рекламирует вашу компанию вне организации.

Участвуйте в благотворительности

Привлекайте сотрудников к участию в благотворительных мероприятиях. Это не только поможет создать позитивную атмосферу в коллективе, но и позволит помочь нуждающимся. Узнайте, какие благотворительные программы могут быть наиболее важными для ваших сотрудников. Сейчас многие занимаются волонтерской деятельностью и, скорее всего, в вашей компании тоже найдется несколько человек, которые смогут сориентировать команду в программах. Участие в подобных мероприятиях способно сильно сплотить коллектив.

Отмечайте достижения

Поощрение успехов может быть прекрасным способом укрепить корпоративный дух. Разработайте специальную программу поощрения и вознаграждения за достижения в компании. Это могут быть небольшие призы, грамоты или временные привилегия. Суть не в призах, а в совместном времяпровождении на процедуре награждения и создании здоровой конкуренции среди членов команды.

Создайте командные традиции

Придумайте корпоративные традиции и ритуалы, которые помогут каждому члену коллектива чувствовать себя частью команды. Это может быть что-то простое, например, обеды вместе каждую среду или хобби-вечера в офисе по пятницам. А возможно вы будете готовы внедрить более серьезные традиции: например, ежегодный турнир сотрудников по настольному теннису или игра в интеллектуальный квиз. Помните, что крупные корпоративные мероприятия не заменят скромных, но уютных и часто проводимых встреч.

Используйте технологии для командного взаимодействия

Современные технологии предлагают широкие возможности для командного взаимодействия. Создайте онлайн-платформу для обмена информацией, общения и командной работы над проектами. Можно использовать готовые инструменты — Microsoft Teams, Slack и прочие. В них можно не только работать над проектами командой в режиме реального времени, но и общаться в свободное время на отвлеченные темы.

Как поднять корпоративный дух команды

Резюме

Следуя рассмотренным способам, вы сможете улучшить атмосферу в коллективе, повысить мотивацию сотрудников и, в конечном итоге, выйти на новый уровень продуктивности вашей компании. Важно также помнить о том, что корпоративный дух должен сопровождать работу коллектива каждый день. Только в этом случае вы сможете создать крепкую команду, которая будет преодолевать любые трудности и вести ваш бизнес к успеху.

Мотивация сотрудников и корпоративный дух в коллективе — взаимозависимые составляющие процесса управления персоналом. Без высокого уровня мотивации сильный командный дух невозможен, и наоборот — при низком уровне корпоративного духа сотрудники не ощущают достаточной мотивации.

Агентство по подбору персонала UP business начинает работать с программой мотивации с анализа и оценки эффективности существующей в вашей компании системы, в том числе уделяет внимание корпоративному духу вашего коллектива. В результате нашей работы вы получите готовую работающую систему мотивации для ваших сотрудников.

Получить расчет стоимости разработки системы мотивации

Ответы на часто задаваемые вопросы

  1. Как оценить уровень корпоративного духа в команде?

    Вот несколько методов, которые могут помочь в этом:

    • Опросник.

      Он может быть стандартизированным, с заранее определенными вопросами или можно предложить сотрудникам написать в свободной форме об их отношении к командному духу в компании.

    • Анализ поведения.

      Вы можете просто наблюдать за поведением членов команды в рабочих ситуациях и проанализировать как они взаимодействуют друг с другом. Если члены команды постоянно взаимодействуют, обмениваются идеями и поддерживают друг друга, значит вы идете в правильном направлении.

    • Наблюдение за общей эффективностью.

      Если сотрудники хорошо работают вместе и команда достигает своих целей, это означает, что в ней сильный корпоративный дух.

  2. Как лидерство влияет на формирование корпоративного духа?

    Лидеры, которые поддерживают открытую и доверительную обстановку в команде, развивают взаимодействие и сотрудничество между членами коллектива. Это создает атмосферу взаимоприятия и поддержки, что, в конечном счете, способствует формированию сильного и единого корпоративного духа. Лидер объединяет членов команды, транслируя коллективу ценности и миссию компании. Поэтому руководству важно отслеживать, кто возглавляет коллектив. Это не всегда сотрудник, занимающий руководящую должность. «Серые кардиналы», зачастую, могут влиять на коллектив сильнее, чем назначенный сверху топ-менеджер. И если такой сотрудник не разделяет ценности компании, то избежать прорех в корпоративном духе не получится.

Скачать бонусные статьи

Подпишитесь на рассылку и получите дополнительные материалы только для наших подписчиков:

  • Как платить меньше налогов за сотрудников
  • Как сформировать систему мотивации

Твитнуть

Поделиться

Поделиться

Класснуть

Отправить

Вотсапнуть

Запинить

Развитие командного духа

Пройдите тест, узнайте какой профессии подходите

Работать самостоятельно и не зависеть от других

Работать в команде и рассчитывать на помощь коллег

Организовывать и контролировать процесс работы

Введение в командный дух

Командный дух — это неотъемлемая часть успешной работы любой группы людей. Он включает в себя чувство единства, коллективной ответственности и взаимной поддержки. Командный дух помогает членам команды работать вместе более эффективно и достигать общих целей. В этой статье мы рассмотрим, что такое командный дух, почему он важен и как его можно развивать.

Командный дух не возникает сам по себе; его необходимо сознательно формировать и поддерживать. Это требует времени, усилий и правильного подхода. Важно понимать, что каждый член команды играет свою роль в создании и поддержании командного духа. Взаимное уважение, доверие и открытость — ключевые элементы, которые помогают создать сильную и сплоченную команду.

Кинга Идем в IT: пошаговый план для смены профессии

Значение командного духа для успеха команды

Командный дух играет ключевую роль в достижении успеха команды. Он способствует улучшению коммуникации, повышению мотивации и созданию позитивной рабочей атмосферы. Вот несколько причин, почему командный дух важен:

  1. Улучшение коммуникации: Когда команда работает как единое целое, ее члены легче обмениваются информацией и идеями. Это способствует более быстрому и эффективному решению задач и проблем.
  2. Повышение мотивации: Чувство принадлежности к команде мотивирует сотрудников работать усерднее и стремиться к общим целям. Мотивация возрастает, когда каждый член команды чувствует, что его вклад ценен и признан.
  3. Создание позитивной атмосферы: Хороший командный дух способствует созданию дружелюбной и поддерживающей рабочей среды. Это помогает снизить уровень стресса и повысить удовлетворенность работой.
  4. Увеличение продуктивности: Слаженная команда работает быстрее и эффективнее, что приводит к лучшим результатам. Продуктивность возрастает, когда все члены команды работают в гармонии и поддерживают друг друга.

Командный дух также способствует развитию креативности и инноваций. Когда люди чувствуют себя частью единого целого, они более склонны делиться своими идеями и предлагать новые решения. Это особенно важно в условиях быстро меняющегося рынка и высокой конкуренции.

Стратегии и методы развития командного духа

Развитие командного духа требует целенаправленных усилий и стратегий. Вот несколько методов, которые могут помочь:

1. Командные мероприятия и тренинги

Организация регулярных командных мероприятий и тренингов помогает укрепить связи между членами команды. Это могут быть как профессиональные тренинги, так и неформальные мероприятия, такие как тимбилдинги или корпоративные выезды. Например, можно организовать спортивные мероприятия, квесты или мастер-классы, которые помогут членам команды лучше узнать друг друга и научиться работать вместе.

2. Открытая и честная коммуникация

Создание атмосферы, в которой каждый член команды может свободно выражать свои мысли и идеи, способствует укреплению командного духа. Важно поощрять открытость и честность в общении. Это можно сделать через регулярные встречи, где каждый может высказать свои предложения и замечания. Также полезно использовать анонимные опросы для получения честной обратной связи.

3. Признание и поощрение

Признание достижений и вкладов каждого члена команды помогает повысить мотивацию и чувство принадлежности. Это может быть как публичное признание, так и материальные поощрения. Например, можно создать систему наград за достижения или организовать ежемесячные встречи, на которых будут отмечаться лучшие сотрудники.

4. Совместное решение проблем

Поощрение совместного решения проблем и принятия решений помогает укрепить командный дух. Это позволяет каждому члену команды почувствовать свою значимость и вклад в общий успех. Важно создавать условия, при которых каждый может внести свой вклад в решение задач, будь то через мозговые штурмы или рабочие группы.

5. Развитие лидерских качеств

Поддержка и развитие лидерских качеств у членов команды помогает создать сильное и сплоченное сообщество. Лидеры могут вдохновлять и мотивировать своих коллег, способствуя укреплению командного духа. Это можно сделать через программы наставничества, коучинг и тренинги по развитию лидерских навыков.

6. Создание общей цели и видения

Важно, чтобы у команды была общая цель и видение, к которым все стремятся. Это помогает объединить усилия и направить их в одно русло. Регулярное обсуждение целей и прогресса помогает поддерживать мотивацию и чувство единства.

7. Поддержка баланса между работой и личной жизнью

Забота о балансе между работой и личной жизнью сотрудников также способствует укреплению командного духа. Когда люди чувствуют, что их личные потребности уважаются, они более мотивированы и преданы своей работе.

Роль лидера в укреплении командного духа

Лидер играет ключевую роль в развитии и поддержании командного духа. Вот несколько аспектов, на которые лидер должен обратить внимание:

1. Пример для подражания

Лидер должен быть примером для своей команды. Его поведение, отношение к работе и коллегам задают тон всей команде. Важно демонстрировать позитивное отношение, открытость и готовность к сотрудничеству. Лидер, который сам придерживается высоких стандартов, вдохновляет свою команду на достижение лучших результатов.

2. Поддержка и наставничество

Лидер должен поддерживать своих сотрудников, помогать им развиваться и расти профессионально. Наставничество и коучинг способствуют укреплению доверия и взаимопонимания в команде. Это можно сделать через регулярные индивидуальные встречи, на которых обсуждаются цели и прогресс каждого сотрудника.

3. Эффективное управление конфликтами

Конфликты неизбежны в любой команде, и лидер должен уметь эффективно их разрешать. Важно не допускать, чтобы конфликты разрушали командный дух, а использовать их как возможность для роста и улучшения. Лидер должен быть готов выслушать обе стороны и найти компромиссное решение, которое устроит всех.

4. Поощрение инноваций и креативности

Лидер должен поощрять инновации и креативность в команде. Это помогает создать атмосферу, в которой каждый член команды чувствует себя ценным и значимым. Важно поощрять новые идеи и предложения, даже если они кажутся нестандартными или рискованными.

5. Создание условий для профессионального роста

Лидер должен создавать условия для профессионального роста своих сотрудников. Это может быть через обучение, тренинги, участие в конференциях и других мероприятиях. Когда люди видят, что у них есть возможности для развития, они более мотивированы и преданы своей работе.

6. Поддержка эмоционального благополучия

Лидер должен заботиться о эмоциональном благополучии своей команды. Это включает в себя поддержку в трудные моменты, создание условий для отдыха и восстановления, а также поощрение здорового образа жизни.

Примеры успешных команд и их подходы

Пример 1: Google

Google известен своим уникальным подходом к развитию командного духа. Компания активно поощряет инновации и креативность, создавая условия для свободного обмена идеями. Регулярные тимбилдинги и корпоративные мероприятия помогают укрепить связи между сотрудниками. Google также уделяет большое внимание балансу между работой и личной жизнью, предлагая своим сотрудникам гибкие графики и разнообразные программы поддержки.

Пример 2: Zappos

Zappos делает акцент на корпоративной культуре и командном духе. Компания создает дружелюбную и поддерживающую рабочую атмосферу, где каждый сотрудник чувствует себя частью большой семьи. Признание и поощрение достижений сотрудников являются важной частью корпоративной культуры Zappos. Компания также активно поддерживает инициативы своих сотрудников и поощряет их участие в принятии решений.

Пример 3: Pixar

Pixar известен своим креативным подходом к работе и развитию командного духа. Компания поощряет открытость и честность в коммуникации, а также активно поддерживает развитие лидерских качеств у своих сотрудников. Регулярные совместные мероприятия и тренинги помогают укрепить связи внутри команды. Pixar также уделяет большое внимание созданию условий для креативности и инноваций, что способствует развитию уникальных и успешных проектов.

Пример 4: Spotify

Spotify активно развивает командный дух через создание автономных кросс-функциональных команд, которые называются «сквады». Каждая команда имеет свою задачу и работает независимо, что позволяет быстро адаптироваться к изменениям и внедрять инновации. Регулярные ретроспективы и встречи помогают командам обмениваться опытом и улучшать свои процессы.

Пример 5: Atlassian

Atlassian, разработчик таких продуктов, как Jira и Confluence, делает акцент на открытой и честной коммуникации. Компания проводит регулярные «ShipIt Days», когда сотрудники могут работать над любыми проектами, которые они считают важными. Это помогает развивать креативность и укреплять командный дух.

Заключение

Развитие командного духа — это долгосрочный процесс, требующий целенаправленных усилий и стратегий. Важно понимать, что командный дух не возникает сам по себе, его нужно постоянно поддерживать и развивать. Лидеры играют ключевую роль в этом процессе, создавая условия для открытой коммуникации, признания достижений и совместного решения проблем. Примеры успешных компаний, таких как Google, Zappos, Pixar, Spotify и Atlassian, показывают, что инвестиции в развитие командного духа приносят значительные результаты и способствуют достижению общих целей.

Каждая команда уникальна, и подходы к развитию командного духа могут варьироваться в зависимости от специфики работы и культуры компании. Важно экспериментировать, анализировать результаты и адаптировать стратегии в соответствии с потребностями команды. В конечном итоге, сильный командный дух помогает создать продуктивную, мотивированную и сплоченную команду, готовую к достижению высоких результатов.

Читайте также

Под термином «командный дух» понимают единство и сплоченность коллектива, общность целей и задач, мотивированность, неформальное общение и заботу о каждом сотруднике. Чем выше уровень коллективизма, тем больше удовлетворенность персонала, лояльность, стремление к общему успеху.

Поднимая корпоративный дух, руководство предприятия увеличивает производительность труда, качество работы, налаживает коммуникации между сотрудниками.

Сплочение коллектива может проходить долго. Ускорить процесс помогают командообразующие мероприятия. За несколько часов тимбилдинга удается решить проблемы, накапливающиеся годами, добиться большого положительного эффекта. Важно правильно поставить цели и подготовить программу.

Источник: catalystrussia.ru

Профессиональная организация тимбилдинга – залог успешного построения команды. Агентство Каталист проводит командообразующие мероприятия более 14 лет. Его специалисты знают, как сделать из любого коллектива слаженный единый организм, который эффективно работает над поставленными задачами, преодолевает трудности и кризисы.

В эпоху экономических потрясений многие компании сокращают расходы на персонал, в том числе на тимбилдинги. Это ошибка.

Единый, мотивированный коллектив успешнее действует в стрессовой обстановке. Он находит выход из нестандартных ситуаций, придумывает оригинальные решения проблем и действует как сплоченная команда. Такая работа положительно сказывается на результатах бизнеса.

Развитие командного духа

Действенные методы сплочения коллектива – командообразующие игры. Важно, чтобы процесс был интересным, увлекательным для всех сотрудников. Тогда каждый работник будет с удовольствием участвовать во флешмобах или стресс-играх, показывать высокие результаты.

Во время проведения мероприятия все должны быть равны, взаимодействовать между собой без учета должностей, званий и возраста. Забота о персонале со стороны руководства должна быть искренней. Не должны внедряться наказания за неявку или плохие результаты в игре.

Нужно проводить тимбилдинги не раз в несколько лет, а регулярно. Это разнообразит рабочие будни и не превратит обучение в отдых и развлечение.

Эффект после тимбилдинга длится от нескольких недель до нескольких месяцев. Энтузиазм, подъем помогают двигать бизнес вперед и вверх, добиваться успеха там, где это казалось невозможным.

Яркие мероприятия по сплочению коллектива стоит проводить регулярно, ставя новые задачи и прорабатывая тревожащие ситуации.

Как понять, что развитие командного духа идет успешно?

Основные признаки эффективности:

  • благоприятная атмосфера в коллективе;

  • неформальное общение сотрудников;

  • умение взаимодействовать, коммуницировать, находить компромисс;

  • объединение усилий вокруг общего дела;

  • каждый сотрудник стремится приносить пользу коллективу, а команда уважает интересы каждого работника.

Источник: catalystrussia.ru

Преимущества сильного командного духа

Почему так важен командный дух? Потому что без него все прочие усилия руководства по сплочению сотрудников не принесут большого эффекта.

Нездоровая атмосфера в коллективе, отсутствие четкого взаимодействия сотрудников приведут к низкому качеству работы и торможению новых проектов.

Сильный командный дух:

  • заряжает коллектив позитивом;

  • мотивирует на трудовые успехи;

  • дарит удовольствие от совместной работы и общения;

  • помогает раскрыть способности каждого.

В результате бизнес развивается успешнее и повышается:

  • прибыль компании — до 50%;

  • производительность труда – на 30%;

  • удовлетворенность работой – на 55%;

  • лояльность руководству – на 45%;

  • скорость внедрения инноваций — в 2-3 раза.

Источник: catalystrussia.ru

Методы сплочения коллектива

Вот несколько проверенных методов сплочения коллектива, предлагаемых агентством «Каталист»:

  • бизнес-игры, моделирующие определенную ситуацию, они заставляют думать, искать решение проблемы («Парфюмерный бренд», «Кофейный синдикат», «Сыроварня»);

  • спортивные состязания, побуждающие взаимодействовать, работать командой, стремиться к победе (гонки на болидах или плотах, созданных руками сотрудников);

  • квесты, квизы – интеллектуальные игры, в которых нужно проявлять гибкость мышления, эрудицию, сообразительность;

  • арт-мероприятия – программы, пробуждающие креативность, оригинальность, дающие сотрудникам возможность самовыражения (рисование корпоративного календаря или картины, «Оркестр», «Шоу марионеток»);

  • экологические мероприятия – события, объединяющие людей вокруг совместного полезного труда, благородной цели;

  • стресс-игры – обучение действиям в сложной обстановке, во внештатной ситуации, в режиме недостатка времени («Экипаж», «Зомби хоррор-квест»);

  • флешмобы – акции, которые учат людей работать сообща и наслаждаться результатом объединенных усилий.

Источник: catalystrussia.ru

Каждый из форматов предназначен для решения определенных проблем в коллективе и обучения полезным навыкам.

Агентство Каталист подберет для любой компании подходящий тимбилдинг, организует и проведет его под ключ. В портфолио компании 500 успешных командообразующих игр и бесконечное множество новых идей для успеха вашего бизнеса. Все клиенты агентства становятся постоянными и регулярно заказывают проведение новых тренингов.

Автор: Мария Варламова 

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
  • Превенар 13 инструкция по применению взрослым на сколько лет
  • Инструкция по охране труда для начальника электротехнической лаборатории
  • Micropirin 100 инструкция по применению на русском
  • Вязальная машина иналса ик 828 инструкция по
  • Smart fast charger son 1210d инструкция